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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1
遺忘成為例外
先說說這個話題的由來。
月初，拼多多因為員工猝死被卷入輿論漩渦，不少人指責(zé)其加班時間過長導(dǎo)致悲劇發(fā)生。1月4日，公司的知乎賬號回應(yīng)：“你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢……”。雖然回答在28秒后就被閃電刪除，但它還是被截圖轉(zhuǎn)發(fā)、廣為流傳并且引發(fā)了激烈撻伐。
這則極不恰當?shù)幕貜?fù)，成為了危機爆發(fā)后的“次生危機”。
最初，拼多多“辟謠”網(wǎng)傳截圖不實、試圖降溫。但萬萬沒想到的是，知乎隨后發(fā)布公告親自坐實拼多多官方賬號曾發(fā)布過這一訊息。雖然拼多多后續(xù)再度解釋這是供應(yīng)商員工忘記切換賬號所致，但幾次神轉(zhuǎn)折還是讓企業(yè)在危機中越陷越深。
在一連串事件發(fā)生后，我的朋友圈就炸開了鍋。大部分人還是站在指責(zé)拼多多的立場，但也有少數(shù)幾個朋友提到知乎的做法欠妥，他們思考的是平臺在用戶主動刪除信息后這么做是否損害了隱私。當然，這些狀態(tài)下面的評論區(qū)也是一片混戰(zhàn)。
但必須說，這少數(shù)幾個朋友提出的，確實是個值得嚴肅思考的問題。
曾寫過《大數(shù)據(jù)時代》的維克托·邁爾-舍恩伯格，還有另外一部作品——《刪除：大數(shù)據(jù)取舍之道》。在其中，舍恩伯格提到一個重要的洞察：“在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，遺忘成為例外，而記憶卻成為常態(tài)。”
那么在“遺忘成為例外”、任何線上行為都會留痕的時代，我們應(yīng)不應(yīng)該擁有被遺忘的權(quán)利？這個問題看似不重大，但與數(shù)字化時代下每個人的未來生活息息相關(guān)。
2
岡薩雷斯和任甲玉
來看兩個真實的案例。
1998年，西班牙《先鋒報》刊登了一則財產(chǎn)強制拍賣公告，其中涉及到一位名叫岡薩雷斯的人。然后，這則公告被谷歌收錄，鏈接可通過搜索獲得。
2010年2月，岡薩雷斯與谷歌聯(lián)系，要求刪除公告鏈接。他給出的理由是強制拍賣早已結(jié)束，這些信息已經(jīng)失效。如果它們持續(xù)存在，就會損害自己的聲譽。
隨后，糾紛引發(fā)的官司從西班牙國立高等法院一路打到歐盟法院，其中討論的一大要點是應(yīng)不應(yīng)該存在“被遺忘權(quán)（the right to be forgotten）”。2014年5月，歐盟法院宣布最終裁決，認定谷歌有義務(wù)刪除相關(guān)鏈接，這意味著其支持用戶應(yīng)該擁有被遺忘的權(quán)利。
無獨有偶，中國最大的搜索引擎平臺百度也曾遭遇類似的訴訟。
一位名叫任甲玉的用戶在2015年起訴百度。由于此前任職的公司頗受爭議，任甲玉不希望自己在離職后還與該機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。但她發(fā)現(xiàn)在百度上搜索“任甲玉”時，此前機構(gòu)的名稱還是會出現(xiàn)在推薦詞條中。
由于多次要求百度刪除無果，任甲玉發(fā)起了針對百度的訴訟。不過最終，一審和二審判決基于現(xiàn)行法律給出了詳細的裁判理由，駁回了原告的全部訴訟請求。
雖然結(jié)果不盡一致，但“岡薩雷斯訴谷歌”和“任甲玉訴百度”這兩個案子都反映了同一個現(xiàn)象，那就是部分用戶開始有意識地尋求被互聯(lián)網(wǎng)遺忘。
3
數(shù)字皮膚上的刺青
舍恩伯格在《刪除》中提到一個精妙的比喻：“過去正如刺青一般深深地刻在數(shù)字的皮膚上。”
這句話的意思是個人信息和數(shù)據(jù)一旦上線，那就像刺青一樣難以完全擺脫印記。不同的是，刺青好歹可用衣物遮擋，但人們在大數(shù)據(jù)環(huán)境下卻難以匿其蹤影——卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的數(shù)據(jù)隱私專家曾指出，即便不知道姓名或社會安全號（類似中國的身份證號），僅憑性別、生日和郵編這三個數(shù)據(jù)也可以成功識別美國87%的人口。
除了匿名化策略的徹底失效，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下易存儲、復(fù)制和搜索的特點也讓問題變得棘手。尤其數(shù)據(jù)的復(fù)制成本幾乎為零，這讓信息一旦觸網(wǎng)，大規(guī)模復(fù)制和分發(fā)就不是難題。
與此同時，搜索引擎技術(shù)的出現(xiàn)也讓信息相較以往更容易被檢索。這意味著，“數(shù)字皮膚上的刺青”不僅難以抹掉，還在網(wǎng)絡(luò)上獲得了隨時被曝光的渠道。
問題是，我們在做出行為和表達信息時往往與所處的語境緊密相連；但經(jīng)過存儲、復(fù)制和搜索等程序，在未來某個節(jié)點再次曝光的數(shù)據(jù)和信息卻“脫語境化”了。
