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過(guò)去幾天，微信和部分公眾帳號(hào)從業(yè)者展開(kāi)了一次深度溝通。期間，微信將公眾帳號(hào)上正在發(fā)生的重點(diǎn)做了詳細(xì)闡述。

自春節(jié)以來(lái)，微信在公眾帳號(hào)上持續(xù)推出和優(yōu)化新功能，包括智能排序、專輯、付費(fèi)閱讀、搜索、支持word導(dǎo)入、視頻等等，剛剛又開(kāi)放了支持微信小商店的內(nèi)測(cè)，甚至一度小范圍釋放了標(biāo)記常讀用戶這個(gè)新功能。

這都直接指向了一個(gè)重要信息：微信公眾帳號(hào)平臺(tái)會(huì)有一系列重大改變，給創(chuàng)業(yè)者、小個(gè)體、企業(yè)等都帶來(lái)更多新機(jī)會(huì)。

而在這次深度溝通中，微信釋放的信息中明確指向原創(chuàng)內(nèi)容、垂直領(lǐng)域，包含視頻、音頻、漫畫等更多形態(tài)的內(nèi)容機(jī)會(huì)，以及和粉絲之間的深度關(guān)系運(yùn)營(yíng)等，正在受益更多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。

這些信息，對(duì)于外界預(yù)判未來(lái)的微信公號(hào)走勢(shì)、微信生態(tài)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將起到關(guān)鍵作用。

見(jiàn)實(shí)第一時(shí)間拿到了此次深度溝通的詳細(xì)資料，快速整理出來(lái)分享給大家。鑒于內(nèi)容實(shí)在過(guò)多，今天先發(fā)布其中部分，也就是此次溝通中微信明確釋放的五個(gè)非常關(guān)鍵的方向性話題。其他內(nèi)容仍在快速整理中，將很快發(fā)布出來(lái)。如下，enjoy：

01

微信把常讀用戶數(shù)

 當(dāng)做非常核心的指標(biāo)

用戶點(diǎn)擊關(guān)注，僅代表那個(gè)時(shí)候的他（用戶），喜歡那個(gè)時(shí)候的你（公號(hào)），并不代表未來(lái)，關(guān)注不等于常讀。

作者和讀者之間通過(guò)文字、留言、私信交流，這些都是給對(duì)方觸動(dòng)的表現(xiàn)。讀者之所以留下來(lái)，很大程度是因?yàn)槲恼聦懙煤茫?strong>是他對(duì)你的信任以及關(guān)系，在這之上連接的升華都是因?yàn)橐淮斡忠淮蔚挠|動(dòng)而引起的。

我們認(rèn)為最好、最值得平臺(tái)去進(jìn)行保護(hù)的一個(gè)數(shù)叫做常讀用戶，微信會(huì)把常讀用戶數(shù)當(dāng)做非常核心、非常重要的指標(biāo)，因?yàn)槌Ｗx用戶代表一段時(shí)間內(nèi)用戶喜歡看你。

微信是如何思考關(guān)系這個(gè)事情的？其實(shí)也在回答為什么要做公號(hào)的智能排序。消息盒子是平臺(tái)賦予公眾號(hào)客觀上Push用戶的權(quán)力，是強(qiáng)迫未來(lái)的用戶去看到未來(lái)的你，但是通過(guò)曾經(jīng)的關(guān)系看到。所有想要Push給用戶的內(nèi)容不得不看、不得不收到，哪怕這時(shí)他不是你的常讀用戶，不想讀你的文章，但也不會(huì)取關(guān)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，用戶的列表中大量文章會(huì)直接滑走不想讀，可能有很多原因，其中一個(gè)重要原因是因?yàn)樗呀?jīng)不喜歡這個(gè)公號(hào)了，只是因?yàn)殛P(guān)注才導(dǎo)致push權(quán)力一直存在。

在嚴(yán)格時(shí)間排序下，用戶在消息列表中看到的信息，大部分都是完全不讀的帳號(hào)，常讀的帳號(hào)反而大量沒(méi)被用戶看見(jiàn)。

所以我們要優(yōu)化它，并做了一個(gè)大膽的改動(dòng)，也是迄今為止對(duì)于公眾平臺(tái)反饋聲音最大的一個(gè)改動(dòng)：消息列表的智能排序。

