京東自1998年成立以來，已經(jīng)過去了22年。在這二十二年中，京東發(fā)展為如今的樣子，一路也是坎坷頗多。自建物流、自營店等重資產(chǎn)模式導(dǎo)致其前期投入巨大，不過穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式也讓其在2019年扭虧為盈。2020年5月15日，京東發(fā)布2020年第一季度財(cái)報(bào)，凈收入1462億元人民幣，同比增長20.7%。日用百貨銷售的凈收入525億元，同比增長38.2%。截至2020年3月31日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶3.874億，較去年同期增長24.8%。但財(cái)報(bào)中同樣顯示第一季度營收成本為1237億元，較去年同期增長20.2%；凈利潤為10.73億元，同比下降85.34%；經(jīng)調(diào)整后凈利潤30億元，去年同期為33億元，同比下降9%；現(xiàn)金流轉(zhuǎn)為負(fù)值，-30億元。財(cái)報(bào)顯示出一季度雖然經(jīng)受疫情，營收依舊上漲。同時(shí)成本也在上漲，現(xiàn)金流變成了負(fù)值，企業(yè)經(jīng)營存在一些問題。2020年第一季度，大部分時(shí)間處在疫情籠罩之下，線下市場(chǎng)遭遇嚴(yán)重打擊，線上購物成了保證民生的重要方式。而一直是重資產(chǎn)模式的京東，在疫情期間讓我們看到了基礎(chǔ)建設(shè)的重要性。疫情期間，眾多物流企業(yè)停運(yùn)，諸多醫(yī)療物資、生活必需品運(yùn)轉(zhuǎn)不及。京東長時(shí)間?**在自建物流讓其在疫情期間依舊保持高效的物流能力，京東物流承接了相當(dāng)大比例的物流訂單。京東物流以智能供應(yīng)鏈為代表的“新基建”，展現(xiàn)出強(qiáng)大的力量。情人節(jié)幫助花農(nóng)賣花，京東生鮮幫助滯銷的農(nóng)戶，幫助武漢承運(yùn)來自中國各地的700多噸醫(yī)療物資，在抗擊疫情保障民生民生方面起到了積極作用。穩(wěn)固的京東物流保障了京東的供應(yīng)鏈，在其余電商平臺(tái)因?yàn)榈谌轿锪饕约吧嫌喂S未復(fù)工開不了張時(shí)，京東依舊賣的紅紅火火。許多人因?yàn)樵谄渌脚_(tái)上買不到貨或者買了發(fā)不了而轉(zhuǎn)移至京東。以快消日用百貨為主的一般商品銷售的凈收入為525億元人民幣，同比增長38.2%。在“新基建”浪潮下，京東的智能供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的新基建。一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)決定了企業(yè)的高度，很多公司都在注重基礎(chǔ)建設(shè)。美團(tuán)持續(xù)虧損下做出連接4億消費(fèi)者與620萬商戶的本地生活服務(wù)平臺(tái)以及全球領(lǐng)先的分鐘即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，疫情期間為商戶和消費(fèi)者帶來便利。百度構(gòu)建“知識(shí)+信息流”搜索方式，在信息搜索方面做基礎(chǔ)建設(shè)。同時(shí)在15年就開始投入無人駕駛領(lǐng)域，是中國人工智能的先驅(qū)企業(yè)，在新基建中也多處實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地。京東的基礎(chǔ)建設(shè)是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在疫情中的優(yōu)秀表現(xiàn)也帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的增長。財(cái)報(bào)中披露京東旗下京東工業(yè)品簽署2.3億元A輪融資協(xié)議，京東工業(yè)品投后估值已超過20億美元，成為繼京東物流、京東數(shù)科、京東健康之后的有一個(gè)獨(dú)角獸公司。京東的生態(tài)進(jìn)一步完善。而且在天眼查上對(duì)京東進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)其2019年11月15日投資了自己旗下的京東健康，這剛好是在疫情爆發(fā)之前，有一定的前瞻性與時(shí)效性，可以想到在疫情期間京東健康也得到了不錯(cuò)的時(shí)事紅利。京東第一季度做到“不動(dòng)如山”，受疫情影響最小，基礎(chǔ)建設(shè)構(gòu)建的完整與一定程度的前瞻投資是主要原因。疫情讓京東的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來，一季度財(cái)報(bào)亮眼。但疫情過后，第三方物流平臺(tái)恢復(fù)，供應(yīng)鏈漸漸趨于正常，拼多多和淘寶都將迎來用戶反彈，而受疫情影響最小的京東，能做到持續(xù)增長嗎？去除疫情影響，京東“不動(dòng)如山”的穩(wěn)定增長下，仍有“波濤暗涌”。對(duì)比淘寶和拼多多坐收傭金的平臺(tái)化經(jīng)營模式，京東的重資產(chǎn)模式太過辛苦寒酸。京東2020年第一財(cái)季總營收1462億，產(chǎn)品零售凈收入為1300億，同比增長約19.7%，占總營收的最大部分。依賴于自營收入的京東成本必然也高，京東的收入成本增長了20.2％，達(dá)到了1237億元人民幣。