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首先對(duì)齊一下認(rèn)知:所謂「小綠書」就是微信公眾號(hào)支持調(diào)整了對(duì)圖片內(nèi)容的支持,最多可以放9張圖片,描述文字從140字?jǐn)U展到1000字,手機(jī)上圖片排版變成了左右滑動(dòng),看起來(lái)很有小紅書的Feel,因?yàn)槲⑿诺腢I配色是綠色,所以戲稱為「小綠書」。
然后呢,最近我身邊的朋友就有很多開始討論這個(gè)事兒了,也有人打賭,「小綠書」是不是能夠提升公眾號(hào)的打開率,能不能給微信帶來(lái)更多的變現(xiàn)能力。
其實(shí)我想說的是,其實(shí)微信的很多嘗試,都很難成功,或者我們直接點(diǎn),很難達(dá)到觀眾們的預(yù)期,背后的邏輯就在于四個(gè)字:
戰(zhàn)略核心
在思考類似問題的時(shí)候,我想請(qǐng)大家默念這四個(gè)字,這樣很多事兒就會(huì)有不同看法。
那么,我直接說我的看法:
不管是「視頻號(hào)」、「小商店」,還是「小綠書」,背后其實(shí)折射的都是騰訊的戰(zhàn)略焦慮,但是,如果戰(zhàn)略焦慮不被確認(rèn)為戰(zhàn)略核心,以目前這些功能所對(duì)應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)先者,其結(jié)局都必然是99.9%的失敗收?qǐng)?。剩下?.1%的可能性,留給運(yùn)氣來(lái)解決。
讓我們先來(lái)聊聊這個(gè)大詞兒:戰(zhàn)略。
按照我的理解,「戰(zhàn)略」就是基于企業(yè)的使命,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)條件,為了保障企業(yè)的長(zhǎng)期生存而設(shè)計(jì)的綱領(lǐng),這個(gè)綱領(lǐng)的重點(diǎn)和關(guān)鍵不在于做什么,而在于不做什么。
拿騰訊來(lái)說,我從來(lái)不認(rèn)為在它的戰(zhàn)略版圖中,微信的戰(zhàn)略價(jià)值是變現(xiàn),即便鋪天蓋地的文章都去討論微信的商業(yè)價(jià)值用廣告來(lái)兌現(xiàn)是否合理,還能如何挖掘出更深的價(jià)值,是否要對(duì)會(huì)員收費(fèi),是否要做云端存儲(chǔ)收網(wǎng)盤費(fèi)……我覺得這些都是搞不清楚對(duì)騰訊來(lái)說,微信到底是什么,或者輕視、忽略了微信的戰(zhàn)略價(jià)值,甚至默認(rèn)了騰訊的核心優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)不會(huì)被轉(zhuǎn)移,才會(huì)展開的遐想。
那么,回到「戰(zhàn)略」本身,我們首先可以誦讀一下騰訊的使命:用戶為本,科技向善。
用戶為本其實(shí)有兩層意思。
對(duì)外的一層是:「一切以用戶價(jià)值為依歸」;
而對(duì)內(nèi)的一層是:「用戶社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏覀兊牧⑸碇尽埂?/p>
微信對(duì)于騰訊的意義是什么?微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代騰訊拿出的最成功的抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪用戶社交關(guān)系鏈的通信產(chǎn)品,沒有之一。
直白一點(diǎn):微信幫騰訊守住了用戶社交關(guān)系鏈這個(gè)立身之本。
如果你讓騰訊去做一個(gè)二選一:
A.讓微信擁有匹敵一切的變現(xiàn)能力但它沉淀的用戶社交關(guān)系鏈可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走;
B.讓微信擁有壟斷一切用戶社交關(guān)系的粘性但它可能永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的變現(xiàn)。
我相信,騰訊會(huì)非常堅(jiān)定地選B。因?yàn)橛辛薆,一切的變現(xiàn)玩法都是可以再造的。當(dāng)然,如果真的可以選,我想任何一家公司都會(huì)選擇C:擁有在任何時(shí)代都有至少一款產(chǎn)品能夠壟斷用戶社交關(guān)系鏈的能力,不管它是否具備變現(xiàn)能力。
支付寶做社交為什么無(wú)法挑戰(zhàn)微信?
微信做紅包為啥就讓微信支付能夠挑戰(zhàn)支付寶?
騰訊微博為啥打不過新浪微博?
悟空問答為什么無(wú)法挑戰(zhàn)知乎?
淘特、京喜為什么面對(duì)拼多多基本可以認(rèn)為毫無(wú)勝算?
視頻號(hào)為啥沒法像抖音一樣大殺四方?
