2019年，我們說了整整一年的我太難了，沒想到一語成讖。誰也沒能料到，在2020年春整個國家會遭遇如此浩劫，一場新冠病毒的肆虐，對中國經濟的短期沖擊已經不可避免。我們堅定相信，疫情遲早總會消散，但比疫情更令人揪心的是數(shù)以百萬計的中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀。當前消費需求短期內下滑，已給不少地區(qū)的餐飲、旅游、影視等第三產業(yè)，也就是服務行業(yè)造成明顯影響。西貝董事長也直言，當前資金鏈只夠3個月的支出。雖然明星公司迅速的獲得了數(shù)億元貸款，但我們都知道，更多的中小企業(yè)正面臨著惶恐不安的生存之災。基本可以預測，本次疫情結束之時，就是數(shù)以百萬計的中小企業(yè)轉型之際，甲方財經預測，2020年，有四個生意將成為搶手的熱餑餑：社群生意、知識生意、生鮮生意和小程序生意。在疫情之前，隨著線上流量日益昂貴，越來越多的企業(yè)把目標瞄準了線下，然而這次疫情的沖擊，又讓企業(yè)們重新審視了線上流量。單純的線下商戶弊端和風險顯著，1、購物中心、中小超等市線下客流很大，但始終對客流缺乏有效的分析，這是困擾企業(yè)的大難題。2、客戶的忠誠度不夠，像流水一樣的流量來去匆匆，獲客成本與長期穩(wěn)定收益不成正比；3、一旦遇到突發(fā)事情，很有可能面臨人流急劇減少甚至全面關張。在傳統(tǒng)O2O的模式下，通過線上營銷、線上購買，帶動線下經營和線下消費。傳統(tǒng)企業(yè)通過推廣營銷，把線下的流量聚集到線上，比如通過紅包、代金券等活動，把線下消費者拉上微信公號或官方App沉淀下來，再根據(jù)消費者喜好信息和行為數(shù)據(jù)為他們提供具有針對性的產品推薦。但很多時候一門好的生意不需要那么復雜，而且體系化的建設也不適合很多中小微企業(yè)，尤其是門店類企業(yè)。疫情仍然蔓延的今天，社群將重新成為一門線上的古典生意。這種返璞歸真的形式，直面用戶需求，與客戶零距離接觸，最高效的達成交易，并且有天然的抗風險能力。在本次疫情中，社群已經成為抗災效率最高的溝通方式，社群對疫情的透明化、科普教育和信息傳遞有巨大貢獻，社群類企業(yè)應該也是受災率最低的模式之一。妙妙相信，在疫情結束之后，會有更多的企業(yè)選擇將自己的客戶關系、交易模式、增值服務逐步遷移到線上，并且?guī)椭€下的商業(yè)更加穩(wěn)固。同時，私域流量的經營將正式進入社群半徑內，那些手握數(shù)百萬粉絲、數(shù)千萬粉絲的私域矩陣，通過成百上千個社群，可以打造一個抗風險系數(shù)更高的商業(yè)模式。套用吳曉波老師的那句名言，所有生意都值得用社群重做一遍。回顧2019年，整個行業(yè)最大的困惑是：新增流量減少、獲客成本極高、拉新極度困難、購買率下降、用戶增長受挫，甚至出現(xiàn)客戶流失等負增長也都是常態(tài)。這些都宣告著流量紅利徹底消失殆盡的事實。如何從在困境中逆流獲得用戶？妙妙認為知識將成為最高效的獲客利器，以科普作者回形針以及李永樂老師為例：
在2月2日，回形針團隊制作一支科普視頻《關于新冠肺炎的一切》引起了大量關注，還需還被“央視新聞”轉發(fā)。視頻內采用了大量圖標、圖片和視頻作為素材，通過簡單易懂的科普方式展示了病毒的危害性和提倡人們做好防護措施。這則視頻單在微博上就獲得了 8000 萬次的播放、69 萬次的轉發(fā)，全網播放更是超過了 1 億次，最終為回形針團隊全網漲粉超過500萬。
同樣大火的還有李永樂老師，在整個疫情期間，他的全網作品播放量達到數(shù)千萬量級，《“冠狀病毒”是什么?新型肺炎病毒是如何使人生病的?》被贊譽為最好的科普類視頻。與得到、喜馬拉雅等知識付費模式不同，知識視頻更偏向于教育性，而且以免費模式為主。疫情仍未消散，用戶賦閑在家，以前上下班通勤的碎片時間被迫整合，本來只能刷刷短視頻的時間有了更多的選擇空間，一部分流量目光或許會投向更專業(yè)的長視頻內容。也因為疫情仍未消散，用戶的在線時長同比仍在攀升，隨著微信視頻號等的推出，知識視頻將成為下一個獲取用戶的風口。相比于個人IP，企業(yè)具有天然的行業(yè)屬性，并且有成熟的商業(yè)模式，所以當企業(yè)以知識視頻為獲取線上流量的入口，將能更便捷高效的獲客與服務，所以值得絕多數(shù)企業(yè)一試。生鮮生意本質拼的是供應鏈
最后一公里的萬億市場
