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百億電動(dòng)牙刷市場(chǎng),新銳國(guó)產(chǎn)品牌如何跑贏國(guó)際巨頭?
2020-11-09 12:40:24

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十多年后,如今電動(dòng)牙刷得到越來(lái)越多的擁躉。

在技術(shù)突破、消費(fèi)升級(jí)、14億消費(fèi)人口紅利下,電動(dòng)牙刷市場(chǎng)也迎來(lái)了快速發(fā)展期。

根據(jù)淘寶第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),2017年淘寶電動(dòng)牙刷銷(xiāo)售額約為18億元,2018年增長(zhǎng)到38億元,2019年全年銷(xiāo)售額達(dá)到了57億元。從本翼資本調(diào)研來(lái)看,中國(guó)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)規(guī)模今年將達(dá)到200億元。 

早期市場(chǎng)多數(shù)被外資品牌壟斷,但隨著大眾消費(fèi)升級(jí),市場(chǎng)逐漸升溫,加上資本力量的驅(qū)使,國(guó)產(chǎn)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。

usmile、萌芽家等相繼入局;小米、華為、聯(lián)想等企業(yè)也不甘落后,此外還有傳統(tǒng)牙刷制造企業(yè)..... 他們發(fā)力產(chǎn)品,專(zhuān)攻需求,力圖打破舊的市場(chǎng)格局。

事實(shí)也證明巨頭并非不可挑戰(zhàn)。2020年1-9月份,國(guó)產(chǎn)品牌usmile在天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售額全面超過(guò)歐樂(lè)B,僅次于飛利浦。 

當(dāng)前中國(guó)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)迎來(lái)新的機(jī)會(huì),但這波機(jī)會(huì)品牌如何抓住,是一個(gè)值得認(rèn)真研習(xí)的課題。花哥以電動(dòng)牙刷品牌usmile為例,來(lái)聊一聊其勝出的邏輯。
文/ 花哥
出品/ 甲方財(cái)經(jīng)

01


百億電動(dòng)牙刷市場(chǎng)

四大江湖派系格局顯現(xiàn)

從1954年,一名瑞士醫(yī)生發(fā)明了第一款電動(dòng)牙刷, 1961年,通用電氣公司推出首款無(wú)線(xiàn)電動(dòng)牙刷。

直到今天,在長(zhǎng)達(dá)幾十年市場(chǎng)推廣中,電動(dòng)牙刷已成為歐美大眾日常生活中的一件普通日用品。

而作為“舶來(lái)品”,電動(dòng)牙刷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也有十多年,但早前電動(dòng)牙刷始終是少數(shù)人標(biāo)配。

由于產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高,以及消費(fèi)者口腔護(hù)理意識(shí)較低等多種因素影響,電動(dòng)牙刷在國(guó)內(nèi)普及率極低。根據(jù)AC尼爾森2015年的研究數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電動(dòng)牙刷的普及率僅有3%,到如今,也僅有8%左右。

飛利浦和歐樂(lè)B兩大品牌,長(zhǎng)期占據(jù)著電動(dòng)牙刷領(lǐng)域的霸主地位。稀薄的市場(chǎng)滲透率也被國(guó)外品牌所壟斷,國(guó)產(chǎn)品牌存在感很低。

亦如此前的歐美市場(chǎng)一樣,國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷正在經(jīng)歷從0到1的過(guò)程,如今國(guó)內(nèi)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)正處于行業(yè)爆發(fā)期。

細(xì)分其原因,花哥認(rèn)為這背后離不開(kāi)技術(shù)的推動(dòng)。

技術(shù)的突破大幅降低了產(chǎn)品成本,包括制造技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、供應(yīng)鏈技術(shù)等。在這一前提下,國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌抓住了消費(fèi)升級(jí)、人口紅利的機(jī)會(huì),借助全媒體營(yíng)銷(xiāo)、電商等,直接觸達(dá)到新興消費(fèi)者。

2015年以來(lái),國(guó)產(chǎn)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。usmile、萌芽家等相繼進(jìn)場(chǎng);小米、華為、聯(lián)想等企業(yè)也不甘落后,此外還有傳統(tǒng)牙刷制造企業(yè)。模式也不盡相同,有的選擇OEM切入,有的選擇ODM入局…..

