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隨著各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程按下了加速鍵，SaaS（軟件即服務(wù)）概念也開始進(jìn)一步升溫。其中向商家提供SaaS產(chǎn)品技術(shù)支持，及一體化的經(jīng)營解決方案，連接商家、平臺和消費(fèi)者的電商SaaS就是其細(xì)分領(lǐng)域的一員。而眾所周知，有贊和微盟就是一直扎根于電商SaaS賽道的服務(wù)商。
雖然有贊和微盟已經(jīng)成為了國內(nèi)電商SaaS賽道的“雙雄”，但與全球領(lǐng)先的電商SaaS—— Shopify相比還有著很大差距。商家入駐量達(dá)到170萬的Shopify儼然成為了建站領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊，于是有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域的地位基本穩(wěn)定之后，也成為了Shopify的追隨者，紛紛布局起了自己的跨境業(yè)務(wù)。
實(shí)際上，微盟去年就提出了“國際化”戰(zhàn)略，并于2021年7月對外正式發(fā)布了跨境獨(dú)立站產(chǎn)品ShopExpress，要通過全鏈路數(shù)字化出海解決方案，幫助中國賣家獲得海外市場增長新空間。而早在一年前，有贊就推出了國際版AllValue獨(dú)立站產(chǎn)品，針對全球零售及電商賣家提供獨(dú)站系統(tǒng)和商家服務(wù)。其實(shí)，從二者的動作不難發(fā)現(xiàn)，微盟ShopExpress和有贊AllValue布局海外的思路有些不謀而合。
在獨(dú)立建站上，ShopExpress和AllValue能夠快速構(gòu)建直面海外消費(fèi)者的電商網(wǎng)站，以滿足客戶不同規(guī)模和經(jīng)營場景的訴求。ShopExpress擁有豐富模板和裝修組件、PC+移動雙客戶端，以及支持多語言多貨幣切換，能夠輕松、高效、便捷地打造貼合國外消費(fèi)習(xí)慣的商城。AllValue不僅提供多樣且免費(fèi)的移動店鋪模板，還支持PC、移動、H5、微信小程序、App店鋪等全渠道建站，以及貨幣、信用卡和PayPal等全球化支付，讓消費(fèi)者擁有極致體驗(yàn)和高效轉(zhuǎn)化。
在營銷推廣上，ShopExpress和AllValue能夠通過多樣化營銷工具多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)，使客戶以低成本、高轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)全渠道獲客。ShopExpress對接了Facebook 、Google、TikTok、YouTube等多個主流流量平臺，多渠道精準(zhǔn)營銷推廣了擴(kuò)大商城曝光，提升了廣告轉(zhuǎn)化效果。AllValue則采用多人拼團(tuán)、郵件營銷、彈窗廣告、限時秒殺等營銷工具，以及社交營銷、內(nèi)容營銷等營銷方式，利用海量網(wǎng)紅資源、社群資源，快速開啟社交裂變玩法開拓海外私域增量。
在經(jīng)營管理上，ShopExpress和AllValue能夠通過完善的數(shù)據(jù)洞察和智能的管理工具，幫助客戶提高運(yùn)營效率，驅(qū)動業(yè)績增長。ShopExpress完善了店鋪的經(jīng)營工具，并利用“一號管理多店”、“商品一鍵搬家”等智慧經(jīng)營的方法，幫助客戶高效、輕松地管理店鋪。AllValue則基于更多的專業(yè)營銷工具和更細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，與客戶建立聯(lián)系，并通過移動端后臺，實(shí)時掌握訂單信息、商品數(shù)量、物流貨態(tài)等進(jìn)行店鋪管理。
在運(yùn)營服務(wù)上，ShopExpress和AllValue有專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)全方位保駕護(hù)航，能為客戶提供個性化建站方案和一站式建站服務(wù)。ShopExpress擁有完善的SaaS建站服務(wù)、專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的短視頻營銷服務(wù)和顧問咨詢及增值服務(wù)，全面助力品牌經(jīng)營決策及業(yè)績提升。AllValue也有著擁有豐富海外獨(dú)立站推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)，圍繞客戶購買后的全生命周期運(yùn)營，為其提供KA大客戶的定制服務(wù)及一站式解決方案服務(wù)。
近兩年，國內(nèi)不少的獨(dú)立站服務(wù)商紛紛開始走出國門，有贊推出的國際產(chǎn)品AllValue和微盟發(fā)布的跨境獨(dú)立站產(chǎn)品ShopExpress更是在海外市場取得了亮眼表現(xiàn)。而包括有贊、微盟在內(nèi)的國內(nèi)電商SaaS服務(wù)商之所以相繼出海，其中的原因不言而喻。
