01 從一線到管理的心路歷程

小九：看你從乙方轉(zhuǎn)戰(zhàn)甲方，能否說一下在乙方的工作體驗(yàn)和想法？

小蒙醬：我一開始在乙方一線，大概一年多的時(shí)間，覺得乙方有瓶頸，自己的能力提升有限，很多時(shí)間都是在重復(fù)。

新手入門簡單，后期大量對(duì)接客戶，運(yùn)營操作賬戶，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己的水平跟同事之間差不多或者略微比他們高一些了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)乙方的工作沒有一個(gè)向上的標(biāo)桿，而且工作量很大，每天要對(duì)接20多個(gè)戶，只是說行業(yè)不同，然后產(chǎn)品不同而已，上升空間窄，學(xué)習(xí)又沒時(shí)間，是一個(gè)比較難受的階段。

后面去甲方，一個(gè)是甲方有很多我不知道的東西好奇，還有一個(gè)是站在甲方的角度，了解一下廣告投放是怎么回事。

小九：你是一個(gè)有思考求上進(jìn)的人，那么去到甲方有什么工作體驗(yàn)?zāi)?？和乙方有什么不同?/strong>

小蒙醬：甲方主要是做一些線索收集，還有二類電商的會(huì)多一些。甲方的要求還蠻高的。如果是對(duì)于乙方轉(zhuǎn)過去做的，一開始會(huì)有一些不適應(yīng)。

甲方偏管理，對(duì)能力的要求高一些，不僅僅只是一個(gè)賬戶的操作，還會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)的管理。比如說團(tuán)隊(duì)的搭建、站在公司的角度，因?yàn)榧追揭话銇碚f是考核利潤，特別是做二類電商，直接考核的是利潤，就必須得站在公司盈利的角度去考慮問題。

廣告投放只是其中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，還會(huì)涉及到產(chǎn)品、采購、倉儲(chǔ)、物流、客服之類的，已經(jīng)變成一個(gè)打通的鏈條。

我們不只是很盲目的在那**據(jù)客戶的要求去做投放了，而是參與到業(yè)務(wù)從產(chǎn)品到后端的一整個(gè)過程。這樣對(duì)于優(yōu)化的要求就很高了，因?yàn)闀?huì)把各個(gè)環(huán)節(jié)的成本計(jì)算在里面，所以對(duì)于 ROI對(duì)于利潤這一塊會(huì)有要求。

小九：這么說來，其實(shí)不像外界傳的那樣甲方像是在養(yǎng)老，反而壓力會(huì)更大一些？

小蒙醬：對(duì)，肯定的。更多的是一個(gè)對(duì)全鏈路的把控，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)小螺絲了。

小九：現(xiàn)在回到乙方公司做廣告部門負(fù)責(zé)人，大概都負(fù)責(zé)一些什么工作呢？

小蒙醬：更多的是一些合作，一方面是對(duì)外的商務(wù)談判和合作策略，對(duì)內(nèi)主要是任務(wù)的拆解分工給到團(tuán)隊(duì)的小伙伴，然后是項(xiàng)目統(tǒng)籌的角色，跟進(jìn)客戶投放的進(jìn)度，他們遇到的問題去解決等。

02 3年+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享

小九：面對(duì)沒有控制好的意外事件，你是怎么處理的？

小蒙醬：有過一次投放失敗，是一個(gè)做海外移民的客戶，平時(shí)他們會(huì)在不同城市做一些展會(huì)，推薦一些海外的房產(chǎn)或者移民項(xiàng)目，他們經(jīng)常會(huì)調(diào)整區(qū)域，但有一次區(qū)域多選了幾個(gè)，因?yàn)橛械臅r(shí)候投這幾個(gè)城市，有的時(shí)候投那幾個(gè)城市，經(jīng)常在換，有可能個(gè)別計(jì)劃就漏掉了，超了2000多塊錢。

好在我平時(shí)跟他們的關(guān)系還比較好，當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心，這種一般是要賠償?shù)模?strong>我向他們承認(rèn)了錯(cuò)誤，然后說清楚情況以及花了多少錢，為什么會(huì)這樣等等，他們那邊就沒追究，說下次一定要注意，之后就沒說什么。

小九：很多優(yōu)化師也都經(jīng)歷過這種需要賠償?shù)那闆r，但是大家普遍只顧埋頭工作，忽略了處理與客戶的關(guān)系，所以說其實(shí)和客戶搞好關(guān)系，做好商務(wù)工作，也是很重要的，這也是你的一個(gè)成功之處。有沒有自己能把握住的那種非常好的投放經(jīng)驗(yàn)？

小蒙醬：我說一個(gè)，我覺得還挺有成就感的東西。比如像我剛剛說的移民客戶，還有一些跑那種本地還有教育的，有個(gè)別這種流轉(zhuǎn)過很多人、全公司可能每個(gè)運(yùn)營甚至老運(yùn)營去操作過的賬戶，但就是跑不起來。