在近5年的發(fā)展,國(guó)產(chǎn)品牌因其高顏值、功能強(qiáng)、高性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢(shì),逐步蠶食國(guó)外品牌的市場(chǎng)份額。

在這之前,電動(dòng)牙刷市場(chǎng)中上演的大多是飛利浦和歐樂(lè)B “二人轉(zhuǎn)”,占據(jù)市場(chǎng)前兩位。然而,2020年上半年,國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌usmile在天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售額第一次超過(guò)歐樂(lè)B,排名僅次于飛利浦。

中國(guó)的電動(dòng)牙刷市場(chǎng)不再是國(guó)外品牌壟斷的市場(chǎng)局面,當(dāng)前國(guó)內(nèi)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)主要可以分為四大江湖派系: 

第一派系是外資企業(yè),例如飛利浦、松下、寶潔等,入局早,搶到了第一塊蛋糕; 

第二派系是傳統(tǒng)家電制造企業(yè),例如海爾、TCL、新寶等,將電動(dòng)牙刷定位小家電;

第三派系傳統(tǒng)快消品制造企業(yè),例如舒克、黑人、高露潔等,從口腔線(xiàn)向外延伸出電動(dòng)牙刷品類(lèi);

第四派系是新興國(guó)產(chǎn)品牌,例如usmile、萌芽家等,從新媒體和電商渠道入手,快速觸達(dá)用戶(hù),分割市場(chǎng)。

當(dāng)然也有游離于四大派系的其他不知名“品牌”,這些品牌主要以?xún)r(jià)格取勝,區(qū)間在幾元到幾十元不等,甚至賣(mài)到2.88元還包郵。

得益于14億消費(fèi)人口紅利,哪怕四大派系群雄紛爭(zhēng),產(chǎn)量呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)空間也依然很大。

據(jù)本翼資本預(yù)測(cè),2018年中國(guó)電動(dòng)牙刷的市場(chǎng)規(guī)模約為140億元人民幣,到2021年若電動(dòng)牙刷滲透率提高到10%,則電動(dòng)牙刷的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)增長(zhǎng)到210億元。

隨著國(guó)人對(duì)口腔健康意識(shí)的提高,以及“懶”人基因的驅(qū)動(dòng),國(guó)內(nèi)電動(dòng)牙刷未來(lái)的增長(zhǎng)潛力巨大。但對(duì)于國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷品牌而言,能否穩(wěn)定占據(jù)第一陣營(yíng),并“奪走”國(guó)外品牌的市場(chǎng)份額,這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

花哥預(yù)計(jì),未來(lái)整個(gè)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)將有三年窗口期,即使已經(jīng)成名的老牌玩家,也不能掉以輕心,不然很容易被后面新玩家吃掉。


02

從名不見(jiàn)經(jīng)傳到占有一席之地

usmile逆襲的底層邏輯

外資品牌最早教育了國(guó)內(nèi)電動(dòng)牙刷市場(chǎng),但產(chǎn)品仍有很多痛點(diǎn)沒(méi)有解決。 

比如,很多品牌是以小家電打法來(lái)做市場(chǎng),新品研發(fā)流程長(zhǎng),產(chǎn)品迭代慢,很難緊跟市場(chǎng)的變化;其次,多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能點(diǎn),缺少情感觸達(dá);再者,外國(guó)品牌是以歐美人的需求和生活習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,顯然不適合亞洲人;更甚者,產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,多是工業(yè)直男風(fēng),很難滿(mǎn)足千禧一代消費(fèi)者的個(gè)性化審美......

