我曾多次提到，長期看好老年旅游行業(yè)。前幾天，有相關(guān)創(chuàng)業(yè)者問我為什么，因?yàn)檫@個行業(yè)現(xiàn)在賺錢似乎不太容易。我回答，2020年老年行業(yè)剛剛迎來入局好時機(jī)，現(xiàn)在開始培育，還需要五年、十年打基石，想掙錢沒那么快。
烯牛數(shù)據(jù)顯示，2019年末，中國60周歲及以上人口2.5億人，占總?cè)丝诘?8.1%。根據(jù)社科院預(yù)測，到2030年，60歲以上老年人口3.71億 ，到2050年4.83億，將超過總?cè)丝诘娜种弧?/section>老年人口不斷增加，老年人的消費(fèi)能力和見識也在不斷提高，圍繞老年人群的各個行業(yè)都將產(chǎn)生許多機(jī)會。2020年，新老人代表「60后」正式登上老年舞臺，現(xiàn)在正是入局時刻。 對于現(xiàn)在的老人而言，溫飽問題解決后，他們會更看重精神消費(fèi)，愿意在好不容易「有錢又有閑」的時光里，花錢獲得更多快樂。旅游就是其中一個重要途徑，有很大的發(fā)展空間，可以誕生市值百億美金的公司。但目前，老年旅游市場才剛剛起步，發(fā)展需要足夠的時間，現(xiàn)在還難以預(yù)測最終格局。希望老年市場的創(chuàng)業(yè)者們能夠有更多的耐心。大型傳統(tǒng)旅行社和現(xiàn)存的OTA大公司都已經(jīng)有針對老年人的旅游產(chǎn)品，但大多是些標(biāo)品的簡單組合，內(nèi)容和服務(wù)大同小異。老年人消費(fèi)尤其喜歡貨比三家，當(dāng)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、易比價，產(chǎn)生的利潤自然就比較低。創(chuàng)業(yè)公司想要突圍，可從以下方面考慮：1 瞄準(zhǔn)合適的老年消費(fèi)人群，擁抱下沉市場中國老年人口眾多，老年人收入也有差異。傳統(tǒng)旅行社主打性價比的旅游產(chǎn)品，肯定有很大的市場。但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的老年人越來越多，對出行的個性化需求就會提升，他們會愿意花更高的價錢，購買更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。這部分老年人雖然數(shù)量相對少一些，但消費(fèi)能力強(qiáng)，除了一線城市，也分布在二三四線城市等下沉市場。拿出境游來說，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2018年持有有效普通護(hù)照總?cè)藬?shù)超過1.7億人，占總?cè)丝?2%左右，相較2018年日本護(hù)照持有率23%，還有很大增長空間。在中國二三四線城市，我認(rèn)為有能力進(jìn)行出境游消費(fèi)的人次至少還有三億，而其中，老年人將貢獻(xiàn)不少力量。我前兩天見到幾位老人，他們來自縣城普通工人家庭，平時每年至少進(jìn)行兩次大型旅游，甚至去過漠河、俄羅斯。他們告訴我，奮斗了幾十年，老了還是要消費(fèi)，想讓自己的人生過得更加充實(shí)。未來，這部分愿意支付更高的價格，享受更高端的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的老年人，將是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該聚焦的主要用戶群體。2 創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會在提供非標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)
針對老人們的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)公司以非標(biāo)作為切口，提供個性化產(chǎn)品和深度旅游服務(wù)，形成自己獨(dú)特的吸引力，這樣才有可能逃離比價怪圈，獲得更高的利潤。
具體來說，創(chuàng)業(yè)者們需要洞察老年人群的經(jīng)歷、興趣、偏好等，透徹研究他們的精神需求，結(jié)合老人特殊的生理情況，為不同人群提供相應(yīng)的產(chǎn)品和細(xì)致的服務(wù)。比如，設(shè)計旅游內(nèi)容時，可以抓住老年人喜歡追憶往事的特點(diǎn)，給有俄羅斯情結(jié)的，設(shè)計莫斯科歷史文化游，給有知青記憶的，設(shè)計插隊地點(diǎn)故地重游等；也可以根據(jù)他們希望展現(xiàn)自己的愿望，給喜歡音樂的，提供維也納演唱之旅，給喜歡攝影的，提供風(fēng)光拍攝之旅，再舉辦活動展示他們的作品等等。 老年人熱愛生機(jī)勃勃的大自然，也非常注重健康養(yǎng)生，據(jù)此特點(diǎn)，有的創(chuàng)業(yè)者開始為老年人提供鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅居的產(chǎn)品。