很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1號店，這個開創(chuàng)了中國“線上商超”先河的電商平臺，近年已經(jīng)淡出大眾的視野。但是，2020年7月，1號店在官微 發(fā)布公告宣布，1號店成為歷史，取而代之的是全新的“1號會員店”，開始了會員電商的全新嘗試。
在探究1號店升級為會員電商之前，我們先看下1號店的發(fā)展歷史：
2008年上線，前戴爾高管于剛和劉俊嶺創(chuàng)立，開創(chuàng)了中國“線上商超”的先河；
2010年，平安出資8000萬收購1號店80%股權；
2011年，1號店注冊用戶突破1000萬大關；
2012年，沃爾瑪成為1號店最大股東，占股51%；
2013年，單日流量突破1000萬，注冊用戶超4000萬，晉身中國電商前三；
2015年，沃爾瑪進一步收購股份，全資控股1號店，創(chuàng)始人退出；
2016年，京東和沃爾瑪達成合作，京東宣布收購1號店。
1號店的發(fā)展可謂成功，開創(chuàng)了線上商超模式，天貓超市、京東超市早先也只是跟隨者，在實力和口碑上1號店曾長期領先。
但是1號店的發(fā)展更是波折，幾經(jīng)易主，在2016年歸于京東旗下后，雖然一直保持著產(chǎn)品獨立，但是在運營和戰(zhàn)略上被京東接管，加上市場的變化，逐漸“雪藏”，失去了競爭地位。
這里還有個有點傳奇的后續(xù)，1號店的創(chuàng)始人于剛和劉俊嶺在2015年沃爾瑪接管1號店后一起退出了1號店，然后在醫(yī)藥健康領域做出了1藥網(wǎng)，并且2018年成功在美國上市。
2020年7月，近1年沒有推文的1號店微信公眾號發(fā)文宣布“‘1號店’即將進入全新階段，正式升級為‘1號會員店’”，并且在抖音平臺上出現(xiàn)了1號會員店投放的視頻廣告，以會員權益為賣點進行投放獲客，APP也進行了名稱和logo的升級改版。
1號店正式成為歷史，新的產(chǎn)品介紹變成了“京東旗下會員制購物平臺”。
既然是會員制電商，重點就是其會員體系，這次1號會員店的嘗試會員制有一定創(chuàng)新，但也很激進，可以說是京東嘗試會員電商的探路者，甚至在整個國內(nèi)電商來看都很罕見。
1號會員店在產(chǎn)品中全面引導用戶購買會員，目前提供的會員權益包括承包全年雞蛋、1元入會品質(zhì)禮、40元無門檻優(yōu)惠券、會費回本保障、退還無憂以及專屬客服，會員費原價為198元每年。
如果是京東Plus會員或1號店老用戶享受148元的優(yōu)惠會員價格，而且目前僅在北上廣深杭以及蘇州六大城市開放。
我們先關注下1號會員店的會員權益：
用戶在開通1號會員店的會員后，可在7日內(nèi)享受1元購買高價格商品的福利，1元商品的京東售價多在50-100元，1元的價格能購讓新會員快速決策下單，順利完成成為會員后的首單，體驗到產(chǎn)品的全流程，算是使用產(chǎn)品的第一個Aha時刻。
全年雞蛋的權益內(nèi)容是用戶成為會員后，可獲得12張30元的雞蛋券，每月生效1張，0元購買原價為30元的30枚雞蛋，可享受12個月，合計360元的雞蛋。
這也是1號會員店在抖音投放廣告的核心賣點，超值的會員福利能夠促使新用戶轉(zhuǎn)化為會員，在成為會員后，用戶為了享受12個月的免費雞蛋，至少每月都要訪問使用優(yōu)惠券。
畢竟是用戶付費獲得的權益，沉沒成本降低了用戶流失，保證了會員用戶的持續(xù)留存。
此外，比較“套路”的規(guī)則是1號會員店單次消費滿99元才可包郵（1元入會品質(zhì)禮除外，可單件包郵），用戶每月在使用雞蛋券兌換免費雞蛋時，還需額外消費69元以上才可以包郵。
所以原價360元的雞蛋（成本價會低很多），既提升了新用戶轉(zhuǎn)化會員，也帶來了持續(xù)留存和復購消費。
40元無門檻券包括1張20元的牛奶券和1張20元的牛排券，都是單價較高的1號會員優(yōu)勢品類商品，無門檻的設置大大提高了優(yōu)惠券使用率，讓用戶在1元入會禮后能購快速進行復購消費。
而且讓用戶購買體驗高質(zhì)量的優(yōu)勢品類商品，對于后續(xù)的消費也是一個有效的引導。
