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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
競爭愈發(fā)白熱化的當(dāng)下,每平每屋設(shè)計(jì)家將數(shù)字化能力和營銷服務(wù)能力深度結(jié)合在一起,探索出了通過“科技工具賦能、全渠道營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)”為一體的組合拳,相信能幫助企業(yè)在更加精準(zhǔn)地攻克自己的短板,全面升級(jí)企業(yè)的運(yùn)營和產(chǎn)銷實(shí)力,在新形勢下獲得更多新機(jī)遇。
當(dāng)疫情正式全面放開,“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”成為新的首要關(guān)鍵詞。
隨著中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》,提振經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需、激發(fā)消費(fèi)活力也將成為今年的主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。
2020年年初,一場突如其來的動(dòng)蕩讓各行各業(yè)開啟了持續(xù)近3年的“動(dòng)蕩期”,家裝家居行業(yè)也未能幸免。如今,隨著疫情防控政策放開以及地產(chǎn)政策持續(xù)松綁等多重利好釋放,家裝家居行業(yè)似乎迎來了破冰逢春的時(shí)刻,是否意味著行業(yè)即將快速起飛?
實(shí)際上,不僅是行業(yè)和企業(yè)受挫,3年疫情的變動(dòng)之下,消費(fèi)群體、消費(fèi)心理和消費(fèi)環(huán)境均發(fā)生較大變化。新形勢下,如何提升企業(yè)經(jīng)營效率、提升品牌力、提升流量效率與轉(zhuǎn)化,成為擺在家裝家居企業(yè)面前的新課題。
近日,淘寶天貓平臺(tái)策略及運(yùn)營中心總裁思函宣布,將持續(xù)加大面向商家與生態(tài)伙伴產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,提升商家在消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營、內(nèi)容化導(dǎo)購、數(shù)智化經(jīng)營等方面能力和效率,同時(shí)持續(xù)降低商家基礎(chǔ)經(jīng)營成本,為商家?guī)砀嗌獯_定性。
降本增效仍將是轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
行業(yè)“動(dòng)蕩”期下,企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營壓力,利好政策能起到了一定推動(dòng)作用。但更重要的,是企業(yè)需要尋求符合企業(yè)自身特點(diǎn)的“生產(chǎn)自救”出路,疫情放開后,消費(fèi)復(fù)蘇、產(chǎn)業(yè)回暖將促使行業(yè)集中度進(jìn)一步提升,競爭加劇不可避免。
數(shù)字化的風(fēng)潮在家居家裝行業(yè)也已盛行多年,但發(fā)展至今,家裝家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在三大核心痛點(diǎn),即流量差、有門店無客流;轉(zhuǎn)化差、有客流無轉(zhuǎn)化;客單價(jià)低、高成本低營收利潤。企業(yè)提高效率將是必要的調(diào)整,流量、降本、增效,仍是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大迫切需求。
作為產(chǎn)業(yè)服務(wù)賽道領(lǐng)先的家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案服務(wù)商,自2022年起,每平每屋設(shè)計(jì)家就非常具有前瞻性地推出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化服務(wù)”戰(zhàn)略,具體包括三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù):全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化,旨在進(jìn)一步聚焦幫助家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈下各類型商家完成數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。
在每平每屋設(shè)計(jì)家“全生命周期數(shù)字化”戰(zhàn)略中,其主要針對裝修設(shè)計(jì)、家居軟裝、硬裝建材、電商、門店/賣場、全屋定制等多個(gè)家裝家居細(xì)分行業(yè)推出符合行業(yè)特性與共性需求的數(shù)字化SaaS解決方案,聚焦傳統(tǒng)線下的家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié),每平每屋設(shè)計(jì)家為不同類型商家提供引流獲客、設(shè)計(jì)服務(wù)、商品供給、門店經(jīng)管、施工履約等線上線下各環(huán)節(jié)操作性強(qiáng)、高性價(jià)比實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營的能力。