就環(huán)境而言，隨著國內(nèi)跨境電商開始野蠻生長，跨境電商SaaS服務(wù)的需求也開始逐漸增多，這對有贊和微盟而言，未嘗不是個新機(jī)會。在國內(nèi)電商格局基本穩(wěn)定的情況下，跨境電商正在乘勢而起。據(jù)天眼查專業(yè)版App顯示，成立一年內(nèi)的跨境電商相關(guān)企業(yè)多達(dá)9903條結(jié)果。而這些跨境電商企業(yè)無一不需要能夠滿足企業(yè)信息化、數(shù)字化運(yùn)營訴求的電商SaaS工具，于是專注電商SaaS的有贊和微盟的重要性開始進(jìn)一步凸顯。
就業(yè)務(wù)來說，“互聯(lián)互通”的實(shí)現(xiàn)對有贊和微盟造成了不小的沖擊，為了降低對單一平臺的依賴，有贊和微盟不得不涉足跨境獨(dú)立站領(lǐng)域。2020年阿里與騰訊的“握手言和”讓流量生態(tài)從相對封閉走向互聯(lián)互通，這就意味著商家無需通過有贊、微盟等第三方工具搭建的小程序或微信店鋪進(jìn)行營銷、導(dǎo)流或留存，有贊和微盟的付費(fèi)商戶流失率也因此分別達(dá)到了29.6%和26.1%。核心業(yè)務(wù)正在被逐漸蠶食，有贊和微盟不得不跨境出海尋求業(yè)務(wù)上的突破。
從業(yè)績來看，有贊和微盟營收減少、毛利下降，業(yè)績整體承壓，而跨境出?；蛟S有助其尋找第二增長曲線。據(jù)2022年上半年財(cái)報(bào)顯示，有贊總收入7.30億元，同比降低9.2%；毛利率由去年同期的60.7%下降至60.5%；而微盟總收入9億元，同比下滑6.2%，報(bào)告期內(nèi)虧損6.59億元，同比擴(kuò)大17.6%。顯然曾經(jīng)雙雙被市場看好的有贊與微盟，如今儼然成了一對“難兄難弟”。而為了尋找新的增長點(diǎn)，有贊和微盟便開始將目光投向了海外市場。
有贊和微盟布局出海除了有不得已的原因外，跨境電商SaaS的前景也不容忽視。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國跨境電商SaaS行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2021年中國跨境電商SaaS市場規(guī)模達(dá)73億元，增速為75.8％。艾瑞預(yù)估，隨著跨境電商營銷SaaS功能的完善和供應(yīng)鏈SaaS滲透加深，預(yù)計(jì)未來4年跨境電商SaaS市場仍將以31.7％的復(fù)合增速增長。在此背景下，有贊和微盟入局分羹也是順勢而為。
跨境電商SaaS市場潛能巨大，自然也吸引了不少玩家爭相布局，有統(tǒng)計(jì)稱，目前市場上的建站SaaS工具已經(jīng)多達(dá)477個。跨境電商獨(dú)立站SaaS市場的競爭隨著各類玩家的涌入而變得愈發(fā)激烈，有贊和微盟加入“混戰(zhàn)”后的情況并不樂觀，除了要應(yīng)對彼此的競爭外，還要面臨來自其他建站服務(wù)商的競爭壓力。
首先，是以Shopify為代表的行業(yè)國際巨頭。作為行業(yè)的先行者，Shopify憑借廣泛的應(yīng)用，不僅積累了大量的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有全球合作案例背書，還具備海量的主題模板素材和齊全的特色功能插件應(yīng)用，以幫助跨境電商賣家更好地掌管自己的線上商城。另外，Shopify還擁有堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的生態(tài)體系，而這套成熟完善的服務(wù)生態(tài)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┧璧倪x品供應(yīng)、引流獲客、物流履約、功能拓展、客戶管理等多種工具與服務(wù)，滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求。
其次，是以Shopline為代表的國內(nèi)優(yōu)質(zhì)競爭者。這類服務(wù)商的操作系統(tǒng)簡單易用，十分適合中國賣家使用，而且成本相對較低，功能豐富的插件類型系統(tǒng)無需額外購買便可以直接免費(fèi)使用。何況其產(chǎn)品、技術(shù)也已經(jīng)成熟，不僅系統(tǒng)功能齊全、支持多種支付和物流服務(wù)，還有著完善的售后本地化服務(wù)；而其生態(tài)的完善程度也可以滿足跨境賣家的基本需求，從而幫助跨境賣家更快實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的突破。
最后，還有以Amazon為代表的潛在跨界競爭對手。2022年4月，Amazon推出了Buy with Prime服務(wù)，讓Prime會員在非亞馬遜平臺的各獨(dú)立站上提供亞馬遜賬戶結(jié)賬和亞馬遜配送服務(wù)，便利獨(dú)立站消費(fèi)者的同時將自有生態(tài)進(jìn)一步從平臺拓展到獨(dú)立站。而Amazon的Buy with Prime服務(wù)的推出也將會對有贊AllValue和微盟ShopExpress造成一定威脅。而市場上同樣還有著阿里零售SaaS“翱象”以及其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭的布局。
