?產(chǎn)品經(jīng)理，要如何與運營攜手共進呢？
產(chǎn)品和運營真的是相愛相殺的一對兒，有時候你會看到他們做在一起討論活動方案，有時候你又會看到他們在老板面前互相推卸責(zé)任。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理，到底應(yīng)該如何對待擺正位置，與運營攜手共進呢？
在一款產(chǎn)品從0到1的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有著幾乎絕對的掌控權(quán)。但是當(dāng)產(chǎn)品從1到N時，產(chǎn)品經(jīng)理請你認清自己的定位，擺正產(chǎn)品和運營的關(guān)系。尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，運營和產(chǎn)品崗位的良好配合，才會讓產(chǎn)品體驗和公司業(yè)績齊頭并進。
這里我不得不提目前國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀：大部分的產(chǎn)品經(jīng)理以原型設(shè)計、項目管理為主要工作，而忽視了真正產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心的事情：用戶分析、需求確認、以及產(chǎn)品上線后的營銷運營方案。
產(chǎn)品的最終目的是讓用戶用起來，進而幫助用戶解決問題或提高用戶解決問題的效率，這是產(chǎn)品存在的意義。因此產(chǎn)品設(shè)計時，就要考慮運營屬性，而產(chǎn)品運營時，也不能忽視產(chǎn)品特質(zhì)。
在實際崗位中，國內(nèi)很多App及Web公司，有專門的產(chǎn)品規(guī)劃崗位，負責(zé)產(chǎn)品需求的調(diào)研、產(chǎn)品線的規(guī)劃及對產(chǎn)品上線后運營的思考與效果估計。
在京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，新產(chǎn)品線需要產(chǎn)品經(jīng)理提交BRD（商業(yè)需求描述）或MRD（市場需求文檔）來描述產(chǎn)品愿景。你可以簡單的把這些文檔看成一個產(chǎn)品的可行性分析，實際上它們在促使產(chǎn)品設(shè)計更多地考慮到產(chǎn)品營銷與運營。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，往往希望通過UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容 ）的模式，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與度，提升產(chǎn)品的黏性和延續(xù)性。
一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在剛上線想要脫穎而出，一定會有特定的用戶需求或用戶場景，并解決了特定用戶的實際問題。在擁有這樣的產(chǎn)品特質(zhì)后，用戶逐漸聚集，形成話題和討論，從而實現(xiàn)用戶量和內(nèi)容量的雙激增。
但是隨著用戶量和內(nèi)容的不斷增長，你會發(fā)現(xiàn)即便是垂直領(lǐng)域的用戶，也會有不同的類型與維度，用戶需求被再次細分，你想要滿足更多更精細的用戶場景，于是你會不斷的增加分類、或是新功能。
這時，運營的作用開始彰顯。他們會不斷地挖掘和分析用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，做內(nèi)容整合和分發(fā)，從而創(chuàng)建內(nèi)容的新類別。在這個過程中產(chǎn)品和運營會逐步發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容太多了，分類只能方便用戶尋找想要的內(nèi)容，那對于沒有明確的內(nèi)容需求的新用戶，要怎么辦呢？
給用戶做推薦和推送。
如果是一款非常垂直領(lǐng)域的App，那么大多數(shù)情況會直接在首頁放一些推薦位來進行產(chǎn)品推薦，再配合一些應(yīng)用場景的彈框跳出、日常的運營推送，就可以有效地提升用戶對App的打開率，和新用戶的轉(zhuǎn)化率。
小紅書的內(nèi)容推薦和喜馬拉雅的首頁推薦
如何是一款有社交屬性的產(chǎn)品，那么通過社交關(guān)系進行內(nèi)容或產(chǎn)品的推薦將變得極其順暢，將社交圈內(nèi)的用戶信息進行對比，相同點可以成為推薦的大方向，而差異點可能成為吸引用戶的意外驚喜。
