近日，一則貝殼找房平臺(tái)某中介品牌經(jīng)紀(jì)人找房托進(jìn)行虛假帶看的消息甚囂塵上，貝殼找房迅速做出了回應(yīng)，表示嚴(yán)厲打擊虛假帶看行為，一經(jīng)核實(shí)將對(duì)經(jīng)紀(jì)人黃線(xiàn)處罰。但似乎網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，網(wǎng)友表示：公開(kāi)的秘密，別演了。
貝殼找房自上線(xiàn)以來(lái)，就在一片質(zhì)疑中成長(zhǎng)，圍繞在貝殼身上的也不止是“找房托”這一項(xiàng)污點(diǎn)。在貝殼成立兩周年之際，貝殼發(fā)布了以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長(zhǎng)”為主題的2020貝殼新居住大會(huì)。貝殼找房董事長(zhǎng)左暉和CEO彭永東彭永東都釋放了強(qiáng)烈的信號(hào)，就是要去除房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)沉疴。負(fù)面纏身的貝殼找房能為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正本溯源嗎？地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈目前，中國(guó)移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成熟，細(xì)分格局分化明顯，行業(yè)內(nèi)部細(xì)分為四大領(lǐng)域：綜合平臺(tái)類(lèi)、購(gòu)租房類(lèi)、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)類(lèi)、開(kāi)發(fā)商自營(yíng)APP類(lèi)。綜合平臺(tái)類(lèi)房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)主要有兩大陣營(yíng)，58系和鏈家系，前者由58同城和趕集網(wǎng)兩大綜合開(kāi)放平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源，后者以自營(yíng)中介平臺(tái)鏈家、開(kāi)放平臺(tái)貝殼找房和公寓平臺(tái)自如組合形成。貝殼找房承載了鏈家系“雄霸天下”的使命，貝殼找房推出后，便引發(fā)了行業(yè)的巨大關(guān)注和爭(zhēng)論。58 同城、安居客、房天下等老牌居住類(lèi)信息平臺(tái)，被視為貝殼顛覆的對(duì)象。最新數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年 12 月底，貝殼找房平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó) 106 個(gè)城市，連接新經(jīng)紀(jì)品牌超過(guò) 235 個(gè)，簽約門(mén)店數(shù)量漲至 3.8 萬(wàn)，連接經(jīng)紀(jì)人超過(guò) 36 萬(wàn)。傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)靠信息不對(duì)稱(chēng)賺錢(qián)的手段，而貝殼要做的就是打破信息壟斷，做線(xiàn)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的老大。家電數(shù)碼有京東，百貨有淘寶，賣(mài)書(shū)有當(dāng)當(dāng)。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)并沒(méi)有一家獨(dú)大的品牌，所以貝殼找房要做的是買(mǎi)房找貝殼。貝殼找房走的路子沿襲了電商行業(yè)發(fā)展風(fēng)格，如同早期靠垂直品類(lèi)自營(yíng)發(fā)展的亞馬遜、京東，到后期發(fā)展成第三方全品類(lèi)開(kāi)放入駐。前有自家品牌鏈家、德祐入駐，后邀請(qǐng)第三方品牌入駐，逐漸走向平臺(tái)化。從直營(yíng)中介向平臺(tái)化轉(zhuǎn)變，脫胎于鏈家的貝殼找房很清楚，只有通過(guò)平臺(tái)賦能才能快速提高市場(chǎng)占有率。但這些戰(zhàn)略布局，顯然既威脅到了58這樣的平臺(tái)公司，也讓大大小小的線(xiàn)下中介公司倍感壓力。除了一些城市線(xiàn)下中小中介公司發(fā)起“反殼聯(lián)盟”，貝殼找房最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手58系先是拉上了包括中原、我愛(ài)我家、麥田在內(nèi)的多家二手房中介組建了“真房源”聯(lián)盟，意圖對(duì)抗貝殼找房。除此之外，58系還加大對(duì)線(xiàn)下房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的投資，先后投資了我愛(ài)我家、重慶到家了。隨著貝殼找房背靠的鏈家系以及58系加速對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下的布局，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)將呈現(xiàn)馬太效應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為了吸引找房客戶(hù)瀏覽房源后撥打經(jīng)紀(jì)人電話(huà)咨詢(xún)，經(jīng)常發(fā)布一些大量虛假房源信息，所以致使很多客戶(hù)無(wú)法在平臺(tái)中尋求真實(shí)房源信息，效率低下。貝殼網(wǎng)的出現(xiàn)，極大地改變了假房源的局面，帶動(dòng)了一些大型房產(chǎn)中介公司建立自己真實(shí)房源信息的網(wǎng)站。雖然舊的問(wèn)題正在消失，但新的問(wèn)題又在上演。貝殼找房攜資本之勢(shì)、技術(shù)之力，攻城略地，勢(shì)要做“房產(chǎn)版”淘寶。但最讓同行詬病的就是它雖然是平臺(tái)，但它本身還是做買(mǎi)賣(mài)的商家，以至于有入駐貝殼的第三方中介質(zhì)疑流量?jī)?yōu)先導(dǎo)給鏈家系中介。