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12月14日,2022淘寶年度10大寶貝公布。分別是飛盤、冰墩墩、手機殼、兒童餐具、考研教材、陽臺種草機、陸地沖浪板、電熱毯、瑜伽褲、露營三件套。
10個產品7個和新消費相關、體驗型消費相關。年度寶貝背后,反映出用戶消費心理的變遷。
京東數據顯示,2022上半年飛盤總體消費增長545%,男性用戶增長518%,女性用戶增長669%。
冰墩墩,年初紅極一時,2月8日微信指數13.3億;
陽臺種草機,在上海風控期間為居家園藝打開新品類熱潮;
瑜伽褲,能入圍離不開線上健身的流行,以及劉耕宏老師直播間的助推;
露營,更是始拉動戶外新消費的流行趨勢,5月中旬微信指數達到1.4億熱度,8月中旬再創(chuàng)新高2.5億熱度。
以上產品有共性,都是超越產品功能價值,更側重于用戶的體驗價值和個性化價值。
不止于此,這個秋冬“圍爐煮茶”度話題也在各大平臺迅速出圈,截止12月18日抖音話題指數突破30億。
春夏露營,秋冬圍爐煮茶,似乎成為當代年輕人當下熱衷的社交、戶外行為。
露營和圍爐煮茶的走紅對當下消費品有何啟發(fā)呢?老樹長新芽的背后,又有哪些共同的底層道理呢?
品類突圍、產品溢價,離不開個性化體驗價值。
從供給需求角度思考,當下消費品是供大于求的時代,對于滿足用戶基本功能性的產品,可選擇性太多。對于品牌,想要在當下殺出重圍,需要更多的去滿足目標用戶的體驗價值、個性化價值、甚至情緒價值。
什么意思呢?
功能價值,對應的是馬斯洛需求里面的生理需求。餓了,要填飽肚子;冷了,要穿保暖的衣服;渴了,要喝水等。
體驗價值,是吃飽了需要找更高層級體驗。去露營和去圍爐煮茶的行為,去購買露營裝備及圍爐煮茶的配套的行為,都是產品體驗價值的彰顯。
個性化價值,露營能不能選購不一樣的帳篷?不一樣的露營設備?入圍top10的手機殼,也是個性化價值商品的體現。
情緒價值,封控期間在陽臺養(yǎng)花,憋在家里室內鍛煉,這些都是自我情緒的宣泄和表達。陽臺種草機和瑜伽褲,也是情緒價值商品紅利。
新消費品牌,在商品供給飽和的時代里,商品不止于滿足用戶的功能價值,還要想著怎么更具當代年輕人熱衷的行為,做好個性化、體驗價值商品,甚至滿足他們某種狀態(tài)、某種心理下的情緒化表達。
再看圍爐煮茶,和消費升級的關系。更像社會化媒體的一種炒作,就像入秋時節(jié)流行的“秋天的第一杯奶茶”,是儀式感更替的宣泄。
對于在農村生活過的人來說,圍爐煮茶太熟悉。每年冬天,一群家人圍在火爐旁邊烤火、嘮嗑,在火堆邊燒水再丟幾塊紅薯、糍粑在火堆里燜熟,演變成當代年輕人追捧的新潮流生活方式。有人說這是短期爆火的行為,熱度散去終究會冷卻。
暫且不去探討能火多久,至少現在“圍爐煮茶”帶動烤火設備、茶具、堅果零售等短期內的增長。在滿足用戶需求這塊可以通過場景共鳴,喚醒用戶的購買欲望,讓消費者把注意力集中情緒化和體驗價值。
具體什么意思呢?
拿賣零食直播間來舉例,不要再一味的宣導你的產品好吃、價格便宜、質量安全等基礎的功能需求,可以在直播間擺出圍爐煮茶場景,把關聯商品現場展示,營造出愜意享受的氛圍。滿足目標用戶當下的情緒價值,顧客被轉化的概率一定會有所提升。
除了圍爐煮茶,中國春節(jié)前后還有很多傳統文化形式。比如:打糍粑、做年糕、貼春聯等。很多被遺忘的傳統文化活動,都值得在新媒體、短視頻的鏡頭里再次翻新、再次被看見。
如何讓場景消費和產品緊密相融?