后面我去做的時(shí)候，一開始也很難跑，自己就去摸索一些方法，如果你用常規(guī)的方式，擴(kuò)定向提價(jià)、調(diào)整素材等都沒有成效的話可以試試：

比如我之前用的比較好的自動(dòng)出價(jià)，一開始可能很多人都覺得這個(gè)功能不好用，因?yàn)槿菀着芷?，成本容易飆。我有一點(diǎn)那種死馬當(dāng)活馬醫(yī)的感覺，就是因?yàn)檫@些戶確實(shí)大家都跑不動(dòng)，我有去嘗試這種東西。

小九：你這有點(diǎn)“逆天而行”啊，這種很多都是能躲就躲，那你都是怎么做的，怎么樣的一個(gè)“醫(yī)治”方法呢？

小蒙醬：首先我會(huì)去分析一下這個(gè)賬戶的歷史客觀情況，深度的挖掘一些數(shù)據(jù)、點(diǎn)、素材，或者是一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃，完了之后再去嘗試一些新功能，比如自動(dòng)試價(jià)，雖然別人說不好用，但是可能每個(gè)人操作的點(diǎn)不同。

有兩三個(gè)客戶都是這樣的，起死回生，一開始一天真的就花個(gè)幾塊錢，連公司最基本的要求都達(dá)不到，后續(xù)通過自己的一些嘗試，把它跑起來，基本上會(huì)有一個(gè)月10來萬或者大幾萬的消耗。這種挺難的東西，跑起來其實(shí)比一個(gè)預(yù)算很大很好跑的，成就感更大一些。

小九：針對(duì)一下新的工具技能名詞，如果你不懂，你一般是如何處理的？

小蒙醬：如果不明白，我馬上自己查，確實(shí)弄不懂，想辦法去問別人。同行有很多經(jīng)驗(yàn)足的，他肯定在你之上，你知道這個(gè)人是誰，就找誰去溝通。這個(gè)行業(yè)大家都很好溝通，多向別人學(xué)習(xí)，不要讓自己處于一個(gè)沒法進(jìn)步的狀態(tài)。向內(nèi)不行，那就向外去尋求幫助，我覺得是一個(gè)挺好的辦法。

小九：也就是說，面對(duì)問題，積極主動(dòng)的去解決，去問，也是優(yōu)化師快速成長的一個(gè)重要手段。

03 巧用第三方工具提升效率

小九：平常加班多嗎？有沒有盯賬戶或者一些客戶要你定時(shí)發(fā)布消耗數(shù)據(jù)的情況？一般這種情況你如何解決？

小蒙醬：之前很多，尤其是在乙方，一開始基本上8點(diǎn)多下班是正常的，回家還要盯賬戶，尤其是二類電商，非常累，可能盯到12點(diǎn)以后，強(qiáng)度很大。有的客戶要求每天早上10:00、10:30必須得發(fā)，有的要求一天發(fā)兩遍，早晚各一遍，特別是跑APP下載的，基本上每天都要發(fā)數(shù)據(jù)，而且隨時(shí)還要對(duì)一些激活或者是付費(fèi)這種東西。有的客戶卡的比較嚴(yán)，會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的ROI去限制你的預(yù)算，所以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就很頻繁，一天可能隔一個(gè)小時(shí)一個(gè)半小時(shí)就要發(fā)一次。

小九：如何去看待以九枝蘭為代表的一些廣告投放系統(tǒng)，這個(gè)投放系統(tǒng)對(duì)你實(shí)際工作的幫助在哪里？是否可以提升你的優(yōu)化效率？

小蒙醬：這種平臺(tái)是把各個(gè)媒體平臺(tái)打通了，只需要登陸一個(gè)賬號(hào)，就能操作好幾個(gè)平臺(tái)，可以批量上傳素材、建計(jì)劃，還能每兩小時(shí)給指定郵箱發(fā)送數(shù)據(jù)等功能。我賬戶很多的時(shí)候肯定還是想用的，因?yàn)橄裎移綍r(shí)的話，瀏覽器都要分很多個(gè)，如果我一天有一二十個(gè)客戶要看的話，能登一個(gè)就快速切換，還是挺不錯(cuò)的，特別是跨平臺(tái)之間，主要還是解決效率問題。

小九：作為一個(gè)管理者，你是怎么去評(píng)估團(tuán)隊(duì)人員的投放效果的？每個(gè)優(yōu)化師他的賬戶的情況，那些數(shù)據(jù)，平常都是怎么查看的？會(huì)有類似九枝蘭廣告投放系統(tǒng)里這種分級(jí)管理權(quán)限功能，查看每個(gè)人的數(shù)據(jù)報(bào)表的這種嗎？

