撰文丨少波

編輯丨文清

年前，我們圍繞會(huì)員營(yíng)銷專題，陸續(xù)發(fā)布了會(huì)員營(yíng)銷基礎(chǔ)概念、商超行業(yè)會(huì)員案例、餐飲行業(yè)會(huì)員案例等系列文章。從零開(kāi)始，結(jié)合不同案例拆解、梳理各個(gè)行業(yè)的會(huì)員體系搭建邏輯。

今天這一期，我們繼續(xù)圍繞會(huì)員營(yíng)銷，將目光切換到電商平臺(tái)，以京東、淘寶、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)為例，從拆解視角盤(pán)點(diǎn)電商會(huì)員體系的構(gòu)建。下面直接進(jìn)入正文部分，Enjoy：

01.電商平臺(tái)會(huì)員營(yíng)銷現(xiàn)狀

以過(guò)往經(jīng)驗(yàn)看，電商平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員制是大勢(shì)所趨

當(dāng)下，國(guó)際零售市場(chǎng)上的會(huì)員經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟，例如我們?cè)谏坛袠I(yè)拆解的山姆會(huì)員商店，有著近 40 年的歷史，定位中高端收入家庭，全球有 800 多家門(mén)店，服務(wù)于 5000 多萬(wàn)名個(gè)人與商業(yè)會(huì)員；著名的亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃，為平臺(tái)營(yíng)收的新一輪增長(zhǎng)起到了較大的拉動(dòng)作用。借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的零售企業(yè)也相繼推出自己的付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃。

京東作為中國(guó)電商平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員“嘗鮮者”，自2015年10月推出Plus會(huì)員，之后各大電商平臺(tái)紛紛跟進(jìn)。目前主流的電商平臺(tái)都推出了自己的付費(fèi)會(huì)員。例如2016年底，網(wǎng)易嚴(yán)選推出了會(huì)員服務(wù)；2017年8月，唯品會(huì)推出了超級(jí)VIP；2018年8月，淘寶上線了88VIP會(huì)員服務(wù)等。

早在電商付費(fèi)會(huì)員大火的2017年，艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)洞察報(bào)告》中就指出，零售業(yè)將迎來(lái)付費(fèi)會(huì)員時(shí)代。消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、服務(wù)體驗(yàn)的需求不斷提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受為好的商品和服務(wù)付出溢價(jià)。

（圖片來(lái)源于艾瑞咨詢）

以實(shí)際作用看，付費(fèi)會(huì)員為電商平臺(tái)帶來(lái)了“三高用戶”

仍以先行者京東為例，2015年10月，京東Plus會(huì)員正式上線，成為國(guó)內(nèi)第一家推出付費(fèi)會(huì)員制的電商平臺(tái)。2018年9月會(huì)員人數(shù)達(dá)到 1000 萬(wàn)，2020年10月突破 2000 萬(wàn)，2021 年底超過(guò) 2500 萬(wàn)，目前已超 3000 萬(wàn)。

據(jù)京東大數(shù)據(jù)和尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員以一二線城市（占比59%）中高收入的年輕（占比65%）群體為主，對(duì)品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)有需求，其購(gòu)買(mǎi)行為呈現(xiàn)高消費(fèi)力、高活躍度、高忠誠(chéng)度的特點(diǎn)。據(jù)公司財(cái)報(bào)顯示，截至 21Q4 京東Plus 會(huì)員的平均年消費(fèi)額是非Plus會(huì)員的 10 倍，Plus會(huì)員體現(xiàn)出了高消費(fèi)、高活躍、高忠誠(chéng)的“三高特質(zhì)”。

總的來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員的價(jià)值體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）篩選忠實(shí)用戶，鎖定高價(jià)值用戶。付費(fèi)用戶通常是平臺(tái)的忠實(shí)用戶和高頻消費(fèi)用戶，對(duì)平臺(tái)的價(jià)值更大；

（2）提高用戶活躍，增強(qiáng)用戶粘性。用戶投入成本（付費(fèi)）后，為了賺回成本，將會(huì)把平臺(tái)作為購(gòu)物首選，用戶消費(fèi)頻率也會(huì)增加；

（3）降低用戶流失率。用戶付費(fèi)后，有了一定的沉沒(méi)成本，離開(kāi)的成本也會(huì)增加；

（4）提高用戶ARPU值。用戶活躍度提升后，通過(guò)各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，用戶ARPU值也會(huì)相應(yīng)地提升；

