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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
客戶(hù)叕叒又降KPI了,我該怎么壓成本!
2021-02-25 11:36:59

最近經(jīng)常聽(tīng)到吐槽:這客戶(hù)太離譜了,要我壓成本還要我提量,我要是有這能力,還在這做什么賬戶(hù)!


確實(shí),客戶(hù)降KPI是一件很常見(jiàn)的事情,也是我們投放過(guò)程中不得不面對(duì)的事情。

降KPI往往伴隨著掉量,我們能做的是盡可能得減少降成本帶來(lái)的損耗,迅速得在這波調(diào)整中緩過(guò)來(lái)!那么怎樣降成本最合適?

今天總結(jié)一些平時(shí)的方法。

01 降出價(jià)

大部分新人優(yōu)化一看成本超了,第一反應(yīng)就是“壓出價(jià),”特別是客戶(hù)端壓力給的比較大的時(shí)候,只有壓出價(jià)是最直接的措施。

大部分情況下,降出價(jià)也確實(shí)卓有成效,有的計(jì)劃甚至成本降下來(lái)了量級(jí)反而沒(méi)怎么掉(上上簽,喜大普奔),但是有時(shí)候副作用也同樣明顯甚至取得了反效果:

① 成本是降下來(lái)了,但是量級(jí)也掉了(中簽)

② 計(jì)劃直接跑死,不花錢(qián)了(下簽)

③ 成本不降反升,直接炸了(下下簽)

這幾種場(chǎng)景很多人一聽(tīng):誒,是我沒(méi)錯(cuò)了!但是優(yōu)化搞死計(jì)劃不是很常見(jiàn)嗎,老計(jì)劃涼了新計(jì)劃也在跑出,不用太在意。

但是降出價(jià)到底有沒(méi)有方法,降的時(shí)段、幅度、頻率有沒(méi)有判斷依據(jù)?是不是每條超成本的計(jì)劃都適合降價(jià)?

這些都是值得思考的事情。

Part 1 有些媒體早就給了官方標(biāo)準(zhǔn)

例如降價(jià)幅度每次不超過(guò)5%,頻率一天:不要超過(guò)2次;有些只能結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)判斷;關(guān)于壓價(jià)的時(shí)機(jī)目前有三種說(shuō)法:

① 在凌晨0點(diǎn)前壓價(jià),理由是0點(diǎn)算法重新匹配競(jìng)價(jià),這時(shí)候壓價(jià)對(duì)計(jì)劃傷害最?。o(wú)科學(xué)依據(jù))

② 在流量高峰期前壓價(jià),理由是這時(shí)候流量大,壓價(jià)也能繼續(xù)跑,不會(huì)把計(jì)劃壓死,(無(wú)科學(xué)依據(jù))

③ 只要計(jì)劃跑量(時(shí)段轉(zhuǎn)化數(shù)≥40個(gè))都能壓價(jià)。(無(wú)科學(xué)依據(jù))

這三種方法能流傳出來(lái)肯定多多少少都起到過(guò)效果,但是壓價(jià)成功的因素是不是時(shí)機(jī)導(dǎo)致的很難判斷,因?yàn)樾袠I(yè)不同產(chǎn)品不同KPI和素材也不同,所以最好的方法還是都試一試,哪個(gè)管用就用哪個(gè)!

Part 2 其次是什么樣的計(jì)劃適合降價(jià)?

什么樣的計(jì)劃降價(jià)容易炸?

相信大家降價(jià)操作做多了,在降價(jià)前基本都有了那么點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)判斷和心理預(yù)期:這條計(jì)劃我很自信,壓價(jià)也能跑,這條計(jì)劃大概率壓完價(jià)死了,但是沒(méi)辦法不得不壓,聽(tīng)天由命吧!