家居擺件行業(yè)的冰石美的轉(zhuǎn)型之路就是一個(gè)極具借鑒性的案例?!氨馈笔翘熵埣绎棓[件類目的TOP級(jí)商家,對于有更強(qiáng)場景展示需求,希望快速形成宣傳素材矩陣,搶占互聯(lián)網(wǎng)營銷先機(jī)的關(guān)鍵。借助每平每屋設(shè)計(jì)家 “爆量視頻”工具的輔助,“冰石美”單人單天視頻生產(chǎn)數(shù)量從2條提升至10條以上、場地搭建成本從1000元一天降低為0元。“但就視頻而言,使用工具之前,做一個(gè)視頻就需要大概3到4個(gè)小時(shí),目前一天的效率提升5倍以上?!北赖南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
5個(gè)人的活一個(gè)人就搞定,而利用AI算法提升設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)能力,讓冰石美的新手設(shè)計(jì)師在短時(shí)間內(nèi)快速成長為一名合格設(shè)計(jì)師。幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)3D內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)。在工具的輔助下,冰石美的效率提升非常顯著,而人才和素材的快速產(chǎn)出,也將成為企業(yè)搶占營銷先機(jī)的基石。
在如今資訊爆炸的時(shí)代,高效刷屏式的宣傳,無疑是幫助產(chǎn)品快速脫穎而出的關(guān)鍵之一。“一個(gè)網(wǎng)紅單品的產(chǎn)生,就可能幫助一個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)飛升。”業(yè)內(nèi)人士介紹道。
在家裝數(shù)字化應(yīng)用賽道,每平每屋設(shè)計(jì)家在與居然裝飾的圍繞設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)一體化、施工算量一體化和履約管控一體化展開深度的業(yè)務(wù)探索,成果斐然。借助“每平智算”系統(tǒng)能力,居然裝飾構(gòu)建了自己的裝企數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)和設(shè)計(jì)算量一體化的三步解決方案,讓整個(gè)設(shè)計(jì)出圖環(huán)節(jié)總體工時(shí)從原來的2天以上,直接下降至10個(gè)小時(shí)以內(nèi),算量精準(zhǔn)程度實(shí)測達(dá)到了97.7%,這也成為居然裝飾承諾0增項(xiàng)的重要保障。
全鏈路的數(shù)字化應(yīng)用對于后續(xù)家裝執(zhí)行環(huán)節(jié)的服務(wù)保障效果也十分顯著:“通過整套的履約管控一體化體系的落地部署,目前居然裝飾的工程周期下降9.2%,工地驗(yàn)收一次通過率超過98.3%,用戶客訴率小于1%?!本尤谎b飾的負(fù)責(zé)人介紹道。
新消費(fèi)場景中以品牌力提價(jià)值
家居家裝過程不同于普通商品從種草到下單的直線購買行為,疫情的反復(fù)封控下,極大地推動(dòng)了全行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速,多數(shù)交易與日?;顒?dòng)趨于線上完成,線下體驗(yàn)機(jī)會(huì)的縮減勢必會(huì)加重消費(fèi)者的顧慮。所以對于目前的品牌而言,完善線上線下服務(wù)與優(yōu)化供應(yīng)鏈的同時(shí),以內(nèi)容創(chuàng)新為品牌加持,或許將脫穎而出。
“全域營銷數(shù)字化戰(zhàn)略”則針對性地解決幫助商家提升品牌力的問題。設(shè)計(jì)家《2023每平每屋設(shè)計(jì)家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書》認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的未來,是內(nèi)容數(shù)字化的未來,也是服務(wù)商品化的未來,商品數(shù)字化向著無貨體驗(yàn)發(fā)展,智慧門店向著無貨零售發(fā)展。內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營銷的組合拳成為企業(yè)在精準(zhǔn)消費(fèi)群體中增強(qiáng)品牌力的有效手段。
這一預(yù)言并非空穴來風(fēng)。2022年,在與行業(yè)頭部品牌日立的合作之中,設(shè)計(jì)家團(tuán)隊(duì)幫助其建設(shè)計(jì)師渠道深度營銷, 搭建可持續(xù)變現(xiàn)的流量群,通過舉辦【尋找國民好設(shè)計(jì)】大賽、與星級(jí)簽約設(shè)計(jì)師合作、新媒體設(shè)計(jì)師IP孵化,策劃《好想住你家》原創(chuàng)設(shè)計(jì)欄目、精準(zhǔn)家居社群宣傳等全域營銷策略服務(wù),幫助日立賦能新媒體能力、孵化設(shè)計(jì)師達(dá)人『私域賬號(hào)』,具體孵化私域設(shè)計(jì)師人數(shù)超過1萬名,影響全網(wǎng)私域粉絲數(shù)超50萬人次,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容種草傳播億級(jí)曝光量,最終實(shí)現(xiàn)營銷全面升級(jí)。
