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撰文 | 吳依涵
一種樸素的商業(yè)哲學，正在被重新發(fā)現(xiàn)。出走遠方的人們，開始回歸“附近”。
梧桐樹下，墻頭斑駁，一間窄鋪，一張矮凳，一個搖著手磨咖啡的鞋匠，一邊修鞋一邊不緊不慢地和你談論生活，談論愛情，這是前兩年大火的海派電影《愛情神話》里的場景。電影的動人之處在于，它還原了人們?nèi)粘Ｉ钪锌偸呛鲆暤?ldquo;附近”。
今年的跨年演講，羅振宇也講了一個關于附近的故事。
南城香，一家開在居民區(qū)的餐館，疫情三年來，挖掘附近居民的需求，一天賣五頓飯，解決從孩子到老人，從早餐到夜宵的吃飯問題，成功實現(xiàn)逆勢上漲，僅北京的門店就翻了一倍，單店平均日流水是全國快餐店平均流水的5倍。
“附近就是星辰大海”，一場深耕本地的商業(yè)蝶變，已經(jīng)發(fā)生。
黃毛小卷扎個馬尾，身穿紅色制服，年齡四五十歲，跟家里的嬸嬸姑姑一般大。到了店里，她們會嘮家常一般和你討論家里還需要添置什么。
紅旗嬢嬢，一群生活在成都的人才懂得的“接頭暗號”。
“嬢嬢們的魅力很難抵擋，時間久了，你就會習慣并愛上這種家人般的感覺。”一位在成都“漂”了兩年的朋友告訴我們，現(xiàn)在她已經(jīng)跟小區(qū)門口的紅旗嬢嬢混熟了，每晚下班就算沒什么要買的，也會去打個招呼。“她甚至能記住我來大姨媽的日子，勸阻我貪嘴吃雪糕。”
幾乎每個成都人的家門口，都有一家?guī)еt旗標志、紅藍相間的紅旗連鎖。而每家紅旗連鎖里，都有這么一個親切的嬢嬢。紅旗連鎖的財報顯示，2022年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入48.83億元，同比增長7.64%。截至2022年6月30日，公司共有門店3557家，其中大部分開在大成都地區(qū)。
將人情味與接地氣發(fā)揮到極致，是紅旗連鎖的決勝法寶。除了紅旗嬢嬢，這家便利店也跟南城香一樣，捕捉附近居民的日常生活需求，不斷細化服務的顆粒度。在這里，你不光能買米面糧油，還能交水費、充公交卡，甚至還能報名駕校、購買火車票。
無獨有偶，從東莞起家的本土便利店美宜佳，同樣為居民提供多種生活便捷服務。除了水電繳費、手機充值等基礎服務，還推出了訂奶、代收代寄包裹、微信找零、手機充電、彩票等，并且計劃向“便利店+藥店”進發(fā)。
這些事無巨細的服務，成就了紅旗、美宜佳以及更多社區(qū)小店們的勝利。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，線下傳統(tǒng)商品零售渠道有近700萬家包括夫妻雜貨店在內(nèi)的小店，這些星羅棋布的小店，貢獻了國內(nèi)快消行業(yè)近40％的出貨量。
不同于開在商業(yè)中心、寫字樓、交通站的便利店以“流量”為目標，扎根居民區(qū)的小店們的策略，不是“做100個人的1次生意”，而是“做好附近每1個人的100次生意”，成為那個讓人習慣并愛上的“嬢嬢”。
“附近”的力量，說到底是個很樸素的東西，那便是近。春江水暖鴨先知，近，是本地商戶們的天然優(yōu)勢。
安徽淮南有家60多年歷史的本地乳企，叫益益乳業(yè)。過去近一年，這家老字號牛奶店“不務正業(yè)”，在淮南接連開了24家“奶茶店”形式的“益益1956鮮奶吧”。這些奶吧近水樓臺先得月，用本地乳場的鮮奶調(diào)制乳飲，銷量十分不錯，僅外賣訂單量，今年5月至11月就環(huán)比增長超過50%。
益益乳業(yè)的官網(wǎng)顯示，在距離淮南市區(qū)9公里的郊區(qū)，公司擁有近百畝的生態(tài)牧場，鮮奶從牧場到工廠只要30分鐘，這保證了奶吧奶源的高度新鮮。
當其它奶茶店還在以“真奶”替代“奶精”作為賣點時，益益乳業(yè)已經(jīng)采用了“鮮奶”的領先水準。同樣的，像這樣的本地奶吧，也不是蒙牛、伊利等全國性乳企可以攻下的城池。
“近”的衍生優(yōu)勢有很多，除了益益乳業(yè)的本地供給之外，更懂本地行情和消費者也是“近”的一大優(yōu)勢。附近的商家，往往能提供確定且安心的服務，解決消費者的緊急需求。
