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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
比如我們公司是做旅游的，客服就擔(dān)任著銷(xiāo)售員的角色，客服可以從客戶(hù)那里知道我們這次活動(dòng)哪里做得好，哪里做的不好，然后反饋給公司，公司再將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化加強(qiáng)，提升品質(zhì)，吸引更多消費(fèi)者。com網(wǎng)站曾經(jīng)合作創(chuàng)建過(guò)“小蜜緹和LeBron
當(dāng)聽(tīng)到“營(yíng)銷(xiāo)”這兩個(gè)字的時(shí)候，很多人的第一反應(yīng)是銷(xiāo)售，賣(mài)東西的。但其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售并不是一回事。
直播間里李佳琦的“oh my god 買(mǎi)它”，這是銷(xiāo)售。
金靖做客李佳琦直播間，觀眾直呼兩人好配，趕緊結(jié)婚吧，這是銷(xiāo)售。
商場(chǎng)里、藥店里擺放著腦白金，售貨員在講解功效，這是銷(xiāo)售。
電視中兩個(gè)卡通的老人邊唱邊跳“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白”，這是營(yíng)銷(xiāo)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是為了賣(mài)東西收到錢(qián)，營(yíng)銷(xiāo)是為了賦能銷(xiāo)售，是為了銷(xiāo)售賣(mài)東西更容易，收更多的錢(qián)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)中給出的解釋是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是把企業(yè)運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)串連起來(lái)的一條主線(xiàn)，它不止是廣告和銷(xiāo)售那么簡(jiǎn)單，還涵蓋策劃、自媒體運(yùn)營(yíng)、品牌、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道管理等諸多方面。”
這本書(shū)歷經(jīng)13次改版，被翻譯為11種語(yǔ)言可稱(chēng)得上是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界的百科全書(shū)，涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方方面面，可以幫助讀者體系化的搭建知識(shí)架構(gòu)。
本書(shū)作者羅杰·A·凱林，是商業(yè)管理博士，著有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)：教程與案例》等書(shū)。
史蒂文?W.哈特利，商業(yè)管理博士，曾在科羅拉多大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)任教。著有《企業(yè)對(duì)企業(yè)廣告》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：加拿大洞察力與應(yīng)用》等書(shū)。
他們?cè)跁?shū)中，詳細(xì)的介紹了怎么做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法。本文帶大家了解3種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，助力企業(yè)營(yíng)業(yè)額翻倍。
什么是人員推銷(xiāo)？書(shū)中對(duì)此的解釋是：指買(mǎi)賣(mài)雙方的雙向溝通，通常是面對(duì)面的，旨在影響個(gè)人或群體的購(gòu)買(mǎi)決策。
人員推銷(xiāo)通常就是我們所說(shuō)的銷(xiāo)售員去直接面對(duì)客戶(hù)。比如商場(chǎng)里賣(mài)的售貨員，我們經(jīng)常接到推銷(xiāo)電話(huà)，路上發(fā)傳單的人等等，這都屬于人員推銷(xiāo)。
人員推銷(xiāo)雖然是一種傳統(tǒng)的推銷(xiāo)方式，但卻有著很重要的地位。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員就代表著公司的形象，另外我們可以從推銷(xiāo)員那里了解用戶(hù)的需求，所以說(shuō)推銷(xiāo)員是連接公司和消費(fèi)者之間的紐帶。
比如我們公司是做旅游的，客服就擔(dān)任著銷(xiāo)售員的角色，客服可以從客戶(hù)那里知道我們這次活動(dòng)哪里做得好，哪里做的不好，然后反饋給公司，公司再將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化加強(qiáng)，提升品質(zhì)，吸引更多消費(fèi)者。
如果沒(méi)有客服這個(gè)推銷(xiāo)員的職位存在，公司無(wú)法知道客戶(hù)的需求，無(wú)法提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，慢慢的會(huì)使客戶(hù)流失，正因?yàn)閾碛辛诉@個(gè)職位，才使得公司銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)。
推銷(xiāo)人員在公司的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，甚至可以決定企業(yè)的成敗。一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員也會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，正如每一位企業(yè)家都是一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員
要問(wèn)近幾年人們的生活有什么變化，那變化最大的莫過(guò)于人們購(gòu)物不僅僅局限于線(xiàn)下購(gòu)物，更多的是搬到了線(xiàn)上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，尤其在疫情期間，人們網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)額更是大幅度增長(zhǎng)。
隨著智能手機(jī)用戶(hù)的增加，企業(yè)為用戶(hù)創(chuàng)造了更多的移動(dòng)體驗(yàn)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)將占有越來(lái)越重要的地位。