如何判斷一條計(jì)劃是否能降價(jià),民間常用的方法有這些:

① 一條剛跑起來(lái)的新計(jì)劃(跑量標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)劃分),它的收價(jià)(賬戶(hù)結(jié)算價(jià)格)遠(yuǎn)低于出價(jià),例如出價(jià)400,跑出來(lái)成本320,那么這肯定是條適合壓價(jià)的潛力計(jì)劃(系統(tǒng)對(duì)這條計(jì)劃的預(yù)估很高,并且跑出來(lái)的數(shù)據(jù)反饋也很不錯(cuò)),壓多少呢,一般壓到比出價(jià)高一些的范圍都是可以跑的(例如壓到350左右)。

同理一條剛跑出的計(jì)劃,收價(jià)比出價(jià)高不少,這時(shí)候壓價(jià)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)壓死或者成本更加炸的情況(本身算法對(duì)計(jì)劃的預(yù)估高于真實(shí)值,量給了轉(zhuǎn)化沒(méi)跟上,這時(shí)候再降價(jià)要么直接掉出競(jìng)價(jià)排名,要么買(mǎi)到更差的量成本更炸)

② 一條跑了很久很穩(wěn)的老計(jì)劃,這種計(jì)劃模型已經(jīng)很穩(wěn)固了,壓價(jià)或許會(huì)導(dǎo)致量級(jí)下滑,但是很少會(huì)直接壓死不花錢(qián),除非你壓得太狠了。

ocpm競(jìng)價(jià)能力受預(yù)估點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率/出價(jià)影響,系統(tǒng)的預(yù)估就擺在那,出價(jià)降到一定閾值肯定會(huì)直接掉出競(jìng)價(jià)排位的,這就是為啥有人才壓了一點(diǎn)點(diǎn)出價(jià),計(jì)劃就直接死了,就是因?yàn)閴旱搅碎撝抵?。素材越好閥值越低,壓價(jià)空間也就越足。

降價(jià)案例

02 排重、排除高成本地區(qū)/人群

這算是大部分情況下最實(shí)用的方法了,效果跟你的跑量成正比。

排重大家都熟悉,甚至很多客戶(hù)定期推送已轉(zhuǎn)化人群包協(xié)助你排重,很多優(yōu)化也會(huì)自己在計(jì)劃層級(jí)選擇過(guò)濾已轉(zhuǎn)化用戶(hù)甚至后臺(tái)自己生成規(guī)則人群包排重。

有沒(méi)有用呢?肯定是有用的,有些大客戶(hù)排重完cvr顯著提升,這也是為什么現(xiàn)在大客戶(hù)都用rta來(lái)投放。

排除高成本地區(qū)/人群的話就要視實(shí)際情況而定了:成本炸量級(jí)少的,排!我們投放最終是為了找到成本量級(jí)的平衡點(diǎn),不然為什么后臺(tái)這么多定向,跑量最大的還是系統(tǒng)推薦。一味地追求成本,放棄量級(jí)得不償失。

高成本地區(qū)排除

已轉(zhuǎn)發(fā)人群運(yùn)算排除

03 優(yōu)化空耗控制標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃空耗在所有行業(yè)應(yīng)該都是普遍的現(xiàn)象,只不過(guò)轉(zhuǎn)化成本動(dòng)不動(dòng)幾百上千的金融、教育行業(yè)更加頭疼。

放預(yù)算吧眼瞅著花了幾百了還沒(méi)出轉(zhuǎn)化,整體成本隨著時(shí)段呼啦啦得漲;不放吧計(jì)劃永遠(yuǎn)培養(yǎng)不出來(lái),你浪費(fèi)一百我浪費(fèi)幾十,一天下來(lái)成本還是炸的。所以這倆個(gè)行業(yè)的優(yōu)化也是對(duì)空耗體驗(yàn)最深刻的。

那么空耗能避免嗎?不能,但是能盡量控制減少不必要的預(yù)算浪費(fèi)。

① 沿著轉(zhuǎn)化鏈路“往回看”