此次疫情原因引起了在線零售業(yè)務(wù)增長，日用百貨類商品占比增加，導(dǎo)致履行費(fèi)用同比增長29%至104億元。重資產(chǎn)模式的不利同樣出現(xiàn)在京東的線下門店。2019年4月，京東入股五星電器，開始鋪展京東家電的線下門店。2019年11月份在重慶市兩江新區(qū)開設(shè)第一家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，免除品牌進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，靠自營模式建立線下家電賣場(chǎng)，主打客戶體驗(yàn)。在店內(nèi)設(shè)有一些“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，增加趣味性的同時(shí)，京東也希望借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，提升線下體驗(yàn)店的曝光度。但是這家體驗(yàn)店的盈利模式是個(gè)問題。京東自營是靠采貨入倉賺差價(jià)，利潤薄。傳統(tǒng)線下市場(chǎng)通常是收取品牌進(jìn)場(chǎng)費(fèi)盈利，而京東電器超級(jí)體驗(yàn)店不收品牌進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，整個(gè)商場(chǎng)就像是把京東電器從線上搬到線下，無法保證單一商品的銷售量。這家體驗(yàn)店有5萬平方米的運(yùn)營成本，如何盈利是京東超級(jí)體驗(yàn)店的大難題。疫情原因也影響到京東電器的線下店，但是國內(nèi)疫情漸過的現(xiàn)在，京東的線下門店顧客依舊很少。京東電器完全把線上的模式搬到線下，更像是為了線下而線下，增加了場(chǎng)地運(yùn)營費(fèi)的同時(shí)，盈利沒有跟上。京東重資產(chǎn)模式的痛點(diǎn)明顯，其也一直在向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。京東商城開放平臺(tái)給第三方商家入駐，京東物流在2018年開始接第三方業(yè)務(wù)，到后來也開始接個(gè)人快遞業(yè)務(wù)。但是輕模式轉(zhuǎn)變?cè)鲩L緩慢，2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示凈服務(wù)收入（主要為平臺(tái)及廣告收入、物流和其他服務(wù)收入）增速在下滑，2020年第一財(cái)季凈服務(wù)收入同比增長29.6％，而上一財(cái)季這個(gè)數(shù)字是43.6%。2020年Q1財(cái)報(bào)顯示，日常消費(fèi)用品增長525億元人民幣，同比增長38.2%，而3C銷售收入776億，同比增長僅為9.8%。3C銷售收入一直是京東營收的重頭戲，3C用戶群體是京東的基本盤。而這一基本盤正在流失。拼多多開展百億補(bǔ)貼活動(dòng)后，諸多品牌成了拼多多補(bǔ)貼的目標(biāo)，品牌家電和手機(jī)更是重點(diǎn)補(bǔ)貼的對(duì)象。拼多多在用“銀彈”砸出了通往五環(huán)內(nèi)的大門，淘寶為了和拼多多搶流量，也開始砸百億補(bǔ)貼。兩家對(duì)新出的iPhone SE2補(bǔ)貼的對(duì)拼，一時(shí)成了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，在百億補(bǔ)貼“上車”的人越來越多。在拼多多燒錢往五環(huán)內(nèi)發(fā)展時(shí)，京東開始向五環(huán)外發(fā)展。京東早期也推出了百億補(bǔ)貼和拼多多對(duì)抗，但效果不是很好，整體上采用防守策略。后來京東直接復(fù)刻了一個(gè)京東版拼多多——京喜，帶著百億補(bǔ)貼和拼購，依靠微信社交平臺(tái)和拼多多在下沉市場(chǎng)展開廝殺。或許是眼饞拼多多高速增長的活躍用戶，京東對(duì)京喜寄予了很多希望，直接把微信的一級(jí)入口讓給了京喜。京喜也給京東帶來了部分用戶增長，2019年Q4新增用戶七成來自三至六線城市，2020年Q1新增用戶2500萬，創(chuàng)淡季最高。根據(jù)收貨地址來看，京東目前3-6線用戶占比超過6成。然而，拼多多活躍用戶5.85億，大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了拼多多的生態(tài)，不是京東短時(shí)間內(nèi)能攻下的。而京喜推出后的效果不明朗，一季度的用戶增長大多是因?yàn)橐咔樵?，京東自營占優(yōu)勢(shì)。京東近期把微信一級(jí)入口換回了京東主站，京東對(duì)下沉市場(chǎng)的開拓，僅僅靠復(fù)制一個(gè)拼多多是不夠的。物流方面，隨著菜鳥系“四通一達(dá)”的發(fā)展，以及順豐對(duì)最后一公里快遞柜的壟斷，京東物流對(duì)比其他快遞的優(yōu)勢(shì)越來越小。2019年9月，菜鳥聯(lián)合“中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世”五家快遞公司做出承諾，長江三角區(qū)26城實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。四通一達(dá)區(qū)域內(nèi)提速已是必然。2014年京東和騰訊合作，基于騰訊龐大的用戶群體，給京東帶來了用戶增長。