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為什么廁所的信號總是特別差?留劉??梢苑乐姑摪l(fā)嗎?如果全身血液逆流會怎么樣?為什么吃鴛鴦鍋,辣鍋總是先沸騰?……
每當(dāng)從公眾號后臺收集到這些千奇百怪的問題,「中科院物理所」的新媒體小編,都會將問題歸類,然后在周五推送的頭條文章里,做統(tǒng)一解答。
這群新媒體小編可不簡單,他們平均年齡25歲,大多是在讀的碩士或博士生。
就是這么一幫年輕人,將「中科院物理所」做到公眾號粉絲120萬,抖音粉絲190萬,B站粉絲134萬,成為名副其實(shí)的“科普界網(wǎng)紅”。
在公眾號里,看似高深不接地氣的物理知識,經(jīng)過他們的加工變的通俗易懂,風(fēng)趣幽默。《物理定律告訴你,天下有情人終將分手!》《如何用公式計(jì)算科學(xué)地挑選西瓜?》等文章都曾在社交媒體刷屏。
他們還會追網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),并從科學(xué)層面予以分析,角度之新穎讓人拍案叫絕。央視主持人王冰冰,奧特曼,凡爾賽文學(xué)……都有在公眾號文章里出現(xiàn)。
在B站,他們化身段子手,和網(wǎng)友直播互動,還起了個(gè)非常有B站特色的賬號名字“二次元的中科院物理所”,被網(wǎng)友戲稱為“中二所”。
作為一家事業(yè)單位的新媒體團(tuán)隊(duì),「中科院物理所」是如何從公眾號、B站等平臺崛起的?
最近,饅頭商學(xué)院來到中科院,采訪了物理所綜合處副處長、新媒體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人成蒙。
成蒙
作為團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)人員,成蒙陪伴并見證了「中科院物理所」在新媒體領(lǐng)域的成長。
采訪中,他和饅頭分享了「中科院物理所」的新媒體內(nèi)容運(yùn)營方法論及團(tuán)隊(duì)故事,以下為成蒙自述。
1、公眾號定位是面向大眾
我是80后,大學(xué)時(shí)學(xué)的物理,博士畢業(yè)后就留在了中科院物理研究所。
當(dāng)時(shí)中科院的研究所做公眾號的很少,我們算是最先知先覺的一撥人。加上物理所的領(lǐng)導(dǎo),也希望多一些所里發(fā)聲的渠道。
于是2014年年底,我們開通了公眾號「中科院物理所」,一開始就我一個(gè)人做。
我調(diào)研了兄弟院所,發(fā)現(xiàn)他們公眾號推送的內(nèi)容,主要是以政務(wù)信息、研究所新聞以及校園生活宣傳為主。
這些內(nèi)容在我們的網(wǎng)站上都有,再在公眾號發(fā),相當(dāng)于做成了一個(gè)網(wǎng)站的微信版,閱讀量也不好。
我覺得不能這樣,應(yīng)該做點(diǎn)公眾喜歡的、不一樣的內(nèi)容出來。
而研究所能被公眾接受的,其實(shí)就是泛泛的物理科普,或是對前沿科技進(jìn)行科普解讀的內(nèi)容,這是物理所能夠跟公眾產(chǎn)生交集的部分。
所以我們決定,公眾號的定位是面向大眾,而不是所里人。所里人要看,沒必要折騰的這么熱鬧,樓下貼個(gè)海報(bào)發(fā)個(gè)郵件都有了。
我試著更新了一些科普文章,沒想到反響還不錯(cuò)。2個(gè)多月后,公眾號的內(nèi)容方向基本就確定了。大約一年半后,到了2016年,公眾號做到了10萬粉絲。
粉絲逐漸增長,對內(nèi)容的需求也隨之增加,我一個(gè)人已經(jīng)忙不過來了。因?yàn)槲页斯娞?,還是有其他工作要做。要想走的更遠(yuǎn),必須增加人手,和領(lǐng)導(dǎo)商量后,我們就準(zhǔn)備組建團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)時(shí)所里舉辦了一個(gè)科普大賽,我們從參加大賽的學(xué)生中,挑了4個(gè)有意愿加入團(tuán)隊(duì)的學(xué)生,組成了最早的編輯部。