會費回本保障是用戶1年內(nèi)購買商品沒有省出會員費則退還最初支付的全額會員費。退換無憂包括退還免運費、破損包退換、臨期包退換。
專屬客服就是在線客服，各大電商會員都包括的一項基礎服務。這三項權益提升了會員用戶的使用體驗，保證了用戶的合理預期，算是會員權益中較為基礎而重要的組成部分。
1號會員店整個會員權益的設計較為直觀簡單，權益內(nèi)容有一定創(chuàng)新，但是目前看權益的豐富程度和價值需要進一步提升。
以上權益內(nèi)容還算常規(guī)，前文之所以說“1號會員店很激進”是因為“全站商品需要加入會員才可購買”。
在1號會員店的商品頁和購物車內(nèi)都會引導開通會員購買，并明確說明了商品必須會員才可購買，這就是1號會員激進的地方。但是，為了推薦獲客，1號會員店邀請有禮的活動非會員用戶也可參與。
先付費成為會員再消費的模式在國內(nèi)外電商的主流平臺上不曾有過，在線下零售行業(yè)倒是有這樣的案例，最有名就是國外的Costco，這種模式對電商平臺的商品和服務能力提出了更高的要求。
這次京東大力調(diào)整1號店為會員電商，嘗試了全新的會員模式，目前看阻力眾多，但先行者總會困難重重，市場環(huán)境和用戶需求的精準把握和發(fā)掘創(chuàng)新，就是需要這種“激進”。
國內(nèi)電商平臺眾多，絕大部分都上線了會員體系，淘寶的88VIP、京東的Plus會員、蘇寧的Super會員，唯品會、網(wǎng)易嚴選、每日優(yōu)鮮等電商平臺也都有會員體系，拼多多也借助省錢月卡這種類會員形式嘗試發(fā)掘留存高價值用戶。
近些年較熱的云集、貝店、達令家等社交會員電商，我并不認可其是會員電商。
這些平臺主打“自用省錢、分享賺錢”，早前模式是用戶付費購買299元/399元的會員商品后成為會員，會員享受自買會員價及分銷返利，并多設有三級分銷體系。
但是其模式生命力不強，電商平臺的發(fā)展和收益多來自持續(xù)的分銷，而不是會員費收入或會員消費，過分依賴頭部會員，商品種類、質(zhì)量和價格相對于大電商平臺沒有競爭力。
目前這些平臺也都調(diào)整了模式，降低了付費的會員門檻擴大用戶量，但預期發(fā)展仍不樂觀。云集市值從上市早期的20多億美元到如今不到4億美元，就說明了這種模式的困境。
電商平臺做會員體系能夠高效篩選高價值用戶，并且通過會員權益保證高價值用戶的活躍度和忠誠度，實現(xiàn)持續(xù)的留存和復購，提升用戶的生命周期長度和價值。
電商平臺亞馬遜的Prime會員一直被人稱道，其會員用戶年均消費金額是非會員用戶的2倍以上，淘寶的88VIP以及京東Plus會員也都取得了不錯的收益。
但以上都是電商平臺的會員，在大盤用戶中篩選高價值的會員用戶，進行差異化的分層運營，提升用戶價值。
而1號會員店最大的不同，就是只服務會員，只服務高價值用戶，目標用戶不一樣，服務要求也不一樣，需要商品服務的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新和個性化，但運營效率和單用戶收益能夠大幅提高。
短期看會員電商獲客難、用戶基礎差，規(guī)模也相對較小，需要背靠京東這種大平臺才敢嘗試，但是或許后續(xù)這才是趨勢。
阿里巴巴以及京東早早就占據(jù)了國內(nèi)電商市場的大部分份額，半路殺出的拼多多利用微信紅利，直接攻占了下沉市場，阿里巴巴和京東也開始應戰(zhàn)，分別推出了淘寶特價版和京喜，去搶奪下沉市場的用戶。
但下沉市場的對立面，或許不僅僅是一二線城市，改變從地域劃分用戶的思路，低收入人群的另一端或許是高收入、追求生活質(zhì)量和個性化體驗的中產(chǎn)階級，這些人更是會員電商的目標用戶。
這類用戶規(guī)模不大，但是用戶價值更高，而且消費升級的說法每年都提，下一個會員電商的佼佼者，誰又說得好呢？
1號會員店做起了會員電商的探路者，可能是一條“不成功，便成仁”的選擇，1號店的品牌價值消耗殆盡，但會員電商的故事剛剛開始。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)