彼時(shí)京東用戶9660萬，如今3.874億。但是同時(shí)騰訊系的拼多多，起步比京東晚，用戶增長比京東快，截止到2019年年末，用戶5.85億。為什么早就和騰訊合作的京東，用戶增長數(shù)比不上拼多多呢？身處互聯(lián)網(wǎng)中，無論哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最關(guān)鍵的就是流量，各個(gè)行業(yè)都不可避免的進(jìn)行著流量的獲取→分發(fā)→變現(xiàn)。騰訊提供的是社交平臺(tái)，是否借到騰訊的“東風(fēng)”，實(shí)現(xiàn)社交流量向電商流量的轉(zhuǎn)化，是京東和拼多多的根本區(qū)別。京東和騰訊合作之后，在QQ和微信上都有一級(jí)入口。但京東給大眾的固有印象是高品質(zhì)的商品和服務(wù)，主要面對(duì)中高端的用戶。這就與平均年齡不超過25歲的QQ用戶流量不符。微信興起之后，京東更像是把騰訊當(dāng)做是一個(gè)宣傳口，沒有抓住人與人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)流量向電商的轉(zhuǎn)化。而拼多多借到了騰訊“社交”的東風(fēng)，拼購的方式為拼多多帶來了和騰訊合作的利益最大化。用戶和用戶之間的宣傳讓拼多多實(shí)現(xiàn)用戶大漲，并引流至自身app。揚(yáng)長補(bǔ)短方能“動(dòng)如雷震”京東的重資產(chǎn)模式投入資金大，利潤回報(bào)率低，但勝在底層基礎(chǔ)建設(shè)堅(jiān)固，有良好的供應(yīng)鏈。解決京東重資產(chǎn)模式的弊端一方面要發(fā)揮重資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，一方面要減少成本，增加盈利空間。京東重資產(chǎn)運(yùn)營模式給人帶來最大的印象就是高品質(zhì)的商品和服務(wù)，龐大的供應(yīng)鏈能篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品。所以京東對(duì)下沉市場(chǎng)的開拓不應(yīng)只是以“價(jià)格低”為定位，而應(yīng)以“性價(jià)比高”為定位?！靶詢r(jià)比高”更能滿足老百姓占便宜的心理，才能和拼多多區(qū)分開，留住更多的新增用戶。而減少成本和增加盈利空間主要靠進(jìn)一步增加平臺(tái)第三方商家入駐和物流的第三方業(yè)務(wù)。對(duì)于3C群體的流失問題，京東同樣也要抓住自身優(yōu)勢(shì)。與供應(yīng)鏈深度合作，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。比如5月14日發(fā)售的紅米K30極速版京東專供，京東可以多做這樣的合作。供應(yīng)鏈?zhǔn)撬辛闶坌袠I(yè)的核心，對(duì)于京東來說，這更是他能躋身電商第一梯隊(duì)的最重要砝碼，不管方向怎么變，這個(gè)基本盤只能加固不能松懈。如今拼多多的百億補(bǔ)貼是燒錢擴(kuò)充用戶，這種戰(zhàn)略不會(huì)持續(xù)太久。包括說京東、天貓等一系列電商企業(yè)在內(nèi)，只要肯燒錢，勢(shì)必是會(huì)在短期內(nèi)拿到一部分市場(chǎng)。畢竟對(duì)于電商這種高頻消費(fèi)來說，符合低頻靠廣告、高頻靠補(bǔ)貼的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)金句，但切忌一點(diǎn)是不能對(duì)此形成路徑依賴。一個(gè)企業(yè)在作出一項(xiàng)選擇的時(shí)候，會(huì)由于慣性的力量繼續(xù)做下去，過度依賴于燒錢帶來的流量也只是飲鴆止渴，真正想長遠(yuǎn)發(fā)展必須想辦法把流量轉(zhuǎn)化為質(zhì)量，打造自己的用戶粘性。京東現(xiàn)在布局有立足騰訊小程序的社群電商，拼購平臺(tái)京喜，主打9.9特價(jià)的京東極速版，都是主攻的下沉市場(chǎng)。同時(shí)還有京東商城主站，線下京東電器門店，京東便利店等業(yè)務(wù)。尋求自身品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)和騰訊社交屬性的結(jié)合點(diǎn)，以及線下門店的體驗(yàn)和線上平臺(tái)的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)騰訊小程序社群電商引流+百億補(bǔ)貼京喜拼購+京東極速版性價(jià)比+限時(shí)秒殺主站+線下門店生態(tài)閉環(huán)，互相引流轉(zhuǎn)化，以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，為京東帶來正向的馬太效應(yīng)，帶來用戶增長和GMV增加。5月19號(hào)深夜，沉寂許久的劉強(qiáng)東發(fā)布了一封京東內(nèi)部信，表示京東集團(tuán)將完成使命升級(jí)，要完成以“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”的使命，那這個(gè)不動(dòng)如山的京東，是否要開始動(dòng)如雷霆了呢？
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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