每年研一新生入學(xué)的時(shí)候,我們還會給大家做一次宣傳,這樣每次都有3到5個(gè)新人進(jìn)來。中間雖有人員流失,但基本都會堅(jiān)持到第二年再來一批新人。
中科院物理所
考慮大家有自己的學(xué)業(yè),我把工作任務(wù)進(jìn)行了精細(xì)化拆分,小編采取值日制度,每個(gè)月差不多需要負(fù)責(zé)3-4天,值日當(dāng)天,大家只需要拿出一兩個(gè)小時(shí)干完就行,不用全天候做這件事。
因?yàn)榇蠹叶际菍W(xué)物理的,做事情喜歡精確嚴(yán)謹(jǐn),所以只要說清楚具體到每個(gè)人該干什么,團(tuán)隊(duì)自己就能運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
一開始編輯部由我統(tǒng)籌管理,到了2019年,基本都由幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)去帶了。
每周三晚,編輯部會有一個(gè)固定例會,主要是討論選題,復(fù)盤文章,分配具體任務(wù),并給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
公眾號讓我們團(tuán)隊(duì)之間形成了某種凝聚力。
一個(gè)研究生在物理所,每天都是兩點(diǎn)一線的生活,他沒有什么別的圈子。而編輯部打通了各個(gè)課題組,小編們來自不同的課題組,在這里,他們有了共同的心理支撐。
我之前平均每個(gè)月,都會拉著大家伙吃個(gè)飯,搞搞團(tuán)建什么的。大家在一塊玩,感情維系的很好,到后面你會發(fā)現(xiàn),真正到了打硬仗的時(shí)候,你必須得有這個(gè)東西。
2、遭遇的誤解和挑錯(cuò)
物理所領(lǐng)導(dǎo)對公眾號,態(tài)度比較開明,不做過多干涉。當(dāng)然,他肯定會事先觀察你靠不靠譜,做事靠不靠譜,當(dāng)他覺得你人靠譜之后,基本就會放權(quán)讓你去做。
盡管有領(lǐng)導(dǎo)支持,但是創(chuàng)辦公眾號之初,我們?nèi)匀挥龅竭^一些來自內(nèi)部的誤解。
剛開始做的時(shí)候,所里的老師不太在意,甚至有些人都不知道我們有公眾號。即使知道了,他們可能覺得公眾號只是個(gè)信息平臺,整天在物理所工作什么都知道,沒必要關(guān)注。
后來公眾號慢慢有了名氣,引起了老師們的注意。再后來,有個(gè)別老師還給我們提了意見。
大意是覺得我們推送的內(nèi)容過于簡單,認(rèn)為我們應(yīng)該去做高端科普。
但是我一直覺得,高端科普是一個(gè)很違和的概念,因?yàn)?strong>科普的關(guān)鍵點(diǎn)是在“普”,如果你要做給圈內(nèi)人看的內(nèi)容,做精準(zhǔn)高端的科普,那就變成學(xué)術(shù)交流了。
而圈內(nèi)的交流有一些既有的渠道,比如作報(bào)告,郵件交流,舉辦沙龍,撰寫內(nèi)參等,這些都是學(xué)術(shù)圈喜歡交流的方式。
我們公眾號一開始定位就很清晰,就是普適性的大眾科學(xué)。對公眾做高端科普,顯然不合適。后來隨著更多的人認(rèn)同這樣的定位,誤解也就消除了。
研究所之外,我們也遭遇過外部粉絲的“挑錯(cuò)”。
這其中,有不少知識水平很高的粉絲挑錯(cuò)誤,正確的意見,小伙伴們都會虛心接受。但其中有些比較偏執(zhí)的人,甚至是“民科”(民間科學(xué)家),你越較真他們就越來勁。
