團(tuán)隊做短視頻賬號運(yùn)營，肯定要寫運(yùn)營方案的。所以，今天來給大家講解下，如何寫好一個完整的短視頻運(yùn)營方案。短視頻運(yùn)營，很多人只重視到其中一環(huán)節(jié)——段子如何去拍，反而忽略了整體。段子只是載體，以段子為基礎(chǔ)的運(yùn)營，才會把段子內(nèi)容傳播價值發(fā)揮到極致。
一個完整的短視頻運(yùn)營方案，包含的內(nèi)容有：
一、方案目的
做這個短視頻賬號，或者賬號矩陣，是為了什么。這個需要和具體的產(chǎn)品或者服務(wù)相結(jié)合。如果有能變現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，就需要把在短視頻賬號運(yùn)營當(dāng)中體現(xiàn)出重點(diǎn)要轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品或服務(wù)。
相比圖文類自媒體內(nèi)容，短視頻內(nèi)容變現(xiàn)的路徑更短，更直接。關(guān)于內(nèi)容變現(xiàn)路徑的問題，曾經(jīng)在知乎上有專門的討論，大概意思是說，你瞧不起的那些吃貨主播，比你辛辛苦苦寫文章掙錢更多，更快。
方案目的要唯一，要具體，要純粹。賺錢與情懷一般來說是沖突的，要有所取舍。
二、目標(biāo)用戶群體和賬號內(nèi)容定位
這部分需要講清楚面向什么人群做內(nèi)容，內(nèi)容滿足了目標(biāo)用戶群的什么需求。具體可以通過分析競品賬號，對典型的目標(biāo)用戶進(jìn)行深度訪談來實(shí)現(xiàn)。定位不是一步到位的，可能需要多次調(diào)整。但是一開始要有一個方向，免得漫無目的。重復(fù)試錯也得是在一定基礎(chǔ)上做迭代才有價值。沒有方向的試錯，是瞎胡混。
如何分析一個競品賬號，推測內(nèi)容團(tuán)隊大小，生產(chǎn)流程，選題方向，目標(biāo)用戶群特征，變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化，粉絲運(yùn)營等，這個需要多練習(xí)，把一個完整的短視頻運(yùn)營方案做填空題，就能復(fù)原對方的運(yùn)營思路。當(dāng)然還可以直接去搜索相關(guān)資料，去問對方的運(yùn)營人員，去請教業(yè)內(nèi)人士等。
三、賬號裝修和內(nèi)容生產(chǎn)
這部分是重點(diǎn)。賬號裝修，思路可以參考個人微信號的整體裝修思路，也可以參考qq空間的裝修思路。頭像，昵稱，主頁封面圖，個人簽名/簡介等。
內(nèi)容生產(chǎn)方面，我要著重強(qiáng)調(diào)一下，就是把每次段子更新，都做到智能手機(jī)新品發(fā)布會那樣細(xì)致。
一個完整的視頻段子作品，段子本身只是其中一環(huán)，除了段子還有好幾個方面。
四、粉絲運(yùn)營
漲粉是個任務(wù)指標(biāo)。具體漲粉增粉策略，分為平臺內(nèi)，和平臺外。平臺內(nèi)有很多具體的方法和套路。比如評論區(qū)互動，就是很重要的一個點(diǎn)。
就是把短視頻賬號，和其他自媒體平臺，還有社群，售前客服，售后服務(wù)，線下活動等串聯(lián)起來。這個需要做更復(fù)雜的設(shè)計，已經(jīng)超出了本文的范圍。
在此做簡單的舉例，某個方案中我是這樣寫的：
平臺外粉絲運(yùn)營——
圖文：對視頻進(jìn)行二次采編，發(fā)布在微信公眾號，其他自媒體專欄當(dāng)中。在各自平臺內(nèi)部攔截相應(yīng)的搜索流量，自動推薦。
微信公眾號：某期訓(xùn)練簡報，簡要文字和圖片，和段子視頻。文章標(biāo)題做關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化，評論區(qū)做互動活動。
知乎機(jī)構(gòu)號：同步更新圖文內(nèi)容，標(biāo)題做關(guān)鍵詞優(yōu)化。想法發(fā)布圖文短視頻，可以做搜索優(yōu)化。定向回答足球和親子關(guān)系，青少年相關(guān)領(lǐng)域問題。
視頻：好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、愛奇藝等視頻平臺同步更新，做好標(biāo)題黨，命中關(guān)鍵詞，承接各個平臺內(nèi)部關(guān)鍵詞搜素流量。
社群：快手平臺內(nèi)部可以組建粉絲群。前期主要功能是通知段子更新和直播預(yù)告，定期做抽獎。后期可以借鑒微信群高活躍度強(qiáng)運(yùn)營的方式進(jìn)行操作。
微信群：已經(jīng)交費(fèi)的家長群，和沒有交費(fèi)的普通粉絲群，周邊群，構(gòu)成三個梯次的社群結(jié)構(gòu)。每個群都需要配置兩個管理員，輪流值班。規(guī)定群公告，日常群管理操作標(biāo)準(zhǔn)流程。家長群的主要功能是開課通知，分享訓(xùn)練現(xiàn)場的圖片視頻。普通粉絲群，主要功能是聊天吹水，短視頻和圖文的啟動傳播，意見征集，免費(fèi)體驗課的邀請。周邊群，足球培訓(xùn)同行業(yè)群，本地其他行業(yè)群。嘗試聯(lián)絡(luò)合作資源，招聘教練員，聯(lián)絡(luò)比賽，異業(yè)合作等。適度做短視頻轉(zhuǎn)發(fā)傳播。
五、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
很多人內(nèi)容做的挺好，粉絲量也可以，但是在轉(zhuǎn)化變現(xiàn)環(huán)節(jié)，有些尷尬。其實(shí)變現(xiàn)是取決于內(nèi)容，如果內(nèi)容當(dāng)中沒有給觀眾做心理暗示設(shè)置，就沒辦法有目的的引導(dǎo)觀眾購買下單。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)