強化商品的體驗功能,對于品牌消費升級來說值得深思。貼對聯,可能只是春節(jié)、婚慶喜慶日子等場景才會消費的產品,能不能拓寬消費場景呢?比如,冬日里的第一個DIY,把單一的春節(jié)對聯,拓寬到豐富的手工制作類目,比如窗花、日常精致裝扮等常規(guī)場景。
消費場景拓寬了,市場占有率會增加;商品價值更高了,更符合馬斯洛高層需求,也能避開價格漲的惡性循環(huán)。
流行商品的背后,都在指向一件事情,用戶情感訴求,社會認同心理。
試問一下,那些瘋狂迷戀飛盤的人,真的懂飛盤嗎?
那些熱衷露營的人,買了帳篷和設備一年能去幾次呢?真的算是對露營的專業(yè)戶嗎?
那些封控期間沉湎于陽臺種花的伙伴,現在還在堅持嗎?
那些熱衷劉畊宏的健身直播間的伙伴,買過的瑜伽褲還在穿嗎?
用戶記憶是短暫的。
對于品牌如果不能引爆、創(chuàng)造流行,那么就去跟隨滿足用戶熱衷的流行。
《引爆流行》力推到文化產品流行的心理,其中首要的是熟悉。熟悉的事物,對用戶來說就意味著安全,不需要戰(zhàn)斗,也不需要逃跑。
用戶本能的偏愛熟悉的東西,對于露營、圍爐煮茶等行為的流行,無非是過去熟悉的生活方式,通過短視頻、新流量將其快速放大而已。
人,是社會化動物,都有群體效應。跟風背后的體驗新奇,也是流行的必備法則之一。熟悉的露營,讓都市里的年輕人找回懷舊的感覺;熟悉的一群人圍爐煮茶,讓小眾社交風靡一時。
所以,對于消費升級也好,新消費品牌也罷。我們要做的不是創(chuàng)造新概念,開發(fā)新商品去教育用戶。而是通過找到用戶熟悉的場景,通過新奇的體驗去滿足用戶的情緒價值。這樣,年度品類和品牌在供大于求的市場里,更有出圈的可能性。
流行,對應的是用戶的感知。流行的背后,對于商品、品牌是可以通過消費心理學設計消費者行為。作為商家,如果你最關心的只是產品,那么可能你就輸了。
美國的銷售大師升道夫博士提到:銷售是98%的了解人性+2%的產品知識。用戶可能需要的不是產品本身,而是產品背后帶來的某種個性化、情緒化體驗。掌握以下幾種消費心理學效應,能幫你更好的開發(fā)、引爆一款產品。消費心理學,本質上是滿足用戶的情緒價值,替存量用戶做出利于品牌增量的決策。
心理賬戶:每個人心里對每個產品,都是有消費預期。比如,去露營的設備你考慮的不再是拼價格,而是滿足自己個性化的喜好。比如,孩子教育賬戶再多也不眨眼,為自己可能就會考慮多一點。
損失厭惡:失去時帶來的痛苦程度是得到時帶來的快樂程度的2.5倍。商家常用的營銷策略,免費試用、小時折扣、黑金會員卡等,都是損失厭惡的行為設計,讓你有所牽掛不想舍棄。
錨定效應:指當人們需要對某個事件做定量估測時,會將某些特定數值作為起始值,起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候,會不自覺地給予起始值的信息過多的重視。錨定,就是原始的標準和心理賬戶有些類似。拿露營帳篷來說,商家可以設置價格基調A、B、C讓用戶參考選擇,A可以作為炮灰產品做襯托,襯托出B的高價值高,這樣用戶很容易就落入商家設置的圈套中。
錨定設置得巧妙,能無形中幫助用戶做決策。你去吃面,飯店老板問:加不加雞蛋?通常不會加。飯店老板問:加一個雞蛋還是兩個?通常會回答加一個。1個雞蛋的起點,就是錨定的設定。
短期內的流行,都是用戶群體跟風的外在表現。
對于品牌,如何在你的存量用戶里引爆流行,你得知道你的用戶群體最真實的心理。
內部思考,通過行為設計幫存量用戶做決策,比如:消費心理學里提到的心理賬戶、損失厭惡、錨定效應的行為設計。
外部思考,如果不能引爆潮流,那么就順勢、順從。比如:雷軍提到的風口和豬的故事,也是順應潮流的體現。
有了內部的行為設計,有了外部的順勢而為,最終還得回歸品牌本質,你的品牌“老樹新芽”是什么?用戶熟悉
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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