在公眾號后臺,我們就收到過不少“民科”的留言,說自己推翻了相對論,證明了哥德巴赫猜想,證明了什么什么。
剛開始我們還會認(rèn)真解釋,但是后來我們發(fā)現(xiàn),他們更希望得到的,不是你告訴他是對是錯(cuò),而是我們這類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)注。哪怕你回應(yīng)了說他是錯(cuò)的,他可能也會很開心。
對于這些人,我們之后就是不回應(yīng)、不較真,慢慢他們就消失了。
我也見過不同類型的“民科”,真的有那種很厲害的,自己學(xué)了很多東西,甚至在家里邊自己搭了實(shí)驗(yàn)臺。
我覺得他們本身的學(xué)習(xí)精神很值得認(rèn)可,完全可以報(bào)個(gè)成人大學(xué)之類的再進(jìn)修一下。
有人問,我們是如何把高深的內(nèi)容做的接地氣,有沒有什么方法論?這里我就分享一下我們的做法。
1、年輕化的團(tuán)隊(duì),可以帶來兩個(gè)好處
編輯部提倡小編多學(xué)習(xí),比如看果殼、環(huán)球科學(xué)等公眾號的文章。
翻譯國外的科普文章,也是學(xué)習(xí)的途徑。我們原創(chuàng)文章后面掛的參考文章,很多都是國外的文獻(xiàn)資料,這些是小編必須要看完的。
寫文章,我們鼓勵(lì)少用公式,多用圖片、表情包,用大眾喜歡的文字表達(dá),多和一些熱點(diǎn)話題結(jié)合。
我們建立了工作文檔,從最簡單的技術(shù)層面,怎么維護(hù)后臺,排版選圖,到軟性的東西,什么文章是好文章,怎么起標(biāo)題等都有介紹。
所以我們有形成一套自己統(tǒng)一的內(nèi)容風(fēng)格。如果風(fēng)格不統(tǒng)一,造成的一種現(xiàn)象就是,在我們小編更新?lián)Q代的時(shí)候,我經(jīng)常很痛苦。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),粉絲都能看出來我們換人了。有時(shí)我都看不出來,但是粉絲就能。
后來我就說,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),所以對外要有一個(gè)整體的人設(shè)形象輸出,每個(gè)人都往這個(gè)形象靠攏。
所以新的小編進(jìn)來后,我們會讓他多看公眾號之前的文章熟悉風(fēng)格,這樣寫文章的時(shí)候,心里能有一個(gè)整體的風(fēng)格把控。
編輯部現(xiàn)在的成員,很多是95后。研一的學(xué)生97年到99年的居多,高年級也就94年、95年,整個(gè)團(tuán)隊(duì)還是很年輕的。
中科院物理所新媒體團(tuán)隊(duì)部分成員合影
從語言體系來說,這是個(gè)很有優(yōu)勢的群體。
相較于科研人員,這些年輕人整天浸泡在網(wǎng)絡(luò)里,刷視頻、看直播。他們很熟悉當(dāng)下年輕人的語言,懂很多梗,還沒有被科研“荼毒”到——只能用同行才能聽懂的“行話”說事了。
要知道,有的科學(xué)家在一個(gè)領(lǐng)域里干二三十年后,讓他去給大眾用科普語言去講解,并不是件容易的事。
因?yàn)樗麄兇蟛糠謺r(shí)間接觸的,都是身邊的同事或研究生。大家都在同一領(lǐng)域,討論問題時(shí)就不太需要用一些特別通俗的語言,有時(shí)一個(gè)眼神可能就心領(lǐng)神會了。
但如果你拿這套“科學(xué)語言”講給大眾聽,對方很可能就聽不懂。
年輕人最懂年輕人,他們知道該怎么說才能讓大眾聽懂。這是團(tuán)隊(duì)成員年輕化帶來的好處之一。
另一方面,每年招新人進(jìn)來,也可以保持內(nèi)容的新鮮度,不會造成內(nèi)容枯竭。
