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作者：Aslan Fakhri

潛意識(shí)的分析理論已經(jīng)存在了一個(gè)多世紀(jì)。它在藝術(shù)、電影和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域起到了深遠(yuǎn)影響。那么設(shè)計(jì)領(lǐng)域呢？我們對(duì)于潛意識(shí)的理解能夠應(yīng)用在設(shè)計(jì)上產(chǎn)生更好的用戶體驗(yàn)嗎？這就是本篇文章我研究的命題。

01.什么是潛意識(shí)？What is the subconscious?

在開始討論設(shè)計(jì)之前，我們有必要來(lái)定義什么是潛意識(shí)。簡(jiǎn)單來(lái)講，潛意識(shí)是指人們沒有注意到的性格或是思想。這一想法由 Sigmund Freud（西格蒙德·弗洛伊德）提出，同時(shí)他的理論受到爭(zhēng)議的地方是：潛意識(shí)（subconscious）是由多種人類被壓抑的，獸性的，性沖動(dòng)組成的，這些被人類社會(huì)視為不接受也是不合理的。有爭(zhēng)議的是，潛意識(shí)也包括我們忘記提及的內(nèi)容，因?yàn)槿藗兊乃枷胧遣粫?huì)消失的，他們只是進(jìn)入了我們的潛意識(shí)領(lǐng)域?，F(xiàn)在人們普遍認(rèn)為潛意識(shí)是可以影響人們的思維和行為的。Freud 是第一個(gè)提出這一概念的人，但是他的一個(gè)學(xué)生并不完全贊同他的觀點(diǎn)。

這個(gè)學(xué)生叫做 Carl Jung （卡爾·榮格），榮格認(rèn)為 潛意識(shí)并不僅僅只是人類一系列被壓抑的沖動(dòng)。他反對(duì)使用“subconscious”這一詞定義潛意識(shí)，因?yàn)?ldquo;sub”這個(gè)前綴在某種程度上意味著比人類的自我意識(shí)更低級(jí)。而 榮格認(rèn)為潛意識(shí)絕不是低級(jí)的，相比他更喜歡用“unconscious”一詞來(lái)形容潛意識(shí)這一概念。為了避免混淆概念，本文從此處開始均用“unconscious”來(lái)代表潛意識(shí)的含義。榮格不久后將“潛意識(shí)”（unconscious）這一概念延展開來(lái)，并分為了“個(gè)人潛意識(shí)”和“集體潛意識(shí)”，我將在后文中提到它們。

02.“集體潛意識(shí)” The collective unconscious

集體潛意識(shí)（Collective unconscious）是榮格心理學(xué)（Jungian psychology ）最重要的概念之一。他通過(guò)鉆研東方秘教和精神教義獲得啟發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中，他注意到他的夢(mèng)境和東方哲學(xué)中的符號(hào)和宗教有許多相似之處。此外，他發(fā)現(xiàn)一些病人在夢(mèng)中的也會(huì)出現(xiàn)相同的元素。通過(guò)了解世界各個(gè)國(guó)家的古代故事和文化傳說(shuō)，他最終挖掘到了其中的共通特點(diǎn)。這讓榮格得以超越個(gè)人無(wú)意識(shí)，對(duì)集體潛意識(shí)進(jìn)行更深一層的構(gòu)想。

個(gè)人潛意識(shí)（Personal unconscious）中含有個(gè)體含蓄的情感，與之不同的是，集體潛意識(shí)中包含了回憶，情感，以及從人類祖先那里繼承得來(lái)的行為模式。榮格指出，這些模式已經(jīng)傳承了千年，在特定的環(huán)境下可以將它們激發(fā)出來(lái)。實(shí)際上，所有偉大的藝術(shù)家都知道如何通過(guò)觸碰集體潛意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造，進(jìn)而激發(fā)這些祖先遺留下來(lái)的記憶從深層對(duì)人們產(chǎn)生影響。

如果你留意，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有偉大的藝術(shù)作品都有讓人類能夠產(chǎn)生共鳴的共通主題。例如，米開朗羅奇的著名雕像作品，瑪麗懷中抱著的是靠在她腿上確已失去生命的耶穌，這一作品能夠強(qiáng)烈地引起人們的情感反饋，因?yàn)槟缸又g的關(guān)系紐帶是與生俱來(lái)的。顯然，這種潛意識(shí)在藝術(shù)家們創(chuàng)作的過(guò)程中有非常關(guān)鍵的影響。那么相比之下，設(shè)計(jì)有怎樣的影響呢？

03.潛意識(shí)設(shè)計(jì) Unconscious design

在所有華麗的視覺效果背后，關(guān)鍵所在就是其設(shè)計(jì)是如何解決問(wèn)題。我們知道潛意識(shí)是人們未曾發(fā)覺的自己意識(shí)的一部分。

