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有時(shí)候垂直領(lǐng)域的小KOL比粉絲量大但是雜的KOL對(duì)你的價(jià)值要大得多。明確告訴KOL自己的需求以及他可以獲得什么，錢能解決的問(wèn)題有時(shí)候真不是問(wèn)題，因?yàn)橐恍㎏OL更在乎自己的一些諸如個(gè)人品牌發(fā)展之類的訴求，所以合作方案盡量考慮KOL的軟性需求。
什么叫KOL運(yùn)營(yíng)？有些人認(rèn)為KOL運(yùn)營(yíng)就是找大咖背書就行了？一份完善的KOL運(yùn)營(yíng)策劃方案對(duì)KOL運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，今天小漁夫就和大家聊聊什么叫KOL運(yùn)營(yíng)以及KOL運(yùn)營(yíng)策劃方案的思路。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，KOL運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)滿足KOL的需求，實(shí)現(xiàn)KOL對(duì)自己的產(chǎn)品不斷產(chǎn)生貢獻(xiàn)的過(guò)程。KOL的運(yùn)營(yíng)和普通用戶的運(yùn)營(yíng)有所不同，KOL運(yùn)營(yíng)需要在KOL需求和運(yùn)營(yíng)效率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。更高境界的KOL運(yùn)營(yíng)者能在滿足自身利益的同時(shí)，能夠放大KOL的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏。
KOL的價(jià)值在于提升運(yùn)營(yíng)效率，基本都是圍繞拉新，促活，轉(zhuǎn)化這幾個(gè)環(huán)節(jié)，提升相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)。KOL運(yùn)營(yíng)是目前比較高效的運(yùn)營(yíng)手段之一。
拉新：微博，知乎這一類產(chǎn)品的早期運(yùn)營(yíng)均邀請(qǐng)了知名的大咖入駐，也正是這些KOL吸引了后續(xù)一大批普通用戶加入并和他們產(chǎn)生互動(dòng)，KOL對(duì)于拉新的效果非常明顯。
促活：微博上一大批KOL的存在經(jīng)常成為輿論的戰(zhàn)場(chǎng)，除了一些自生的事件之外，也不乏平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在背后推波助瀾。
轉(zhuǎn)化：這個(gè)就很普遍了，網(wǎng)上各種圖文帶貨，短視頻帶貨，直播帶貨，KOL憑借著自己的影響力，建立起和粉絲的信任，最終促成粉絲的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
1.明確引入KOL的目的
拉新？促活還是付費(fèi)轉(zhuǎn)化？只有確定了KOL引入目的，才能夠有個(gè)初步的KOL找尋方向。
2.確定KOL的類型
根據(jù)自己產(chǎn)品和服務(wù)的定位，選擇不同KOL。有時(shí)候垂直領(lǐng)域的小KOL比粉絲量大但是雜的KOL對(duì)你的價(jià)值要大得多。
3.列出備選KOL人員名單
KOL的備選名單必須包含KOL全方位的信息，包括但不限于個(gè)人偏好，粉絲質(zhì)量，報(bào)價(jià)等信息。
4.準(zhǔn)備KOL合作方案
明確KOL引入節(jié)奏，也就是要保證KOL引入數(shù)量和活躍粉絲量之間的平衡，若缺乏足夠的粉絲互動(dòng)，KOL容易流失，若KOL過(guò)少，內(nèi)容產(chǎn)出有限，粉絲看不到自己喜歡的內(nèi)容，也會(huì)引發(fā)用戶流失。
明確告訴KOL自己的需求以及他可以獲得什么，錢能解決的問(wèn)題有時(shí)候真不是問(wèn)題，因?yàn)橐恍㎏OL更在乎自己的一些諸如個(gè)人品牌發(fā)展之類的訴求，所以合作方案盡量考慮KOL的軟性需求。