因?yàn)楦憧破談?chuàng)作跟寫小說不一樣,寫小說你可以不停的編,自己可以不斷迭代。但是搞科普,你普及某個(gè)領(lǐng)域,它就是那些東西。
比如我是研究石墨烯的,我可能寫三四篇文章后,很難再寫出新東西,因?yàn)閷憗韺懭ゾ湍切?/span>
我們團(tuán)隊(duì)小伙伴有時(shí)開玩笑說,其實(shí)我們講的都是一兩百年前的東西,而科普只是換了不同的方式去表達(dá)。
所以他們覺得,我們只是在進(jìn)行科學(xué)內(nèi)容的表達(dá)創(chuàng)新(當(dāng)然這也是一種創(chuàng)新)。
例如量子力學(xué),我用某種方式比喻,創(chuàng)新了一下,可能我這種表達(dá)方式大家更愿意接受,但是量子力學(xué)本身的公式,沒有變。
科學(xué)知識本身的創(chuàng)新,不是通過科普做到的,它需要你在實(shí)驗(yàn)室里攻堅(jiān)克難,才有可能突破。
物理有很多細(xì)分的學(xué)科,加上我們不斷有新人進(jìn)來,可能講同一個(gè)內(nèi)容,就會有新的表達(dá)方式產(chǎn)生。
至少從整體看,我們的內(nèi)容在很多不同領(lǐng)域,都在不斷迸發(fā)新的東西出來。如果一直揪著幾個(gè)概念天天玩,玩著玩著可能就把自己寫沒了。
2、知識類的內(nèi)容,要么有用,要么有趣
整體來講,我們的內(nèi)容是以興趣為驅(qū)動。
我知道一個(gè)「新材料在線」的自媒體,在材料領(lǐng)域里,他們會科普不同的東西,例如一張圖讀懂單晶硅,一張圖讓你知道某種玻璃是怎么做的。他們主要是給行業(yè)里的人普及需要了解的專業(yè)知識。
我們和他們不一樣。因?yàn)槲锢淼目破帐敲嫦虼蟊姷?,你做不了太高深,必須是以興趣為導(dǎo)向。
所以我們會收集粉絲提出的各種問題,周五做問答,試圖把物理包裝成一件好玩的事兒。
我覺得做知識類的科普,包括一些垂直行業(yè)的新媒體,至少要抓住一個(gè)點(diǎn),要么是這個(gè)東西很有用,要么這個(gè)東西很有趣,如果這個(gè)東西用戶覺得既沒用又沒趣,他為什么要浪費(fèi)5分鐘聽你說這個(gè)事?
編輯部學(xué)物理的這幫小伙伴,其實(shí)很有意思。他們外表看著比較悶,但是在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)的另一面,是網(wǎng)感很強(qiáng),甚至有點(diǎn)悶騷,屬于老二次元了。
大家都認(rèn)為物理很好玩,所以我們給自己定的slogan是——“愛上物理,改變世界”。
1、一條抖音視頻,讓我們漲了近100萬粉
我們18年開通了抖音號,到19年做到了180萬。去做短視頻,不是覺得公眾號走不通了,而是我們差不多是哪兒熱鬧往哪兒湊的心態(tài)。
我覺得抖音很特別,它的粉絲和公眾號還不一樣。公眾號你有120萬粉絲,就會有120萬人收到你的推送。
抖音是考驗(yàn)視頻質(zhì)量,質(zhì)量好才會被更多粉絲看到。粉絲數(shù)只是一個(gè)標(biāo)志,表明你曾經(jīng)達(dá)到過這么多人的關(guān)注,但它不是硬指標(biāo)。
我們在抖音投入的力量比較少,粉絲能漲起來,主要是靠一條我們所科學(xué)家曹則賢老師講課的視頻。這條視頻,讓我們漲了差不多100萬粉。
視頻內(nèi)容是曹老師給學(xué)生授課,講到電荷的靜電屏蔽效應(yīng),曹老師叮囑學(xué)生:千萬別信“兩情若是久長時(shí),又豈在朝朝暮暮”這句話,但凡學(xué)過電磁學(xué),就知道這句話是多么不科學(xué)。
他把正負(fù)電荷比作男生女生,當(dāng)兩個(gè)電荷距離較遠(yuǎn)時(shí),其中一個(gè)電荷的周圍如果被異性電荷圍繞的時(shí)候,中間這個(gè)電荷就相當(dāng)于被靜電屏蔽了。
