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閆治民原創(chuàng)文章
本文1700字左右，閱讀需要3分鐘左右！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶是最稀缺的資源，如何讓像病毒一樣快速傳播和裂變呢？根據(jù)我在咨詢落地實(shí)踐中的體會(huì)，我總結(jié)了這六個(gè)關(guān)鍵供您參考！
一、傳播對象要精準(zhǔn)：
首輪傳播一定是強(qiáng)關(guān)系用戶或鐵粉，只有這些群體對你的個(gè)人品牌和商業(yè)品牌認(rèn)可度是最強(qiáng)的，他們有切實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)和感受，他們愿意把自己最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)傳播給別人！因?yàn)槿魏尾欢疾辉敢獍炎约翰粷M意的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給親朋好友！所以我們發(fā)現(xiàn)凡是生意好的商家都是老客戶群體非常大的，而不是新客戶很多的，老客戶很少的，比如我們常去的超市、飯店、理發(fā)店等，都是如此。
二、傳播意愿要強(qiáng)烈：
要給傳播者足夠的刺激，傳播者才愿意給我們做傳播，那么這個(gè)刺激是什么呢？一個(gè)是物質(zhì)方面的，比如消費(fèi)者通過傳播，有新客戶來消費(fèi)，他可以等到某些獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)，比如某西餐廳轉(zhuǎn)發(fā)鏈接到微信朋友圈，集贊達(dá)到50個(gè)，送價(jià)值128元一瓶紅酒，比如某女裝店轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給親友，五人開團(tuán)，每人消費(fèi)100立減40元等。第二個(gè)是情感方面的，就是商家的服務(wù)讓消費(fèi)者足夠的感動(dòng)或消費(fèi)者對這個(gè)品牌有強(qiáng)烈的情感忠誠，他會(huì)發(fā)自內(nèi)心地向親友介紹和傳播這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)。
三、傳播方式要有效：
如何讓傳播的方式更加有效呢，我總結(jié)了這三化原則：
1、傳播的渠道多維化：線上、線下在成本可控的前提下，所有能利用到的傳播渠道都要用得上，紙媒、電視媒時(shí)代已經(jīng)過去，但一些傳統(tǒng)的靜態(tài)傳播渠道對某些產(chǎn)品依然有效，比如樓宇廣告、車庫、停車場進(jìn)門廣告、公交廣告、地鐵、高鐵廣告等，尤其是要讓消費(fèi)者成為我們的義務(wù)傳播員。
2、傳播的工具要方便化：在移到互聯(lián)時(shí)代，線上傳播除微信之外，今日頭條、抖音等自媒體是非常方便的傳播工具，成本低、傳播面廣泛。一個(gè)開眼鏡店的小伙子，自己又非常喜歡玩抖音，自己在店開業(yè)前就通過抖音傳播自己的店的裝修進(jìn)程、眼鏡店的定位、特色、開業(yè)時(shí)間和優(yōu)惠政策等信息，還沒開業(yè)就有許多人咨詢和等待，一開業(yè)有不少人從線上獲得信息到店里來消費(fèi)，來消費(fèi)的人又進(jìn)行了線上傳播，又吸引了不少客戶。
3、傳播的內(nèi)容要簡單化：如果傳播的內(nèi)容復(fù)雜，要么是信息量太大，在注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，少即是多，多即是少，消費(fèi)者喜歡簡單明了的，否則一秒之內(nèi)吸引不了他的注意力，他就不看了。不知道您是不有同感，我非常不喜歡看微信上別人傳播的H5廣告，有時(shí)在戶外手機(jī)信號不好時(shí)，非常不容易打開，我往往是要么不打開，要么一看開往往音樂吵雜、圖片繁多，我就退出了。
四、掌握好時(shí)空節(jié)奏：
一個(gè)好的營銷活動(dòng)一定掌握好時(shí)空節(jié)奏，就是給消費(fèi)者制造稀缺感、興奮感、緊張感，就要做到以下四則法則：
1、限人：限定人數(shù)，比如僅限前100人。
2、限時(shí)：限定最后時(shí)間，不期無效，比如憑活動(dòng)信息一周之內(nèi)有效。
3、限量：限定禮品或優(yōu)惠數(shù)量，比如僅限送出去100份禮品。
4、限條件：限定參加活動(dòng)的條件，比如僅限老客戶介紹的新客戶參加，老客戶不參加，無人介紹的流客不參加。
五、活動(dòng)玩法有趣
客戶參加的活動(dòng)一定要有意思，才能最大化地吸引潛在消費(fèi)者的參與，比如品牌自秀、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、幸運(yùn)撞關(guān)等。、，一個(gè)婚紗拍攝公司邀請老客戶拍一段代言視頻，并通過公司制作的公眾號單面轉(zhuǎn)發(fā)邀請朋友集贊，超過50個(gè)贊以上的都可以參與幸福抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)呙赓M(fèi)獲得價(jià)值3999元的空氣凈化器一臺，同時(shí)報(bào)名參與店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)的親友均可獲得價(jià)值999元的拍攝免費(fèi)券一張，集贊熱度第一名，獎(jiǎng)希臘雙人游。
六、活動(dòng)場景要給力
無論是線上還是線下，活動(dòng)一定要讓消費(fèi)者感受到受重視的、開心的、放松的舒服體驗(yàn)，比如一家修車行，凡首次來店客戶無論到店修理做么，都有免費(fèi)咖啡喝、有免費(fèi)水果吃，中午有免費(fèi)簡餐，VIP客戶還可以享受隔壁一家正規(guī)足療店的免費(fèi)足療。如果是定點(diǎn)、定時(shí)集中參與活動(dòng)，一定要把客戶見證做到位，比如一家裝修公司把活動(dòng)當(dāng)開有多少客戶已經(jīng)參加活動(dòng)的客戶都手持訂單拍照，讓員式發(fā)朋友圈，同時(shí)公司內(nèi)上墻，對猶豫客戶產(chǎn)生了很大的吸引力。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)