很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
廣告中的情感內(nèi)容比信息內(nèi)容更有影響力。情感內(nèi)容營銷的成功程度是信息內(nèi)容營銷的兩倍。積極和消極的情感訴求同樣具有說服力。據(jù)《廣告周刊》報(bào)道，這些廣告在社交媒體上引起了女性的共鳴:“LaneBryant'sIMNOANGEL倡議”通過重新定義社會對性感的傳統(tǒng)觀念，以一個強(qiáng)有力的核心信息來慶祝各種體型和身材的女性:所有女性都是性感的，”該品牌表示。
作者|Amanda Bowman
編譯|Pauline
情感營銷法，是一種被科學(xué)證明的增加銷售和減少流失率的方法。
但是情感與創(chuàng)造忠誠、熱情的顧客有什么關(guān)系?
事實(shí)上，他們之間的關(guān)系很密切。
如果你想把普通顧客變成更強(qiáng)大的品牌大使，你需要給他們一個有說服力的、情緒化的理由來投資你的品牌。
當(dāng)你利用情感營銷與客戶建立聯(lián)系時(shí)，你就在一個有意義的層面上接觸到了這些客戶。這種至關(guān)重要的情感聯(lián)系會在顧客購買之后很長一段時(shí)間內(nèi)留在他們的腦海中。
情感訴求有六種重要類型:自尊、權(quán)威/專家、快樂、悲傷、恐懼、憤怒和厭惡。
讓我們來看看是什么讓情緒營銷如此強(qiáng)大，以及如何利用情緒營銷與更多的潛在客戶建立聯(lián)系，創(chuàng)造更多的忠實(shí)客戶，并增加銷售。
01什么是情感營銷?
情感營銷是指主要利用情感訴求來讓你的客戶和潛在客戶注意、記住、分享和購買你公司的產(chǎn)品或服務(wù)的營銷和廣告。
例如，在設(shè)計(jì)令人難忘的、獨(dú)特的定制商業(yè)標(biāo)識時(shí)，會涉及復(fù)雜的心理。同樣，情感在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中起著至關(guān)重要的作用。
甚至你的企業(yè)名稱在客戶和潛在客戶的情緒反應(yīng)中也扮演著重要的角色。
有許多不同的情緒，但主要有八種:憤怒、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝、期待、信任和快樂。
Robert Plutchik的情緒心理進(jìn)化理論通過“情緒之輪”闡釋了不同的情緒。
02情緒營銷會影響我們買什么嗎?
研究表明，強(qiáng)大的記憶來自強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。
利用這些記憶的營銷方式會帶來強(qiáng)烈的情感。這些情緒往往是一時(shí)興起購買昂貴商品的原因。
廣告中的情感內(nèi)容比信息內(nèi)容更有影響力。Emolytics聯(lián)合創(chuàng)始人戴維?弗瑞內(nèi)寫道:
由于數(shù)千年的進(jìn)化，我們的情感反應(yīng)是如此的直觀，并深深根植于我們的大腦中，以至于我們在思考或?qū)⒁粋€決定合理化之前，會本能地“反應(yīng)”。我們常常沒有意識到我們的許多決定是多么不理性。如果被問到這個問題，許多人會堅(jiān)持認(rèn)為他們更喜歡邏輯而不是情感。
廣告從業(yè)人員協(xié)會(IPA)查閱了過去30年的1400個案例研究，以探索哪種類型的廣告活動最有效。
IPA比較了兩種廣告的效果，一種是注重情感訴求的說服性廣告，另一種是注重信息和邏輯論證的說服性廣告。
情感內(nèi)容營銷的成功程度是信息內(nèi)容營銷的兩倍。
03為什么情感比信息更有說服力?
我們的大腦善于處理情緒。大腦能迅速理解和解釋情緒，而對這些情緒的記憶會持續(xù)很長時(shí)間。
引人入勝的、感人的故事在不同的文化和語言中都能很好地發(fā)揮作用。
例如，《給予》是一個有關(guān)泰國移動電話服務(wù)提供商True Move的3分鐘廣告。故事從一個小男孩偷藥給生病的母親開始。附近一家小餐館的老板幫男孩買藥，還給男孩喝湯并帶回家給他媽媽。
觀看視頻，看著故事的展開，你會發(fā)現(xiàn)，一種強(qiáng)大的情感信息傳達(dá)在了非常簡單，簡短的視頻中。
04有哪些不同類型的情感訴求?
你的企業(yè)應(yīng)該用什么樣的情緒來增強(qiáng)營銷信息的力量?
你有一系列的情緒要考慮，但它們可以很容易地分為兩類:積極的，感覺良好的情緒，和消極的情緒，如恐懼和憤怒。
你可能認(rèn)為積極的情緒是更好的選擇，但事實(shí)并非總是如此。
積極和消極的情感訴求同樣具有說服力。
想想你的生意，下面哪一種情感訴求最適合你的品牌形象。
自尊
以自尊為目標(biāo)的訴求以客戶對自己感覺良好的愿望為目標(biāo)。
大碼服裝連鎖店Lane Bryant在他們的“我不是天使”和“我的身材”活動中利用了這一點(diǎn)。
據(jù)《廣告周刊》報(bào)道，這些廣告在社交媒體上引起了女性的共鳴:
“Lane Bryant 's IMNOANGEL倡議”通過重新定義社會對性感的傳統(tǒng)觀念，以一個強(qiáng)有力的核心信息來慶祝各種體型和身材的女性:所有女性都是性感的，”該品牌表示。
這是對維多利亞秘密的直接嘲諷，社交媒體也很喜歡。女人們紛紛加入熱門話題標(biāo)簽，用#ImNoAngel#上傳自己的照片和宣言。
創(chuàng)造這些感覺良好的情緒可以增加客戶對你的產(chǎn)品的正面印象。使用情感營銷信息感覺更真實(shí)。
關(guān)注那些對你的聽眾來說很私人的信息，并以一種積極的方式與他們產(chǎn)生共鳴。
權(quán)威/專家
......
快樂
......
悲傷
......
恐懼
......
憤怒和厭惡
......
對于今天的文章是不是還意猶未盡？
以上為內(nèi)容節(jié)選，閱讀全文請點(diǎn)擊“原文鏈接”注冊媒介360企業(yè)版會員！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)