最后曹老師總結(jié)到:如果你的男朋友或女朋友在外地工作,他身邊圍繞了很多異性,如果你還覺得你們關(guān)系好,我只能說,你的電磁學(xué)及格是老師的努力。
這不是我們刻意找他拍的視頻,是我們從國科大錄制的一堂課中,挑了這么一段剪輯后發(fā)到抖音上。
沒想到一下就火了,上了當(dāng)天的熱門視頻,后臺播放量6000萬,點(diǎn)贊240多萬,粉絲在兩周內(nèi)從60萬漲到了150萬。
但我覺得這個(gè)是現(xiàn)象級的,偶然撞到的。后來我們在抖音上,也基本沒有這么大流量的作品了,應(yīng)該說還沒有真正抓住這個(gè)平臺的規(guī)律。
2、B站直播做實(shí)驗(yàn)翻車,網(wǎng)友給我們起名“翻車所”
直到我們做B站的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),直播對于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,太適合了。
因?yàn)橹辈ナ切畔⒚芏群艿偷囊环N方式,你做5分鐘視頻,可能要在里邊策劃好很多東西。但做直播,我們準(zhǔn)備幾個(gè)話題,知道先干嘛后干嘛,然后開始做就可以了。
這種模式特別適合我們這種沒有固定工作流程的草臺班子。
我們有一個(gè)科研人員叫李治林,B站網(wǎng)友給他起了個(gè)外號叫“大師兄”。
他什么都能講,隨便拎起手邊的一樣?xùn)|西,什么小彩燈,都能跟粉絲嘮幾句,講一些大家可能都沒聽過的科學(xué)知識,這個(gè)我都做不到。
“大師兄”李治林
所以這個(gè)人很厲害,后面我們又培養(yǎng)了幾個(gè)人,也都很有潛質(zhì),基本上話題都可以現(xiàn)找。他們對物理領(lǐng)域相對熟悉,這是我們做直播的優(yōu)勢。
你們可能也關(guān)注了一些知識類博主,一般都需要他們肚子里有干貨。沒貨的話,做短視頻還湊合,因?yàn)閯e人會給你包裝。你要做直播,很多是需要臨場發(fā)揮的東西,這就很考驗(yàn)?zāi)阕陨淼闹R儲備。
除了講物理知識,我們還會做實(shí)驗(yàn),特別刺激。
中科院物理所直播做實(shí)驗(yàn)的地方
你知道很多實(shí)驗(yàn),干擾的因素很多,本身就有極高的失敗風(fēng)險(xiǎn),B站網(wǎng)友給我們起了個(gè)外號叫“翻車所”,就是因?yàn)槲覀冏鰧?shí)驗(yàn)經(jīng)常翻車。
不過,雖然有翻車,但是好在最終都能順利完成。
其實(shí)翻車這件事還是挺有意思的。我們正常講物理知識的時(shí)候,直播間人氣沒那么高,也就幾千人在線觀看,開始做實(shí)驗(yàn)了,人數(shù)漲到了一兩萬。
而如果翻幾次車,直播間的人氣,是肉眼可見的“噌噌噌”上漲。
物理所的主播們正在直播做實(shí)驗(yàn)
一開始小伙伴們碰到翻車的情況也挺尷尬,但是到了后來,大家遇到各種翻車,也都會泰然處理了,甚至有時(shí)候還會自嘲,這樣一來,竟然一下和網(wǎng)友們拉進(jìn)了距離。
3、直播的時(shí)候更自然
我自己總結(jié),做短視頻有時(shí)要講究很多技巧,視頻里的人看似自然,往往都要提前詳細(xì)策劃。
像我們這種非科班演員出身的人,坐下來正兒八經(jīng)錄個(gè)15秒視頻,很有挑戰(zhàn)性。即使是這樣,可能也沒人看。
因?yàn)槟愕膬?nèi)容很難一上來就把大家抓住,而且你在鏡頭前的狀態(tài),總會覺得有點(diǎn)不自然。
反倒是直播的時(shí)候,因?yàn)橹辈サ臅r(shí)間長,你會逐漸放下面對鏡頭時(shí)的緊張感,變的很松弛。
我再從你的直播回放里,掐一段10秒鐘的視頻,看起來就特別自然,這樣的視頻可能比直接錄這10秒的短視頻,更容易被粉絲喜歡。
我用一個(gè)可能不太恰當(dāng)?shù)脑~形容,這一定程度滿足了公眾的“偷窺欲”。我就站在暗處,看這個(gè)人怎么表演,你越自然,把鏡頭忘掉,效果越好。