（5）為相關(guān)產(chǎn)品賦能導(dǎo)流。對(duì)于淘寶、京東、網(wǎng)易等具有生態(tài)體系的平臺(tái)，付費(fèi)會(huì)員可以賦能同一生態(tài)體系下的其他產(chǎn)品。例如淘寶VIP、引入了旗下餓了么、飛豬相關(guān)權(quán)益，必然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化。

02.電商平臺(tái)會(huì)員體系拆解

代表電商平臺(tái)橫向?qū)Ρ?/p>

在電商平臺(tái)，我們選取了淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)作為拆解對(duì)象，四個(gè)平臺(tái)的會(huì)員經(jīng)營(yíng)情況對(duì)比，如下圖所示：

下面我們依次來(lái)看各個(gè)電商平臺(tái)具體的會(huì)員體系搭建情況：

淘寶

品牌簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)作為亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。截止2022年，淘寶注冊(cè)人數(shù) 8.4 億。

根據(jù)阿里相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下淘寶和天貓用戶，一年消費(fèi)金額在1萬(wàn)元以上的人數(shù)達(dá)到了 1.23 億人。并且這部分用戶留存率達(dá)到了 98%。另一方面淘寶推出的88VIP用戶的數(shù)量也達(dá)到了 2500 萬(wàn)人，這部分會(huì)員用戶過(guò)去12個(gè)月在阿里人均消費(fèi) 57000 元，即 2500 萬(wàn)會(huì)員給阿里創(chuàng)造了 1.425 萬(wàn)億元年度GMV，遠(yuǎn)超普通用戶，給阿里貢獻(xiàn)了一年中 18% 的銷售額。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：淘寶的付費(fèi)會(huì)員為88VIP，只要賬號(hào)的淘氣值≥1000即可88元開(kāi)通，低于1000則需要花費(fèi)888元，這一條件也讓不少用戶感慨：“我差的是那88塊錢(qián)么，差的是淘氣值吶！”

但對(duì)于滿足淘氣值的用戶，88VIP的權(quán)益吸引力非常大，除了常規(guī)的購(gòu)物9.5折、品牌禮遇、服務(wù)特權(quán)外，還可以選擇高德打車、餓了么、飛豬、淘票票、希爾頓等聯(lián)名會(huì)員，支付一份價(jià)格，體驗(yàn)雙重會(huì)員。

積分體系：淘寶的積分體系，是圍繞大眾所熟知的淘金幣建立起來(lái)的。獲取渠道包括消費(fèi)贈(zèng)送、每日簽到、任務(wù)中心、好友互動(dòng)、以及游戲獎(jiǎng)勵(lì)等；消耗出口則有購(gòu)物抵現(xiàn)、金幣兌券、公益捐贈(zèng)、游戲道具等。

成長(zhǎng)值體系：淘寶的成長(zhǎng)值體系區(qū)別于過(guò)往我們拆解的商超、餐飲案例，不是單純由用戶的消費(fèi)金額等比例換算累計(jì)，而由三部分構(gòu)成，分為基礎(chǔ)分、 購(gòu)物分 、獎(jiǎng)勵(lì)分。每個(gè)分值的計(jì)算方式也是更復(fù)雜的黑盒算法。

淘氣值會(huì)在每月8號(hào)左右更新，根據(jù)賬號(hào)的消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、訂單評(píng)價(jià)等使用情況，增加或降低淘氣值。

京東

品牌簡(jiǎn)介

京東作為自營(yíng)式電商平臺(tái)，2004年1月，開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通，啟用新域名。目前銷售超數(shù)萬(wàn)品牌，4020 萬(wàn)種商品，囊括家電、手機(jī)、電腦、服裝、居家、健康、母嬰、美妝、個(gè)護(hù)、食品、旅游等品類。

作為中國(guó)電商領(lǐng)域首個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系，截至2022年7月，京東Plus會(huì)員數(shù)量已突破 3000 萬(wàn)。自去年年底突破 2500 萬(wàn)會(huì)員人數(shù)后，京東Plus會(huì)員人數(shù)僅7個(gè)月時(shí)間就增長(zhǎng) 500 萬(wàn)，增速創(chuàng)歷史新高。消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，普通用戶成為Plus會(huì)員后，一年內(nèi)消費(fèi)金額和消費(fèi)頻次分別同比提升 150% 和 120% 以上，同時(shí)更愿意嘗試新品，并且在京東拓展到更多品類消費(fèi)。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：京東的付費(fèi)體系分為Plus會(huì)員及青春版Plus會(huì)員。常規(guī)的Plus會(huì)員為149元/年，包含每月優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)券禮包、品牌聯(lián)盟95折、購(gòu)物返京豆、專屬購(gòu)物節(jié)等12項(xiàng)權(quán)益。青春版Plus會(huì)員則在此基礎(chǔ)上，調(diào)整了“運(yùn)費(fèi)券禮包、返京豆倍數(shù)”兩項(xiàng)權(quán)益，價(jià)格降至69元/年。