問(wèn)題來(lái)了，有沒有一種可能就是那些無(wú)法被解決的問(wèn)題是因?yàn)槿藗兏緹o(wú)法意識(shí)到問(wèn)題的存在呢？潛意識(shí)設(shè)計(jì)能否讓這些問(wèn)題不再隱形？當(dāng)了解了潛意識(shí)是如何產(chǎn)生影響時(shí)，設(shè)計(jì)師們是否可以更加有所準(zhǔn)備來(lái)解決問(wèn)題？

加埃塔諾·佩斯的UP系列

這些物件可能看起來(lái)非常抽象，但是有一個(gè)案例也許可以幫助你理解它。這是世界上最棒的潛意識(shí)設(shè)計(jì)案例之一：《加埃塔諾·佩斯-UP系列》。照片中的沙發(fā)呈現(xiàn)的是一個(gè)女人的身體的姿態(tài)，而腳凳則是球的形狀。由于它的造型，這個(gè)沙發(fā)同樣也被稱作“懷孕的媽媽”和“母親的懷抱”。它的造型看起來(lái)借鑒了維倫多夫的《維納斯》，一個(gè)被發(fā)現(xiàn)于奧地利并據(jù)說(shuō)屬于石器時(shí)代的作品。

這個(gè)雕像被視為最早西方藝術(shù)的表現(xiàn)之一，這也說(shuō)明它的靈感來(lái)源于我們祖先的潛意識(shí)。Camila Paglia 在她的書籍《性角色》中精彩的描述了這個(gè)藝術(shù)雕像。

鼓鼓的，球狀的，豐滿的。維倫多夫的維納斯，蜷縮著她的腹部，在放松中詮釋著自然。她是在孕中的。她是沉思著的。她是雌禽，筑巢，孵化，繁衍。拉丁語(yǔ)中有詞，mater 和 materia，“母親”和“重要”，在詞根上是彼此關(guān)聯(lián)的。韋倫多夫的維納斯，像自然的母親，從原始的泥土塑化出嬰兒的模樣。

坐在母親懷里的那份舒適和溫暖是我們作為人類這個(gè)物種可以共通的感受。而這些又同樣以個(gè)人和集體記憶的方式和我們的祖先有相同的關(guān)聯(lián)感受。根據(jù)榮格心理學(xué)，類似這樣的原始行為已經(jīng)成為一種我們可以立馬識(shí)別的模式。加埃塔諾·佩斯在他的設(shè)計(jì)中使用了這一模式，因而他的作品可以對(duì)人們的潛意識(shí)進(jìn)行觸動(dòng)，那些對(duì)這款沙發(fā)有使用體驗(yàn)的人們會(huì)產(chǎn)生類似他們?cè)诤⑼瘯r(shí)在母親懷中溫暖和舒適的體驗(yàn)。我認(rèn)為這是這是最有說(shuō)服力的造型設(shè)計(jì)，因?yàn)樗谑褂谜吆驮O(shè)計(jì)之間營(yíng)造了一種特殊并且珍貴的聯(lián)系。

04.如何利用潛意識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì) How to design for the unconscious

加埃塔諾·佩斯的UP系列的沙發(fā)看起來(lái)很酷，但如果你是設(shè)計(jì)師，你不能完全且單一的倚靠靈感來(lái)做項(xiàng)目。我們需要一個(gè)系統(tǒng)的方式來(lái)做潛意識(shí)設(shè)計(jì)。幸運(yùn)的是，我有兩個(gè)實(shí)用的框架可以在這方面幫助我們。它們可以獨(dú)立或一起使用。并且取決于你和項(xiàng)目的特殊要求。

框架一：7個(gè)基本動(dòng)機(jī)

這個(gè)來(lái)源于進(jìn)化心理學(xué)。在《消費(fèi)者心理學(xué)雜志》上發(fā)表的一篇文章中，Vladas Griskevicius 和 Douglas Kenrick 列出了驅(qū)動(dòng)我們行為的 7 種基本進(jìn)化動(dòng)機(jī)。

· 自我保護(hù)

· 避免疾病

· 從屬關(guān)系

· 身份地位

· 獲得伴侶

· 和伴侶建立穩(wěn)定關(guān)系

· 親屬關(guān)懷

列表上的最后一個(gè)動(dòng)機(jī)，親屬關(guān)懷，如果你有注意過(guò)，加埃塔諾·佩斯在他的UP系列作品中的沙發(fā)運(yùn)用了大量的關(guān)懷因素?？偠灾?strong>激發(fā)一個(gè)或者多個(gè)動(dòng)機(jī)，我們就可以通過(guò)集體潛意識(shí)從而跟我們的用戶建立更深層次的聯(lián)系。在這篇文章中，他們還提供了一個(gè)非常有用的表格，列出了觸發(fā)上述動(dòng)機(jī)的線索以及這些動(dòng)機(jī)一旦被激活后對(duì)一個(gè)人的行為的影響。

