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“七秒鐘色彩營銷理論”告訴品牌們，只要憑一種具體的色彩形態(tài)，在7秒內(nèi)就能占據(jù)人們的心智。因為消費者們在認知品牌時，總是先從“有色”角度開始——色彩既能帶來直接的美學體驗，更能帶來強烈的情緒感知。比如采用紅、黃、橙等色彩的品牌，總能給人留下熱情與活力的印象。
以色彩為語言的情緒對話，在今年雙11被進一步擴大。雙11一開場，天貓便發(fā)布品牌片《一抹亮色》，以萬千品牌好物的色彩為載體，打出了“生活中的一抹亮色”的傳播主題。在這場“以色彩之名”的生活宣言里，天貓還完成了一次與用戶的對話升級。
換一種對話目標
不談貨品賣點，而談用戶情緒價值
這支色彩繽紛的片子，將不同人群的日常生活片段，用帶著亮眼色彩的生活好物串聯(lián)起來，在緊湊的節(jié)奏下牢牢牽引住了觀眾的視線。
色彩除了吸引關(guān)注之外，更重要的作用在于直接傳遞感知、情緒。在“生活中的一抹亮色”主題下，顏色各異的品牌好物成了“橋梁”，連接起理想生活的場景，將那些細微的美好瞬間具象化。
剛剛下班的網(wǎng)約車司機換上紅色高跟鞋，在清晨的街道盡情起舞。那一抹紅色，照亮了平凡生活里一顆熱愛藝術(shù)的心，也照亮了一種“無人喝彩的驕傲”。
愛游泳的大爺戴上泳帽，在眾人的喝彩聲中出發(fā)。那一抹紫色，照亮了骨子里不服輸?shù)哪贻p態(tài)度，也照亮了重新出發(fā)的勇敢。
路途上的小哥絲毫不因車輛拋錨而影響心情，縱使生活總有小插曲，但樂觀的心卻永遠能讓你在困境中高歌。一抹紅色，讓無奈時刻也變得有愛。
扔出藍色飛盤時的盡情肆意；在綠色草坪上露營，與家人相伴的舒適與愉悅；穿上藍色奧特曼外衣，放飛想象和希望的童趣……每一抹亮色，都讓我們對生活的所愛更加具體，情緒與態(tài)度隨著彩帶從屏幕里飄向了屏幕外。
這“一抹亮色”源于品牌好物，也源于這些好物為人們生活提供的滿足感，和用戶在情緒上的獲得感。
換一種對話角色
從電商平臺“領(lǐng)軍者”到美好生活“見證者”
過去大眾對于天貓的印象，更多的是一個能夠聚攏各類品牌商品的“電商平臺”；而近年來，天貓積極探索多元的生活方式，匯聚更多好物為人們的理想生活提供助力——不管是愛美食的、愛運動的、還是愛出游的、愛養(yǎng)寵的……都能在其中找到自己生活中的一抹亮色。天貓的角色，也早已成為人們生活的“陪伴者”和“見證者”。
在這14年的天貓雙11中，不止天貓的角色有了變化，商家品牌們也越發(fā)深入用戶生活的細枝末節(jié)，用各色好物為生活的美好提供支持。
在《一抹亮色》品牌片發(fā)布后，天貓還聯(lián)合歐萊雅、蒙牛、小米、百事、Olay、蕉內(nèi)等一眾品牌共同打造了「品牌色」系列海報。在海報中，各大品牌通過聯(lián)合明星代言人，用多彩的品牌好物為生活注入新的活力。
這些五彩斑斕的「品牌色」海報，更像是與品牌片的生活場景，形成了一來一往的“呼應”——品牌片用色彩呈現(xiàn)著用戶對生活的所愛；品牌色海報將好物與色彩結(jié)合，回應著萬千用戶對理想生活的期待。
換一種對話方式
不只是品牌說，更讓用戶說
確定了對話目標、找準了對話角色，天貓在此基礎(chǔ)上更是打破品牌單向溝通的對話格局，邀請用戶一起詮釋“生活中的一抹亮色”這個主題。
在上述品牌片和品牌海報的傳播帶動下，越來越多粉絲、網(wǎng)友也開始在#生活中的一抹亮色#的話題下，表達自己的生活方式與態(tài)度，與人們分享自己生活中的一抹亮色。“色彩傳遞情緒”從品牌溝通創(chuàng)意，正式走向一種用戶社交流行。
在“以用戶故事書寫品牌故事”的策略下，天貓呼吁人們發(fā)現(xiàn)美好瞬間、找尋生活所愛的同時，也遞進式地將用戶拉入了品牌表達的語境。在用戶的深度參與中，天貓持續(xù)和用戶一起實現(xiàn)價值共創(chuàng)。
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如果要用一句話來總結(jié)今年天貓雙11對話升級的核心思路，必定是——在品牌塑造上，天貓越來越重視“用戶價值”。
具體來說就是，以用戶情緒感知為創(chuàng)意起點，圍繞用戶需求找對話角色，并且在溝通內(nèi)容中以用戶故事來傳遞品牌理念。
事實上，這種升級并非一蹴而就。在今年618，天貓?zhí)岢?/span>“生活就該這么愛”的主張時，其實就已經(jīng)將品牌塑造的視角，放置于各種用戶的生活場景之中。在主張?zhí)岢鲋?，天貓邀?strong>易烊千璽一起打造了《生活就該這么愛》同名主題曲。天貓將全網(wǎng)征集而來的用戶真實生活片段，作為主題曲MV的主要內(nèi)容，以此來與用戶共同詮釋品牌主張。
正如阿里巴巴總裁張勇在 2022 年致股東信中所言：“我們真切地感受到，自己積累的能力和努力，可能為人們的生活帶來一點亮色，為城市、企業(yè)、學校的正常運行提供些許幫助。我們與社區(qū)鄰里、小微企業(yè)、個體經(jīng)營者，都在發(fā)生很多真實、具體而微的連接。”
此次雙11的“生活中的一抹亮色”，可以說是“生活就該這么愛”的創(chuàng)意延展。以顏色為引，天貓將理想生活濃縮為一個個生活好物，鏈接起人們對美好的感知。
在此品牌塑造與溝通思維導向下，天貓雙11本身早已超越了作為一個商業(yè)節(jié)日的屬性，而真正成為了一場更具人情溫度的“生活狂歡”。
今年的雙11才剛開局，天貓就用“亮眼”的表現(xiàn)，與用戶進行了一次五彩斑斕的色彩溝通。相信到了天貓雙11的高潮階段，更會有不一樣的出彩驚喜。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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