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這是花生醬的第124篇原創(chuàng)
正文共：3109字 1圖
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1）前言
如何評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品功能做還是不做？
這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)都需要面臨的高頻問(wèn)題。
做過(guò)調(diào)研，大家對(duì)于這個(gè)問(wèn)題往往會(huì)提出如下解法：
諸如此類(lèi)的回答都對(duì)也都不對(duì)。
這些一維（yes or no）決策方法都能夠從某一個(gè)維度過(guò)濾掉一些次要功能，但往往忽略了其它因素。
比如當(dāng)只看俞軍公式的時(shí)候，新價(jià)值》原價(jià)值-切換成本，那么滴滴應(yīng)該all in無(wú)人車(chē)，大幅度削減人力成本。但背后的因素諸如就業(yè)問(wèn)題、企業(yè)研發(fā)成本、政策時(shí)機(jī)就完全沒(méi)有考慮到。
所以為了能夠建立起一個(gè)足夠完整和體系化的模型，幫助我們篩選掉無(wú)用功能，我們需要一個(gè)充分考慮各方面因素的功能價(jià)值評(píng)判方法論。
在這里推薦四維評(píng)判模型，為了避免中文同義詞產(chǎn)生的誤會(huì)，我定義了四維為：Idea、Value、Solution、Efect，會(huì)用這四個(gè)名詞來(lái)闡述。
2）Idea層面
四維評(píng)判模型和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的思考層次有關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品功能本質(zhì)是“提供一個(gè)Value的Solution”，它往往起源于一個(gè)Idea，最后對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)產(chǎn)生一個(gè)Efect，這四個(gè)維度是基本的產(chǎn)品價(jià)值邏輯。
越高層次的產(chǎn)品經(jīng)理，越應(yīng)該充分考慮到這四個(gè)維度。舉個(gè)例子：
一些產(chǎn)品門(mén)外漢往往會(huì)有很多Idea，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橄氲揭粋€(gè)Idea而高興到手舞足蹈，然而往往想不到更深的3個(gè)層次：這個(gè)Idea有多大價(jià)值、用什么方案（Solution）來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)Idea、這個(gè)Solution在實(shí)現(xiàn)Idea之外有哪些負(fù)面影響和成本。這也是往往產(chǎn)品經(jīng)理最被詬病的點(diǎn)：
太執(zhí)著于靈光乍現(xiàn)追求一個(gè)標(biāo)新立異的Idea，仿佛找到了成功的鑰匙，但實(shí)際上往往前人都已經(jīng)思考過(guò)類(lèi)似的Idea，甚至早已在某些維度不合適而Pass掉了。
從靈光一現(xiàn)到Idea落地產(chǎn)生價(jià)值，還有十萬(wàn)八千里。
3）Value層面
真正入門(mén)的產(chǎn)品人，至少會(huì)思考到Value層面，也就是我們常說(shuō)的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品核心價(jià)值確立。
我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)好產(chǎn)品，可以一句話(huà)概括它的價(jià)值、它提供了什么服務(wù)、解決了什么問(wèn)題，比如：
這是一個(gè)產(chǎn)品的核心Value，產(chǎn)品功能應(yīng)該圍繞這個(gè)Value來(lái)建設(shè)，一步步讓這個(gè)Value越來(lái)越大進(jìn)而形成壁壘成為標(biāo)桿。不是圍繞這個(gè)Value的功能，都很難幫助產(chǎn)品在這個(gè)Value上更進(jìn)一步，應(yīng)該不做或者少做。這也是為什么微信（主打社交價(jià)值）會(huì)支持直播、拍一拍這種新的社交動(dòng)作，而不會(huì)把京東、微保等電商金融業(yè)務(wù)放到比較重的板塊。
而支付寶作為支付產(chǎn)品，首頁(yè)是支付等功能入口，雖然也有朋友功能，但更多是作為轉(zhuǎn)賬的渠道，可以積累一些交易關(guān)系，但很難沉淀社交關(guān)系，和微信的好友關(guān)系功能類(lèi)似但其實(shí)價(jià)值不同。
如果提出一個(gè)功能是支付寶做朋友圈直播和拍一拍，那么顯然只是核心價(jià)值的衍生功能，并沒(méi)有幫助到“支付”這個(gè)核心價(jià)值，優(yōu)先級(jí)就會(huì)稍低。
4）Solution層面
更進(jìn)一步，真正一線(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)的問(wèn)題更多是：為了用某個(gè)功能的屬性來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品核心價(jià)值，如何進(jìn)行方案（Solution）細(xì)節(jié)的決策。
比如大眾點(diǎn)評(píng)為了“讓用戶(hù)更好的決策”（Value）想“展示更多店鋪的信息”（Idea），可以選擇的功能（Solution）有很多，比如：
實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)1是暫時(shí)沒(méi)有做的，2和3是做了的，我們嘗試分析一下背后的原因：
支持店鋪的VR展示，確實(shí)提供了更多店鋪信息，但我們的核心目的是幫助用戶(hù)更好決策（吃哪個(gè)或去哪逛），這個(gè)決策（拿飯店舉例）的主要因素在于：價(jià)格、菜品色香味、就餐環(huán)境…。而VR展示更適合展示全方位靜態(tài)信息，比如看房，對(duì)于每天就餐的情況很難實(shí)時(shí)展示。
