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本周,6.18電商大戰(zhàn)終于進(jìn)入沖刺時(shí)刻!如果把6.18看作零售行業(yè)的期中考,供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)學(xué),物流好似英語,直播帶貨就是2020年特供的新版語文考卷——爆冷,加分全看它。誰都沒十足把握,誰都可能忽成黑馬。并且,業(yè)內(nèi)業(yè)外都能對著“作文”津津有味地品評一番。
淘寶捆綁明星,京東牽手快手,國美則靠著內(nèi)容直播越戰(zhàn)越勇……頻繁動(dòng)作的各家都想先聲奪人,為電商下半場強(qiáng)勢開局。這不僅可以看作是幾大平臺借勢秀肌肉的舉動(dòng),也是我們檢閱直播帶貨進(jìn)程的關(guān)鍵時(shí)刻。
閱“卷”無數(shù)的硬糖君,從現(xiàn)有成績單觀察到了許多新變化:直播帶貨經(jīng)歷了全民帶貨的野蠻生長,逐漸從粗放型運(yùn)營朝著專業(yè)化、精細(xì)化方向演進(jìn)。國美,無疑是這批“考生”里的一匹黑馬??此频驼{(diào)佛系,卻憑借差異化的 “內(nèi)容直播”,在激烈的直播帶貨賽道搶先突圍。
進(jìn)入6月,國美超級直播已開三場,但場場內(nèi)核、風(fēng)格不同。6月6日“格來美”,攜手格力董明珠同臺直播;6月7日聯(lián)手央視網(wǎng)的“人人都愛中國造”,集齊了中國家電企業(yè)的“半壁江山”;6月14日,與浙江衛(wèi)視聯(lián)合打造“向美好奔跑”直播專場,首次采用了綜藝直播帶貨秀的新模式。
活動(dòng)當(dāng)晚,李晨、鄭愷、Angelababy楊穎和宋妍霏組成“奔跑吧家族”空降國美直播間,和主持人伊一、沈濤、陳歡以及國美零售總裁王俊洲同臺競技。玩法新穎高潮迭起,這場直播最終賣出了6.73億的總成交額,國美再次成為話題焦點(diǎn)。
對國美來說,“內(nèi)容直播”的戰(zhàn)略意義顯然大于戰(zhàn)術(shù)意義。這家我們最熟悉的零售巨頭,正在試圖用內(nèi)容打造直播生態(tài),重估直播電商的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。而整個(gè)帶貨江湖,或?qū)膰赖南盗刑剿骼镎业揭粋€(gè)新格局。
你,不只能買點(diǎn)貨
一直以來,直播帶貨的用戶留存和轉(zhuǎn)化都是棘手難題。哪怕前期噱頭再多,預(yù)熱再強(qiáng),主播若是個(gè)毫無感情的說明書點(diǎn)讀機(jī)……看完整場?臣妾真的做不到!
為了節(jié)目效果,隨機(jī)抽獎(jiǎng)、大牌掉落、明星客串等,逐漸成了電商直播間的標(biāo)配。不過,這些改善策略缺乏創(chuàng)新性和普適性,雖能一時(shí)吸引“羊毛黨”、追星族或特定群體,但仍難以真正沉淀直播間自己的粉絲。
國美的超級直播,則試圖重構(gòu)直播帶貨里的角色關(guān)系和任務(wù)模式。在綜藝直播帶貨秀的模式里,主播扮演著售貨員和表演者雙重角色,他們以讓用戶開心為前提來完成帶貨。而用戶則可以在直播間里娛樂消遣、放松自我,順道按需購物。啥叫“追”直播?這就是。
“向美好奔跑”一開場,主持人伊一、沈濤火速向觀眾揭開了首份驚喜。李晨、鄭愷、宋妍霏從禮盒里走出,瞬間將我們拽進(jìn)了“奔跑吧”的綜藝現(xiàn)場。
按普通劇本,明星簡單寒暄幾句,接下來該照著臺詞讀商品介紹了??蓢乐辈ラg不落俗套,在“奔跑吧家族”各自揭曉中場獎(jiǎng)品后,便“不務(wù)正業(yè)”地玩起了“家電蹲”的分隊(duì)游戲。
幾輪下來,“送禮組合”(宋妍霏、李晨)和“正義組合”(鄭愷、伊一)的帶貨大戰(zhàn)一觸即發(fā),直播間的綜藝氣氛越來越濃烈。觀眾紛紛為愛站隊(duì),在彈幕里為心儀組合搖旗吶喊。
此后,“送禮組合”和“正義組合”才正式開始直播帶貨。為了贏得最終勝利,兩隊(duì)成員解鎖了玩梗、擺拍、吃播等帶貨姿勢,絞盡腦汁來拉高銷售額。其中,爭奪加權(quán)商品銷售的任務(wù)設(shè)置,極大增強(qiáng)了帶貨直播的趣味性和可看性。