積分體系：京東的積分體系圍繞京豆展開(kāi)設(shè)計(jì)，獲取渠道非常豐富，如下圖所示包含了購(gòu)物返豆、評(píng)價(jià)曬單返豆、每日簽到、游戲賺豆、任務(wù)中心、轉(zhuǎn)盤(pán)抽豆等。

積分對(duì)應(yīng)的消耗渠道則分為消費(fèi)抵現(xiàn)和福利兌換兩大板塊。其中前者購(gòu)買(mǎi)實(shí)物訂單，100京豆可抵扣1元；同時(shí)根據(jù)用戶京享值等級(jí)不同，可使用京豆抵扣比例不等；后者可使用京豆兌換商品滿減券、優(yōu)酷免廣告特權(quán)、滴滴打車券包、Keep月卡折扣、網(wǎng)易云月卡折扣等權(quán)益。

成長(zhǎng)值體系：京東成長(zhǎng)值體系設(shè)置為京享值，由賬戶分、 消費(fèi)分 、活躍分三部分構(gòu)成。京享值分?jǐn)?shù)會(huì)在每月25號(hào)更新，根據(jù)賬號(hào)使用情況增加或降低。

目前京東根據(jù)用戶京享值分?jǐn)?shù)，共劃分6個(gè)段位，分別為200-499、500-1999、2000-3999、4000-5999、6000-8999、9000分及以上。對(duì)應(yīng)的權(quán)益包含京享生活、視頻會(huì)員、Apple特惠、寄件福利、植發(fā)精選、超市特惠等，多達(dá)18項(xiàng)，也是目前拆解的電商平臺(tái)中，包含權(quán)益最多的會(huì)員體系。

網(wǎng)易嚴(yán)選

品牌簡(jiǎn)介

網(wǎng)易嚴(yán)選于2016年4月正式上線，是網(wǎng)易旗下受新中產(chǎn)喜愛(ài)的生活方式品牌，覆蓋居家生活、服飾鞋包、美食酒水、個(gè)護(hù)清潔、母嬰親子、運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼家電、嚴(yán)選全球 8 大品類。

作為新中產(chǎn)生活方式品牌，全渠道銷售額、付費(fèi)會(huì)員數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2021年，網(wǎng)易嚴(yán)選全渠道用戶同比增長(zhǎng)超 80%，其中四季度，Pro會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng) 134%，雙11期間，Pro會(huì)員新增會(huì)員數(shù)同比提升 249%。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：網(wǎng)易嚴(yán)選的付費(fèi)體系分為Pro會(huì)員及Pro純享會(huì)員。Pro會(huì)員為149元/年，包含每月0元領(lǐng)、每月專享券、每日閃購(gòu)、周二88折、雙倍積分、不回本退差價(jià)等15項(xiàng)權(quán)益。Pro純享會(huì)員則在此基礎(chǔ)上，刪減保留了天天免郵、折上95折、專屬客服、生活特權(quán)、退換免運(yùn)費(fèi)、極速售后等6項(xiàng)權(quán)益，價(jià)格降至79元/年。

積分體系：網(wǎng)易嚴(yán)選積分的獲取渠道為消費(fèi)積分、每日簽到以及指定任務(wù)，消耗渠道為積分抵現(xiàn)、兌換禮品以及營(yíng)銷活動(dòng)。其中積分抵現(xiàn)為Pro會(huì)員專享權(quán)益，每10積分可以抵扣1元。

成長(zhǎng)值體系：網(wǎng)易嚴(yán)選圍繞成長(zhǎng)值設(shè)置了V1-V6，共6個(gè)等級(jí)，用戶可通過(guò)購(gòu)物消費(fèi)、完成指定任務(wù)獲取成長(zhǎng)值。而成長(zhǎng)值體系對(duì)應(yīng)的權(quán)益包含升級(jí)禮包、極速售后、以換代修、延保服務(wù)、每月禮券、品牌線下活動(dòng)等，權(quán)益與等級(jí)呈階梯向上對(duì)應(yīng)關(guān)系。

唯品會(huì)