小蜜緹與LeBron.James.com網(wǎng)站曾經(jīng)合作創(chuàng)建過(guò)“小蜜緹和LeBron.James.com半場(chǎng)英雄”促銷(xiāo)合作。他們的合作讓邁阿密熱火隊(duì)與底特律活塞隊(duì)的比賽成為了當(dāng)天最受歡迎的表演。此次促銷(xiāo)活動(dòng)讓小蜜緹在網(wǎng)絡(luò)媒體上獲得了5億多次的展示。
智能手機(jī)的興起，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不斷豐富，各種類(lèi)型的APP、小程序?qū)映霾桓F。比如：
用戶(hù)掃碼產(chǎn)品的二維碼，就可以對(duì)比50萬(wàn)家商店的價(jià)格。
使用手機(jī)定位功能可以搜索附近所有的折扣信息。
使用手機(jī)支付還可享受打折優(yōu)惠。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不需要銷(xiāo)售人員面對(duì)面的去溝通，只需要利用網(wǎng)絡(luò)就可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
近年來(lái)智能手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)及使用數(shù)量激增，網(wǎng)上購(gòu)物也更加的方便，這給線(xiàn)下實(shí)體店很大的沖擊。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》中說(shuō)：“移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能將用戶(hù)與銷(xiāo)售者連接起來(lái)，并帶來(lái)更只記得互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最大的魅力在于，他能夠與用戶(hù)建立單獨(dú)且獨(dú)特的聯(lián)系。我們可以通過(guò)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣了解用戶(hù)的喜好和性格。銷(xiāo)售可以利用這些信息進(jìn)行更精準(zhǔn)的推銷(xiāo)。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以讓銷(xiāo)售足不出戶(hù)了解消費(fèi)者，也可以讓消費(fèi)者足不出戶(hù)完成購(gòu)物，是一個(gè)雙贏的方式。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》中給互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：“買(mǎi)賣(mài)雙方之間雙向的電子交流，并由買(mǎi)方控制從賣(mài)方那里收到的信息種類(lèi)和數(shù)量?！?/p>
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不像傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，要么推銷(xiāo)員主動(dòng)去推銷(xiāo)，要么等著顧客上門(mén)?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)作為新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)雙向互動(dòng)的一個(gè)方式。
互聯(lián)網(wǎng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣，為客戶(hù)推薦她喜歡的內(nèi)容給，這一過(guò)程其實(shí)是由買(mǎi)方自己控制的，買(mǎi)方經(jīng)常瀏覽什么，賣(mài)方就會(huì)推薦什么。
比如你想買(mǎi)一個(gè)包包，你一打開(kāi)短視頻賬號(hào)或者購(gòu)物網(wǎng)站，會(huì)第一時(shí)間給你推薦包包。這并不是偶然，也不是網(wǎng)絡(luò)會(huì)讀心，而是因?yàn)閮?nèi)你以往的瀏覽習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)推測(cè)出你想買(mǎi)個(gè)包包。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以精準(zhǔn)的推算，也使得賣(mài)家的銷(xiāo)量不斷上漲。
七牌自行車(chē)是世界上最大的定制車(chē)架經(jīng)銷(xiāo)商，七牌自行車(chē)的網(wǎng)站擁有多種語(yǔ)言版本。用戶(hù)可以深度的參與自己定制的自行車(chē)制造過(guò)程，他可以自己挑選每一個(gè)零部件，可以根據(jù)自己的喜好、騎行習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化定制。還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)自己定制的車(chē)進(jìn)程如何。消費(fèi)者還可以利用博客來(lái)與廠家進(jìn)行溝通過(guò)交流，加深鏈接。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最大的特色就是，利用互聯(lián)網(wǎng)的精細(xì)算法，將收取的信息，轉(zhuǎn)為滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
史玉柱說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)是沒(méi)有專(zhuān)家的，唯一的專(zhuān)家是消費(fèi)者，就是你只要能打動(dòng)消費(fèi)者就行了?！?/p>
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是讓消費(fèi)者買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，讓商家賺到錢(qián)。
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)化的學(xué)科，不僅僅是公司需要一個(gè)完成的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，我們個(gè)人也要學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)有助于你學(xué)會(huì)管理企業(yè)。有助于你成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)，詳細(xì)的介紹了如何制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、有哪些營(yíng)銷(xiāo)方式，每一環(huán)節(jié)都介紹的很詳細(xì)，是一本值得一遍遍翻看的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)