教育金融轉(zhuǎn)化鏈路普遍比較長(zhǎng):展示-點(diǎn)擊-落地頁(yè)-表單-轉(zhuǎn)化(有效咨詢(xún)-有效獲客/完件-授信等),大家賬戶(hù)多的情況下,習(xí)慣了把轉(zhuǎn)化成本和消耗提到最前面,這樣一眼就能看出這條計(jì)劃花了多少錢(qián),成本多少,其次才是轉(zhuǎn)化數(shù)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ecpm等,判斷一條計(jì)劃要不要放預(yù)算也通常是多少多少錢(qián)有沒(méi)有轉(zhuǎn)化,有就放一點(diǎn),沒(méi)有就關(guān)了。

那么怎么“往回看”?

首先,你投的產(chǎn)品一定要非常熟悉成本達(dá)標(biāo)時(shí)各個(gè)鏈路的數(shù)據(jù)指標(biāo):從ecpm到cpc到表單成本到轉(zhuǎn)化成本,還有各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)不同資源位不同素材類(lèi)型(視頻/圖片)這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。

舉個(gè)例子:如果你的一個(gè)CPA考核是400,通常你都習(xí)慣計(jì)劃花到400了看一看出沒(méi)出轉(zhuǎn)化,CPA達(dá)標(biāo)時(shí)它的表單成本可能在50,平均8個(gè)表單就出一個(gè)轉(zhuǎn)化;如果花了200還沒(méi)轉(zhuǎn)化的情況下,可不可以提前從表單成本判斷把它pass掉?花了200一個(gè)表單沒(méi)有或者就出了一個(gè)表單,可不可以直接判斷這條計(jì)劃不值得我繼續(xù)花錢(qián)觀察了。

其次如果正常情況下,你的cpc在2-3塊,這條計(jì)劃花了200了,cpc8塊一個(gè),那么你可以算算想要成本達(dá)標(biāo),你的轉(zhuǎn)化率要達(dá)到多高?可不可以直接通過(guò)cpc判斷這條計(jì)劃該放棄測(cè)試。

② 控制在投計(jì)劃數(shù)

計(jì)劃數(shù)越多越容易測(cè)出是真的,計(jì)劃數(shù)越多空耗越多也是真的。如何平衡倆者最根本的原因在于優(yōu)化的判斷力。

我是一直很不提倡無(wú)腦堆計(jì)劃數(shù)的,哪怕 Markting API 都這么智能了,除開(kāi)某些確實(shí)需要堆計(jì)劃的行業(yè),和穿山甲的流量扶持,我覺(jué)得素材在精不在多,很多低質(zhì)量的素材其實(shí)優(yōu)化端已經(jīng)有能力人為涮選了。

在保持素材多樣性的前提下,盡量減少那種劣質(zhì)素材的上新,一方面是別浪費(fèi)錢(qián),另一方面是劣質(zhì)素材確實(shí)會(huì)拉低你的賬戶(hù)質(zhì)量度,為什么有些賬戶(hù)冷啟動(dòng)沒(méi)過(guò)直接跑死了,也有這方面原因。

04 控時(shí)段

有些產(chǎn)品的屬性注定時(shí)段對(duì)成本的影響是非常大的,舉個(gè)例子:打車(chē)軟件、外賣(mài)軟件、社交、借貸等。

最理想的情況肯定是計(jì)劃跑全天,對(duì)量級(jí)和計(jì)劃模型都好,但是當(dāng)某些產(chǎn)品在不同時(shí)段成本表現(xiàn)差異很大(例如打車(chē)軟件每個(gè)上下班高峰段/其他時(shí)段、外賣(mài)軟件早中晚飯點(diǎn)和周末/其他時(shí)段、社交產(chǎn)品晚上和凌晨之外效果都有差異),跑全天成本很難控制的時(shí)候,只能選擇控時(shí)段投放了。

