當(dāng)下私域如火如荼，朋友圈作為觸達私域用戶的重要渠道之一，做的好與不好，效果天差地別。

優(yōu)秀的朋友圈運營，不僅能提升用戶的留存和互動，進一步提升轉(zhuǎn)化。還能從中篩選識別出高價值用戶，更好地服務(wù)他們。

然而有的企業(yè)明明不缺好的內(nèi)容輸出，更新也很勤快，卻得不到好的結(jié)果。原因在于沒有用對策略和方法，也不也不重視相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，所以無法做相應(yīng)的調(diào)整和改進。

下面具體講解做好朋友圈數(shù)據(jù)分析的3個步驟。

01 收集數(shù)據(jù)

收集數(shù)據(jù)是整個數(shù)據(jù)分析過程中最基礎(chǔ)的步驟之一，為保證后續(xù)分析準確性，務(wù)必要確保收集到的數(shù)據(jù)足夠可靠、準確和全面。

朋友圈的數(shù)據(jù)收集相對簡單，可以通過自己手動收集，也可以通過一些數(shù)據(jù)采集或第三方工具進行自動化收集。

需要記錄關(guān)注以下幾個維度的數(shù)據(jù)變化：

1、發(fā)布時間

即朋友圈的發(fā)布時間，通過對發(fā)布時間的分析，可以了解用戶發(fā)布朋友圈的偏好時間和活躍時間，幫助你確定最佳的發(fā)布時間，以獲得更好的曝光和互動。

2、內(nèi)容類型

內(nèi)容類型包括文字、圖片、視頻等。通過對內(nèi)容類型的分析，可以了解用戶喜好的內(nèi)容類型和受眾群體，以便制定更有針對性的推廣內(nèi)容和形式。

3、欄目類型

欄目類型指不同內(nèi)容的分類，例如活動信息、種草內(nèi)容、品牌宣傳、知識技巧等。同樣可以從不同類型受歡迎程度，進行比例的調(diào)整。

4、評論數(shù)&點贊數(shù)&互動數(shù)

這些指標都是衡量用戶參與度和互動度的重要指標。通過對這些指標的分析，可以了解用戶對推廣內(nèi)容的反饋和互動程度，以便制定更具針對性的推廣策略和內(nèi)容。

5、成交金額&成交人數(shù)

這兩個指標通常是針對專門做轉(zhuǎn)化的朋友圈，用來分析你的朋友圈的轉(zhuǎn)化率和商業(yè)價值。了解你用戶的購買意愿和購買行為，幫助你評估你的營銷策略的有效性。

6、活動人數(shù)&活動轉(zhuǎn)化率

活動的指標不同于成交指標，不一定是要轉(zhuǎn)化，可能是針對一些引流活動、新品試用活動。可以用來評估活動的吸引力和參與度，并且?guī)椭愦_定哪些因素可以影響參與度，以便更好地制定營銷策略。

在實際運營過程中，可以根據(jù)企業(yè)自身情況，對收集的數(shù)據(jù)維度進行調(diào)整，以下表為參考：

需要注意的是，關(guān)于朋友圈轉(zhuǎn)化或引流的數(shù)據(jù)，不是每家企業(yè)都能精準跟蹤到?？梢圆捎闷渌问皆u估，比如以當(dāng)天成交時間段推算，可以有個大致的參考。

02 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)收集完之后，我們需要通過這些數(shù)字，歸納成一個個對我們有幫助的觀點。

通常以周或月為單位進行，可以嘗試從以下幾個維度分析歸納:

1）同比對比：例如這周的平均數(shù)據(jù)和上周的平均數(shù)據(jù)對比，分析上升或下降的原因；

2）最大/小數(shù)值對比：例如某一條朋友圈數(shù)據(jù)特別高，分析與眾不同的點；

3）趨勢變化：選取一段時間進行分析，例如雙11期間進行了大促，整體數(shù)據(jù)是否有大的變化；

有了一定的數(shù)據(jù)結(jié)論之后，我們可以從兩種場景進行分析：

場景一：已知結(jié)果找原因

例如：4月第一周的互動數(shù)據(jù)最高，針對這個結(jié)果，該如何分析？

可以拆分影響互動率的所有因素：內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布頻率、話題熱度、發(fā)布時間等。然后將4月第一周與其他周相同的維度進行對比，找出變量。

