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這篇文章,是我對(duì)于渠道的理解。共計(jì)25條,建議收藏閱讀。
1、渠道的定義:能與用戶接觸的所有地方,都統(tǒng)稱為“渠道”。
2、渠道是4P里面的第四個(gè)P,你可以通過改變渠道,從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。舉例:虎邦辣醬,通過外賣新渠道,彎道超車,開發(fā)了適合外賣場景的系列產(chǎn)品,從而獲得巨大的商業(yè)成功。一是渠道創(chuàng)新,抓住新渠道紅利機(jī)會(huì);二是渠道倒逼產(chǎn)品創(chuàng)新,獲得業(yè)務(wù)增長。
3、渠道一方面是降低了消費(fèi)者的選擇成本,提升了社會(huì)的整體戰(zhàn)略,另一方面,渠道是企業(yè)的必爭之地,得渠道者得天下。小米當(dāng)年,從線上發(fā)力,獲得了極大的競爭優(yōu)勢(shì),因?yàn)榉劢z經(jīng)濟(jì),社群經(jīng)濟(jì),小米做到了“廣告0成本,而且高效”。后來,小米發(fā)力線下門店,是因?yàn)榫€上遇到增長瓶頸。小米也算是“渠道創(chuàng)新”的經(jīng)典案例。
4、不管是小米手機(jī),還是虎邦辣醬,都是通過渠道創(chuàng)新獲得成功。這種渠道創(chuàng)新,必須開發(fā)符合渠道的產(chǎn)品。
5、一般大點(diǎn)的公司,都有渠道部門,有渠道總監(jiān),渠道經(jīng)理…。這些人要對(duì)各個(gè)渠道了如指掌。他們能獲得成本極低的渠道,可見渠道對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。
6、渠道決定獲客成本。就拿打廣告這件事舉例子,你去今日頭條做付費(fèi)點(diǎn)擊,大概就是100元一個(gè)客戶;如果是你通過視頻網(wǎng)站獲客,客單成本是300元;如果你是通過地鐵公交廣告,客單成本是1000元。同樣都是打廣告,成本相差10倍。
7、產(chǎn)品即渠道。我經(jīng)常說,包裝是企業(yè)的自媒體。比如自行車掃碼,蜜雪冰城的手提袋上有加盟信息,這時(shí)候,產(chǎn)品就是渠道。
8、渠道是復(fù)雜的。通常來說,我們會(huì)認(rèn)為渠道僅僅指線下超市,其實(shí)線上的電商(淘寶、京東、拼多多)等等,都是渠道。是的,一切與消費(fèi)者接觸的地方,都是渠道。對(duì)于零售終端,就包括了:家樂福、沃爾瑪這樣的國際賣場,超市發(fā)、京客隆這樣的標(biāo)準(zhǔn)超市,好鄰居、711這樣的便利店。
9、渠道特征。市場層級(jí)越往下,消費(fèi)者受渠道的影響就越大,市場層級(jí)越往下,渠道分散度就越底。北京、上海這樣的城市,就沒有獨(dú)立的手機(jī)賣場,而對(duì)于十八線小縣城,至今依然存在很多手機(jī)專賣場。
10、對(duì)于渠道來說,精細(xì)化管理才是關(guān)鍵。江小白全國120萬個(gè)終端銷售點(diǎn),娃哈哈全國300萬個(gè)終端銷售點(diǎn)。對(duì)于這么龐大的終端,復(fù)雜的管理本身就需要消耗巨大的成本。
11、智慧渠道。渠道不是一成不變的,而是持續(xù)變化的。未來智慧渠道,會(huì)根據(jù)人群需求,去切分渠道,實(shí)現(xiàn)更高效的管理。
12、全渠道是“偽命題”。木桶理論,告訴我們,要補(bǔ)最短的地方。實(shí)際上,在企業(yè)經(jīng)營中,沒人能做到十全十美。沒有企業(yè)么你做到“全渠道”,因?yàn)橘Y源是有限的,沒有一家公司的預(yù)算是沒底線的。
13、渠道獲得競爭力。曾經(jīng),娃哈哈發(fā)現(xiàn),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的這種地方,消費(fèi)者買不到可口可樂,于是開發(fā)了非??蓸罚米陨淼那纼?yōu)勢(shì),很快就獲得了不少市場,不過好景不長,可口可樂也滲透到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),非常可樂就被打敗了。老干媽拿虎邦辣椒束手無策,而非??蓸穮s抵擋不了可口可樂。渠道的機(jī)會(huì),也不是永恒的。
