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昨天，見實(shí)基于微信和部分從業(yè)者深度溝通公眾帳號詳細(xì)改版、迭代的詳細(xì)資料中，梳理出了一篇“微信公號功能后續(xù)規(guī)劃的關(guān)鍵五問”的文章，其中包括，智能排序、專輯、付費(fèi)閱讀、支持word導(dǎo)入、視頻等詳細(xì)規(guī)劃信息。

但資料并未用盡。在這份詳細(xì)的現(xiàn)場討論、互動資料中，微信官方還詳細(xì)分享了許多信息，尤其是這些新功能為何這樣推出、當(dāng)時怎么思考的細(xì)節(jié)。這些信息會給我們更大的產(chǎn)品啟發(fā)。

值得一提的是，這幾乎是微信官方非常少有的、如此詳細(xì)地就某一個版塊分享背后的產(chǎn)品思考、產(chǎn)品迭代邏輯。當(dāng)然一方面是因?yàn)楣栠@個版塊在微信生態(tài)中如此重要，二是因?yàn)楣柦诘托鹿δ芡瞥黾案淖兊姆?wù)如此之大。

見實(shí)干脆將這份資料做了二度梳理。為方便大家閱讀和理解，部分資料和昨天文章也有簡單交集。內(nèi)容共分為7個小部分。如下，enjoy：

01

用戶點(diǎn)下關(guān)注按鈕背后的思考

近期向公眾號反饋非常多的問題：為什么粉絲數(shù)逐年上漲，甚至逐天上漲，但PV和VV一直不漲，甚至有些小幅度下跌？

從數(shù)據(jù)上看，微信公眾平臺回應(yīng)：這一年公眾號整體的流量是小幅上升的，上升幅度在他們看來，不小。從整個互聯(lián)網(wǎng)大盤來看，也是上升的，因?yàn)橛脩艋鶖?shù)非常大。

但是，這并不足以為創(chuàng)作者們具體說明什么，也并不能引導(dǎo)大家在解決具體問題上如何做。這些個存在的問題，微信公眾平臺指出：

“應(yīng)從最原始、最根本的問題去思考，創(chuàng)作者和讀者之間建立的所有聯(lián)系，從關(guān)注按鈕開始。當(dāng)讀者點(diǎn)了關(guān)注之后，代表了你和他之間產(chǎn)生了非?！肮潭ā钡穆?lián)系。”

微信公眾平臺也會比較關(guān)注讀者為什么取關(guān)，這一問題。但是，根據(jù)平臺的分析，用戶在一般情況下不會取消關(guān)注，如果真的不喜歡你的號，也不會點(diǎn)擊取消關(guān)注。因?yàn)?strong>取消關(guān)注是一個非常高階的行為。所以，當(dāng)用戶點(diǎn)完關(guān)注后，就定義了用戶與公眾號形成的是固定關(guān)系。

02

常讀用戶數(shù)背后的思考

還有一個很有意思的定義。微信公眾平臺認(rèn)為：“讀者點(diǎn)擊關(guān)注按鈕，代表的是過去的他關(guān)注了過去的你。因?yàn)槟愕膬?nèi)容也是在變化的，他的喜好、行為習(xí)慣也都在發(fā)生變化。人在變化、內(nèi)容也在變化，所以他關(guān)注的時候，僅代表那個時候的他喜歡那個時候的你，并不代表未來?！?/p>

因此，變化的關(guān)系才是最好的。

最好的、最值得平臺去進(jìn)行保護(hù)的一個數(shù)據(jù)，叫做“常讀粉絲”。常讀粉絲代表的是一段時間內(nèi)哪些用戶喜歡看你。

如何從數(shù)據(jù)增長角度，更好理解常讀用戶數(shù)？

“常讀用戶數(shù)”約等于一個公眾號真正的流量。關(guān)注的人很多，但是，關(guān)注不斷上升并不代表真實(shí)的流量。因此，真正粉絲的增長也并不代表PV的增長，如果常讀用戶數(shù)是在不斷線上增長，那么PV和VV一定是往前邁進(jìn)的。

基于常讀用戶數(shù)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上，微信之前下掉過“把常讀用戶在MP平臺顯示出來”的功能。下掉的原因，微信認(rèn)為那是用戶自己的行為，并不能直接通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來告知常讀用戶是誰。

