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電商商城成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營上，因?yàn)殡娮由虅?wù)不是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或電子商城，而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢。對(duì)于中型企業(yè)，以目前主流的B2C入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺(tái)，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)都需要運(yùn)營？
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，猶如突然進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人才，步履艱難，如何在新的電商網(wǎng)站運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，成為傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新問題。電商商城成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營上，因?yàn)殡娮由虅?wù)不是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或電子商城，而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢。而傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的關(guān)鍵運(yùn)營要素有哪些？
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的關(guān)鍵運(yùn)營要素有哪些？
一、與公司發(fā)展匹配的電商網(wǎng)站系統(tǒng)銷售平臺(tái)選擇
電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天，已有天貓、京東、團(tuán)購、銀行、支付平臺(tái)等眾多銷售平臺(tái)，有B2B、C2C，B2C、C2B、O2O等眾多網(wǎng)購模式，有電腦、手機(jī)、電視，甚至銀行ATM機(jī)等展示終端。面對(duì)紛繁的電商環(huán)境，電商銷售通路的選擇，就直接決定了企業(yè)電商未來發(fā)展的成敗。通路的選擇要充分考慮電商商城企業(yè)目前的品牌狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群、利潤(rùn)空間等。綜合評(píng)估線上業(yè)務(wù)開展對(duì)線下產(chǎn)生的影響，公司未來3-5年對(duì)電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等。
對(duì)于小型商城網(wǎng)站企業(yè)建議首先從天貓、京東等平臺(tái)開設(shè)自己的銷售型店鋪，投入少、見效快，迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲(chǔ)備。對(duì)于中型企業(yè)，以目前主流的B2C入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺(tái)，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。對(duì)于大型綜合型企業(yè)，必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈，從品牌傳播，企業(yè)架構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，物流和倉儲(chǔ)集群的形成等多方面布局未來的電商，在建立自己的B2C銷售平臺(tái)之外重點(diǎn)開發(fā)和進(jìn)入每一個(gè)銷售通路和平臺(tái)。目前國美庫巴合并，蘇寧的更名，京東域名更改都是在調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的需求，而作為以生產(chǎn)或者銷售為主的眾多傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該更好地抓住這次市場(chǎng)變革的良機(jī)。
二、電商商城平臺(tái)發(fā)展必須提升到公司戰(zhàn)略高度
在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，電子商務(wù)工作還僅僅是市場(chǎng)部的一個(gè)分支，或幾個(gè)人搭建的小部門，企業(yè)對(duì)獨(dú)立商城網(wǎng)站運(yùn)營的認(rèn)識(shí)停留在開個(gè)網(wǎng)店，有個(gè)網(wǎng)上商城的階段，對(duì)企業(yè)電商運(yùn)營沒有提供必要的組織保障。事實(shí)上，企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識(shí)并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式、規(guī)模、影響力，以及未來明確向上的趨勢(shì)和巨大的潛力，并從電商渠道、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、人才等方面綜合考慮公司未來購物商城網(wǎng)站的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu)。這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來，做長(zhǎng)久，直至在電子商務(wù)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
三、充分發(fā)揮電商系統(tǒng)網(wǎng)站品牌的作用
獨(dú)立商城網(wǎng)站品牌的拉動(dòng)和溢價(jià)作用在電商運(yùn)營中起著非常重要的作用，越來越多的消費(fèi)者不只看價(jià)格，還會(huì)綜合考慮品牌因素。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入獨(dú)立商城網(wǎng)站運(yùn)營過程中，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。比如，無可比擬的時(shí)效性和全時(shí)性，傳播內(nèi)容的海量性和開放性，傳播過程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等。在品牌VI的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮，裂帛女裝就靠著強(qiáng)烈的品牌風(fēng)格，快速成為突出的獨(dú)立商城網(wǎng)站品牌。
四、個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)將成為電商購物平臺(tái)有效競(jìng)爭(zhēng)力
服務(wù)和體驗(yàn)是電商購物企業(yè)成功的驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，服務(wù)和體驗(yàn)就顯得尤為重要。運(yùn)營無大事，做電商購物平臺(tái)的服務(wù)和體驗(yàn)性就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，用水滴石穿的方式，逐步積累。
五、綜合在線購物網(wǎng)站線上線下特點(diǎn)，選出核心產(chǎn)品
任何的銷售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心，能夠讓網(wǎng)民通過購買產(chǎn)品喜歡上品牌，記住企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適，線下的明星產(chǎn)品不一定在獨(dú)立購物平臺(tái)就熱銷。同時(shí)還要充分考慮線上銷售產(chǎn)品對(duì)線下銷售的影響，產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)和價(jià)格布局，是否會(huì)影響到線下穩(wěn)定的市場(chǎng)量，是否影響到目前線下通路商的既得利益等。因此，對(duì)于獨(dú)立購物平臺(tái)所銷售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位，從獨(dú)立購物平臺(tái)產(chǎn)品外觀，價(jià)格，利潤(rùn)率，包裝等方面綜合考慮。專注于提供好產(chǎn)品、哪怕需要重新定位和設(shè)計(jì)獨(dú)立購物平臺(tái)也要行動(dòng)起。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)