LinkedIn：在首頁推薦用戶和工作機會
如果是一款用戶群體大而泛的App，那么需要引進一些基于關(guān)聯(lián)分析或用戶習(xí)慣的自定義推薦機制，通過對用戶歷史使用記錄的機器學(xué)習(xí)，挖掘內(nèi)容與內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而定向推薦一些“用戶感興趣”的內(nèi)容。
今日頭條：通過用戶瀏覽記錄和手動屏蔽進行定性推薦
因此在產(chǎn)品被用戶用起來之后，你會開始考慮如何讓更多的人用？如何讓用戶用得更久？如何讓用戶用得更好？
產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)無形中開始站在運營的角度思考產(chǎn)品的方向，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功，離不開一位有運營思路的產(chǎn)品經(jīng)理。
相較于社交類App，內(nèi)容類App近幾年異軍突起的原因，大多是因為站在風(fēng)口抓熱點，拿獨家信息換大流量。因此相較于社交類App，內(nèi)容類App的持續(xù)運營顯得尤為重要，這類公司的運營部門也獲得更多的內(nèi)部話語權(quán)。
消息、或者資訊、或者內(nèi)容，自人會說話以來，就無法被機器完全替代。內(nèi)容的創(chuàng)造和串聯(lián)都離不開人工，而內(nèi)容的傳播和推廣也離不開人工的篩選和潤色。因此，針對內(nèi)容類App，產(chǎn)品有很大的責(zé)任把運營人員的能力發(fā)揮到最大化。
當(dāng)運營人員成為產(chǎn)品的使用者時，他們甚至可能使用頻率會比普通用戶高上數(shù)倍，而產(chǎn)生的價值和普通用戶也有天壤之別，你需要特別重視運營人員的使用場景，同時也要具備甄別運營需求的優(yōu)劣的本領(lǐng)。
在給運營做運營需求時，要靜下心來和運營討論用戶場景，站在運營的角度思考需求是否必要，以及如何進行設(shè)計。要讓運營提出明確的需求和預(yù)估運營效果，當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計出來之后，也要和運營再三確認是否符合運營的想法。
除此以外，運營的需求往往涉及用戶使用的前端和運營人員使用的中臺，因此很多運營需求的設(shè)計，要優(yōu)先考慮運營人員如何高效工作的產(chǎn)品目標。比如：CRM系統(tǒng)如何對數(shù)據(jù)進行排序展示和導(dǎo)出？用戶私信如何實現(xiàn)群發(fā)？前端如何埋點中臺如何查詢？運營人員權(quán)限如何分割……
中臺的產(chǎn)品設(shè)計不要求太多美觀，但是需要產(chǎn)品經(jīng)理格外細心有條理，才能讓運營人員用起來得心應(yīng)手，提高整個團隊的效率。
有的產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計產(chǎn)品時，有時候會陷入一種誤區(qū)：讓運營自定義的東西越多，就是越為運營考慮。
錯！如果讓運營自定義越多的內(nèi)容，無形中給運營增加了越多的工作時間和壓力，同時也會讓產(chǎn)品的體驗變得沒有那么穩(wěn)定。就如同押寶一樣，過多地把產(chǎn)品體驗效果壓在運營的能力之上。
不僅如此，給運營太多的發(fā)揮空間，有時候需要技術(shù)人員開發(fā)更多的中后臺功能。而開放自定義功能給運營后，你可能會發(fā)現(xiàn)運營并沒有高頻率地去更換自定義的模塊。這不僅浪費了開發(fā)資源，也給平臺的穩(wěn)定性帶來更多變數(shù)。
就App的首頁來說，動靜結(jié)合，是一個不錯的選擇。利用一些算法來做推薦和展示，同時又保留一些運營可以自定義的模塊，讓用戶有一定發(fā)揮的空間。如此一來，既不用擔(dān)心由于運營人員的變動而導(dǎo)致的用戶體驗波動，也可以讓運營在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做一些運營活動。
在和運營討論使用場景時，也不是聽之任之，運營需要什么就做什么。要反復(fù)確認功能上線后的運營思路與預(yù)期效果，并且在每次運營功能開發(fā)上線后，對此復(fù)盤和改進。
“不能強求沒有Bug的程序，畢竟代碼是程序員一行一行寫出來的”
你也不要強求每個產(chǎn)品功能都是爆點、都能解決用戶/運營需求的，畢竟產(chǎn)品和運營都是人做出來的。少一點急躁，多一點耐心。
本文由 @ JiLL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)