比如經(jīng)過拆解后發(fā)現(xiàn)，4月第一周與第二周，在內(nèi)容質(zhì)量和頻率上很接近，但發(fā)布時間都不同，那么問題很大概率就在發(fā)布時間上。

場景二：明確分析目標

例如：5月份朋友圈的銷售KPI需達到10萬元，如何制定相應(yīng)的計劃？

可以從銷售轉(zhuǎn)化最高的幾條朋友圈入手，分析其“高”的原因。同樣可以拆分影響銷售轉(zhuǎn)化的因素：發(fā)布頻率、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容類型等。然后與其他朋友圈進行對比，找出變量因素。

比如轉(zhuǎn)化最高的那條朋友圈包含客戶反饋的好評截圖，可以找不同內(nèi)容類型，但發(fā)布時間等因素相同的朋友圈進行對比，那么很大可能這種帶反饋的方式更容易轉(zhuǎn)化。

需要注意的是，最好將分析結(jié)果進行呈現(xiàn)，可以使用可視化工具將數(shù)據(jù)以圖表的形式展示出來，例如條形圖、折線圖、餅圖等。這樣能夠更加直觀地展示分析結(jié)果，讓人更易于理解和使用。

03 驗證假設(shè)

因為一條朋友圈的效果好壞是由多種因素組成的，并不能通過數(shù)據(jù)直接判斷是因為某一項因素導(dǎo)致。

所以我們在上一步驟分析出相關(guān)的原因后，需要通過實踐來進一步驗證假設(shè)。

回到上面的問題，例如針對4月第一周互動數(shù)據(jù)好的原因，我們可以圍繞互動數(shù)據(jù)變好的原因，提出假設(shè)并驗證：

1、熱點的內(nèi)容更容易引起用戶興趣

這需要考慮，你的用戶群體畫像是什么樣的？例如是年輕人更偏愛八卦娛樂熱點，年紀偏大的用戶更偏好時政新聞的熱點。

然后，在保證其他因素不變的情況下，加大熱點內(nèi)容的比例，如果互動數(shù)據(jù)有明顯提升，那么就驗證了這個假設(shè)。

2、時間段發(fā)布好

這需要考慮這個時間段背后對應(yīng)的場景和人群，例如你的用戶群體是寶媽，所以你的朋友圈在早上8點或晚上10點互動會高。

那么，你就可以在保證內(nèi)容、圖片方向不變的情況下，調(diào)整中午時間段發(fā)送的頻率，觀察是否整體的互動數(shù)據(jù)有所上升，驗證有效則加大早上或晚上的發(fā)布比例。

當(dāng)然，我們給大家舉的例子可能比較簡單，主要是為了給大家提供這么一種思路，大家可以根據(jù)自己在朋友圈經(jīng)營中的實際情況來進行。

經(jīng)過長時間的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化迭代后，相信你的朋友圈數(shù)據(jù)必定會有所提升。

寫在最后

總結(jié)一下朋友圈數(shù)據(jù)分析的3個步驟：

收集數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的維度包括發(fā)布時間、內(nèi)容類型、評論數(shù)、點贊數(shù)、互動數(shù)、成交額等；

分析數(shù)據(jù)：以某一時間單位，對數(shù)據(jù)進行總結(jié)歸納，并分析出影響的變量因素有哪些；

驗證假設(shè)：通過假設(shè)的變量因素，針對性地進行驗證，得到結(jié)果修正后續(xù)運營動作。

/ 完

我是 @晏濤三壽 資深社會化營銷專家，《超級用戶增長》作者，專注客戶經(jīng)營，助力企業(yè)增長。