目前用的是通過對數(shù)值分析來作呈現(xiàn)，內(nèi)部也在分析如何才能將常讀粉絲更好的用起來?！?/p>

“我們不能去改變關(guān)注關(guān)系本身，我們希望去抑制它的權(quán)利的表達(dá)，也就是用智能排序去抑制這個權(quán)利的表達(dá)。”（昨天在見實(shí)發(fā)布的文章中有詳細(xì)介紹）

消息列表的智能排序。實(shí)踐后的結(jié)論是什么呢？大家可以看到用戶更喜歡進(jìn)入消息列表，看得更多，常讀關(guān)系有更高的增長，用戶更愿意往下滑，可以說公眾平臺這一年小幅上漲背后的原因都是因?yàn)檫@個功能，所以盤子大了。關(guān)于時效性文章，我們也在做算法優(yōu)化，不會讓時效性文章出來時就一定會站在所有用戶第一位，而會通過算法調(diào)節(jié)，對于喜歡看時效性文章的用戶，時效性文章能夠更快地排到前面去。

見實(shí)，公眾號：見實(shí)超重要情報(bào)：微信公號后續(xù)規(guī)劃關(guān)鍵五問?。?！

03

粉絲增長背后的思考

關(guān)于粉絲增長方面，微信公眾平臺明確指出：“增長其實(shí)來源于用戶的分享，全靠內(nèi)容和社交關(guān)系，社交分享之后其他的人就覺得文章好，覺得號有意思就關(guān)注了。因此，我們會通過很多能力的釋放拉近你跟用戶之間的關(guān)系?！?/p>

但是，粉絲的正增長由于都是分享帶來，這時候會產(chǎn)生問題，“不同領(lǐng)域的內(nèi)容形態(tài)天生不同，會天然導(dǎo)致被用戶丟出去的分享率會有不同。”

比如心靈雞湯、父母都愛看的養(yǎng)生類，大家都愿意分享，但是為什么不愿意丟出去分享；比如八卦、小說，用戶會天然不愿意，或者只愿意在一個很小的私密群里分享；比如炒股，你不想讓大家知道你炒股。

因此，內(nèi)容形態(tài)不同，會導(dǎo)致分享率天然不同，這其實(shí)是平臺天然、天性上會給多樣性不同的權(quán)重。平臺本身非常希望能夠輸出多樣化。

“公眾平臺就像一個“小社會”一樣，而且結(jié)構(gòu)也非常穩(wěn)固。因?yàn)樗且粋€多元的、多結(jié)構(gòu)的“社會”，不僅僅只是用戶社交關(guān)系這一層結(jié)構(gòu)。多樣性的社會基尼指數(shù)才會更好，才會更穩(wěn)定。為什么音頻此類，是比較少呢？因?yàn)樗茈y以被社交分享。但種類內(nèi)容需要多樣性，才是更加健康的發(fā)展。這是需要我們看到的局面，如何做的呢？”

04

“發(fā)現(xiàn)”功能背后的思考

為實(shí)現(xiàn)給用戶看到種類內(nèi)容更多、更多樣性的內(nèi)容。微信公眾平臺通過“發(fā)現(xiàn)”功能加以解決。

目前，比如在消息列表中可以很少量看到“發(fā)現(xiàn)公眾號”的卡片，這是在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中一個很小的分支而已，日后還會用很多方式嘗試。目標(biāo)是能夠讓用戶看到更好看內(nèi)容，能夠把平臺的內(nèi)容盤活。

但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，內(nèi)容要保證，其一，一定是原創(chuàng)；其二，用戶真正喜歡看。此外，“發(fā)現(xiàn)”和其他平臺推薦算法是不一樣的。

比如，不會以點(diǎn)擊率為主。目標(biāo)是以平臺的多樣性、以平臺能夠長久維持下去、以平臺平均意志的價值能夠更好體現(xiàn)去做。

在今后推出更多新功能上，由于內(nèi)容形態(tài)的不同，很多功能需要去做，像對待音頻、對待視頻，甚至是漫畫那樣。

比如，最近針對新出漫畫原創(chuàng)的付費(fèi)專輯也會準(zhǔn)備上線，音頻的專輯，也會馬上上線，會帶來連續(xù)聽的能力，還會釋放其它功能的能力，解決內(nèi)容形態(tài)可以做到更好管理。

其目的是，擴(kuò)寬整體的池子，讓更多的用戶能夠通過消息列表盒子，看到更多更好的內(nèi)容。此外，其中視頻會是一個非常重要的抓手。

05

關(guān)于其他更多功能的推進(jìn)