實(shí)踐后的結(jié)論是什么呢？大家可以看到用戶更喜歡進(jìn)入消息列表，看得更多，常讀關(guān)系有更高的增長(zhǎng)，用戶更愿意往下滑，可以說(shuō)公眾平臺(tái)這一年小幅上漲背后的原因都是因?yàn)檫@個(gè)功能，所以盤子大了。

關(guān)于時(shí)效性文章，我們也在做算法優(yōu)化，不會(huì)讓時(shí)效性文章出來(lái)時(shí)就一定會(huì)站在所有用戶第一位，而會(huì)通過(guò)算法調(diào)節(jié)，對(duì)于喜歡看時(shí)效性文章的用戶，時(shí)效性文章能夠更快地排到前面去。

微信也一直在關(guān)心智能排序帶來(lái)的閱讀數(shù)據(jù)變化。第一個(gè)維度是按粉絲的分層：100萬(wàn)以上、50-100萬(wàn)、10—50萬(wàn)，然后陸續(xù)往下，細(xì)到500-100個(gè)粉絲來(lái)看；第二個(gè)維度是看帳號(hào)類型。

結(jié)論是：創(chuàng)作型帳號(hào)和內(nèi)容，粉絲累計(jì)是一個(gè)正常累計(jì)狀態(tài)。通過(guò)內(nèi)容吸引用戶進(jìn)行關(guān)注的帳號(hào)，閱讀量沒(méi)有一個(gè)是跌的，全是漲，只是漲多漲少的問(wèn)題。

02

不會(huì)拿過(guò)去的依據(jù)

決定現(xiàn)在的事情

大家最近看到很多號(hào)在發(fā)“這可能是我最后一篇推送”類似的內(nèi)容，多是說(shuō)微信公眾平臺(tái)改了規(guī)則，請(qǐng)讀者們看完之后順手點(diǎn)個(gè)在看、星標(biāo)。

這是不是真的？不是真的。

如果用戶把很多帳號(hào)都星標(biāo)了，相當(dāng)于一個(gè)都沒(méi)有星標(biāo)。重要的是，星標(biāo)以用戶自愿為主，像這種文章形式其實(shí)有點(diǎn)半強(qiáng)迫性質(zhì)的感受。

點(diǎn)擊星標(biāo)和在看，對(duì)排序有影響嗎？其實(shí)是沒(méi)有影響的，因?yàn)辄c(diǎn)贊和在看代表過(guò)去，我們的算法不會(huì)算過(guò)去的事情，只會(huì)算現(xiàn)在的事情。我們不會(huì)拿過(guò)去的依據(jù)決定現(xiàn)在的事情，整體都是變化的。我們的算法不會(huì)那么笨。

另外，為什么用戶說(shuō)沒(méi)有收到推送？只要推送推給了用戶，就一定會(huì)在消息盒子里，點(diǎn)消息列表就一定會(huì)有，這是100%的，不可能沒(méi)有。為什么用戶會(huì)說(shuō)沒(méi)看到呢？

第一個(gè)原因是用戶點(diǎn)進(jìn)去時(shí)推送還沒(méi)完成，群發(fā)到用戶有一個(gè)過(guò)程，有的帳號(hào)特別大，從群發(fā)到用戶全部收到可能需要一、兩個(gè)小時(shí)，這段時(shí)間用戶在陸續(xù)收到的過(guò)程中。

第二個(gè)原因是用戶點(diǎn)進(jìn)去時(shí)，已經(jīng)被智能排序過(guò)，你的推送卡片被排到了很下面（常讀關(guān)系的原因，用戶雖然會(huì)讀你的號(hào)，但對(duì)別的號(hào)更常讀），用戶沒(méi)有耐心翻到下面，他可能按照以前習(xí)慣進(jìn)去發(fā)現(xiàn)前幾個(gè)沒(méi)有你。

03

視頻能力未來(lái)的可為

公眾號(hào)的視頻能力是微信非常重要的一點(diǎn)，從去年6月份至今變化非常多。

春節(jié)后微信對(duì)極少部分用戶進(jìn)行灰度，進(jìn)入訂閱號(hào)列表后可看到有專門視頻入口，進(jìn)來(lái)后有公眾號(hào)視頻的消費(fèi)場(chǎng)景，還剛剛上線了視頻“贊賞”，還上了視頻的專輯，可以供用戶進(jìn)行連續(xù)閱讀或者連續(xù)觀看的場(chǎng)景。

