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電商產(chǎn)品經(jīng)理必學知識:訂單扣庫存方式
2022-12-03 15:11:11

大家伙,今天老王跟大家,來聊聊下單庫存扣減的幾種方式。

老王是某電商公司的酒水運營,最近他又開心,又郁悶的發(fā)慌。

前些日子,他與茅臺公司達成合作,茅臺愿意提供一年1w瓶的銷售渠道資格。這對于李響來說是天大的好事,幾乎可以挽救他們平臺的存亡問題。

有茅臺就會有流量。

好事多磨,事情遠沒有那么順利。他后來發(fā)現(xiàn),來買茅臺的人,全部都是黃牛,這些人有著明顯的特征,

- 幾乎沒有購物記錄

- 幾乎不活躍

- 剛剛開會員

更讓他難以接受的是,他要進行大量的取消訂單工作,甚至需要致電這些黃牛,逐一去安撫情緒。

為什么呢?

訂單超賣了!假設還有1瓶茅臺時,所有黃牛都可同時付款,卻只能成功1單。

這個問題的主要原因是,他們沒搞清楚商品庫存的扣減方式,認為付款就可以占用庫存,肯定沒錯吧。

在低流量,低并發(fā)場景是看不出問題的,但凡放到大促,秒殺等高并發(fā)場景,問題會無限放大。

在解決這個問題前,我們先梳理下,庫存的概念。

01. 如何理解庫存?

你在電商平臺看到的商品,學名叫做前端商品,是商家在店鋪后臺創(chuàng)建的商品。比如圖里面看到老王的書。

對應的放到倉庫里,就不能叫商品,通常稱之為貨品,學名為后端貨品。

電商產(chǎn)品經(jīng)理必學知識:訂單扣庫存方式

前端商品庫存和后端貨品庫存之間,在特定場景下,需要進行增刪改查的同步操作。

比如用戶買了老王的書,倉庫需要接受消息,扣減這本書的庫存并反饋給前端。可這個消息傳遞是有時間差的,就會導致李響遇到的問題。

再者,后端有新入庫或在途即將入庫的庫存,也要同步給前端。

理解了上面的概念,我們在梳理前后端庫存的扣減方式和優(yōu)缺點。

02. 拍下扣減庫存

你打算買白色iPhone12 256g,提交訂單后,想考慮一會,并沒有付款。但平臺會幫你鎖定庫存,直接把倉庫的iPhone占用掉。

后來你發(fā)現(xiàn),iPhone一次性拍下了1000件,也懶得去管,索性放在那里,去干別的事情了。

可這對于平臺來講,就是災難啊。

倉庫里只有1000件iPhone,全部你占用,而且訂單時間是24h。你如果不去購買,要么平臺等你主動取消,要么去跟你打電話協(xié)商取消。

假設有1w個人都這么干,平臺還做毛線生意,就陪他們玩了。

一般,是不建議拍下扣減庫存的。很可能被一些人惡意的拍庫存,導致平臺重大損失。

03. 支付扣減庫存

簡單理解,你買個iPhone,拍下訂單時,不扣減后端庫存。當你支付完成后,再扣減庫存。

這種扣庫存方式,讓人既愛又恨。

愛的是,它可以防止惡意拍單,讓商城正常運營。

恨的是,關鍵時刻掉鏈子,極端情況下,假如庫房還有1個庫存,同時100人付款,即使100人全部付款成功,但只能給1個人發(fā)貨。

有人會說,沒庫存,我補上不就完了。嗯呵,too young!

假如你設置的是降價1000元售賣,本來只想賣100臺,卻超賣1w臺,這個成本誰也hold 不住。

到底有沒有好辦法處理這個問題呢?有的!

04.預占庫存

我們對比一下前面兩個模式,會比較好理解。

拍下扣庫存,提交訂單,占用庫存。

支付扣庫存,付款后,占用庫存。

預扣庫存,提交訂單,先預占庫存3分鐘,最多預占和后端庫存一樣的數(shù)量。付款時,再實際占用庫存。

為什么說預占庫存可以防止惡意拍單和超賣呢?

很好理解,預占指預先占用虛擬庫存,即使用戶多拍了100件,并沒有實際占用庫存。

一般預有時間的限制,比如10min,20min,30min等等。時間到,預占解除。

當預占到限制后,是不能繼續(xù)下單的,也就防止了超賣的現(xiàn)象。用戶付款后,還會執(zhí)行二次預占,不斷的校驗預占情況,付款完成,庫房貨品庫存占用。

但仍然有漏洞可鉆,比如預占時間到時,再去點擊付款,此時是執(zhí)行第二次預占動作,tmd,預占又重新開始了,那就需要加一些閾值的限制。

05. 小結一下

其實,沒有完美的解決方案,只有適合你的方案。當方案有漏洞時,不一定想著完全推翻,也可以適當縫補縫補。

老王今天給大家科普了電商平臺常見的扣庫存方式,其中第三個最為實用。

1. 拍下扣庫存,提交訂單,占用庫存,有惡拍風險。

2. 支付口庫存,付款后,占用庫存,有超賣風險

3.預占庫存,提交訂單預扣庫存,付款后占用庫存,最為合適的方案。

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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
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    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
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    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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