▲手動(dòng)“雙立人”可還行
指壓板懲罰、鬼畜照片挑戰(zhàn)、果汁盲猜……每個(gè)游戲環(huán)節(jié)都是看點(diǎn)滿滿,直播間熱度因此持續(xù)攀升。單單美店商城小程序里,在線觀眾就高達(dá)330多萬,彈幕全程高速滾動(dòng)。尤其在撕名牌這一名場面,“國美有心了”“是綜藝內(nèi)味兒”“真會玩,我喜歡”等評論刷滿屏幕。
隨著兩隊(duì)比分?jǐn)?shù)度反轉(zhuǎn),猜不透的劇情走向忙壞了押注的朋友。國美零售總裁王俊洲、Angelababy楊穎帶著優(yōu)惠好物出現(xiàn),更讓帶貨競爭陷入膠著狀態(tài)。為了幫自家隊(duì)伍增加勝算,粉絲爭相下單助力的同時(shí),還積極互動(dòng)為明星主播出謀劃策。
最終,“向美好奔跑”在全員圍桌吃火鍋的熱鬧氣氛里落下帷幕,“宋禮”戰(zhàn)隊(duì)暫時(shí)勝出。(“正義”粉手速慢了點(diǎn),但銷量還在猛漲好咩?。┳吠杲Y(jié)局的觀眾意猶未盡,已經(jīng)期待起下一場綜藝直播帶貨秀。
節(jié)奏緊湊,劇情跌宕,三個(gè)小時(shí)樂呵呵就過完了。講真,要是每場帶貨直播都能這樣玩,主播、平臺還會怕沒流量、沒銷量?
直播帶貨也搞IP化
直播帶貨系列化并不是新鮮概念。放眼市場,大批主播為了制造話題,也會對直播活動(dòng)進(jìn)行系列劃分。但他們往往是將散點(diǎn)式的專場簡單歸類,缺乏主題內(nèi)核和內(nèi)容邏輯。
想賣零食,搞個(gè)零食節(jié);想賣美妝,就搞個(gè)美妝節(jié);想賣雜貨?那就是寵粉福利日。主播全憑自我需求造節(jié),鮮少對此進(jìn)行針對性運(yùn)營,更別提真正培養(yǎng)一種穩(wěn)定的消費(fèi)理念。
“向美好奔跑”,其實(shí)也是國美超級直播這一系列里的單個(gè)專場。在這之前,國美還推出過“格來美”“人人都愛中國造”等爆款活動(dòng)。其中,“格來美”專場上,國美老王(王俊洲)和格力董總(董明珠)以“美力新世界”成團(tuán)出道,創(chuàng)造3小時(shí)帶貨5.62億的戰(zhàn)績。
那么,國美超級直播系列化的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么?在硬糖君看來,是在始終堅(jiān)持直播內(nèi)容專業(yè)性、多元性、可看性的前提下,帶給用戶“娛樂—消費(fèi)”的一站式體驗(yàn)。
直播帶貨講究趣味,意味著平臺需要豐富的策劃能力。如果說“向美好奔跑”好看是沾了“奔跑吧家族”的光,那“格來美”“人人都愛中國造”等完全可以證明國美在直播內(nèi)容布局上的獨(dú)具匠心,兩場直播邀請到的都是家電圈的專業(yè)“頂流”,沒有人比一家企業(yè)的老板更了解自己的商品,這也是國美一直強(qiáng)調(diào)的“知識型內(nèi)容”的保障。
追過“人人都愛中國造”的網(wǎng)友,大多表示自己差點(diǎn)笑岔氣。海信、創(chuàng)維、TCL三大彩電巨頭同框,活脫脫上演了一出“乘風(fēng)破浪的家電圈”。巨頭們各有實(shí)力,“誰也不服誰”的氣場惹得觀眾直呼“我們?nèi)家?。專業(yè)的家電知識,經(jīng)過大佬們接地氣地表達(dá),瞬間變得通俗易懂起來。
此外,國美超級直播的互動(dòng)玩法注重年輕化。直播帶貨的主流受眾是中青年群體,他們對時(shí)髦、個(gè)性的內(nèi)容興趣濃烈。因此,國美直播間里有意融合了盲盒、戰(zhàn)隊(duì)、憋笑等游戲模式,俘獲了萬千消費(fèi)者的芳心。
當(dāng)內(nèi)容替代價(jià)格成為直播間的新吸引力時(shí),主播再也不用靠著幾款優(yōu)惠商品延長用戶注意力。國美甚至首創(chuàng)“爆款時(shí)間”,一次性為用戶精選幾十款優(yōu)質(zhì)好物,讓大家可以看夠買爽,真是硬糖君這種急性子消費(fèi)者的福音。