此外，更少不了實(shí)力雄厚的品牌商組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)建立自己的網(wǎng)站。這些自建站在開發(fā)、上線、運(yùn)維上均由企業(yè)自身完成，不受工具規(guī)則約束，擁有更高自主性。而且在具備資金及技術(shù)人才的前提下，這些自建站的潛力不容小覷。而伴隨著越來越多新興獨(dú)立站應(yīng)勢崛起，可以預(yù)見有贊AllValue和微盟ShopExpress在海外市場的拓展必然會遇到不小的困難。
跨境電商SaaS賽道已然十分擁擠，市場競爭的激烈程度更是可想而知。只是雖然跨境電商獨(dú)立站領(lǐng)域群雄盤踞、高手林立，但有贊和微盟也不是全無勝算，二者在國內(nèi)SaaS市場的積累和探索，都將成為AllValue和ShopExpress開拓海外市場的獨(dú)有的優(yōu)勢。
在技術(shù)上，有贊和微盟在創(chuàng)新研發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上持續(xù)投入，積累了相當(dāng)雄厚的技術(shù)實(shí)力。有贊的研發(fā)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，據(jù)悉，2020年有贊全年研發(fā)投入達(dá)4.5億元，占總收入的25%，2021年研發(fā)支出增幅就已達(dá)到30%。因此有贊AllValue產(chǎn)品從年初到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了超過500項(xiàng)新功能和更新。而微盟也擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并創(chuàng)造出了諸多領(lǐng)先模式直面消費(fèi)者，如ShopExpress的B2B和DTC模式就為客戶提供了全鏈路數(shù)字化出海解決方案。
在經(jīng)驗(yàn)上，有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，擁有了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，成立于2012年的有贊目前已經(jīng)成功服務(wù)超600萬商家。借力深耕近10年的SaaS軟件產(chǎn)品及服務(wù)能力，有贊將多年所積淀的小程序、社交裂變、私域營銷等有效經(jīng)驗(yàn)成功復(fù)制到了國際版獨(dú)立站產(chǎn)品AllValue上。而微盟也在積累了大量國內(nèi)各行業(yè)大型KA品牌的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，將成熟的品牌數(shù)字化增長模式延伸至了國外市場。
在品牌上，有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域地位顯著、口碑良好，打造了十分明顯的品牌優(yōu)勢。高效的建站速度、豐富的業(yè)態(tài)范圍、全方位專家指導(dǎo)、全流程技術(shù)保障等多方面優(yōu)勢成就了有贊和微盟的良好市場口碑，讓二者成為了行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商SaaS服務(wù)商。而得益于此，有贊AllValue和微盟ShopExpress才能在長線經(jīng)營、快速收益上奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，從而幫助商家快速地打開海外市場，并為其帶來更多訂單。
對于跨境獨(dú)立站而言，物流、支付、ERP、流量等都只是競爭的基礎(chǔ)，全鏈路的解決方案才是競爭的核心，也是國內(nèi)跨境SaaS服務(wù)商區(qū)別于Shopify的重要能力。因此，有贊AllValue和微盟ShopExpress一直在致力于打造專業(yè)、全面、多能的跨境電商獨(dú)立站，構(gòu)建全鏈路數(shù)字化出海解決方案。
然而，做跨境獨(dú)立站打造全鏈路解決方案并非一蹴而就的事，從建站到選品、從運(yùn)營到流量、從營銷到物流、從支付到回款，無一不需要獨(dú)立站親力親為，這些流程也無一不在制約著有贊和微盟的出海夢。而盡管有贊AllValue和微盟ShopExpress已經(jīng)在海外做出了一些成績，但跨境電商獨(dú)立站的“修行”之路依舊是漫漫征途，AllValue和ShopExpress要想成為優(yōu)質(zhì)的跨境電商獨(dú)立站品牌，也還需長期求索。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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