底部“觀看更多”也提供了更多閱讀場(chǎng)景，現(xiàn)在慢慢有點(diǎn)沉浸式閱讀的感覺(jué)了。同時(shí)上線了一個(gè)原創(chuàng)視頻的轉(zhuǎn)載，理論上公眾號(hào)發(fā)視頻比較多，原創(chuàng)作者會(huì)收到開(kāi)通原創(chuàng)視頻的邀請(qǐng)，上傳時(shí)可以聲明原創(chuàng)，當(dāng)內(nèi)容被別人插入到他的圖文里或轉(zhuǎn)載時(shí)，就會(huì)顯示來(lái)源。過(guò)去一段時(shí)間，很多視頻內(nèi)容被很多官號(hào)轉(zhuǎn)載，帶來(lái)很多用戶。這是視頻原創(chuàng)一個(gè)比較給力的功能。

同時(shí)，去年還上線了自定義貼片、視頻廣告能力。從實(shí)際操作結(jié)果看，視頻類流量主的廣告單價(jià)比圖文類流量主單價(jià)要高。前兩天，最新微信版本還支持了公眾號(hào)視頻倍速播放。接下來(lái)，公眾號(hào)的視頻能力變化還會(huì)更加快。

現(xiàn)在通過(guò)微信公眾號(hào)上傳視頻最大支持到2G，最高分辨率1080P，視頻能力包括聲明原創(chuàng)、視頻專輯、分辨率、封面等都做了很多優(yōu)化。

為什么要加強(qiáng)公眾號(hào)視頻？

實(shí)際上微信考慮兩個(gè)事情，一是用戶內(nèi)容消費(fèi)的需求，二是釋放創(chuàng)作者們?cè)谝曨l創(chuàng)作能力方面的需求。

2019年上線支持高清視頻的上傳、視頻分享的卡片會(huì)更加醒目（圖文的分享卡片比視頻的分享卡片要?。?。還做了一些延續(xù)性、供用戶進(jìn)行連續(xù)觀看的場(chǎng)景，包括觀看更多，今年迭代速度加快，加上了獨(dú)立視頻消費(fèi)場(chǎng)景，就是剛才所說(shuō)的灰度視頻消費(fèi)的入口。還做了一個(gè)視頻專輯，也是前段時(shí)間上線的功能。

春節(jié)后能感覺(jué)到視頻類內(nèi)容在公眾號(hào)里逐漸變多。

另外，視頻簡(jiǎn)介從140個(gè)字?jǐn)U充到300個(gè)字，同時(shí)可以插入小程序。如果你是一個(gè)商戶，或有帶貨需求，還可以利用打點(diǎn)能力，直接在視頻內(nèi)容播放到你想要去跳轉(zhuǎn)小程序的地方。

04

付費(fèi)能力的實(shí)踐

付費(fèi)是今年非常關(guān)鍵的功能，可以讓創(chuàng)作者有更好的回報(bào)。

付費(fèi)上線到現(xiàn)在還沒(méi)有半年，已有不少人在付費(fèi)領(lǐng)域有了比較好的收益。我們看到當(dāng)天付費(fèi)最多的是13萬(wàn)多的單篇付費(fèi)，一個(gè)小說(shuō)大神寫的。從付費(fèi)意愿、付費(fèi)習(xí)慣來(lái)說(shuō)，小說(shuō)是天然會(huì)形成付費(fèi)習(xí)慣的一個(gè)類別。

還有一個(gè)單篇收入最高的文章，是娛樂(lè)影視類的文章，單篇收入了26萬(wàn)。一個(gè)財(cái)經(jīng)類公號(hào)累計(jì)收入最高，現(xiàn)在到了109萬(wàn)，這是我們最近半年來(lái)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

平臺(tái)付費(fèi)率，6月1日到6月15日，有兩個(gè)接近50%收費(fèi)率的領(lǐng)域。一個(gè)是行業(yè)觀察，還不是特別熱門，而是一個(gè)非常垂直的，專注在某一個(gè)極細(xì)分的行業(yè)來(lái)寫的行業(yè)觀察。另一個(gè)是連載小說(shuō)，穩(wěn)定在45%左右付費(fèi)率。

