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作者：東皇太一
導語
瑞麗，這座位于中緬邊界的小縣城。
在互聯(lián)網(wǎng)和電商直播的加持下，曾一躍成為中國珠寶首飾交易中，最璀璨的明珠。
如今，這座受疫情影響停滯了十九個月的不夜城，正在重返舞臺中央。
十九個月過去，擺在瑞麗和所有珠寶直播從業(yè)者面前的是全新的挑戰(zhàn)。面對更為理性，也更具消費力的用戶，電商直播正在從爆發(fā)力的比拼，轉入體系完整度的競爭。
當“一波流”逐漸失效，客單，復購，口碑成為更重要的電商權重，
重塑信任，成為了擺在所有直播電商從業(yè)者面前的核心問題。
這對于以高客單非標珠寶產品的瑞麗產業(yè)帶而言，更是如此。
建立信任，需要什么？
具備人格魅力的主播，
極具供應鏈優(yōu)勢的產業(yè)帶，
一個體系完善、專業(yè)規(guī)范的電商平臺。
瑞麗破局產業(yè)帶直播，重返淘寶直播巔峰的路徑，正在某種意義上成為電商直播下半場的先導和樣版。
產業(yè)帶入淘潮，正拉開序幕。
瑞麗復蘇了。
這座邊陲小城，距離杭州2851公里，距離云南省會昆明728公里。
和大多數(shù)位于邊境線上的小城鎮(zhèn)一樣，安靜，美麗，默默無名。
唯一不同的是，位于中緬邊境獨特的地理位置，讓這里成為了漫長國境線上一個小小的翡翠玉石集散點。
自2000年以來，零零散散的玉石商人開始聚集于瑞麗，也漸漸變成了珠寶商的聚集點。
但，對于廣大消費者而言，這是一個遙遠而不重要的地理名詞。
變化發(fā)生在2018年。
淘寶直播來到瑞麗建立玉石直播基地，在淘寶直播的幫助下，瑞麗的玉石生意迅速進入直播時代。
互聯(lián)網(wǎng)的無限延伸，打破了千百公里的時空桎梏，讓瑞麗真正意義上站在了電商直播的舞臺中央。
瑞麗人并沒有錯失這次機會。
“瑞麗珠寶人特別拼，沒有別的出路，出路只有互聯(lián)網(wǎng)。”瑞麗珠寶協(xié)會秘書長鄺山。
20年來積累的供應鏈優(yōu)勢，行業(yè)專業(yè)度和組織度，和淘寶直播迅速發(fā)生了化學反應，直至受疫情影響關閉邊境，瑞麗進入封閉狀態(tài)前，這座人口不足50萬的小縣城，擁有近4萬名主播，直播行業(yè)從業(yè)者總數(shù)達到了8萬。
十二個人中，就有1個主播，每一個家庭，都有人參與到了直播行業(yè)中。
名副其實的玉石直播第一城。
“走到玉城淘寶去。” 瑞麗玉城公司總經理李月超說。
突如其來的疫情，讓瑞麗的故事按下了暫停鍵。
迫于生計，從業(yè)者們四散全國。
“在這里學習，在這里成長，在這里賺錢。”瑞麗寄托了太多玉石直播從業(yè)者的期望和回憶。
如今，伴隨著全面解封，這座緣起玉石、興于直播的小城，正在向曾經云集于此的人們發(fā)出召喚。
十萬人的回家路。
淘寶直播賬號“緬甸現(xiàn)場”主播思思在一個月前，從廣東返回瑞麗。
萬事從頭，百廢待興。
事情的進展，卻大大超乎思思的預期。在淘寶直播和瑞麗回歸政策的共同扶持下，思思的玉石直播生意開播一個月，銷售額已經非?？捎^。
在商言商，拋開多年的感情，支撐思思決策的，依然是對行業(yè)的洞察。