比如岡薩雷斯的財產(chǎn)在十余年前被強制拍賣，并不意味著當下財務(wù)狀況仍然堪憂；我們在青少年時期于社交媒體上發(fā)表的不成熟言論，也不能代表成年后的思想狀況。
但搜索到這些信息的大部分人可不會關(guān)注語境是什么，這些脫離語境后單獨呈現(xiàn)的信息最終往往會對當事人造成不小的困擾。
某種程度上，這就是人們開始討論“被遺忘權(quán)”的原因。我們離不開數(shù)字生活，也難以遏制自己的分享意愿。如果不得不為可能造成的結(jié)果瞻前顧后，那就太反人性了。這時為人們提供被互聯(lián)網(wǎng)遺忘的權(quán)利，就開始被提上日程。
4
罪犯能不能被遺忘
必須得說，“被遺忘權(quán)”這個名字本身在一眾單調(diào)的數(shù)據(jù)權(quán)利中顯得特別浪漫，因此自帶吸睛效果。但是人們討論得越熱烈，越發(fā)現(xiàn)“被遺忘”這件事好像不輕松。
隨便一想就是問題，例如罪犯有沒有被遺忘的權(quán)利？公眾人物又有沒有被遺忘的權(quán)利？
以罪犯為例，在電影《素媛》的罪犯原型趙斗淳出獄前一年，韓國就開始實施所謂的“趙斗淳法”，也就是性侵未成年人的罪犯在出獄后需要接受24小時的一對一監(jiān)視，還要帶上電子腳鏈。別說被遺忘了，生活毫無隱私可言。
但不是每個國家的重刑犯都會這樣：德國的一對兄弟在2009年發(fā)現(xiàn)維基百科提到他們在1990年殺害了一位著名演員，為此向法院提起訴訟要求刪除。最終，當?shù)胤ㄔ阂仓С至怂麄兊恼埱蟆?br/>
除了這類特殊情況，在被遺忘權(quán)是否成立這個基本問題上，不同國家的規(guī)定也不一致。
歐洲是被遺忘權(quán)的擁躉，《通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）》就提到用戶有權(quán)要求數(shù)據(jù)控制者刪除與其相關(guān)的個人數(shù)據(jù)；但美國與歐洲的態(tài)度相反，它將所謂的**視為基本價值，認為被遺忘權(quán)對**構(gòu)成挑戰(zhàn)。谷歌的隱私法律顧問甚至不留情面地直斥被遺忘權(quán)只是歐盟官員們的“胡思亂想”。
除此之外，圍繞被遺忘權(quán)的爭議還有很多。
例如有人擔心這會讓互聯(lián)網(wǎng)平臺擁有控制輿論的生殺大權(quán)，英國的BBC、《衛(wèi)報》和《獨立報》就在2014年發(fā)現(xiàn)谷歌過度履行了被遺忘權(quán)，這些媒體對部分名人的**鏈接被谷歌刪除。而在中國，有償刪帖等行為已經(jīng)產(chǎn)生大量入刑案例，這多少也與被遺忘權(quán)沖突；
另外，也有人提到“被遺忘”這個過度浪漫的名字其實名不副實，法律只能保證刪除信息，不能確保它們從人們的腦海中抹去。所以，這一權(quán)利在GDPR草案中使用的名字是“被遺忘與刪除權(quán)”，但在正式表決通過的條文中換成了“刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）”的表述。
5
調(diào)節(jié)算法權(quán)力
與大多數(shù)的數(shù)據(jù)權(quán)利類似，眼下，我們有被互聯(lián)網(wǎng)遺忘的必要，但要達成目標卻非常復(fù)雜。畢竟數(shù)據(jù)權(quán)利是一個新興事物，在最終走向成熟前依然任重而道遠。
但可以肯定的一點是，如果站在被遺忘權(quán)的角度去探討，知乎的做法沒有問題。
無論歐盟的GDPR還是美國加州的“橡皮擦法案”，被遺忘權(quán)的權(quán)利主體始終指向個人，從來不包括公司這樣的機構(gòu)。與此同時，行使被遺忘權(quán)也有限制，譬如出于公共利益和科學(xué)研究等目的就不能行使被遺忘權(quán)，而對熱點輿情事件的討論是否屬于公共利益也就有了值得討論的空間。
當然，這件事的價值是為我們提了個醒。
當互聯(lián)網(wǎng)成為數(shù)字生活的基礎(chǔ)設(shè)施，就需要警惕其權(quán)力的無序擴張。某種程度上，包括更正權(quán)、限制處理權(quán)、數(shù)據(jù)攜帶權(quán)、反對權(quán)等在內(nèi)的數(shù)據(jù)權(quán)利之所以在當下受到關(guān)注，其本質(zhì)也是人們希望通過這些權(quán)利調(diào)節(jié)和制衡越發(fā)強大的算法權(quán)力。
如果具體到數(shù)字廣告上，我們或許可以爭論在數(shù)據(jù)政策的使用上到底應(yīng)該采用“opt-in”還是“opt-out”規(guī)則（相關(guān)內(nèi)容可參考文章：成都女孩背后，隱私保護的難題）。但毋庸置疑的是無論在哪種情況下，為用戶提供刪除個人數(shù)據(jù)的路徑都應(yīng)該成為必需。
強扭的瓜不甜。只有當用戶有選擇刪除的權(quán)利時，他才能心甘情愿地放心授權(quán)數(shù)據(jù)。唯有如此，數(shù)字廣告發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也才會更健康一些。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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