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快手平臺(tái)對(duì)小店內(nèi)的商品品質(zhì)把控非常嚴(yán)格,特別是對(duì)具有保質(zhì)期商品及臨近保質(zhì)期商品的管理。商家們需要了解保質(zhì)期商品的管理規(guī)范,以及對(duì)臨近保質(zhì)期商品的認(rèn)定。具體內(nèi)容如下:
1、商家如發(fā)布、直播及銷(xiāo)售有保質(zhì)期的商品,商品的保質(zhì)期、有效期須具體展示、提醒消費(fèi)者,如“保質(zhì)期XXX天”。
2、臨期標(biāo)準(zhǔn):奶粉類(lèi)商品距到期日低于70天、美妝個(gè)護(hù)類(lèi)商品距到期日低于90天的,為臨期商品。其他商品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn)如下:
365天≤保質(zhì)期,臨近保質(zhì)期為45天;
180天≤保質(zhì)期<365,臨近保質(zhì)期為30天;
90天≤保質(zhì)期<180天,臨近保質(zhì)期為20天;
30天≤保質(zhì)期<90天,臨近保質(zhì)期為10天;
15天≤保質(zhì)期<30天,臨近保質(zhì)期為5天;
10天≤保質(zhì)期<15天,臨近保質(zhì)期為2天;
2天≤保質(zhì)期<10天,臨近保質(zhì)期為1天。
保質(zhì)期不足2天或者國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)允許不標(biāo)明保質(zhì)期的食品,不設(shè)臨近保質(zhì)期。
3、商家應(yīng)保證食品發(fā)貨日期距食品保質(zhì)期到期日的天數(shù)不低于以上臨近保質(zhì)期的標(biāo)準(zhǔn)。
4、如國(guó)家或地區(qū)的臨期標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)的,參照國(guó)家或地區(qū)臨期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、商家推廣臨近保質(zhì)期商品時(shí),必須說(shuō)明“臨近保質(zhì)期”并在推廣過(guò)程中多次向消費(fèi)者清晰告知商品為臨保商品、臨保時(shí)間及物流發(fā)貨時(shí)間。
6、臨期商品的發(fā)貨起算時(shí)間以商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn)。
7、商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)規(guī)則或者商品本身聲稱的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)保質(zhì)期相關(guān)信息進(jìn)行標(biāo)注和說(shuō)明。
8、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等商品同樣適用以上標(biāo)準(zhǔn)。
1、問(wèn)題商品信息來(lái)源
(1)商品過(guò)期、臨期問(wèn)題信息來(lái)源:包括但不限于國(guó)家監(jiān)管部門(mén)曝光,新聞媒體、社交媒體、主流門(mén)戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光,快手平臺(tái)抽檢,輿情曝光,或其他要求協(xié)查的商品、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。
(2)消費(fèi)者主張商家出售的商品為臨期商品,并給出相關(guān)舉證。
2、違規(guī)處理
(1)商家推廣過(guò)期商品的,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“發(fā)布違禁信息“條例進(jìn)行違規(guī)處理。
(2)商家推廣商品的包裝上若出現(xiàn):虛假標(biāo)注保質(zhì)期、篡改、手寫(xiě)、模糊保質(zhì)期信息標(biāo)示、中英文保質(zhì)期信息不一致,或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等違規(guī)場(chǎng)景,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“推廣商品存在質(zhì)量問(wèn)題”條例進(jìn)行違規(guī)處理。
(3)商家推廣臨期商品,但未明確標(biāo)明、告知消費(fèi)者臨近保質(zhì)期信息的,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“描述不符”條例進(jìn)行違規(guī)處理。
以上管理規(guī)范適用于快手平臺(tái)所售有保質(zhì)期要求的商品,包括所有存在保質(zhì)期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類(lèi)商品。商家們發(fā)布商品時(shí)一定要注意保質(zhì)期是否符合平臺(tái)規(guī)定。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)