在持續(xù)精耕下,國美的直播內(nèi)容得以不斷升級,已然呈現(xiàn)系列化、IP化的趨勢。長期的內(nèi)容輸出,又使得平臺、用戶間的情感聯(lián)結(jié)日漸強(qiáng)烈,直至完成粉絲沉淀和互動(dòng)轉(zhuǎn)化。像“向美好奔跑”專場,就撬動(dòng)了一個(gè)不可小覷的增量市場。許多原本不看直播帶貨的綜藝粉,由此開始嘗試新的購物體驗(yàn)。
除了內(nèi)容創(chuàng)新外,因?yàn)閲览吓屏闶凵痰牡滋N(yùn),國美超級直播的專業(yè)性更可圈可點(diǎn)。選品多樣、講解細(xì)致還帶實(shí)操演示,有效避免了貨品重復(fù)、文案詞窮等翻車現(xiàn)場。那些一句“好用”走天下的主播,抓緊時(shí)間抄作業(yè)啊。
重估電商直播價(jià)值
直播帶貨發(fā)展至今,行業(yè)里已經(jīng)出現(xiàn)了不少反思聲音。最普遍的觀點(diǎn)是:這種形式一旦失去了“全網(wǎng)最低”的核心競爭力,勢必會被消費(fèi)者拋棄。
如今,各平臺主播的直播間里,仍主要圍繞價(jià)格戰(zhàn)激烈廝殺?!爱?dāng)場砍價(jià),弄哭商家”的戲碼時(shí)時(shí)上演。商家想賣貨,主播想賺錢,而用戶滿腦子都是“薅羊毛”,三者站在了對立面。在這樣的模式下,直播帶貨幾乎圍繞單次消費(fèi)展開,毫無長遠(yuǎn)利益可言(買過“全網(wǎng)最低”后,硬糖君真的無法再對正價(jià)貨下手了)。
事實(shí)上,當(dāng)直播帶貨真正常態(tài)化,價(jià)格的絕對優(yōu)勢注定被打破。而國美最近幾場活動(dòng),無疑打開了帶貨領(lǐng)域的新思路。平臺不再執(zhí)著于帶貨成績,而是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞某種生活方式,從而引導(dǎo)用戶的消費(fèi)決策。
“任何商品走進(jìn)直播間,國美都會通過‘知識型的內(nèi)容+頂級IP+場景直播’,將這些產(chǎn)品的功能、使用、外觀、結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)從里到外進(jìn)行全面展示。”王俊洲接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)。
以“向美好奔跑”專場為例,國美搭建了一個(gè)真實(shí)的生活空間,囊括了廚房、客廳、衛(wèi)生間等多元區(qū)域。主播們再也不用對著屏幕尬聊,而是能選擇合適的話題、場景進(jìn)行品牌植入、產(chǎn)品試用。
當(dāng)“正義組合”介紹德龍膠囊咖啡機(jī)時(shí),他們就各自結(jié)合日常習(xí)慣,自然且精準(zhǔn)地展示著這一產(chǎn)品的特色功能。伊一反復(fù)強(qiáng)調(diào)“操作簡單、實(shí)用”,鄭愷數(shù)次表示“設(shè)計(jì)高端、文藝”。
觀眾既能從中窺見主播的品味,也將參照思考自己的生活方式??Х葠酆谜?、廚藝小白、精致少年……整場看完,硬糖君覺得哪哪都有自己的影子,購物車不知不覺被塞滿。
拒絕低價(jià)依賴,并不代表國美直播間沒有福利。相反,國美秉承著開放共贏的心態(tài),讓整個(gè)行業(yè)共同享受直播紅利。補(bǔ)貼環(huán)節(jié),其不會追求讓利而壓榨供應(yīng)商,反而拿出真金白銀補(bǔ)貼消費(fèi)者。因此,國美才會吸引明星藝人、主流媒體、商界大佬等合作伙伴,建立起內(nèi)容直播的多元生態(tài)。
國美的進(jìn)場,推動(dòng)直播帶貨走出了一條“用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容換取流量+銷量”的革新之路。但電商直播間到底是云端賣場、購物綜藝還是生活節(jié)目,仍等著大眾去想象和創(chuàng)造。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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