貨源，供應鏈，這是珠寶直播行業(yè)的核心，回到瑞麗，回到貨源地，也成為了思思們共同的思考和決策。
“最主要的不是人，是貨。如果說我們的貨沒有性價比，我們的貨沒有占那么大優(yōu)勢，再怎么砸錢，做不起來的。”
“瑞麗復工復產之后，很多貨主回來了，有了更多的貨品支持，再加平臺這一側的扶持政策，才能把這賬號拉伸的速度如此之快。”
同樣從廣東回到瑞麗的，還有緬甸翡翠聯(lián)盟MCN機構合伙人兼淘寶主播范曉銘。
相比于“單槍匹馬”的思思，身為大型MCN機構老板的范曉銘，面對的是更為艱辛的遷移。
這個擁有3萬只翡翠手鐲的女人，在云南深耕數(shù)年，借助淘寶直播的東風，打造出了全國最大的翡翠成品手鐲供應鏈。
篳路藍縷，以啟山林。
公司從0開始，發(fā)展成了千人規(guī)模。
疫情到來，讓范曉銘被迫開始了痛苦的遷移，公司整體從瑞麗搬遷至廣州。
故土難離。
“很多員工都是跟我們從0成長起來的，都是土生土長的云南人，他們的家庭在這里，孩子在這里，父母在這里。雖然公司給了很多福利的政策，但還是流失了很多人，從上千人，變成了幾百人。”
來到陌生的城市，遠離故鄉(xiāng)和貨源，范曉銘和她的同事們度過了一段艱辛的時光。“一些非常堅強的女孩子，到了外地剛開始還好，后來每天想家想的哭，吃不習慣，住不習慣。”
因此，當瑞麗復工復產消息傳來，范曉銘和她的同事們幾乎沒有任何猶豫，踏上了回家的旅程。
“當天說走，下午東西就打包好了。”
作為第一批重返瑞麗的大型機構，范曉銘回歸瑞麗后的發(fā)展也讓更多觀望中的從業(yè)者找到了信心。
風漸起，瑞麗的故事依然在延續(xù)。
思思和范曉銘的“回家”故事，正在更多的從業(yè)者身上上演。
瑞麗市工業(yè)與生物科技局副局長左云鵬告訴我們：
“我們初步預計，已經返回到瑞麗珠寶玉石直播從業(yè)人員估計在兩三萬人，我們估計還會有六萬人左右會相繼回到瑞麗開展珠寶玉石經營活動。”
這是十萬人的歸家路。
事實上，無論是地方政府，行業(yè)協(xié)會還是淘寶直播平臺，都給了“歸家游子們”厚厚的回家紅包。
房租層面。
瑞麗姐告玉城淘寶直播基地推出了房租順延政策。
被疫情停滯的19個月，直播基地的房租全部順延。
復工開市后，租期全部有效，對于淘寶直播的商家還給予一年的免租、免寬帶費用扶持。
平臺層面。
淘寶直播將會給予當?shù)厣碳?，無論是中小商家還是頭部商家，不同擋位精準流量扶持。
而在完成平臺約定的銷售目標后，平臺同樣會提供現(xiàn)金獎勵。
更進一步，為了扶持瑞麗這樣的產業(yè)帶復蘇和直播化，所有產業(yè)帶官方小二均會駐扎至產業(yè)帶當?shù)?，幫助商家講解平臺的流量和運營玩法。
多管齊下，隨著國門重新開啟，坐擁珠寶產業(yè)鏈上游供應鏈的瑞麗，正在點亮一間又一間直播間。
數(shù)以萬計的消費者在千里之遙點擊下單。
而每一次下單，都將讓這座50萬人的小城，更為燈火璀璨。
根據(jù)瑞麗玉城淘寶直播基地測算，瑞麗將在年內恢復全部的線上線下銷售額。
杭州，瑞麗。
兩座相隔近3000公里的城市，以這樣的方式連結在了一起。
海內存知己，天涯若比鄰。
這是互聯(lián)網(wǎng)改變業(yè)態(tài)的又一個寫照。
正如瑞麗珠寶玉石行業(yè)行業(yè)秘書長鄺山所說：