另外就是陪伴感。之前和B站的人聊,有人就跟我說,現(xiàn)在年輕人在B站找的,有時(shí)候其實(shí)不是什么新鮮的或自己很喜歡的東西,他想找到,可能就是一種陪伴感。
你直播陪他吃飯,陪他學(xué)習(xí),他就會覺得很高興。這種陪伴感,只有直播才能帶給用戶,這是其他非直播的形式取代不了的。
我們不以盈利為目的,一直是堅(jiān)持公益做科普,要說是什么支撐我們做這件事,更多的是來自于粉絲們的正向反饋吧。
2015年公眾號名氣還沒有那么大,粉絲也就3到5萬。當(dāng)時(shí)中國科學(xué)院大學(xué)的招生老師去各省做宣傳,招本科生。
他們?nèi)サ皆颇弦粋€(gè)比較偏遠(yuǎn)的地方中學(xué),跟學(xué)生聊天,聊自己的夢想目標(biāo)。有個(gè)老師記得很清楚,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場一個(gè)學(xué)生說自己的夢想,是去中科院物理所。
那個(gè)老師就很驚訝,為什么這個(gè)學(xué)生會有這個(gè)想法,而且準(zhǔn)確說出了物理所的名字。老師就問,你是怎么知道物理所的?學(xué)生就掏出手機(jī)說,因?yàn)槲谊P(guān)注了他們的公眾號。
國科大的老師后來把這件事轉(zhuǎn)述給我,對我的鼓舞還是挺大的??梢哉f這個(gè)故事作為精神食糧,支撐了我前幾年去做公眾號這件事。
不知道那個(gè)孩子最后到底來沒來物理所,但是按照年齡來看,現(xiàn)在他也差不多該考研究生了。
我們在公眾號后臺,也收到過不少粉絲留言,說看了我們的文章,點(diǎn)燃了對物理的興趣,有想報(bào)考中科院的,還有開玩笑說想來物理所打掃衛(wèi)生的,什么都有。這些都是支持我們繼續(xù)做下去的動力。
去年9月份,我們和研一的新生見面,大家坐在一塊聊天。我們現(xiàn)場做了個(gè)統(tǒng)計(jì),至少有90%的人從高中或者大學(xué),就開始看物理所的公眾號。還有一些人,喜歡在B站看我們直播做實(shí)驗(yàn)。
有一個(gè)新生讓我印象很深刻。他原來是在牛津大學(xué)讀本碩,但是讀完大四,他決定回國,來物理所讀研究生。
具體的個(gè)人原因他沒說,他就說在大四的時(shí)候,經(jīng)歷了人生的一個(gè)低谷,那段時(shí)間看物理所在B站的直播,覺得這件事很有意思,很有價(jià)值。
這些直播在那個(gè)時(shí)期給了他很大的支撐,也讓他對我們團(tuán)隊(duì)充滿了向往,所以在大四的時(shí)候,他就決定報(bào)考物理所。這是我直觀感受到的一個(gè)“活生生”的例子。
說實(shí)話,我們雖然也會關(guān)注閱讀量,漲粉數(shù),但這些并不是最核心的,不是我們不要,只是說這不是我們的核心目標(biāo)。
我們的目標(biāo)你們可能聽上去像大話,我們最核心的目標(biāo),其實(shí)是中國物理學(xué)的未來。
我們想的,就是將公眾的科學(xué)素養(yǎng)往前推一推,然后這里邊可能有些有潛質(zhì)的人,將來進(jìn)入科研系統(tǒng)做科學(xué)研究,說不定誰還能拿個(gè)諾貝爾獎。
如果有一天,中國的物理學(xué)家拿到諾貝爾獎,能站在臺上說,我當(dāng)年選擇物理學(xué),是受到了物理所做的科普的影響。
這可能,比我自己拿獎都感覺振奮。
-End-
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1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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