貝殼找房既制定平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)還下場(chǎng)比賽，這不得不引發(fā)同行質(zhì)疑貝殼壟斷，破壞行業(yè)生態(tài)。近日，一位最早入駐貝殼品牌之一的房產(chǎn)中介在媒體匿名控訴貝殼惡意傾斜資源、斷掉接入商財(cái)路、架空品牌主，完全是在給貝殼免費(fèi)打工。對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，房源、客源是其“生命線(xiàn)”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多經(jīng)紀(jì)企業(yè)都牢牢攥在手中，共享、合作幾乎不可能，搶房源、搶客戶(hù)成了家常便飯。而對(duì)于入駐貝殼，并沒(méi)有解決搶房源問(wèn)題，反而變得更突出。貝殼找房若形成壟斷后，受傷的不僅是同行還有開(kāi)發(fā)商。一旦壟斷，就能凌駕于開(kāi)發(fā)商之上，掌握市場(chǎng)的議價(jià)權(quán)，甚至掌控市場(chǎng)游戲規(guī)則?？梢酝ㄟ^(guò)截客、洗客等手段，輕易逼迫開(kāi)發(fā)商合作，并且提高傭金點(diǎn)。貝殼找房作為平臺(tái)，雖然是致力于要為買(mǎi)家、賣(mài)家、租客、房東、開(kāi)發(fā)商等所有的參與方提供對(duì)等的信息，但既當(dāng)教練又下場(chǎng)踢球的貝殼一旦壟斷形成，最后真正買(mǎi)單的都是消費(fèi)者。在二手房交易市場(chǎng)，一直流行著傭金“買(mǎi)方承擔(dān)”潛規(guī)則。若貝殼找房形成壟斷之勢(shì)，即使向賣(mài)方收取傭金，但在賣(mài)方市場(chǎng)，買(mǎi)方地位相對(duì)較低，很難有談判的資本，所以最終只能由購(gòu)買(mǎi)方埋單。若貝殼找房形成壟斷，經(jīng)紀(jì)人也將迎來(lái)噩夢(mèng)，恐怕“天下苦房產(chǎn)中介”將演變成變成“天下苦貝殼找房”。鏈家從2011年開(kāi)始做房源字典，至今已經(jīng)積數(shù)以?xún)|計(jì)的海量數(shù)據(jù)。2018年，憋了8年的大招終于釋放，貝殼找房正式上線(xiàn)，并開(kāi)放加盟。貝殼新房每個(gè)樓盤(pán)數(shù)據(jù)達(dá) 319 維、**達(dá) 107 維?？蛻?hù)可以任意查找自己喜歡的房源。無(wú)疑，貝殼找房建立了新的生產(chǎn)力。新的生產(chǎn)力出現(xiàn)，注定會(huì)埋葬落后、腐朽的舊生產(chǎn)力。在2020貝殼新居住大會(huì)上，貝殼找房CEO彭永東提出，“新居住的兩條主軸是科技與服務(wù)者，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和服務(wù)者是相互定義的過(guò)程。”貝殼找房對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的改造就是向服務(wù)的上下游延伸，改變房源信息生產(chǎn)傳播方式、行業(yè)的作業(yè)方式、組織結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。貝殼找房數(shù)字化的轉(zhuǎn)型也標(biāo)志著房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)正式進(jìn)入3.0時(shí)代。目前越來(lái)越多的購(gòu)房者搜索房源信息依賴(lài)線(xiàn)上房源搜索，線(xiàn)上找房比傳統(tǒng)線(xiàn)下方式更為高效，用戶(hù)希望信息更全面準(zhǔn)確透明，提高找房效率，獲得更好的服務(wù)。對(duì)于供給端來(lái)說(shuō)，無(wú)論是貝殼找房還是其他平臺(tái)，能做的就是要如何為消費(fèi)者創(chuàng)造最合適的房源，提供最好的資產(chǎn)配置服務(wù)。從目前房產(chǎn)交易來(lái)看，消費(fèi)者獲取房源信息依賴(lài)線(xiàn)上，但是服務(wù)更多仍靠線(xiàn)下。所以能否為消費(fèi)者提高更好的服務(wù)取決于線(xiàn)下從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力以及服務(wù)意識(shí)。以往房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入主要靠成交客戶(hù)中介費(fèi)提成，所以行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)被撬單情況，行業(yè)流動(dòng)性大，服務(wù)品質(zhì)得不到保障。而貝殼找房開(kāi)放ACN服務(wù)者合作網(wǎng)絡(luò)，讓不同的的經(jīng)紀(jì)人能以不同角色參與同一筆交易，最后按角色比例進(jìn)行傭金分成，解決了銷(xiāo)售人員的分利問(wèn)題，從而穩(wěn)定服務(wù)人員。貝殼憑借線(xiàn)上化、數(shù)字化解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，憑借ACN系統(tǒng)協(xié)同解決了銷(xiāo)售人員的分利問(wèn)題和穩(wěn)定性。產(chǎn)品和人員的整合，為平臺(tái)帶來(lái)了更多流量，讓貝殼找房不斷加深“護(hù)城河”，為做“房產(chǎn)版”淘寶提供了可行性。從貝殼找房的商業(yè)模式下，架空和弱化加盟商的品牌、資源向自有品牌傾斜，都是必然會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象。根據(jù)弱肉強(qiáng)食的叢林法則，貝殼找房這條“巨鯨”并將會(huì)吞并更多中小品牌，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)將持續(xù)洗牌且博弈與利潤(rùn)再分配將會(huì)持續(xù)伴隨房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)