如果為了實(shí)時(shí)展示而用直播的方式呢？一方面會(huì)有顧客隱私風(fēng)險(xiǎn)，另一方面直播模式太重，就餐信息量太小，所以相比之下視頻功能更合適。所以你可以看到目前飯店是有視頻展示的，并且分為官方視頻和客戶(hù)視頻。官方視頻往往是品牌宣傳類(lèi)非實(shí)景的，客戶(hù)視頻往往是拍就餐時(shí)景的，這樣商家不去私自發(fā)布客戶(hù)就餐視頻，平臺(tái)法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就小了很多。
同時(shí)因?yàn)橐曨l提供的決策信息（就餐環(huán)境和時(shí)景）次要于價(jià)格和評(píng)分等，故入口要深一些。
上面這個(gè)分析過(guò)程，不一定是全部原因，但至少是一個(gè)一線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理該掌握的，用怎樣的Solution，尤其是這個(gè)Solution細(xì)節(jié)該如何來(lái)提供Value的分析方法。
5）Efect層面
思考到Solution層面之后，初期其實(shí)僅僅是一個(gè)方向，還很粗粒度。這個(gè)時(shí)候如果貿(mào)然提出方案，不但會(huì)被開(kāi)發(fā)問(wèn)詳細(xì)規(guī)則問(wèn)到無(wú)語(yǔ)，還會(huì)存在很多細(xì)顆粒度的變數(shù)，而這些變數(shù)往往導(dǎo)致方案失效。
比如支持店鋪拍視頻，支持多長(zhǎng)？誰(shuí)來(lái)審核？是否要匹配類(lèi)目運(yùn)營(yíng)？做不做視頻社區(qū)？這些都是Solution背后的無(wú)數(shù)個(gè)小的細(xì)節(jié)決策點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行決策需要考慮的就是Efect。
永遠(yuǎn)要記?。何覀冏鲆粋€(gè)功能不僅僅是因?yàn)樗芸峄蚴呛苡袃r(jià)值，而是因?yàn)樗膬r(jià)值符合產(chǎn)品Value，并且Solution方向正確，同時(shí)效果（Efect）好。
這個(gè)效果就包括正向效果和逆向效果（成本和并發(fā)影響等）。
從成本上講，長(zhǎng)視頻和短視頻的并發(fā)量和帶寬成本不同，所以能展示清楚信息的情況下，沒(méi)必要支持單條長(zhǎng)視頻。從并發(fā)影響來(lái)說(shuō)，如果視頻功能是有效的，那么可以拍視頻的商家的展示效果一定是優(yōu)于無(wú)視頻商家的。那么在這種情況下，店面不好但性?xún)r(jià)比很高的店鋪就很吃虧，這部分店鋪的目標(biāo)用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橐曨l展示這個(gè)功能，對(duì)沒(méi)視頻的店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑導(dǎo)致決策變更。
這種情況下，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的討好就帶來(lái)了對(duì)非目標(biāo)用戶(hù)的傷害，所以在考慮到一個(gè)功能好處的同時(shí)，也要從平臺(tái)大盤(pán)視角出發(fā)，充分考慮到非該功能用戶(hù)的反應(yīng)和影響。如果這種影響會(huì)讓正向效果大打折扣，那么也是不值得做的。
對(duì)于Efect的評(píng)估，往往需要很深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，也是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷深耕和追求的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
比如老王產(chǎn)品課講到的攜程收購(gòu)去哪，瞬間拿到了大量的市場(chǎng)份額，試圖和航司談價(jià)獲得更大利潤(rùn)，而機(jī)票行業(yè)上游比較集中，航司集體改變規(guī)則，同時(shí)扶持其它平臺(tái)，導(dǎo)致收購(gòu)獲得的市場(chǎng)份額又逐步回退了。所以收購(gòu)這個(gè)方案的本身價(jià)值在于提升市場(chǎng)份額和議價(jià)權(quán)，但忽略了給航司側(cè)帶來(lái)的影響，最終這個(gè)影響讓初始的目的失效了。所以這不是一個(gè)好的Solution，因?yàn)殚L(zhǎng)期來(lái)看沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的Efect。所以產(chǎn)品經(jīng)理不懂業(yè)務(wù)，很難正確評(píng)估出方案背后的效果，進(jìn)而很難做出正確的決策。
雖然支持了一個(gè)新的功能會(huì)顯得平臺(tái)很酷，但更重要的是要達(dá)到某一個(gè)目的，取得預(yù)期的效果。再好的方案，如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，或者和預(yù)期效果方向有偏差，一定是某一個(gè)維度上沒(méi)有考慮周全，也許是用戶(hù)成本預(yù)估失誤、運(yùn)營(yíng)資源沒(méi)有提前匹配，甚至是負(fù)面影響大于正面影響。
所以我很贊同產(chǎn)品team用最終效果來(lái)進(jìn)行考核，如果效果好，做得功能越少，那么PM能力越強(qiáng)，這也許就是“少即是多“。
6）總結(jié)
最終總結(jié)一下，評(píng)判一個(gè)功能做不做，最少要有4個(gè)層面：
以上就是「四維產(chǎn)品功能價(jià)值評(píng)判方法論」，希望能夠幫到大家。
感謝關(guān)注產(chǎn)品之術(shù)，我是花生醬，下篇文章見(jiàn)。
作于2020年11月7日 凌晨1點(diǎn)
愿諸君 平安喜樂(lè) 順頌商祺
· end ·
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作者簡(jiǎn)介：花生醬｜BAT高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/公眾號(hào)「產(chǎn)品之術(shù)」主理人/著有《高效產(chǎn)品攻略》/《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)》專(zhuān)欄作家/一個(gè)不追熱點(diǎn)只寫(xiě)深度的高效能原創(chuàng)作者/歡迎關(guān)注公眾號(hào)加我微信交流
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)