14、對(duì)于線下門店,大街就是渠道,街上自帶流量,門店就是廣告位。
15、渠道與價(jià)格管理。元?dú)馍?,你在不同的地方,價(jià)格都不太一樣。消費(fèi)者買到的價(jià)格從2-6元不等。有人會(huì)說,這會(huì)不會(huì)侵害消費(fèi)者的利益。其實(shí),這恰好是元?dú)馍值膬r(jià)格管理關(guān)鍵。
16、渠道是一種戰(zhàn)略選擇。當(dāng)年的國美,就認(rèn)準(zhǔn)線下大賣場,一直做直營店,在過去很多年里,不斷證明了當(dāng)時(shí)的選擇。不過今天的國美,錯(cuò)失了不少機(jī)會(huì),走了下坡路。
17、渠道還包括了搜索渠道、傳播渠道。當(dāng)年,百度推廣壟斷市場,百度搜索業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起,我認(rèn)識(shí)的百度代理,每年銷售額都幾十個(gè)億。今天,我們?cè)偃プ鐾茝V時(shí),依然還需要做搜索排名,因?yàn)樗廊痪邆浜艽蟮纳虡I(yè)價(jià)值。
18、渠道是快消品的硝煙戰(zhàn)場。之前,鐘薛高翻車,被吐槽天價(jià)雪糕,是因?yàn)樗推胀ㄆ絻r(jià)雪糕出現(xiàn)在同一個(gè)冰柜,而且沒有價(jià)格標(biāo)簽。冰柜就是渠道,而這個(gè)渠道爭得頭破血流。當(dāng)然,冰柜更是精準(zhǔn)私域池子。只要進(jìn)了冰柜,就獲得了被翻牌的機(jī)會(huì)。
19、電視廣告渠道,也叫傳播渠道。當(dāng)年的央視標(biāo)王時(shí)代,成就了不少品牌、秦池酒、愛多VCD,熊貓手機(jī)都大獲成功,至于后來的失敗,那是因?yàn)榻?jīng)營的問題。
20、直播電商,也是渠道之一。過去兩年,很多品牌從直播間進(jìn)入市場,獲得成功。當(dāng)然,像分眾傳媒這種也屬于渠道。
21、渠道成本。中關(guān)村電商城,走的C2C模式,整個(gè)渠道下來,有30-50%成本,除了最底層的小攤子,上面還有一批、二批,全國總經(jīng)銷商,省級(jí)經(jīng)銷商,市級(jí)經(jīng)銷商,縣級(jí)經(jīng)銷商,到區(qū)域批發(fā)商。他們各自都要加利潤,售賣的價(jià)格,需要加強(qiáng)30-50%的成本。
22、渠道決定了傳播內(nèi)容。現(xiàn)在,很多企業(yè)打廣告,不去專業(yè)的門戶網(wǎng)站了,而是選擇了小紅書這樣的平臺(tái)。小紅書上有很多優(yōu)質(zhì)的女性客戶,歐拉汽車和五菱宏光MINI EV,他們?cè)跔I銷上,不在汽車性能、參數(shù)下功夫,而是在小紅書發(fā)起一波又一波的“潮創(chuàng)”,用戶可以根據(jù)自己的喜好,選擇車內(nèi)顏色和配飾。
23、這幾年,很多汽車品牌,重點(diǎn)布局大型商場,把商場一樓的黃金位置,變成了汽車銷售攤位。這也是渠道的創(chuàng)新。
24、渠道數(shù)量,決定生意規(guī)模。蜜雪冰城、華萊士都是線下萬店規(guī)模,線下門店就是它的渠道,而且是它的核心優(yōu)勢(shì)。而渠道的背后,是管理能力。
25、渠道即競爭優(yōu)勢(shì)。costco和沃爾瑪,不在一個(gè)維度競爭。costco定位物美價(jià)廉,開通會(huì)員是120美元,只要你每個(gè)月消費(fèi)超過500美元的返傭,換句話說,你不僅買到東西,還能賺到錢。它通過這樣的渠道創(chuàng)新,獲得了巨大的成功。沃爾沃也主打天天低價(jià)。兩個(gè)企業(yè)都獲得了成功。
以上25條,就是我近期最渠道的理解。如果對(duì)你有啟發(fā),歡迎轉(zhuǎn)發(fā)給你的朋友。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)