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接著上一期Web3的內(nèi)容，這一期咱們來(lái)聊聊NFT。撥開NFT的泡沫，其流行背后考驗(yàn)的是企業(yè)營(yíng)銷的想象力。本文探討了如何構(gòu)建自有NFT市場(chǎng)來(lái)幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行雙向的互動(dòng)連接。
目前，NFT市場(chǎng)非常火爆。咫尺之間，品牌就可將其打造為與客戶互動(dòng)的社媒陣地2.0。為什么這么說(shuō)？NFT不僅可以應(yīng)用于一線明星、藝術(shù)家和音樂家等藝術(shù)領(lǐng)域，基于其唯一性、可識(shí)別等技術(shù)特征，可以在保證數(shù)據(jù)隱私安全的基礎(chǔ)上，賦予品牌與消費(fèi)者一對(duì)一直連的能力，這使得NFT成為當(dāng)下品牌構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度的前沿陣地。
傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷渠道是單向的，如電子郵件營(yíng)銷、文字促銷、橫幅廣告等。不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，品牌逐漸采用以社交媒體網(wǎng)絡(luò)、聊天機(jī)器人等方式與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通與互動(dòng)，尤其像Uber Eats和Lyft的程序以便捷響應(yīng)需求助力品牌樹立形象。然而，品牌只是以此為基提升了客戶服務(wù)水平，并未培養(yǎng)起客戶忠誠(chéng)度。
從長(zhǎng)期發(fā)展的視角來(lái)看，品牌營(yíng)銷玩法需要多維變化，為客戶提供超越產(chǎn)品及服務(wù)的體驗(yàn)。受益于NFT獨(dú)特且新穎的玩法，品牌可將其作為提升客戶忠誠(chéng)度的戰(zhàn)略工具。基于自有NFT市場(chǎng)的構(gòu)建，品牌可自發(fā)吸引客戶增強(qiáng)互動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度。
最近一份匯編的數(shù)據(jù)顯示（數(shù)據(jù)來(lái)源于 CFI Group in conjunction with Radial.），超過三分之一(38%)的受訪消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前品牌忠誠(chéng)度的計(jì)劃不感興趣，而剩下有意向的客戶則受到獎(jiǎng)勵(lì)的影響頗大，例如加急交貨或靈活退換貨規(guī)則。但是當(dāng)通過NFT市場(chǎng)來(lái)制定激勵(lì)策略提升客戶忠誠(chéng)度時(shí)，品牌不僅能夠與客戶重新建立關(guān)系，而且客戶受到激勵(lì)策略的影響購(gòu)買的NFT越多，NFT市場(chǎng)就越具備吸引力與價(jià)值。
最近星巴克的例子恰好說(shuō)明了這一點(diǎn)。星巴克目前的獎(jiǎng)勵(lì)就是基于交易額度讓客戶獲取兌換產(chǎn)品折扣的"星星"。如果在此基礎(chǔ)上，星巴克推出了NFT市場(chǎng)，"星星"（NFT）便可以用來(lái)兌換具備收藏價(jià)值的NFT（想象數(shù)字世界的星巴克城市杯）。
隨著客戶交易額度的變大，NFT會(huì)得愈發(fā)具備價(jià)值，成為限量版。如果客戶在二級(jí)市場(chǎng)上出售或購(gòu)買限量版NFT（海外市場(chǎng)），其實(shí)質(zhì)上是為品牌做“免費(fèi)”廣告——不過如果要達(dá)到這種水平，必須得是忠誠(chéng)客戶。
此外，NFT作為一種融合了數(shù)字體驗(yàn)的全渠道營(yíng)銷方式，能夠賦能門店。比如絲芙蘭在其市場(chǎng)上發(fā)布了可以在任何地點(diǎn)兌換的“免費(fèi)樣品NFT”，不僅能據(jù)此與各種美妝品牌進(jìn)行合作、增加店內(nèi)流量，數(shù)字化的體驗(yàn)式營(yíng)銷亦進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌影響力。
在全渠道營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，品牌還能夠基于NFT市場(chǎng)創(chuàng)建新的營(yíng)銷模式。
最近，美聯(lián)社宣布推出自有NFT市場(chǎng)用于新聞攝影，此模式的益處繁多，例如：
當(dāng)出版社現(xiàn)金流緊張時(shí)，出售NFT可以獲取除廣告和訂閱費(fèi)之外的現(xiàn)金流；
基于NFT市場(chǎng)的參與者能獲得收益，在職的攝影記者可據(jù)此獲得額外的收入與認(rèn)可；
