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韻達怎么了？
說到中國的快遞行業(yè)，那么赫赫有名的“四通一達”一定是繞不開的，明面上，都是背靠阿里的一家人，但實際上，彼此之間明爭暗斗是個國人都知道的現(xiàn)實。
從多個維度來看，四通一達彼此之間屬于直接競爭的關(guān)系，發(fā)展模式目標(biāo)市場也極為相似。如今，隨著行業(yè)發(fā)展逐漸進入深水區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡的同時，也加速著快遞行業(yè)的洗牌。而韻達快遞最近一段時間被吐槽的頻次有些多了點，這也讓人對其接下來發(fā)展有些擔(dān)憂。
不得不說的是，如今的快遞市場的競爭態(tài)勢，早已是一片血海。而相應(yīng)的，在這血海博弈中，過去的2022年韻達似乎也沒有交出令人滿意的答卷。
根據(jù)公開資料顯示，韻達預(yù)計2022年歸屬于上市公司股東凈利潤為13.1億元至15億元，去年同期為14.77億元，這給人的感覺似乎是有些增長乏力了。扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤預(yù)計為12.35億元-14.19億元，對比去年同期的14.02億元，報告期內(nèi)公司業(yè)務(wù)量和經(jīng)營業(yè)績同比似乎都出現(xiàn)了小幅下降。
關(guān)于這一結(jié)果，韻達表示，利潤下滑主要是因為石油等大宗能源價格上行，同時國內(nèi)疫情多發(fā)、散發(fā)使物流和供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊導(dǎo)致的。
事實上，這些問題去是存在，但是關(guān)于韻達的問題不只是如此。因為外部環(huán)境是公平的，大家都一樣。
越是外部環(huán)境承壓的時候，越考驗一家企業(yè)的內(nèi)功深厚與否，不同企業(yè)的分化可能就以此為分水嶺。值得一提的是，韻達2022年完成業(yè)務(wù)量176.1 億件,同比下降4.3%,市占率15.9%,同比下降1.1%，而作為主要對手的申通、圓通兩家快遞業(yè)務(wù)量增長雖也有放緩，但依然同比增長16.9%、5.7%。
其它主要競爭對手還在增長，而韻達卻出現(xiàn)下滑，這個現(xiàn)實似乎是有些耐人尋味了點。畢竟大環(huán)境都一樣，而結(jié)果卻不同，這樣一來，在外人看來，可能是韻達自身的緣故所導(dǎo)致的。
與此同時，值得注意的是，韻達負債率也在不斷走高。根據(jù)韻達2022年半年報數(shù)據(jù)，2022年上半年韻達的財務(wù)費用為2.3億元，同比增長超過160%。
事實上，現(xiàn)在的環(huán)境對于快遞企業(yè)而言其實并不是特別的友好。快遞行業(yè)與電商發(fā)展有著強關(guān)聯(lián)屬性，具備“一榮俱榮、一損俱損”的聯(lián)系，而互聯(lián)網(wǎng)流量紅利早已殆盡，而對于依賴電商客戶的快遞公司而言增長也會受到影響。
除此之外，通達系快遞，針對的主要還是中低端市場，譬如網(wǎng)店店主，這部分群體對價格非常敏感，行業(yè)毛利本來就不高。再加上行業(yè)玩家多，競爭激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇，價格戰(zhàn)也就在所難免，這也進一步加劇了快遞企業(yè)的經(jīng)營壓力。
很多時候，行業(yè)環(huán)境不好，這也在倒逼企業(yè)去降本增效，去想辦法開源節(jié)流。然而就韻達的去年表現(xiàn)而言，似乎是很難令人接受的，這也會讓人覺得在經(jīng)營效率層面不如幾個主要競爭對手，對于韻達而言，或許需要考慮一下這個問題了。
事實上，國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)足夠發(fā)達了。面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，行業(yè)陣痛期，快遞行業(yè)或許也會迎來自己的洗牌期。
事實上，任何一個行業(yè)都會經(jīng)歷兩次行業(yè)洗牌。
一次是產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，洗牌實力不足的中小玩家。一次是行業(yè)進入最后的“決賽圈”，誰效率更高，誰就能勝出。落后的玩家雖不至于被淘汰出去，但跟頭部玩家相比會有明顯分化。
快遞行業(yè)似乎就按照這一軌跡進行演化。
在快遞業(yè)發(fā)展初期，由于缺乏規(guī)范的市場監(jiān)管機制，行業(yè)野蠻生長，不少中小型快遞公司如雨后春筍般崛起。與此同時，由于玩家龍蛇混雜，行業(yè)一些亂象也隨之出現(xiàn)。隨后，伴隨著行業(yè)的不斷深入發(fā)展，中小玩家或者被淘汰出局，或者被吞并重組，或者就茍延殘喘。
如今，國內(nèi)快遞格局已經(jīng)穩(wěn)定多年，除了此前極兔的異軍突起，行業(yè)主要玩家似乎并沒有大的變化，競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向資本競爭，經(jīng)營管理也從粗放耕作走向精細化運營。這時候行業(yè)競爭其實是上升到更高的維度，而跟不上這一變化趨勢的企業(yè)，或者不可避免的就走向掉隊行列。