品牌簡(jiǎn)介

唯品會(huì)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋了時(shí)尚女裝、男裝、童裝童鞋、美鞋、箱包、配飾、皮具、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外等品類。2019年7月唯品會(huì)通過(guò)收購(gòu)杉杉奧萊，將線上特賣和線下特賣開(kāi)始進(jìn)行深度整合，打造全渠道的特賣體系。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)2022年二季度的超級(jí)VIP用戶數(shù)同比增長(zhǎng)了 21%。其貢獻(xiàn)的GMV占比達(dá) 38%，盡管超級(jí)VIP人數(shù)只占平臺(tái)用戶總數(shù)的 6%，但事實(shí)上，超級(jí)VIP正逐漸成為唯品會(huì)業(yè)績(jī)的主要支撐和驅(qū)動(dòng)力。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：唯品會(huì)的付費(fèi)會(huì)員為超級(jí)VIP，會(huì)員費(fèi)用為連續(xù)包年 79元/年，直接開(kāi)卡159/年，開(kāi)通后享受折上9.5折、超V專享價(jià)、無(wú)限免郵、超V會(huì)員日、門(mén)店特權(quán)等8項(xiàng)權(quán)益。

積分體系：唯品會(huì)的積分為唯品幣，獲取渠道主要通過(guò)每日簽到及每日任務(wù)。消耗渠道目前僅有消費(fèi)抵現(xiàn)，每100枚唯品幣可抵扣1元。

成長(zhǎng)值體系：唯品會(huì)的成長(zhǎng)值命名為V值，獲取渠道包括購(gòu)物消費(fèi)、互動(dòng)活躍以及完善信息。根據(jù)V值數(shù)值分為銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員三個(gè)等級(jí)。成長(zhǎng)值體系包含的權(quán)益有超V會(huì)費(fèi)減免、生日禮券、上門(mén)攬退、極速退款、88元免郵、退換無(wú)憂等。

03.寫(xiě)在結(jié)尾

為什么電商平臺(tái)熱衷于付費(fèi)會(huì)員模式？

電商付費(fèi)會(huì)員制從本質(zhì)上看是由消費(fèi)分級(jí)帶來(lái)的服務(wù)分級(jí)，電商平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員對(duì)平臺(tái)所提供的商品和服務(wù)有更高的需求，這促使電商平臺(tái)更加重視付費(fèi)會(huì)員在平臺(tái)消費(fèi)的權(quán)利與購(gòu)物體驗(yàn)。

從整個(gè)電商行業(yè)來(lái)看，隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，流量紅利逐漸減弱，從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為存量競(jìng)爭(zhēng)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)促使電商平臺(tái)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，深耕用戶資源。

從消費(fèi)者的角度看，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，消費(fèi)分級(jí)符合電商行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)于電商平臺(tái)而言，單一的服務(wù)模式不能滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者差異化的消費(fèi)需求，部分高端消費(fèi)者愿意為更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)支付一定的溢價(jià)成本，不僅僅是一定的商品折扣，還包括更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，而分級(jí)服務(wù)更能滿足這部分群體的需求，更能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，深度開(kāi)發(fā)用戶資源。

電商平臺(tái)會(huì)員的三件套：省錢(qián)+服務(wù)+聯(lián)名

拆解下來(lái)，電商平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，不外乎“省錢(qián)+服務(wù)+聯(lián)名”三件套。核心權(quán)益是幫用戶省錢(qián)，附加權(quán)益是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，增值權(quán)益是贈(zèng)送聯(lián)名福利。

先看省錢(qián)，這是零售業(yè)態(tài)繞不過(guò)去的話題。也是所有權(quán)益類型里的重中之重，從新人開(kāi)卡紅包、到專屬優(yōu)惠券、再到會(huì)員專享價(jià)、專享折扣等，全都是用戶在開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員后，實(shí)實(shí)在在能從消費(fèi)中省下的成本。

淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)甚至也會(huì)在付費(fèi)會(huì)員券包外，單獨(dú)再賣“省錢(qián)卡”，對(duì)于有高頻消費(fèi)習(xí)慣的用戶來(lái)說(shuō)，開(kāi)卡也是順手省錢(qián)的事。這也一定程度反映了，無(wú)論會(huì)員權(quán)益有多少花樣，“省錢(qián)”才是消費(fèi)者最為關(guān)切的利益點(diǎn)。