小蒙醬：我們目前主要考核的是復(fù)投率。公司目前沒有使用九枝蘭這樣的工具，基本上是需要自己去媒體平臺(tái)的后臺(tái)拉，或者自己去統(tǒng)計(jì)。像以前在頭條的話它是有的，可以看到團(tuán)隊(duì)下面這些小伙伴的業(yè)績情況，負(fù)責(zé)的賬戶的全面情況，那個(gè)會(huì)好用很多。但是那個(gè)僅限于頭條一家，有的沒有這個(gè)功能。如果是這種各個(gè)媒體平臺(tái)打通都能查看的這種工具，其實(shí)是挺好的。

04 對(duì)晉升秘訣的總結(jié)，對(duì)2021年媒體平臺(tái)流量的預(yù)測(cè)

小九：對(duì)于2021年幾家平臺(tái)的流量傾斜，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，談一談你的預(yù)測(cè)或看法？

小蒙醬：我覺得首先從媒體政策來說，今年各個(gè)平臺(tái)政策都有很明顯的收緊。媒體方對(duì)于乙方，就是代理公司要求更高了，一些中小平臺(tái)會(huì)直接被優(yōu)化掉。對(duì)于乙方公司來說，是會(huì)比較艱難的，因?yàn)榍涝诓粩嗟匕胃唛T檻。

還有一個(gè)是流量，我覺得重點(diǎn)還是會(huì)基于媒體平臺(tái)本身，比如說小店，快手小店通或者是抖音這種直播和電商，就他們自己的小店這一塊的流量應(yīng)該會(huì)有一些傾斜，主要還是想做自己的生態(tài)。從之前第三方的一些跳轉(zhuǎn)或者被關(guān)閉的政策可以看出來它的一些動(dòng)向。重點(diǎn)還是會(huì)扶持自己平臺(tái)的一些閉環(huán)業(yè)務(wù)。

小九：從優(yōu)化一線做到負(fù)責(zé)人，你的秘訣能否進(jìn)行一個(gè)總結(jié)？

小蒙醬：我覺得主要有以下幾點(diǎn)：

1.發(fā)力，主動(dòng)表現(xiàn)自己，接受垃圾小賬戶，做好證明實(shí)力。

比如我做一線的時(shí)候，我會(huì)擅長去表現(xiàn)自己，我會(huì)去接一些大家都不看好的或者是難搞的活，然后我想辦法把它跑起來，這個(gè)很證明自己的實(shí)力。

2.借力，借力銷售，獲取大賬戶，快速拉升自己的能力口碑。

公司的銷售跟優(yōu)化是相輔相成的，你一定要展示自己的實(shí)力，讓銷售看到，他才會(huì)放心把手里的大客戶交給你，促使你把自己的業(yè)績做得漂亮。

還有一個(gè)就是多積累人脈，不只是公司內(nèi)部，利用做乙方的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)識(shí)各個(gè)公司的負(fù)責(zé)人或者客戶，跟他們搞好關(guān)系，之前我遇到的情況，我負(fù)責(zé)的客戶挺認(rèn)可我的優(yōu)化能力，他就會(huì)向我提出邀請(qǐng)。

3.實(shí)力，正確看待自己的實(shí)力，主動(dòng)投管理崗位，嘗試機(jī)會(huì)。

從一線優(yōu)化做到管理，首先業(yè)績得過關(guān)，優(yōu)化能力必須得到認(rèn)可，要學(xué)會(huì)去建立。

膽子要大，很多優(yōu)化師的能力是ok的，但是不自信，會(huì)覺得自己好像一直都是個(gè)一線搬磚工，自己的能力還不夠，但是實(shí)際情況是，如果你自己有一定的積累了，去投簡歷，面試管理層的崗位，也是可以的。

很多人其實(shí)是不敢的，都會(huì)覺得自己只能從一個(gè)公司到另外一個(gè)公司，一直都是做一線，從來沒有想過我是不是可以去做一個(gè)管理，是不是可以帶團(tuán)隊(duì)？自己還是要有膽子。

寫在最后

采訪結(jié)束，發(fā)現(xiàn)小蒙醬是那種敢于嘗試，逆天而行的人，喜歡從0到1的過程，這是她的一大特點(diǎn)。

從她的案例中我們總結(jié)出，優(yōu)化師升值加薪的關(guān)鍵，是努力提升自己的專業(yè)硬實(shí)力，通過科學(xué)的工具，提升自己的工作效率；強(qiáng)化軟技能，日常維護(hù)好和客戶的關(guān)系，拓展人脈，提升自己管理技能，從一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者角度進(jìn)行思考，只有軟實(shí)力硬實(shí)力結(jié)合，我們才能快速成長。

小蒙醬是一個(gè)值得持續(xù)跟進(jìn)的人，也是一個(gè)很有想法的人，她想告訴大家，做優(yōu)化一定要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)復(fù)盤，試著去寫文章，鍛煉自己的思維，去做決策，而不是去做機(jī)器，要做一個(gè)上升的人。

很高興能進(jìn)行這樣一場有意義的訪談，期待下次其他角度的，她帶給我們的更精彩的經(jīng)驗(yàn)分享。

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