如果該商店擁有大量未開發(fā)的歷史內(nèi)容，可運(yùn)用新的方式進(jìn)行內(nèi)容分享和內(nèi)容變現(xiàn)
NFT流行的原因就在于此：高參與度給予品牌新營(yíng)銷方式的同時(shí)，還能夠創(chuàng)造新的收入方式。
從當(dāng)前市場(chǎng)反應(yīng)看來(lái)，先行構(gòu)建自有NFT市場(chǎng)的品牌獲益匪淺。但仍舊有諸多品牌正處于觀望的狀態(tài)，可能想嘗試構(gòu)建自有或者加入開放的NFT市場(chǎng)。
不過要注意的是，雖然加入像OpenSea這類開放的NFT市場(chǎng)能夠快速創(chuàng)造NFT，但它們也有缺點(diǎn)。另一方面，與客戶建立連接時(shí)，創(chuàng)建自有NFT市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)極為突出。
構(gòu)建自有NFT市場(chǎng)除了可以快速制造NFT，品牌還可據(jù)此沉淀訪問NFT市場(chǎng)全渠道營(yíng)銷的數(shù)據(jù)（類似上文中所提到的絲芙蘭），掌控全旅程的客戶體驗(yàn)。
但如果是在一個(gè)開放的NFT市場(chǎng)，品牌就不得不與其他同類競(jìng)爭(zhēng)品牌共享客戶群體。在客戶注意力如此稀缺、品牌忠誠(chéng)度逐漸下降的時(shí)代，客戶有可能轉(zhuǎn)而選擇另外一個(gè)品牌的NFT，品牌難道想看到這樣的結(jié)果嗎？
對(duì)品牌而言，創(chuàng)建自有NFT市場(chǎng)的初期的確不太容易，但創(chuàng)建它的收益卻是顯而易見的。況且，許多品牌可優(yōu)先選擇與專業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，而不是自己開發(fā)和建立，這會(huì)大大簡(jiǎn)化了構(gòu)建自有NFT市場(chǎng)的流程。
值得一提的的是，品牌采用此種合作方式，不僅節(jié)省了重新開發(fā)的成本，還可以借助其沉淀的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和外部專家來(lái)構(gòu)建定制化的品牌NFT市場(chǎng)，讓企業(yè)盡可能縮短構(gòu)建過程及減少?gòu)?fù)雜步驟。
選對(duì)了合作伙伴，品牌可以在短時(shí)間構(gòu)建并落地自有NFT市場(chǎng)。當(dāng)?shù)谝慌鶱FT被鑄造后，品牌就可以自由構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)NFT市場(chǎng)。
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* 原標(biāo)題：The Case for Businesses To Create Their Own NFT Marketplace
* 原作者：Jonathan Teplitsky
基于本文論述，創(chuàng)略科技認(rèn)為NFT熱潮的爆發(fā)正在深刻改變營(yíng)銷方式，并在不斷優(yōu)化品牌與消費(fèi)者關(guān)系。NFT在以一種全新的營(yíng)銷范式為品牌帶來(lái)價(jià)值與話題度的同時(shí)，還將進(jìn)一步提高品牌客戶的參與度，賦予客戶全生命周期的新興體驗(yàn)，以驅(qū)動(dòng)下一代客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃構(gòu)建，探索更多精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式與數(shù)字化升級(jí)方向。
短期來(lái)看，基于NFT的營(yíng)銷將給予品牌與客戶連接場(chǎng)景的想象空間，比如豐富會(huì)員社區(qū)的互動(dòng)表達(dá)，基于NFT的稀缺性與唯一性發(fā)放會(huì)員專屬NFT數(shù)字藏品，提高社區(qū)內(nèi)客戶活躍度與認(rèn)同感；構(gòu)建NFT積分制下的會(huì)員權(quán)益，通過紀(jì)念品、門票、禮盒等多元形式展現(xiàn)NFT，將NFT的創(chuàng)意玩法落地嵌套于雙方的互動(dòng)場(chǎng)景，深化情感連接、樹立品牌形象。長(zhǎng)期來(lái)看，NFT、Web3、元宇宙等新概念、新技術(shù)的應(yīng)用與落地，仍需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過程，將結(jié)合現(xiàn)有的數(shù)字化工具打破傳統(tǒng)客戶關(guān)系，增添客戶全生命周期獨(dú)特的多維度體驗(yàn)，讓品牌營(yíng)銷創(chuàng)造更多可能，從而與客戶塑造全新的連接關(guān)系，擴(kuò)寬品牌新的增長(zhǎng)邊界。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)