微信公眾平臺基于相關(guān)閱讀、搜索功能、單篇文章新版本，也一一給了回應(yīng)：

其一，“相關(guān)閱讀”功能目前在灰度中，測試范圍非常小，是一個非常初級的階段，它最終的形態(tài)不會長這樣，也不會出現(xiàn)在現(xiàn)在這個位置。

其二，“搜索”功能。搜索能力是對公眾號能力的加強(qiáng)，讓用戶更方便找到其它內(nèi)容。但是，公眾號內(nèi)會不會有下拉搜索的功能，日后會有調(diào)整，至少是不會在近期。

其三，公眾號文章近期也會出一個新版本，實(shí)現(xiàn)在1篇文章內(nèi)可以放超過10個音頻素材，則音頻時長的限制為1個小時。甚至日后可能還會開放到2小時。

其四，專輯的功能，目的是讓用戶有連續(xù)閱讀或者同主題閱讀的場景，專輯能夠比較好的帶動自己歷史內(nèi)容閱讀量的上漲，從我們對數(shù)據(jù)的觀察來看，是比較正面的。

06

用戶不喜歡看什么內(nèi)容的建議參照

用戶不喜歡看的內(nèi)容到底是什么？微信公眾平臺給予了參照：

“以前我們只重視算法層面，沒有去看具體的Case。從一部分的具體的Case來看用戶不喜歡的內(nèi)容分為：

一是，服務(wù)性質(zhì)類內(nèi)容。比如某某銀行發(fā)布了一個利率調(diào)整，或者是信用卡活動的文章。

二是，營銷性質(zhì)類內(nèi)容。比如商場打折、硬廣。何為硬廣？原本這個號是寫情感類內(nèi)容，突然有一天發(fā)布一條某汽車品牌的廣告，和他號本身的定位沒關(guān)系。軟文會受影響嗎?要看有多軟，寫的有多好。經(jīng)我們的了解，基本上軟文是沒有受到太大影響的。判斷的根本，還是要看用戶喜不喜歡看?！?/strong>

基于內(nèi)容方面，微信公眾平臺則還通過另一角度給予些相應(yīng)建議：

如何理解“垂直和原創(chuàng)”兩個詞？

垂直——垂直確實(shí)蠻重要，但在視頻端的垂直未必是特別好的。因?yàn)樘怪保瑢?dǎo)致劇本化非常明顯，導(dǎo)致用戶只要一看到那個帳號的名字，就已經(jīng)明白他想表達(dá)什么。因此，這個時間內(nèi)，只要用戶不想看他的時候，或者覺得用戶都已猜到、知道內(nèi)容想要說什么的時候，把它滑過去了。

但是，這種情況下，寫文章的人會比做視頻的人天然有優(yōu)勢。所以內(nèi)容上官方給出兩個建議，第一要有驚喜感，第二不要把文章太劇本化。

原創(chuàng)——原創(chuàng)其實(shí)是約等于優(yōu)質(zhì)。比如對各種新功能進(jìn)行灰度的時候，優(yōu)質(zhì)很大程度是看過往某一段時間內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容的比例是多少。

07

運(yùn)營公號內(nèi)容的指導(dǎo)建議

微信公眾平臺希望大家尤為關(guān)注：更好理解用戶、不斷分析粉絲結(jié)構(gòu)、及時應(yīng)用數(shù)據(jù)三個方面。

更好理解用戶——和過往相比，在以后要更加關(guān)注用戶喜歡看什么，不喜歡看什么，去理解我們的用戶。

不斷分析粉絲構(gòu)成——用戶實(shí)際上就等于粉絲，所以一定要看粉絲的結(jié)構(gòu)，對哪一類的內(nèi)容會比較喜歡，哪一類的內(nèi)容表示不喜歡。今天取悅這個，明天取悅那個，這是一種方法。取悅絕大部分人也是一種方法，如果這群用戶都不喜歡，要洗粉，也有很多人洗粉洗的很開心。無論是哪一種行為都是一種對用戶理解的行為。

及時應(yīng)用數(shù)據(jù)——未來，常讀用戶就變得越來越重要。數(shù)據(jù)層面，希望大家及時應(yīng)用自己的數(shù)據(jù)。如果是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的公眾號，希望能做到及時的分析。如果是個人運(yùn)作的公眾號，偶爾看看也不會有損失。不要每天只看粉絲的增長，不要每天看贊賞，不要每天看付費(fèi)又多了幾塊錢，還要更多看看和我們用戶相關(guān)的事情。