如今看來，韻達的表現(xiàn)似乎很難令人滿意，如何解決發(fā)展問題避免自己成為決賽圈的掉隊玩家，或許已經(jīng)成為擺在這家明星快遞企業(yè)面前當(dāng)務(wù)之急的難題。
快遞行業(yè)的客戶價值實現(xiàn)，其實就是高效的進行貨物流轉(zhuǎn)，而運力毫無疑問就成了行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)，也是構(gòu)建行業(yè)“護城河”的關(guān)鍵所在。尤其是終端的運力資源，這也成為決定快遞服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
然而對于韻達而言，眾所周知，韻達采用的是中轉(zhuǎn)直營、網(wǎng)點加盟的經(jīng)營模式，直營層面基本上沒什么問題，畢竟自己可控，但是在終端配送運力層面上似乎是出了點問題。
終端運力，考驗的其實是對網(wǎng)絡(luò)的密度及穩(wěn)定性。今年春節(jié)剛過去的時候，網(wǎng)上有不少用戶表示韻達快遞出現(xiàn)派送異常、延遲送達的情況。與之相隨的，“客服不受理”“營收不盈利”“公司要倒閉”等消息也開始傳出。
而韻達官方方面當(dāng)時表示這些皆為不實之詞，已采取積極的措施，網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理。
具體真相如何我們不得而知，只不過韻達的終端運力似乎是出了些問題。
根據(jù)財報公布的數(shù)據(jù)顯示，從2020年到2021年，韻達全網(wǎng)快遞員數(shù)量減少1.5萬人；2022年上半年，其網(wǎng)點及門店數(shù)量較2021年底減少2430個。
網(wǎng)點及門店減少，終端韻達的覆蓋面小了，韻達又該如何保障快遞的運力和時效呢？具體門店影響到底有多大我們不得而知，但是考慮到之前因為配送慢引發(fā)的爭議，這很難不讓人聯(lián)想到一起，畢竟配送速度和網(wǎng)點是個正相關(guān)聯(lián)系。而且其它競品快遞方面，好像并沒有那么多的吐槽聲傳出。
毫無疑問，終端網(wǎng)點的運力是快遞企業(yè)的核心競爭力。快遞速度越快，為用戶節(jié)省的時間也就越多。這也是為什么過去很多時候，快遞企業(yè)會圍繞“快”展開競爭，譬如限時達、次日達等。從購物者心理來看，永遠是想快速收到貨，對快遞速度要求比較高，如果自己周圍哪家快遞速度比較慢，下次購物總會備注一句不用某某快遞。可以說，終端配送決定整個快遞服務(wù)90%的用戶體驗。
試想一下，當(dāng)一家快遞企業(yè)被大眾長時間吐槽配送慢，長此以往，人們還愿意選擇這家快遞嗎？而對于韻達而言，面對當(dāng)前的網(wǎng)點數(shù)量下降問題，如何守護住自己的運力、守護自己的用戶體驗，也成為發(fā)展的關(guān)鍵所在。
同質(zhì)化紅海競爭條件下，當(dāng)自己并沒有特別的稀缺性競爭優(yōu)勢時，一旦自己出現(xiàn)一些小的錯誤，就很有可能被競爭對手抓住進行市場份額的稀釋，再想贏回來往往會難上加難。
對于韻達而言，當(dāng)自身快速發(fā)展過程中，即便有問題，也是瑕不掩瑜，不影響大局?？梢坏┬袠I(yè)發(fā)展進入同質(zhì)化、低毛利的紅海競爭階段，很多時候過去野蠻生長階段隱藏的問題也會逐漸被放大開來，尤其是終端運力的不可控。韻達春節(jié)后被曝出配送速度慢等一系列負面影響，可能會導(dǎo)致一些客戶群體對其產(chǎn)生不好的品牌印象，進而轉(zhuǎn)投其它品牌。
就去年的數(shù)據(jù)來看，華福證券公開的研報顯示，2022年順豐、韻達、申通、圓通件量分別實現(xiàn)110.7、176.1、129.5和174.8億件，同比分別增長5.2％、-4.3％、16.9％和5.7％，同比增速除韻達外均超行業(yè)增速（2.1％），市占率除韻達外均有所提升。
而在第三方投訴平臺黑貓投訴上，關(guān)于韻達快遞的投訴條數(shù)高達53793條。當(dāng)然了，第三方投訴平臺或許需要進一步甄別投訴真實性，但是類似這樣的聲音多了，對于品牌可能會是一種傷害。
而關(guān)于終點網(wǎng)點的服務(wù)問題，一方面韻達是采取加盟模式，企業(yè)對其的控制力本身就不算太強。另一方面，包括韻達在內(nèi)，很多快遞的罰款機制非常嚴(yán)厲，這樣一來經(jīng)營壓力也會隨著上升，可能也會導(dǎo)致網(wǎng)點的不穩(wěn)定。
當(dāng)然了，對于韻達而言，依舊占據(jù)著龐大的國內(nèi)快遞市場份額，同時也有自己完善的配送網(wǎng)絡(luò)以及穩(wěn)定的客戶群。只不過需要好好審視一下自己，盡快解決面對的難題才行。否則，持續(xù)這樣下去對于韻達而言無疑可能不是什么好消息。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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