我們將用自我保護(hù)動(dòng)機(jī)來(lái)解釋這個(gè)框架該如何使用。我們的祖先曾有更迫切的生存需求，并且逐步演化成一個(gè)自我保護(hù)系統(tǒng)，并且依舊可以被現(xiàn)代人類所沿用。當(dāng)我們看見蛇，憤怒的情緒，恐怖電影，或者當(dāng)我們獨(dú)自在黑暗中時(shí)，這種自我保護(hù)機(jī)制就會(huì)被激活。一旦這種機(jī)制被激發(fā)，我們?yōu)榱艘?guī)避損失，順從傾向會(huì)增加且尋求刺激的欲望會(huì)減少。而 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，激發(fā)人們的自我保護(hù)機(jī)制可以讓他們的更渴望能夠給予他們更多安全感的產(chǎn)品。例如，選擇沃爾沃而不是豐田。消費(fèi)者也更愿意為額外安全功能買單，例如裝備更多安全氣囊。我并不想再深入探討清單上其他的“動(dòng)機(jī)”，因?yàn)檫@只會(huì)不斷重復(fù)原文的內(nèi)容，但是我強(qiáng)烈建議大家閱讀更多的相關(guān)案例。

框架二：Erik Erikson的人生階段理論

Erik Erikson 是一位發(fā)展心理學(xué)家和精神分析學(xué)家。他因其人類心理發(fā)展理論而被人熟知。他把人類發(fā)展分成了八個(gè)階段：

· 嬰兒期

· 蹣跚學(xué)步階段

· 童年早期

· 童年中期

· 青春期

· 成年早期

· 成年中期

· 成年晚期

在每一個(gè)發(fā)展階段，當(dāng)個(gè)體面臨某種危機(jī)，他們必須克服這些困難才能成功前進(jìn)。

上圖的表格概括了人生的各個(gè)階段以及相應(yīng)的危機(jī)。如果最后一個(gè)框架有關(guān)進(jìn)化，那么這個(gè)框架就是有關(guān)精神分析的。我不想深入探討其背后的理論，因?yàn)檫@已超出了本文的范圍，但我將向你展示如何使用該框架。在開始之前 你應(yīng)該確認(rèn)你的主要用戶處于人生的哪個(gè)階段，然后查看有關(guān)相應(yīng)的人生危機(jī)。例如，我們要做一個(gè)給更年輕的群體使用的產(chǎn)品，那么青春期就是我們的目標(biāo)階段。對(duì)應(yīng)的危機(jī)則是身份認(rèn)知，對(duì)應(yīng)的問(wèn)題則是“我是誰(shuí)”，如果你看向事件那一欄，上面標(biāo)明著社會(huì)關(guān)系。事件欄基本就是處于這一階段的人的主要問(wèn)題了。對(duì)于年輕人來(lái)講，尋找并融入一個(gè)合適的社會(huì)圈子是有意義的事情。因而，在建立了這些關(guān)系后，我們可以定制文案、色調(diào)、視覺效果或功能來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我們的 產(chǎn)品要能夠成功和用戶進(jìn)行交流，從而我們可以 幫助用戶挖掘他們的身份認(rèn)知并找到社會(huì)圈中的位置。

你可能會(huì)問(wèn)，這些危機(jī)是潛意識(shí)的還是有意識(shí)的問(wèn)題呢？我要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解答，在你了解了這個(gè)框架理論之前你就意識(shí)到這些人生危機(jī)了嗎？如果答案是不，對(duì)你來(lái)講這就是一個(gè)潛意識(shí)的問(wèn)題。那么你的用戶呢？ 榮格在《未知的自我》中寫道：

這意味著如果對(duì)你來(lái)講這是新的，那么對(duì)你的潛在用戶來(lái)講大概也是新的。因而，為了確定他們的問(wèn)題所在，你需要直接跟他們的潛意識(shí)溝通。

在一個(gè)由感受和視覺上相同的數(shù)字所驅(qū)動(dòng)的過(guò)度美化設(shè)計(jì)的世界中，人們渴望真實(shí)而有意義的體驗(yàn)。潛意識(shí)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師們能夠利用并向用戶傳達(dá)這些體驗(yàn)的工具之一。就像加埃塔諾·佩斯說(shuō)的那樣，“設(shè)計(jì)是一種工具，而不僅僅是以一種非常裝飾的方式制作精美的東西。設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比這復(fù)雜得多。設(shè)計(jì)是一種非常強(qiáng)大的交流形式，一種非常重要的表達(dá)形式。”