市場(chǎng)有痛點(diǎn),消費(fèi)有需求。國(guó)內(nèi)的新消費(fèi)群體,需要的是更加不一樣的產(chǎn)品,不僅是功能上滿(mǎn)足,還要有審美、情感等。 

這也給了國(guó)產(chǎn)品牌們機(jī)會(huì),其中包括usmile——這個(gè)在2015年創(chuàng)立的電動(dòng)牙刷品牌。在一眾品牌中,usmile交出了一份尤為優(yōu)秀的答卷。

usmile 大理石聲波電動(dòng)牙刷

據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)顯示,2020上半年在天貓平臺(tái)電動(dòng)牙刷品類(lèi),僅usmile一個(gè)品牌就貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的增長(zhǎng)率。2020 年1-9 月,usmile 在天貓平臺(tái)的電動(dòng)牙刷市占率為11.2%,已超過(guò)歐樂(lè)B,僅次于飛利浦,在整個(gè)電動(dòng)牙刷類(lèi)目下排名第二,國(guó)產(chǎn)電動(dòng)牙刷排名第一。 

從知名度來(lái)看,作為新銳國(guó)產(chǎn)品牌,usmile似乎還不如飛利浦、歐樂(lè)B。那么,它是如何逆勢(shì)增長(zhǎng)跑贏巨頭的?在與其他品牌的對(duì)比中,花哥找到了usmile的內(nèi)核。

如果說(shuō)usmile是一輛四驅(qū)車(chē),產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)則是車(chē)的輪子。這四個(gè)車(chē)輪子協(xié)同轉(zhuǎn)動(dòng),不斷驅(qū)使品牌的前進(jìn)。不賣(mài)關(guān)子,下面花哥一一拆解。

好產(chǎn)品讓品牌自己生長(zhǎng)出來(lái)。不同于小家電定位邏輯,usmile定位于快消品。核心關(guān)鍵是從洞察真實(shí)用戶(hù)的使用需求出發(fā)。早期很多品牌的外觀(guān)、功能都在模仿國(guó)際大牌,呈現(xiàn)出很強(qiáng)的“醫(yī)療風(fēng)”“家電風(fēng)”或“直男工業(yè)風(fēng)”。于是,usmile率先在產(chǎn)品的外觀(guān)和功能上做出大的改進(jìn)。 

在產(chǎn)品外觀(guān)上,usmile 明星產(chǎn)品Y1羅馬柱,放棄了單調(diào)的白、藍(lán)等工業(yè)醫(yī)療色調(diào),選擇明亮活潑的馬卡龍色系,整體觀(guān)感清新少女,并且采用了羅馬柱防滑手柄外形設(shè)計(jì),符合人體力學(xué),握感舒適。基于真實(shí)用戶(hù)洞察所作出的改進(jìn),最終使Y1羅馬柱成為了usmile的經(jīng)典爆款,至今已被超過(guò)300萬(wàn)人選擇,GMV已遠(yuǎn)超10億元。

usmile & 大都會(huì)THE MET聯(lián)名系列

另外,在產(chǎn)品功能上,很多品牌選擇無(wú)線(xiàn)充電,續(xù)航時(shí)間短,專(zhuān)屬充電器還容易丟。usmile首創(chuàng)了USB 充電線(xiàn)接口,使用手機(jī)線(xiàn)就能充電,方便使用。并且充一次電,能續(xù)航180天,滿(mǎn)足居家、旅行、出差便攜多場(chǎng)景需求。 

不同于其他品牌的單純模仿,usmile在產(chǎn)品和消費(fèi)者洞察上進(jìn)行了多次改進(jìn)。無(wú)論是USB充電線(xiàn)接口、180天續(xù)航、更細(xì)分的刷頭功能、便捷包、牙刷消毒盒…… usmile始終把體察用戶(hù)的痛點(diǎn),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題放在首位。

在設(shè)計(jì)方面。美、好看、顏值高,這是很多消費(fèi)者對(duì)usmile的第一印象。設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的語(yǔ)言,而賦予美學(xué)價(jià)值和情感價(jià)值的產(chǎn)品,更容易搭建起產(chǎn)品和用戶(hù)之間的溝通橋梁。 

據(jù)2018年電動(dòng)牙刷消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示,電動(dòng)牙刷57.6%的消費(fèi)者是女性,年齡段以中青年為主,21歲至30歲的消費(fèi)者比例接近一半。這些用戶(hù)有自己審美,不喜歡同質(zhì)化,不迷信大牌,傾向于更理解自己、更有設(shè)計(jì)感的小眾產(chǎn)品。

