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身為一名廣告優(yōu)化師，日常工作中或多或少都有這樣的經(jīng)歷。
同事離職了，匆匆忙忙給你做了賬戶交接，這個(gè)客戶是什么情況，好不好溝通，賬戶投放狀況是咋樣的，跑得好不好，你聽(tīng)得迷迷糊糊。
“你清楚了嗎？”
“嗯嗯嗯，知道了”
到頭來(lái)，還是得自己打開(kāi)廣告賬戶后臺(tái)，慢慢的看，才能夠搞清楚，然后跟客戶溝通；
或者是你同事某一天跑過(guò)來(lái)跟你說(shuō)，有個(gè)賬戶我搞不定，不知道調(diào)整方向了，麻煩你幫我看下吧，看下可以從哪些方面來(lái)調(diào)整。
對(duì)于這種不是自己操作投放的賬戶，我們應(yīng)該如何快速了解熟悉呢？
廣告優(yōu)化做久了，特別是是乙方。
對(duì)于各個(gè)行業(yè)都有基本的認(rèn)知，這個(gè)行業(yè)投放方式，表單、咨詢，廣告位偏好，頭條，抖音，素材樣式，圖片，視頻。
了解這個(gè)賬戶所屬行業(yè)，方便我們能夠在大腦中快速構(gòu)建基本框架，這個(gè)行業(yè)的賬戶大概是什么樣子的。
進(jìn)入賬戶第一眼，我們就能夠看到這個(gè)賬戶目前的日消耗，日預(yù)算，賬戶余額。
從而能夠基本判定這個(gè)賬戶的消耗量級(jí)。
再看報(bào)表，查看賬戶最近7天及一個(gè)月的消耗和成本情況，從而判定賬戶是否穩(wěn)定投放，成本區(qū)間基本范圍。
若一個(gè)賬戶日消耗基本能夠跑滿，基本維持在一個(gè)區(qū)間，那這個(gè)賬戶基本就是穩(wěn)定的，比較好把控的。
若日消耗賬戶忽高忽低，變動(dòng)極大，第一可能是賬戶計(jì)劃波動(dòng)，第二可能是客戶人為干預(yù)，這種就需要做相應(yīng)的賬戶調(diào)整。
關(guān)注賬戶近期轉(zhuǎn)化成本有什么意義？
以方便我們能夠?qū)~戶有基本概念，轉(zhuǎn)化成本一般與出價(jià)范圍能夠持平，也方便我們后期調(diào)整賬戶，有參考范圍。
直接在廣告賬戶-推廣-計(jì)劃層級(jí)。
選取近7天左右時(shí)長(zhǎng)（可動(dòng)態(tài)調(diào)整），將廣告計(jì)劃按消耗順序由高到低進(jìn)行排列。
找到消耗量級(jí)靠前的幾條。
然后熟悉它的基本出價(jià)范圍，轉(zhuǎn)化成本區(qū)間，投放廣告位，廣告創(chuàng)意樣式。
點(diǎn)擊“編輯”進(jìn)入廣告計(jì)劃編輯層級(jí)，詳細(xì)了解他的廣告定向，投放地域，年齡、性別、興趣分類等設(shè)置，建議多查看幾條，看定向是否一致，或者有區(qū)分，以方便后期調(diào)整。
詳細(xì)了解，賬戶往期投放素材樣式，圖片還是視頻居多，跑量素材樣式、風(fēng)格是什么樣的。
可在推廣層級(jí)跑量計(jì)劃上參看，也可在報(bào)表-廣告創(chuàng)意報(bào)表處，查看往期跑量情況，消耗量級(jí)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化成本等數(shù)據(jù)。
進(jìn)入橙子建站，熟悉賬戶投放頁(yè)面。
賬戶主投頁(yè)面是哪個(gè)，頁(yè)面樣式是什么樣的，長(zhǎng)頁(yè)面還是短頁(yè)面，落地頁(yè)整體構(gòu)架是什么樣的。
一般落地頁(yè)都會(huì)遵循“頭圖——引導(dǎo)文案——表單——產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)——表單——公司品牌”這樣一個(gè)頁(yè)面結(jié)構(gòu)。
經(jīng)過(guò)以上這幾步工作，不出意外的話，我們對(duì)這個(gè)賬戶已經(jīng)基本熟悉了。
所屬行業(yè)、消耗量級(jí)、投放區(qū)域，出價(jià)、轉(zhuǎn)化成本、素材樣式。
這些內(nèi)容，都已經(jīng)在我們腦子里留下來(lái)了形成一定概念。
這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該也會(huì)有一些想法，比如這個(gè)賬戶目前投放狀況好不好，可以從哪些方面來(lái)進(jìn)行完善和優(yōu)化。
所以，我們繼續(xù)進(jìn)入下一步。
對(duì)于乙方優(yōu)化來(lái)說(shuō)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的賬戶通常都比較多，也會(huì)同時(shí)對(duì)接不同的甲方客戶。
我們可以把客戶類型分為以下幾類：純小白型，可溝通型，霸道總裁型。
這類客戶通常很好溝通，自己不操作賬戶，對(duì)于廣告投放也不是很懂，一般也不會(huì)強(qiáng)烈控制乙方優(yōu)化怎么賬戶，平時(shí)群里對(duì)接也很流暢。
有啥問(wèn)題喜歡私下單獨(dú)聊，一般喜歡定期的傳達(dá)相關(guān)投放訴求即可，比如“近期上線項(xiàng)目”“近期預(yù)算調(diào)整”“賬戶調(diào)整優(yōu)化方向”。
這類客戶在廣告投放上有一定經(jīng)驗(yàn)，一般會(huì)同時(shí)對(duì)接多個(gè)乙方運(yùn)營(yíng)，在賬戶優(yōu)化上會(huì)給到相應(yīng)的調(diào)整建議，有些可能并不適宜的調(diào)整建議，甲方雙方也能夠合理的溝通得到反饋，對(duì)乙方也會(huì)給到相應(yīng)的投放支持等等；
這種客戶不敢惹。
不敢言笑，說(shuō)一不二，有嚴(yán)格的賬戶投放要求，比如廣告位、素材、出價(jià)、日?qǐng)?bào)等等，日常溝通很少，一旦說(shuō)話必有重要事情通知。
對(duì)于不同的客戶，我們應(yīng)該持不同的態(tài)度去對(duì)接。
比如小白型，這種就是全局把控，乙方優(yōu)化全權(quán)掌握賬戶投放，甲方客戶只需要充值、告知相關(guān)事項(xiàng)即可。
霸道總裁型，你就乖乖聽(tīng)他的話。有些投放調(diào)整，按照他的要去去做就好了。
客戶對(duì)接，不論那種，整體原則就是以客戶需求為主，很多時(shí)候客戶提出的投放建議，或許并不合理，只要對(duì)整體投放無(wú)傷大雅，不妨去遵循他，沒(méi)必要非得說(shuō)
“你這樣就是錯(cuò)的，一定要按我的來(lái)做”。
這個(gè)時(shí)候，就需要我們摒棄自我中心，摒棄所謂的專業(yè)。
即使你真的是對(duì)的又如何，能從客戶那里拿到更多的預(yù)算才是目的。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)