受肺炎疫情的影響，假期從7天變成10天，又變成了半個月，一周又一周的在家辦公，讓10多億人民過上了多年來一個史上最長的法定春節(jié)假期。2003年的非典讓線上購物平臺淘寶異軍突起，而本次疫情則讓各類線上渠道受益，疫情期間，許多線下商店關閉，外賣生鮮跑腿平臺和線下商超發(fā)展的線上業(yè)務發(fā)展迅速。據(jù)極光數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間，多數(shù)生鮮電商App實現(xiàn)完美反彈。據(jù)各零售企業(yè)官方數(shù)據(jù)顯示，到家業(yè)務均有明顯增長，蔬菜、水果、肉蛋、糧油速食、防護口罩始終占據(jù)熱銷品類前五。根據(jù)每日優(yōu)鮮披露的數(shù)據(jù)，除夕至初四，其平臺實收交易額較去年同期增長321%，預計春節(jié)七天總銷量將突破4000萬件。其中，鮮菜、鮮果、鮮肉、水產，以及防護口罩等需求量最大。叮咚買菜大年三十當天的訂單量相比上月同期增長超過300%，并且客單價翻倍，今年春節(jié)7天訂單量超過400萬單。另外，包括多點、盒馬、京東到家等在內的平臺DAU均出現(xiàn)明顯增長，人均使用頻次也有所提升，畢竟在家做飯成為了真正的剛需。生鮮市場規(guī)模近 5 萬億，此前電商滲透率不足 5%。疫情當下，整個生鮮行業(yè)正在加速變革，線上需求激增帶來銷量的同時也考驗企業(yè)的應急能力。生鮮業(yè)務具有剛需、高頻、廣覆蓋的特點，這類生意的關鍵還是在于供應鏈能力，生鮮電商公司想逆勢而上尋求突圍，只有強供應鏈管理能力的公司才有望勝出。小程序已經成為微信生態(tài)甚至國民生態(tài)中的一種基礎設施，而在此次抗疫中，最有效率的工具就是各類小程序。從阿拉丁發(fā)布的小程序互聯(lián)網發(fā)展白皮書可以看到，2019年小程序數(shù)量已超過300萬，日活用戶數(shù)到達3.3億，明年將會到達4.5億。同時，小程序的使用個數(shù)和訪問時長都得到了明顯增加，2019小程序的交易GMV1.2萬億。
2月9日，備受關注的騰訊 “戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟”公布一期結果，共有41家企業(yè)通過評審。這些企業(yè)將會與騰訊進行深度合作，盡快為各地政府和醫(yī)療機構開發(fā)疫情服務小程序。這些小程序陸續(xù)上線實施后，獲得了非常良好的用戶反饋。其中，“穗康”上線當天訪問量突破1.7億，用戶流量非常大。受疫情的影響，用戶不能出門，在家也需要靠譜、正規(guī)的渠道獲取正確的消息，越來越多的政府、醫(yī)療機構等機構都將會借助微信平臺，通過小程序推出抗擊疫情相關服務。由于用戶的需求量比較大，同時時間也非常的緊迫，騰訊面對著非常大的挑戰(zhàn)。騰訊出資2億元建立了資金池，發(fā)起的“戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟”能夠有效解決這個問題。通過讓更多服務商和開發(fā)者參與進來，共同進行相關針對性的開發(fā)，為抗擊疫情服務。從某種意義上來說，小程序未來將成為每個企業(yè)的標配，無論是研發(fā)、運營、技術支持等，都有足夠大的商業(yè)空間，所以這是IT類公司的機會所在。除了上面四個生意將會在2020年爆發(fā)，我們看到的短視頻、長視頻、游戲、在線娛樂、在線教育等都在春節(jié)期間有不同的爆發(fā)高潮。優(yōu)愛騰B站西瓜抖音快手幾大平臺，包括微博公眾號知乎頭條都迎來了高峰期。王者榮耀在春節(jié)期間平均每天有1.2～1.5億的活躍用戶，除夕當天，單日流水20億，包括鵝廠、豬廠在內的手游市場近期都爆出氪金數(shù)據(jù)喜人。妙妙想說的是，在疫情結束之后，Online將再次將會變成無比擁擠的賽道，換句話說，線上線下再次同時進入紅海競爭。如果兩條賽道甚至多條賽道都是擁擠的，那么意味著，賣水將成為一門更好的生意，對數(shù)以十萬計、百萬計的中小企業(yè)進行賦能，幫助他們實現(xiàn)在線化、IT化、社群化、知識化、小程序化的轉型，才是真正的大生意。對于企業(yè)來說，疫情天災是突然的，商業(yè)競爭是殘酷的，不能坐等救援，不能祈求施舍。任何公司的進化都是被逼出來的，如何在惡劣的競爭中長久生存，去尋找自己的生意突破口，這就是當前市場競爭的現(xiàn)實。
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