“淘寶奠定了瑞麗珠寶直播的基礎，起到了里程碑式的作用，徹底改變了我們的模式。因為我們瑞麗地處偏遠，互聯(lián)網(wǎng)的無限延伸，拉進了人和人的距離，讓我們距離的弱勢不再是弱勢。”
“和互聯(lián)網(wǎng)接軌，瑞麗義無返顧。”
硬幣都有兩面。
電商帶來了希望，隨之而來的，也有艱苦的挑戰(zhàn)。
首當其沖的，就是退貨率。
居高不下的退貨率，一方面大大增加了商家的資金成本。
“一件高端的珠寶產品，動則幾萬十幾萬，供應商能接受的壓貨時間最多只有十五天，如果不能快速變現(xiàn)，大量資金和貨擠壓，就能把一個中小商家拖死。”
另一方面，作為千人千貨的貴重物品，退貨路徑上的物流，快遞和多方轉手，同樣大大增加了產品損毀等各種各樣的風險。
傳統(tǒng)線下銷售中，行業(yè)慣例是踏出柜臺概不退貨。
這大大降低了銷售風險，卻也為行業(yè)帶來了“水很深”、“不透明”的負面評價。
“電商必須有退貨流程，這就需要我們去控制退貨率。”
這也客觀上，對平臺的流量精準度，用戶購買力提出了要求。事實上，這也是淘寶直播在瑞麗站穩(wěn)腳跟，成為了瑞麗商家直播的首選平臺的重要原因。
除了入局最早，建立了珠寶直播電商行業(yè)規(guī)范和商業(yè)模式外，淘寶作為一個純粹的購物平臺，所能夠提供的精準流量和高忠誠度用戶，完美契合的珠寶行業(yè)的需求。
范曉銘告訴我們：
“我們也做多平臺分發(fā)，統(tǒng)計出來淘寶直播的退貨率是最低的。部分平臺流量看起來很龐大，但用戶實際上沒有那種消費習慣和氛圍，更多的是一種沖動下單，退貨率甚至一度到了90%。”
“而且物流中一點磕碰，都可能讓珠寶損毀，這中間會產生的扯皮和消耗非常大，所以說像我們這種高端玉石直播間是非常怕退貨的。”
從這個維度上講，退貨率，是珠寶直播行業(yè)的生死線。
圍繞著退貨率問題，商家和平臺都做出了更多努力。
姐告玉城直播基地總經理司光洋通過數(shù)年來幫助瑞麗當?shù)厣碳覚n口直播化的經驗，總結出了幾條核心法則：
“整體上是分三個方面，售前、售中、售后。售前我們是對主播的話術進行要求，對產品的講解不能太夸大。售中，就是對產品的保真，打消用戶對真?zhèn)蔚念檻]。售后，對這些售后的工作人員進行專業(yè)的培訓，知其然知其所以然。”
因此，相較于快消品，珠寶直播更需要一個冷靜、專業(yè)、目的明確的直播環(huán)境和平臺氛圍。
“我們試過很多平臺，最終發(fā)現(xiàn)，還是淘寶直播這樣專注于消費的平臺最適合。”
對于高端珠寶直播間，除了流量更精準，用戶更具備消費力外，淘寶直播用戶極高的黏性和忠誠度也是商家選擇的關鍵指標。
隨著電商直播發(fā)展數(shù)年，行業(yè)已經從草莽期拼爆發(fā)力，發(fā)展到第二階段拼耐力，拼專業(yè)化和規(guī)范化的進程，如何匹配優(yōu)質供應鏈和優(yōu)質用戶，已經成了電商直播下一階段爭奪的核心思考。
從這個角度講，具備珠寶玉石產業(yè)最上游優(yōu)勢地位，聚集了珠寶產業(yè)專業(yè)人士的瑞麗和擁有更為精準、忠誠用戶的淘寶直播平臺，確實算得上是天作之合。
瑞麗的復蘇和回歸，是淘寶直播產業(yè)帶版圖下一塊耀眼的拼圖。