5.尋找KOL聯(lián)系方式進(jìn)行洽談引入
合作方案發(fā)給KOL之后經(jīng)常會(huì)石沉大海，這個(gè)時(shí)候不要放棄，各種渠道和方法都應(yīng)該嘗試一遍。當(dāng)然，預(yù)算充足的話，直接找專業(yè)經(jīng)紀(jì)人對(duì)接即可。
6.建立常態(tài)化的KOL維護(hù)
如果KOL人數(shù)比較多，則應(yīng)該根據(jù)KOL類型分類建立社群，并建立每位KOL的個(gè)人檔案，這份檔案可以幫助我們有針對(duì)性地去接觸KOL。甚至在節(jié)假日進(jìn)行問(wèn)候，讓KOL感覺(jué)我們很用心。當(dāng)KOL發(fā)現(xiàn)我們真的在乎他的訴求之后，對(duì)我們后續(xù)維系KOL的關(guān)系有很大幫助。
7.激勵(lì)與限制
對(duì)有潛力的KOL進(jìn)行流量?jī)A斜，或者給一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以制造相關(guān)熱點(diǎn)，包括打造IP，協(xié)助粉絲運(yùn)營(yíng)等。當(dāng)KOL已經(jīng)形成影響力后，就需要簽訂排他約束合同，以便我們放心地投入更多資源去合作。當(dāng)然最好是讓KOL深度參與到平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)，把KOL的影響力逐步遷移到平臺(tái)上來(lái)，這樣，KOL會(huì)比較穩(wěn)定一些。另外，手上的KOL如果比較多的話，需要建立一套規(guī)則規(guī)范，讓每個(gè)KOL都在規(guī)則框架下活動(dòng)，才可以保證運(yùn)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。
1.直接從TOP端的KOL拉人
一般處于平臺(tái)頂尖的KOL是很難拉走的，而緊隨其后的人有不少是胸懷大志，但卻因?yàn)槠脚_(tái)有更大的頭部KOL而沒(méi)辦法得到比較好的資源傾斜，心有不甘，這類人只要多花點(diǎn)心思和時(shí)間，還是可以拉攏到不少的。
2.KOL不符合品牌定位
不可一味地以流量大小作為決策的主要依據(jù)，錯(cuò)誤的KOL，即使是明星，也有可能對(duì)平臺(tái)無(wú)幫助，甚至還有些會(huì)讓平臺(tái)落下不好名聲，損傷平臺(tái)價(jià)值。
3.未考慮清楚對(duì)方訴求
一般成熟的KOL都有自己的粉絲玩法套路，可以很穩(wěn)定地賺錢，如果你想讓他花費(fèi)大精力去幫你開新的地盤，有時(shí)候錢也沒(méi)辦法打動(dòng)他了，因?yàn)樗麄儧](méi)時(shí)間，做不來(lái)更多的東西。
4.忽視KOL的生命周期
任何一個(gè)KOL，總會(huì)經(jīng)歷孵化、成長(zhǎng)、成熟、衰退、消亡的整個(gè)過(guò)程。當(dāng)我們無(wú)法賦予這些KOL更大價(jià)值的時(shí)候，平臺(tái)對(duì)于KOL們來(lái)說(shuō)價(jià)值已經(jīng)不大了，這時(shí)候大部分都會(huì)選擇離開。處于成長(zhǎng)期的KOL是比較好合作的，大家各取所需，建立深厚的友誼，工作也比較好開展，相對(duì)于成熟期來(lái)說(shuō)，成本會(huì)低一些。
國(guó)內(nèi)流量紅利到頂，企業(yè)選擇出海，轉(zhuǎn)向海外社交媒體營(yíng)銷成為趨勢(shì)。大家也比較關(guān)心海內(nèi)外網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)方式是否一致？對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，維護(hù)國(guó)外KOL資源成本比較高，尋找代理合作才是當(dāng)前性價(jià)比比較高的方式，也可以幫助企業(yè)避開不必要的坑。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)