原因其實(shí)特別簡(jiǎn)單,當(dāng)一款產(chǎn)品要挑戰(zhàn)領(lǐng)軍者的行業(yè)地位,決定勝負(fù)的因素就在于資源堆積的豐度和資源使用的效率。
支付寶做社交,上下齊心,堅(jiān)定不移把所有資源堆進(jìn)去了嗎?我不知道,但我相信內(nèi)部要考慮的東西太多了,不可能孤注一擲。
微信支付拿下春晚贊助發(fā)紅包,花了5000多萬(wàn)現(xiàn)金和5億現(xiàn)金紅包,支付寶那年沒當(dāng)回事,后來(lái)反應(yīng)過來(lái)后悔也來(lái)不及。
騰訊微博僅僅是一個(gè)備胎,能夠抵御新浪微博對(duì)用戶關(guān)系鏈的侵蝕當(dāng)然好,如果不行,騰訊內(nèi)部還有其他產(chǎn)品呢,再說那時(shí)候米聊還沒什么動(dòng)靜,面對(duì)非通訊工具,騰訊還真的不太怕。
悟空問答隸屬頭條,可是頭條有沒有可能要徹底干死知乎于是就投入全副身家呢?沒必要啊,知乎盈利能力就那樣,不值當(dāng)。
其他的我不用一一解釋,稍微把邏輯帶入一下就明白了。
請(qǐng)記住,歷史上,從來(lái)就沒有用一個(gè)功能挑戰(zhàn)一個(gè)產(chǎn)品,用一個(gè)產(chǎn)品挑戰(zhàn)一家公司的戰(zhàn)略核心能夠成功的案例——當(dāng)這種情況發(fā)生,只有一種可能:時(shí)代變了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,百度面對(duì)頭條的挑戰(zhàn)幾無(wú)勝算并不是偶然,而是輕視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的必然。Google面對(duì)ChatGPT就能獨(dú)善其身嗎?那就要看ChatGPT在民用領(lǐng)域進(jìn)化的速度了——當(dāng)然,頭條和百度就不用擔(dān)心ChatGPT了,懂得都懂。
當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,必須做出重大的戰(zhàn)略調(diào)整,而恰好某款產(chǎn)品有潛力成為戰(zhàn)略落地的勝負(fù)手,那么它就會(huì)擁有最大的資源支撐——一如當(dāng)年QQ允許微信讀取好友關(guān)系,支持微信讀取QQ信息一樣,當(dāng)然我并不是說如果沒有這樣的資源支持,微信就一定不能在和其他公司的其他產(chǎn)品中勝出,而是說因?yàn)檫@種級(jí)別的資源支持,微信的勝利來(lái)的更快、更猛烈而已。
很多人只關(guān)注大動(dòng)作,比如微信推出視頻號(hào),譬如公眾號(hào)搞了「小綠書」,其實(shí)很多小動(dòng)作才更應(yīng)該上心。
譬如,微信前段時(shí)間開放了小號(hào)注冊(cè),允許一機(jī)多號(hào),意味著什么?
我剛才已經(jīng)說了,騰訊的核心資產(chǎn),其實(shí)是用戶關(guān)系鏈,因?yàn)橛辛藝?guó)內(nèi)最龐大最完整的用戶關(guān)系鏈,所以能夠?qū)崿F(xiàn)很多業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,比如,QQ分享關(guān)系鏈給微信,微信坐火箭甩開所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;微信開放關(guān)系鏈給拼多多,拼多多的用戶體量就能夠?qū)崿F(xiàn)暴增;微信收緊關(guān)系鏈分享給外部企業(yè),私域就取代裂變成了網(wǎng)紅。
那么,一機(jī)多號(hào)是為什么呢?
其實(shí)可以結(jié)合一下大環(huán)境的人口紅利褪卻來(lái)思考一下,對(duì)于上市公司來(lái)說,什么是短期壓力。
而視頻號(hào)、小綠書的底層邏輯又在哪里呢?
說白了:
短視頻平臺(tái)異軍突起,擁有了海量用戶的同時(shí),也擁有了蠶食社交關(guān)系鏈的潛力;
社交分享種草平臺(tái)裹挾了大量女性用戶,就擁有了未來(lái)聚攏更多用戶的潛能。
那么請(qǐng)問,如果你是微信,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻,你能做什么?
當(dāng)街對(duì)打嗎?
那簡(jiǎn)直是搞笑。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于優(yōu)勢(shì)方來(lái)說,最優(yōu)選擇不是進(jìn)攻,而是等待挑戰(zhàn)者犯錯(cuò),等待的過程中,構(gòu)建防御型產(chǎn)品。而防御型產(chǎn)品的特點(diǎn)是:人有我也有就行了,不需要特別強(qiáng),只需要有就可以了,至于何時(shí)轉(zhuǎn)防為攻,那要看天時(shí)地利。
評(píng)價(jià)任何一款產(chǎn)品,都應(yīng)該圍繞企業(yè)的核心資產(chǎn)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)去考量,由此可以洞察產(chǎn)品背后的隱藏目標(biāo),從而判斷企業(yè)愿意投入的資源豐度和可能的資源利用效率,由此,不管是想跳槽,還是想看清楚后續(xù)的發(fā)展,都會(huì)輕松許多。
至于背后的危與機(jī)。
對(duì)于騰訊來(lái)說,再一次感覺到了用戶社交關(guān)系鏈可能被威脅的危險(xiǎn),同時(shí)它在等待與尋找反戈一擊的機(jī)會(huì),考驗(yàn)戰(zhàn)略定力;
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說,蠶食與搶奪用戶社交關(guān)系鏈的機(jī)會(huì)肯定是在眼前了,但如何保持戰(zhàn)略定力,防止化機(jī)為危就要考驗(yàn)戰(zhàn)略能力了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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