事實上，從去年開始，各大平臺和大型MCN機構紛紛瞄準了產業(yè)帶直播。
歸根結底，還是回到了電商直播的本質：
直播，改變的是效率問題。
如何將盡可能多的供給和盡可能多的需求匹配在一個時間窗口，從而本質上提升電商銷售效率，這是電商直播存在最大的基礎和意義。
如果說電商直播第一階段，成功教育了品牌方和用戶心智，通過整合線上供給和需求，實現(xiàn)了效率的提升，并促成了第一輪爆發(fā)。
那么進入競爭更為白熱化的第二階段，如何回到供應鏈源頭，進一步降低交易環(huán)節(jié)帶來的成本和損耗，則成為一個關鍵破局點。
全國分布著上百個如同瑞麗珠寶這樣的密集產業(yè)帶。丹陽的眼鏡，臺州的襪子，許昌的假發(fā)，曹縣的漢服。
這些地區(qū)擁有巨大的產能和無以倫比的價格優(yōu)勢。
過去，受制于銷售渠道和地理位置，他們更多作為物美價廉的批發(fā)供應源頭存在，僅僅服務于B端。
這中間，出現(xiàn)過一些零星的自發(fā)性的直播嘗試，但是缺乏平臺官方下場進行行業(yè)整合和規(guī)范，往往成效不佳。
而現(xiàn)在，電商直播正在改變整個電商供求鏈條，直播的蓬勃發(fā)展，能夠讓線下充沛但離散的產能匹配上線上集中的購買需求。
當產業(yè)帶和消費者直接相遇，會產生怎樣的化學反應？
瑞麗，已經打好了樣板。
我們注意到，淘寶直播不久前低調啟動了“數(shù)字化檔口”計劃，行業(yè)小二親自下派入駐全國上百產業(yè)帶，給予商家精準流量扶持和模式指導。
如果說大多數(shù)平臺依然受困于品牌入駐率不足，用戶整體消費心智不完善的發(fā)展期。
作為電商直播發(fā)源地的淘寶直播，已經具備了更進一步，真正從產地源頭整合供給，進一步降低商品流通轉手環(huán)節(jié)帶來的成本和效率損失。
擁有瑞麗等產業(yè)帶成功經驗的淘寶直播，顯然在這場直播電商第二階段的競爭中，拿到了先手。
每一條產業(yè)帶的形成，都基于各地特殊的地理環(huán)境，資源稟賦和早期發(fā)展的偶然，是政府，行業(yè)協(xié)會和從業(yè)者三方數(shù)年乃至數(shù)十年努力的結果。
從傳統(tǒng)供應鏈源頭，大宗批發(fā)商的角色，轉入電商直播，直接面對消費者，這里面需要投入大量的試錯和學習成本。
一個成功的直播基地，往往會給一個地區(qū)的產業(yè)帶形成長久的經商心智和路徑依賴。
這事實上考驗了平臺的決心和動員能力。
誰能夠在產業(yè)帶直播化的早期更為專注和堅決，投入更多的資源和精力，誰就能在很長一段時間里牢牢把握住產品的源頭和產能。
這不僅僅是一個兩個直播間GMV的起伏，一城一池的得失。
拿下一個產業(yè)帶，不僅能帶動一批直播間的崛起，更能影響整個平臺直播生態(tài)中一個產品類目的價格優(yōu)勢和流通效率。
從這個意義上講，產業(yè)帶將會是直播電商第二階段的關鍵破局點。
圍繞產業(yè)帶的競爭，風起云涌。而瑞麗的故事，也將不止于瑞麗。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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