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目標大、時間緊、資源有限——作為一名數(shù)字產品經理并不容易。
為什么 App 對產品經理至關重要
消費者明顯呈現(xiàn)出移動化趨勢，平均每天的 App 使用時間接近 3 小時。本文是我們 "重要指標" 系列專題的第一篇文章，該系列文章主要探討企業(yè)在 App 經濟中獲得成功需要分析的關鍵指標。在本篇文章中，我們將介紹對數(shù)字產品經理尤為重要的基本 KPI。
作為一名產品經理，投入到數(shù)字產品中的時間和資源有限，您可能會經常問自己："我應該在 App 上分配多少時間和資源呢？"App Annie 的使命就是與您合作，為您解答這個核心問題。App Annie 擁有最強大和可靠的 App 市場數(shù)據(jù)，可以幫助您打造出最適合您的產品。
App 創(chuàng)造了一個巨大的機會，這是推動產品經理成功的決定性力量。越來越多的公司，甚至是那些非技術行業(yè)的公司，也開始認可 App 對凈利潤的推動作用。例如，星巴克首席財務官 Scott Maw 最近表示："我們店內的銷售增長幾乎全都來自于與我們建立數(shù)字關系的、以及參與星享俱樂部的顧客。"
值得注意的是，顧客使用 App 與零售商互動的頻率是使用移動端網頁的 2.8 倍。每次用戶打開 App，無論是預訂機票、購買襯衫還是訂餐，都有可能產生購買行為。移動化不僅僅是一種可選的增值手段，更是保持客戶參與度和增加盈利途徑的重中之重。App 同時為技術行業(yè)和非技術行業(yè)的公司帶來了巨大的機會。但是，并非所有擁有 App 的公司都能從中獲益。那些擁有合理 App 策略并有效實施的公司將會獲得可觀收益，而其他公司則面臨落后甚至被淘汰的風險。
時間：應用經濟的基礎貨幣
使用時長是衡量應用經濟成功的一項關鍵指標，對于大多數(shù)類別的 App 來說，該指標可以表示客戶的參與程度以及能從 App 中獲得的價值。這個指標可以細分為兩個重要部分：App 擁有的用戶數(shù)量以及每個用戶使用 App 的時長。持續(xù)監(jiān)控 App 使用時長，了解使用時長的變化趨勢，并與競爭對手進行比較，這些非常重要。
如何分析 App 使用時長
我們來研究一個有關 C 公司的案例，該公司正在分析他們 App 的總使用時長，并與競爭對手比較。C 公司的 App 使用時長在一年內呈增長態(tài)勢，如下圖所示。不過，C 公司被 D 公司超越，市場份額從前一年的 22% 下降到今年的 18%。
為什么會出現(xiàn)這種情況？我們來看一下月活躍用戶數(shù) (MAU)，這是一個用于衡量每個月有多少用戶使用 App 的常用指標，是總使用時長計算公式的第一部分。如下圖所示，C 公司的 MAU 同比增長了 35%，但在最近 5 個月里，卻遠遠落后于 D 公司 MAU 的增長速度。
除了 MAU，分析每用戶平均使用時長也很重要，這是總使用時長計算公式的另一個關鍵部分。2018 年 3 月，C 公司的每用戶平均使用時長同比增長 20%，如下圖所示。競爭對手 D 公司同一時期的增長速度較為緩慢，持續(xù)落后于 C 公司。
盡管 C 公司的 MAU 和每用戶平均使用時長都有所增長，但由于該公司的 App 總使用時長被 D 公司超越，所以他們仍然對自己的表現(xiàn)感到擔憂。通過將總使用時長中的兩個關鍵部分與 D 公司進行比較，C 公司得以確定他們需要特別關注 MAU。C 公司 App 較低的 MAU 增長率可能表明存在用戶獲取或保留問題。考慮到資源有限，C 公司應主要將資源用于增加 App 的用戶總數(shù)，以重新贏得市場占有率。
下面我們來看看，產品經理在遇到 App 總使用時長的問題時可以采取的一些積極行動。
每月活躍用戶數(shù)減少或被超越：
深入分析您的 App 和競爭對手 App 的評級和評價，比較用戶的感受，從而確定您的 App 缺少或沒有正確提供的關鍵功能。
將 App 的留存率與行業(yè)中的競爭對手進行對比。如果您的 App 新用戶的留存率較低，則表示應評估 App 的特性、功能和上手過程，以提高用戶黏性。
推出重新參與和用戶獲取活動，包括推送通知、朋友和家人推薦獎勵以及針對性的廣告。
每用戶平均使用時長降低或被超越：
優(yōu)化 App 功能，鼓勵或獎勵用戶習慣性地使用 App，從而增加 App 的使用頻率和/或使用時長。
優(yōu)化 App 的個性化功能，提供更符合用戶需求的內容或產品。
市場占有率被競爭對**占：
將關鍵指標與競爭對手進行比較，如在上面的示例中所示。評估 App 使用時長、MAU、每用戶平均使用時長，甚至可以進一步分析使用時長和使用頻率。
分析競爭對手 App 的評級和評價數(shù)據(jù)，了解用戶喜愛的廣告、功能或促銷活動。
分析用戶對您的 App 與競爭對手 App 的交叉使用情況。與營銷伙伴合作，瞄準與競爭對手的用戶類似的用戶群。
超過 100 萬用戶依賴 App Annie 來獲得業(yè)內最準確、可靠、全面的 App 市場數(shù)據(jù)。我們的數(shù)據(jù)具有獨特優(yōu)勢：
整體表現(xiàn)：我們評估的是 App 的整體表現(xiàn)，而不是孤立地評估某個指標。各個指標息息相關，市場營銷、功能和客戶情緒等各種因素都會影響 App 的成功。App Annie 提供業(yè)內首屈一指的全面數(shù)據(jù)集和獨特指標，并涵蓋所有 App 類別和國家/地區(qū)。您可以使用我們豐富的 KPI，包括下載量、收入、留存、跨 App 使用情況、使用次數(shù)、打開率和活躍用戶數(shù)，來更加全面地了解移動行業(yè)現(xiàn)狀。
可靠的數(shù)據(jù)：App 參與度指標的廣度、深度和準確性對于做出能夠提升利潤的明智決策至關重要。App Annie 擁有 150 多個國家/地區(qū)可靠的參與度數(shù)據(jù)，我們的產品支持 7 種語言。我們的數(shù)據(jù)來源包括：來自 100 多萬款 App 的匿名數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)，大量的消費者調查樣本，以及各大領先的廣告網絡平臺等等。我們擁有大量的數(shù)據(jù)點，廣泛的數(shù)據(jù)來源，超過 200 名研發(fā)人員，并不斷改進我們的數(shù)據(jù)科學體系，確保您能借助高度精確的數(shù)據(jù)做出正確的決策。
自動化、訪問便捷：作為一名產品經理，工作繁忙、資源短缺，App Annie 可以祝您一臂之力。我們提供定制的提醒服務 (通過電子郵件或 Slack)，您可以在第一時間了解 App 和市場的重要變化。通過 iOS 和 Google Play 上的 App Annie App，您可以隨時隨地為企業(yè)制定有效的 App 策略，構建和推廣出色的 App。此外，我們還通過網頁、App、CSV 導出文件和 API 提供大量 App 數(shù)據(jù)和見解。無論您采用何種工作方式，我們都能滿足您的需求。
敬請關注本系列專題的下一篇文章，了解對產品經理至關重要的其他基本指標。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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