一方面根據(jù)產(chǎn)品屬性受眾的調(diào)性來(lái)控制投放時(shí)段:高峰期成本低多花點(diǎn),非正常時(shí)段少花點(diǎn);一方面結(jié)合賬戶(hù)本身投放出來(lái)的數(shù)據(jù)去驗(yàn)證。

05 修改競(jìng)價(jià)策略

由“優(yōu)先跑量”修改為“均衡投放”或者“控制成本上限”。

這個(gè)方法我平時(shí)用的不多,據(jù)朋友反饋用好了還是有效果的。

使用邏輯是“略高出價(jià)+均衡投放”成本控制效果會(huì)比“正常出價(jià)+優(yōu)先跑量”好,實(shí)際上可以去嘗試一下 a/b test 的組合跑量效果。

06 優(yōu)化素材

這個(gè)就不多說(shuō),有機(jī)會(huì)單獨(dú)拉一篇講講素材是怎么二次優(yōu)化的。

07 穿山甲排除點(diǎn)位

這個(gè)和前面的地區(qū)定向差不多,眾所周知穿山甲是由很多大大小小的廣告位流量匯聚的,顧名思義就是排除掉那些成本高的廣告位。

接下來(lái)幾條適用性更窄,選擇時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎使用。

08 預(yù)算一點(diǎn)一點(diǎn)放

這個(gè)辦法應(yīng)該不少人用過(guò),特別是那種客戶(hù)后臺(tái)數(shù)據(jù)回傳特別慢的,往往客戶(hù)后臺(tái)達(dá)標(biāo)了,賬戶(hù)前端炸的不行,導(dǎo)致計(jì)劃放開(kāi)就跑炸了或跑死了。

又比如某些時(shí)候和自動(dòng)出價(jià)的小步快跑有些相似,預(yù)算一點(diǎn)點(diǎn)放好像成本波動(dòng)會(huì)小一些(跑快了人群質(zhì)量肯定會(huì)雜,如果計(jì)劃OK的話,哪怕這個(gè)時(shí)段上去了下個(gè)時(shí)段也能跑回來(lái),所以這個(gè)方法沒(méi)多少科學(xué)依據(jù),還影響放量)。

09 提價(jià)

沒(méi)錯(cuò)是真的提價(jià)。

邏輯也很簡(jiǎn)單,低價(jià)買(mǎi)到了尾量成本反而比出高價(jià)還高。高價(jià)買(mǎi)的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率高,優(yōu)質(zhì)素材收價(jià)可能低于出價(jià),但是往往高價(jià)買(mǎi)的用戶(hù)再好,周期成本也很難低于KPI,因?yàn)樗?*慢慢幫你優(yōu)化到出價(jià)范圍的。

僅適用于那些低價(jià)跑不動(dòng)或者跑炸了,鈍刀子割肉慢性死亡的情況。

最后說(shuō)了這么多,做優(yōu)化的沒(méi)哪個(gè)面對(duì)壓成本是美滋滋的,都是無(wú)奈之舉。特別是現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,老實(shí)得按照KPI出價(jià)很可能就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人。所以高出價(jià)-降價(jià)策略才被越捧越高。

但是前段日子聽(tīng)到一句話覺(jué)得很有道理:我們是服務(wù)行業(yè),接收到客戶(hù)壓成本的需求第一時(shí)間不該是抱怨和試圖說(shuō)服客戶(hù)妥協(xié),而是盡可能專(zhuān)業(yè)得從優(yōu)化的角度嘗試把成本優(yōu)化下來(lái)。

客戶(hù)也不蠢,如果這個(gè)目標(biāo)真的無(wú)法實(shí)現(xiàn),大盤(pán)肯定會(huì)迅速?zèng)鱿聛?lái),客戶(hù)也會(huì)迅速調(diào)整。如果別家做到了,你們沒(méi)做到,那就更沒(méi)抱怨的資格了。

-END-

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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