再看服務(wù)，用戶服務(wù)其實(shí)是最能體現(xiàn)會(huì)員價(jià)值感的一點(diǎn)，也是會(huì)員制最大的魅力之一。不過(guò)目前電商平臺(tái)提供的服務(wù)權(quán)益還比較基礎(chǔ)，基本集中在售后上，例如“專屬客服”、“退換貨免運(yùn)費(fèi)”等，服務(wù)帶來(lái)的精神價(jià)值感并不如線下餐飲、機(jī)酒等行業(yè)明顯。另外在目前這一點(diǎn)上，不同平臺(tái)的服務(wù)深度也有差異，有24h在線的，有免排隊(duì)的，也有固定時(shí)間提供服務(wù)，需要提前預(yù)約的。

最后看聯(lián)名，這是目前各大平臺(tái)比較流行的玩法，也是促使消費(fèi)者愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的附加籌碼。這里又分為兩種情況，一類是平臺(tái)自身就擁有完整的生態(tài)鏈，如淘寶，可以聯(lián)合阿里系的高德地圖、餓了么、飛豬、淘票票做聯(lián)名會(huì)員；如京東，會(huì)員權(quán)益里包含了旗下京東讀書(shū)、京東健康的服務(wù)。另一類則是選擇了跨生態(tài)合作，如唯品會(huì)，聯(lián)合美團(tuán)外賣、貓眼電影等生活服務(wù)平臺(tái)，提供專屬特權(quán)與優(yōu)惠。

從用戶角度，聯(lián)名是一筆經(jīng)濟(jì)賬，如果是權(quán)益里包含了聯(lián)名會(huì)員權(quán)益，那實(shí)打?qū)嵤鞘∠铝艘还P錢(qián)。從商家角度，這既是各品牌之間的有效導(dǎo)流，互惠共贏，同時(shí)又通過(guò)不同商家的聯(lián)動(dòng)，打通了用戶在線上線下多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，建立了與用戶關(guān)系更緊密的全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。

讓用戶先付費(fèi)成本太高？那就先0元試用！

不論電商平臺(tái)還是線下零售門(mén)店，做付費(fèi)制會(huì)員面臨的第一個(gè)問(wèn)題，就是如何說(shuō)服用戶愿意先掏錢(qián)，再省錢(qián)。

在線下，水果零售商百果園喊出了“省不夠可退差價(jià)”的付費(fèi)會(huì)員口號(hào)；在線上，京東也打出“先享后付，0元開(kāi)卡，省多少付多少”的口號(hào)，用戶可以憑白條0元開(kāi)通Plus會(huì)員服務(wù)，期間平臺(tái)凍結(jié)149元白條額度，卡效期生效后可先用1年權(quán)益再付款。

這種“先試后買(mǎi)”的模式，像極了街邊水果攤老板常喊的“先吃后買(mǎi)，不好吃不要錢(qián)”。平臺(tái)通過(guò)利益讓渡，大大降低了用戶的決策成本。它牢牢抓住了消費(fèi)者“省錢(qián)”的痛點(diǎn)，給消費(fèi)者做了兜底，提供了最大程度的保障，讓用戶可以不用煩于算計(jì)，大膽買(mǎi)、任性買(mǎi)。

同時(shí)，這種方式也更好地拉近了消費(fèi)者和平臺(tái)的距離，降低了信任建立的門(mén)檻，為平臺(tái)在后期的會(huì)員運(yùn)營(yíng)奠定了良好的心理基礎(chǔ)。

最后值得一提的是，付費(fèi)會(huì)員制的前提是商家和用戶建立持續(xù)互動(dòng)的信任關(guān)系，除了給消費(fèi)者提供更多的權(quán)益和更好的服務(wù)外，價(jià)格和服務(wù)的正向關(guān)系也很重要，也就是要讓消費(fèi)者覺(jué)得“物有所值”。電商平臺(tái)必須明白，唯有提供實(shí)打?qū)嵉?、高性價(jià)比的權(quán)益與服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者尊重和愛(ài)護(hù)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在會(huì)員經(jīng)濟(jì)盛行的時(shí)代，也需要問(wèn)一問(wèn)自己，究竟是不是需要開(kāi)通會(huì)員，能不能滿足自身的需求？只有商家與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，才能讓“付費(fèi)會(huì)員制”這一商業(yè)模式獲得長(zhǎng)久的生機(jī)。

以上，就是我們本期「會(huì)員營(yíng)銷專題電商平臺(tái)案例」的內(nèi)容。如您有不同的見(jiàn)解或有想要了解的其他行業(yè)會(huì)員玩法，歡迎在下方評(píng)論區(qū)留言討論，我們也將作為下期選題內(nèi)容的參考，敬請(qǐng)期待！

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