2019 年usmile先后推出過(guò)青年藝術(shù)家限量合作款、限定國(guó)風(fēng)系列,以及和LV 設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)的聯(lián)名限量孟菲斯系列,2020 年又和美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館做了聯(lián)名,通過(guò)品牌合作、大IP聯(lián)名,為產(chǎn)品賦予更多文化內(nèi)涵、情感價(jià)值,同時(shí)也圈粉了更多挑剔的用戶(hù)。 

上:usmile國(guó)風(fēng)限定款 下:LV設(shè)計(jì)師聯(lián)名款 

事實(shí)上,在營(yíng)銷(xiāo)方面,usmile 也是業(yè)內(nèi)好手。 

電商平臺(tái)是很多品牌的重要銷(xiāo)售渠道。usmile市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)花哥表示,淘寶的搜索往往是按照存量邏輯,即產(chǎn)品過(guò)去的銷(xiāo)量越高,被用戶(hù)搜索時(shí)排名越靠前。但這對(duì)新品牌來(lái)說(shuō)很不友好。

一籌莫展之際,剛剛興起的微信公眾號(hào),讓 usmile看到新的機(jī)會(huì)?!霸缙诘墓娞?hào)博主很愛(ài)惜羽毛,很少恰爛飯,選產(chǎn)品都要親自試用過(guò),粉絲粘性很強(qiáng)”。 

usmile另辟蹊徑,選擇和微信公眾號(hào)合作共創(chuàng)內(nèi)容,再把產(chǎn)品推薦給粉絲。不出所料, usmile收到用戶(hù)的好評(píng)如潮。這也幫助usmile積累了最早的一批種子用戶(hù)。隨后,usmile又抓住小紅書(shū)的上升紅利,顏值爆棚的Y1 深得年輕用戶(hù)喜愛(ài),讓她們始于顏值陷于品質(zhì),在小紅書(shū)被種草后迅速走紅,成為了一款買(mǎi)得越多賣(mài)得越多的UGC產(chǎn)品。

為了觸達(dá)更多圈層的用戶(hù),usmile還在近期芒果臺(tái)的熱播劇《以家人之名》中進(jìn)行多次產(chǎn)品植入,并邀請(qǐng)張新成擔(dān)任代言人,通過(guò)劇情和產(chǎn)品的巧妙結(jié)合,使得品牌再次出圈。

技術(shù)方面,usmile是為數(shù)不多的擁有極強(qiáng)研發(fā)能力的品牌,包括電路板,電機(jī)等在內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)部構(gòu)件,usmile都實(shí)現(xiàn)了全自研,這無(wú)疑給競(jìng)爭(zhēng)增添了砝碼。 

據(jù)了解,usmile目前有100多個(gè)與電動(dòng)牙刷有關(guān)的專(zhuān)利,技術(shù)團(tuán)隊(duì)有60多人。

而技術(shù)的突破也在反向賦能整個(gè)行業(yè),目前usmile是電動(dòng)牙刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一,推動(dòng)了整個(gè)電動(dòng)牙刷產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 

從當(dāng)下回看過(guò)去,一個(gè)品牌從小眾走向大眾,從名不見(jiàn)經(jīng)傳到占有一席之地。usmile在產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)下,不斷向前突破自我。結(jié)果看似簡(jiǎn)單,但過(guò)程卻是日夜心血的積累。


03


口腔健康市場(chǎng)有很大想象力

把IoT"武裝到牙齒"

近年隨著消費(fèi)升級(jí),國(guó)內(nèi)口腔大健康市場(chǎng)迅速擴(kuò)容。而疫情又成為了口腔健康市場(chǎng)發(fā)展的推手。

可以明顯感覺(jué)到,消費(fèi)者需求更加多樣化和個(gè)性化,口腔護(hù)理產(chǎn)品從單一走向多元,功效更加專(zhuān)業(yè)。

在天貓搜索口腔護(hù)理,除了牙膏、牙刷,牙線(xiàn)、漱口水、沖牙器等品類(lèi),牙粉、牙貼、口腔噴霧等小眾品類(lèi)也在興起。不過(guò)國(guó)內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)覆蓋全面口腔護(hù)理品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)品牌出現(xiàn),這似乎是個(gè)機(jī)會(huì)。

usmile早早洞察到了這一市場(chǎng)缺口,開(kāi)始圍繞口腔護(hù)理場(chǎng)景,打造一個(gè)覆蓋6大護(hù)理品類(lèi)的全面口腔護(hù)理品牌。當(dāng)前除了成人電動(dòng)牙刷外,包括兒童電動(dòng)牙刷、沖牙器、牙膏、漱口水、牙線(xiàn)、口噴以及更多品類(lèi)也已經(jīng)上線(xiàn)。