我認(rèn)識一個原來做教育的朋友，因?yàn)楸本┛諝獠缓茫奶焯鞖庋谉?，帶著北京的一群老年人住在貴州山上，那里氧氣負(fù)離子豐富、涼爽舒適，他們一住就兩三個月，偶爾回一回北京。 我前兩年接觸過兩家公司，考慮到有的老年人喜歡大自然，但又不愿離兒女太遠(yuǎn)，就把大城市周邊，比如北京郊區(qū)的密云、房山、昌平當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)屋進(jìn)行改造，出租給投資人，然后讓老年人居住。鄉(xiāng)村旅居康養(yǎng)能改造鄉(xiāng)村環(huán)境、利用田園風(fēng)光、提高鄉(xiāng)村收入，同時又解決了部分養(yǎng)老問題，唯一的問題是醫(yī)療就診，不能一生病就必須返回大城市，如果醫(yī)療配套跟上，老人后顧之憂可以解決，我認(rèn)為鄉(xiāng)村康養(yǎng)一定會迎來很大的機(jī)會。其實(shí)不僅僅是康養(yǎng)游，在普通旅游中醫(yī)療也是重要的服務(wù)環(huán)節(jié)。老人們在新的環(huán)境突發(fā)疾病的風(fēng)險比年輕人高，如果能夠在團(tuán)內(nèi)配備醫(yī)療保健人員，除了真的能在旅程中保駕護(hù)航，隨時處理老年人的健康問題，也能增加老年人心理安全感。另外，老年人常常患有三高或其他慢性病，會有特殊的飲食需求。餐食服務(wù)如果能根據(jù)老年人的健康情況，進(jìn)行適當(dāng)改良，一定會很受歡迎。這些專門針對老人的服務(wù)，是從前的旅游產(chǎn)品不注重的，創(chuàng)業(yè)公司想形成獨(dú)特競爭力，應(yīng)該根據(jù)老人的特點(diǎn)，把服務(wù)做得更細(xì)致扎實(shí)。旅游行業(yè)很難誕生大公司，因?yàn)槁糜问堑皖l的生意，許多公司也將其當(dāng)作一錘子買賣來做。而老年用戶有其特殊性，創(chuàng)業(yè)公司可以抓住老年用戶群體，圍繞用戶提供更多服務(wù)，獲得更多發(fā)展的可能性。老年人因?yàn)樯眢w等原因，更適合全程跟團(tuán)游，相比于年輕人，這群用戶的地域更聚集。旅游對于老年人來說，也不僅僅是純粹的游玩，而是一個很重要的社交方式，老年人通過旅游派遣孤獨(dú)寂寞。因此，可以充分利用社交「有粘性」的特點(diǎn)，解決旅游的低頻問題。老年人首次消費(fèi)時會比較謹(jǐn)慎，他們更傾向于相信身邊人，愿意和相熟的人一起行動。而老年人本身有戰(zhàn)友團(tuán)、舞蹈隊等很多社群，這些社群通常會組織各種活動聯(lián)絡(luò)感情，旅游的需求很旺盛。因此，創(chuàng)業(yè)者可嘗試從線下老年社群的KOL入手，由當(dāng)?shù)豄OL發(fā)起組團(tuán)或者推薦行程，老年人會更愿意結(jié)伴做出嘗試。旅途中，創(chuàng)業(yè)公司根據(jù)這個群體的特點(diǎn)設(shè)計產(chǎn)品，提供的服務(wù)在細(xì)節(jié)上也超過他們的預(yù)期，讓他們滿意，他們自然能將這次旅行分享給自己的親朋好友，進(jìn)行口碑傳播。創(chuàng)業(yè)公司通過旅游，把同地區(qū)的同一類老年人聚集起來后，可以在旅行過程中和旅行結(jié)束后組織各種線下活動，為老人們創(chuàng)造社交場景，更多地參與他們的生活。當(dāng)老年人與創(chuàng)業(yè)公司的聯(lián)系足夠頻繁，對創(chuàng)業(yè)公司足夠信任和認(rèn)可，后續(xù)再針對他們的健康、養(yǎng)老等等各方面需求進(jìn)行持續(xù)服務(wù)，就順理成章了。立足老人的需求，旅游是服務(wù)的一個起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。老年旅游市場剛剛起步，需要長跑型選手加入，多些耐心，切不可心浮氣躁。服務(wù)老年人，創(chuàng)業(yè)者也最好有相對溫和的性格，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的風(fēng)格影響公司的風(fēng)格，要讓老人們感到溫暖親切，創(chuàng)業(yè)者本身不能太暴躁，這或許也是為什么這個行業(yè)女性創(chuàng)業(yè)者比較多的原因。未來，旅游，作為老年人精神消費(fèi)的重要途徑，一定有機(jī)會誕生百億美金的公司，我始終對這個行業(yè)中長期看好。希望創(chuàng)業(yè)者們有平穩(wěn)的心態(tài)，長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，能在此領(lǐng)域懷抱初心、持續(xù)耕耘，等待收獲的那天。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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