去年10月下旬，北京寒潮突至，氣溫突降至個位數(shù)，不少來不及網(wǎng)購寵物保暖用品的養(yǎng)寵一族，選擇了向本地寵物店購買保暖用品。
北京朝陽一家連鎖寵物用品店的店長表示，自己每天都看北京的天氣預報，看到馬上要降溫了，就提前進貨了寵物毯子、寵物窩、寵物衣服等保暖用品，降溫那天果然就踩準了需求，接到很多外賣訂單。不過，店長也表示不能多囤，因為到了11月中旬，北京一通暖氣，這些需求就又減少了。
這位店長的考慮內(nèi)容，是本地商家才有的敏銳度。在傳統(tǒng)電商時代，把生意“做出去”，一家店供應全國，是電商商家們的生意邏輯。而如今，誰能敏銳地捕捉并滿足附近消費者的需求，把生意“做回來”，是本地商家們正在考慮的新問題。
去年7月，商務部發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展報告》首次提到了“即時零售”，肯定了即時零售在“線上線下深度融合”中發(fā)揮的作用。這種“線上下單，30分鐘下單”的的方式，將曾經(jīng)游離于傳統(tǒng)電商之外的本地商家，送上了新的風口。
依托平臺搭建的橋梁，近700萬本地小店，連接起1000多萬奔跑于街頭巷尾的騎手，不僅把本地生意做到了“線上”，還把服務半徑從1-2公里，拓展到了附近的3-5公里。
一個全新的本地商業(yè)邏輯，正在被構建。
成都一家超市的老板江陽，入駐美團將近半年，深感這場零售整體變革帶來的沖擊。傳統(tǒng)商超的一些商業(yè)邏輯，并不復用于即時零售。
“經(jīng)過幾個月的實驗，我發(fā)現(xiàn)零食、酒水、有一定重量的糧油賣得比較好。但我賣得好的不一定別人也可以賣好，你需要觀察周邊的主要消費人群以及一段時間內(nèi)消費趨勢的變化。”
江陽的最大感受是，即時零售的紅利與流量無關，而在于挖掘線下和傳統(tǒng)電商之外“未被滿足的需求”。
為了探索“未被滿足的需求”，江陽不斷進行試驗，線上的選品也比線下更加靈活。比如，降溫了他會上架一些暖寶寶、手套、暖手寶等冬日神器，夏天則會將一些夏日飲品作為活動補貼商品，由此帶動其它商品的銷售。
如今，江陽的小超市線上訂單已達到了每月1500單左右，雖然與線下相比仍有不小的差距，不過“每個月都在穩(wěn)步增長”。他預感，明年會迎來一波新的增長。
上海的安德超市老板鄧飛龍，則變得格外細心。他發(fā)現(xiàn)，外賣訂單有規(guī)律可循。
白天，人們的需求較重，成箱成箱地買水；晚上，訂單變得瑣碎輕盈，從下午5點到晚上10點，多是醬油、飲料薯片之類；半夜與凌晨，則是些小而急的單子，洗發(fā)水、沐浴露、孩子的尿不濕或女性的衛(wèi)生棉，或者泡面加啤酒。
依靠即時零售平臺的數(shù)字化系統(tǒng)，借助無接觸交易、智能結算、網(wǎng)訂店取（送）等新方式，本地小店們提高了服務效率。不過，對于即時零售這一新業(yè)態(tài)，像江陽和鄧飛龍一樣轉型而來的小店老板，仍在不斷摸索規(guī)律，比如開啟精細化、全品類、全時段經(jīng)營，挖掘“附近”市場的增量空間。
新業(yè)態(tài)之下，第一批勇于嘗鮮的店主們已吃到了甜頭。北京90后周宇夫婦的雜貨店通過上線即時零售，一年就回了本，一個月僅美團平臺的營業(yè)額就高達55萬，超過線上線下總營業(yè)額的一半；廣東楊佳龍夫婦的小店，上線兩年，便從“房租都要付不起”到了“收入翻了10倍”。
商務部近期發(fā)布的《中國電子商務報告2021》，指出“外賣概念在不斷拓寬，即時零售帶動電商本地化發(fā)展”。中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝認為，即時零售由需求催生，扎根于本地實體，本地線下零售商、本地生產(chǎn)商和本地品牌都將迎來新的機會。
疫情之后，隨著越來越多消費者加大本地消費的比例，借助“附近”的真實生活構建歸屬感，實體門店發(fā)現(xiàn)圍繞本地做深做細、服務附近用戶也是一個打法。隨著本地零售快速復蘇和發(fā)展，長期扎根本地的美團等零售企業(yè)也有了新的使命。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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