拿兒童電動(dòng)牙刷來(lái)說(shuō),不管是2018年上線(xiàn)的冰淇淋智能電動(dòng)牙刷,還是2020年雙11預(yù)售既被搶空的萌趣星球刷,針對(duì)兒童需求品牌更加極致嚴(yán)謹(jǐn), 產(chǎn)品采用分效護(hù)理方式,更加注重深入清潔,預(yù)防齲齒。

根據(jù)消費(fèi)人群的細(xì)分,usmile產(chǎn)品線(xiàn)開(kāi)始逐漸由成人向兒童群體拓展,這也看出品牌致力于打造全面口腔護(hù)理品牌的決心。

橫向上看,usmile從電動(dòng)牙刷切入,打造出多個(gè)爆款牙刷單品,鞏固了自己在電動(dòng)牙刷行業(yè)的地位。而縱向上看,除了電動(dòng)牙刷,usmile其他產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了口腔護(hù)理的大部分領(lǐng)域。 

但這還不夠,除了品類(lèi)擴(kuò)展外,usmile聯(lián)合華為榮耀,推出智能新品「星光刷」,通過(guò)內(nèi)部植入 HiLink芯片,不僅實(shí)現(xiàn)刷牙的智能化和可視化,還將IoT"武裝到牙齒"。

usmile聯(lián)合華為榮耀,推出“星光刷”

植入 HiLink芯片的電動(dòng)牙刷,用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)看到牙刷里各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄,通過(guò)可視化指引優(yōu)化刷牙方法;還可以看到刷頭耗材的剩余天數(shù)提醒、電量提醒等等。

據(jù)本翼資本發(fā)布報(bào)告,當(dāng)前電動(dòng)牙刷處于1.0電動(dòng)化向2.0智能化過(guò)渡的階段,未來(lái)的2.0產(chǎn)品將會(huì)成為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要入口。

usmile這次顯然又走到行業(yè)的前列。


04



甲方財(cái)經(jīng)思考

國(guó)貨是門(mén)長(zhǎng)期主義的生意

當(dāng)前國(guó)貨消費(fèi)熱潮持續(xù)升溫。

在這一輪浪潮之中,我們可以看到,既有重獲新生的傳統(tǒng)品牌,如中國(guó)李寧、回力等。也有從零崛起的新銳品牌,如完美日記,元?dú)馍?,usmile等。

而新國(guó)貨全面崛起爆發(fā)的原因,是天時(shí)、地利、人和的合力助推。 

天時(shí),中國(guó)消費(fèi)者健康意識(shí)的提升,國(guó)人開(kāi)始多維度關(guān)注自身訴求,國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始更注重品牌的建設(shè);地利,中國(guó)正處于消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)的趨勢(shì);人和則是14億人口帶來(lái)的巨大市場(chǎng),以及90后、00后為代表的新一代消費(fèi)者,正在成為消費(fèi)的主流群體。

花哥預(yù)測(cè),未來(lái)五年每個(gè)行業(yè)、每個(gè)細(xì)分賽道的前三名,都將會(huì)出現(xiàn)國(guó)貨的影子。

品牌想成為國(guó)貨的領(lǐng)軍代表,就要篤定這是一個(gè)值得做10年、20年甚至更久的事情。usmile們還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證一切。

參考資料:《2021年中國(guó)電動(dòng)牙刷市場(chǎng)規(guī)模將破200億》、《100多個(gè)新品牌涌入,瞄準(zhǔn)95后,電動(dòng)牙刷今年火的不得了》、《300余種品牌的電動(dòng)牙刷市場(chǎng)滲透率僅8%,全面開(kāi)拓還需突破這些難點(diǎn)》

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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