香料（不是香水），是寫原料、非常接近工業(yè)的內(nèi)容，有20%付費(fèi)率。寫武器裝備、首飾飾品的付費(fèi)率也很高。內(nèi)容垂直的號(hào)往往會(huì)有比較高的付費(fèi)率，反之，內(nèi)容如果不太垂直，付費(fèi)率可能未必就高。

現(xiàn)在，流水屬于穩(wěn)定上漲狀態(tài)，用戶接受度、微信基礎(chǔ)建設(shè)情況都在好轉(zhuǎn)，從現(xiàn)在角度上看比較值得投入，內(nèi)容連續(xù)性、垂直度比較受益。

付費(fèi)功能我們還推了“買一送一”，用戶購(gòu)買后可以把這篇文章贈(zèng)送給好友，這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的功能，未來(lái)會(huì)有更好的體現(xiàn)，能讓付費(fèi)收入和免費(fèi)傳播之間取得平衡。未來(lái)，付費(fèi)專輯也很快會(huì)和大家見(jiàn)面。

05

未來(lái)的公眾平臺(tái)，

原創(chuàng)內(nèi)容會(huì)得到更多新能力的扶持

今年以來(lái)，微信公眾平臺(tái)推出了很多功能，其中一個(gè)就是專輯。

內(nèi)容有長(zhǎng)期存在的價(jià)值，我們希望一篇內(nèi)容的價(jià)值，能被用戶看到的機(jī)會(huì)在時(shí)間上被拉的越長(zhǎng)越好，所以提供了專輯，當(dāng)然專輯只對(duì)原創(chuàng)進(jìn)行收納。

專輯是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品解決方案，站在用戶角度上來(lái)看，非常重要的一點(diǎn)是，可以讓用戶有連續(xù)閱讀或者同主題閱讀的場(chǎng)景，這是原來(lái)所沒(méi)有的。

從微信內(nèi)部角度看，專輯能比較好地帶動(dòng)歷史內(nèi)容閱讀量上漲，數(shù)據(jù)比較正面。

付費(fèi)專輯也會(huì)上線，以后專輯里面會(huì)有音頻專輯，馬上會(huì)上線，它會(huì)帶來(lái)連續(xù)聽(tīng)的能力，還會(huì)釋放其他功能，以帶給其他內(nèi)容形態(tài)更好的管理方法。

公眾平臺(tái)還推出了一個(gè)新功能，允許個(gè)人認(rèn)證，現(xiàn)在個(gè)人認(rèn)證暫時(shí)只是一個(gè)身份標(biāo)記，在未來(lái)它有可能和搜索進(jìn)行一個(gè)比較好的結(jié)合。

如對(duì)待音頻、視頻、漫畫（最近出了漫畫原創(chuàng)功能），會(huì)陸續(xù)推出很多不一樣的功能。

在功能易用性上做了很多創(chuàng)作，如圖片現(xiàn)在最多支持10兆，同時(shí)對(duì)圖片素材庫(kù)做了優(yōu)化，加上了最近使用這個(gè)功能。

插入了搜索框支持自定義，這和專輯一樣，本質(zhì)上是把自己過(guò)往的內(nèi)容進(jìn)行一種結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，可以讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有再次傳播的可能性。

還提供了插入地理位置的功能，直接插入一個(gè)定位，用戶一點(diǎn)就可以進(jìn)行一鍵導(dǎo)航，非常方便。提供了導(dǎo)入Word功能，支持絕大部分常用格式，包括圖片、表格等。

原創(chuàng)推出了用戶贊賞后可以自動(dòng)回復(fù)功能、贊賞悄悄話，原創(chuàng)作者可以自動(dòng)設(shè)一句給用戶感謝的話，及用戶給你贊賞之后可以帶上一句他的話。

我們希望用戶看到更好的內(nèi)容，這背后意味著一系列做法，意味著更多形態(tài)內(nèi)容上的支持，支持種類更多的內(nèi)容創(chuàng)作者。

我們還堅(jiān)持讓創(chuàng)作價(jià)值的人能有更好的回報(bào)，希望大家在公眾號(hào)這樣一個(gè)生態(tài)里，無(wú)論是付費(fèi)，還是贊賞，還是流量主的收入，都會(huì)越來(lái)越高。