在每平每屋設(shè)計(jì)家的全域營銷數(shù)字化戰(zhàn)略中,構(gòu)建多端觸點(diǎn)、全域拓展,增加商家銷售渠道設(shè)計(jì)師生態(tài)新媒體營銷、線上精準(zhǔn)營銷、線下定向渠道,輔助短視頻、直播、動(dòng)態(tài)虛擬產(chǎn)品展示及體驗(yàn)等策略實(shí)則也對準(zhǔn)了以數(shù)字化營銷來打造和提升商家品牌影響力,幫助商家新品在目標(biāo)群體中精準(zhǔn)爆破等能帶來長期品牌溢價(jià)的價(jià)值型服務(wù)。
攻克流量效率和轉(zhuǎn)化率難題
即使是被稱為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一,家裝家居行業(yè)于數(shù)字化上的嘗試也已進(jìn)行了數(shù)年。有數(shù)據(jù)顯示,截至2020年,中國家裝家居市場的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進(jìn)程相比其他行業(yè)雖稍慢,但已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。
但家居行業(yè)存在其特殊性,繳費(fèi)頻次低、重體驗(yàn)、消費(fèi)路徑長等特點(diǎn),都明顯區(qū)別于普通快消品,如何將流量轉(zhuǎn)化仍是全行業(yè)急需攻克的最大難題之一。
雖然家居賣場和家居品牌都想盡辦法引流,但最終傳統(tǒng)方式獲得的流量并沒有太大的提升。甚至連“打雞血式”的爆破營銷下,客流量就算上去了,也很難喚起終端消費(fèi)者的購買熱情。各式各樣的營銷手段之下,高質(zhì)量的流量轉(zhuǎn)化效果并不常見。然而,到店不一定成交的無效客戶,不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營壓力,同時(shí)也進(jìn)一步推高了企業(yè)的引流成本。
所以,商家引流,更需要具備針對性,且需要形成一套流程化的跟蹤體系,以確保在漫長的消費(fèi)路徑之中,始終能緊跟目標(biāo)客群,以確保在其中的眾多環(huán)節(jié)之中,目標(biāo)客群能始終維護(hù)到位,最終達(dá)到成交的目的。
每平每屋設(shè)計(jì)家的“全流程產(chǎn)品服務(wù)一體化”戰(zhàn)略,則進(jìn)一步重點(diǎn)幫助商家攻克流量效率和轉(zhuǎn)化的問題。設(shè)計(jì)家推出專業(yè)云管家服務(wù)模式,針對商家在精準(zhǔn)獲客、服務(wù)周期長、消費(fèi)決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻,提供店鋪運(yùn)營服務(wù)、保姆式跟進(jìn)服務(wù)、精準(zhǔn)線索和電話清晰服務(wù),深入用戶痛點(diǎn),為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運(yùn)營、營銷活動(dòng)、店鋪運(yùn)營的全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化解決方案,以提升服務(wù)效率。
目前,已有歐派家居、我樂家居、德爾地板、愛空間等數(shù)十個(gè)知名家居品牌與設(shè)計(jì)家達(dá)成合作,近一年內(nèi),設(shè)計(jì)家為商家們反饋了超30萬條、有效率高達(dá)85%的精準(zhǔn)線索,并達(dá)成15%的營銷轉(zhuǎn)化。同時(shí),通過數(shù)字化后臺(tái)進(jìn)行線索下派流轉(zhuǎn)和輸出專業(yè)話術(shù)培訓(xùn)及客服呼叫技巧,商家的CPA(留資成本)降低20%,線索有效率提升30%。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時(shí)代,攜手強(qiáng)有力的助手是突圍成功的關(guān)鍵。從目前部分家居企業(yè)親自參與數(shù)字化研發(fā)的成果來看,效果并不突出。數(shù)字化的研究過程漫長且龐雜,企業(yè)面臨著大體量的投入,且研發(fā)成果難以控制。此時(shí)合作已成熟的數(shù)字化服務(wù)商,則是更為快捷且高效的選擇。
經(jīng)歷過疫情的3年洗牌,各大企業(yè)都度過了一個(gè)非常艱難的時(shí)期,資金承壓,經(jīng)營壓力倍增。復(fù)蘇后,各大企業(yè)都會(huì)不遺余力地快速投入市場競爭之中,以求快速恢復(fù)元?dú)狻6糠謩t有更多野心,當(dāng)眾多小企業(yè)被迫離場的當(dāng)下,大企業(yè)則希望能吞并更多市場,進(jìn)一步拓展自己的業(yè)務(wù)版圖。
競爭愈發(fā)白熱化的當(dāng)下,每平每屋設(shè)計(jì)家將數(shù)字化能力和營銷服務(wù)能力深度結(jié)合在一起,探索出了通過“科技工具賦能、全渠道營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)”為一體的組合拳,相信能幫助企業(yè)在更加精準(zhǔn)地攻克自己的短板,全面升級(jí)企業(yè)的運(yùn)營和產(chǎn)銷實(shí)力,在新形勢下獲得更多新機(jī)遇。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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