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電商的第二戰(zhàn)場(chǎng)
2020-12-02 16:57:44

慣性是這個(gè)時(shí)代最可怕的惰性思維,哪怕頭破血流也依然希望走在“往期正確”的道路上。

如果稍稍用一點(diǎn)哲學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看,“往期正確”根本沒(méi)有任何參考性。

大多數(shù)人選擇的往往是自以為正確的道路,哪怕不一定真的正確,但一定是競(jìng)爭(zhēng)殘酷且低效的,而如何改變自己的眼光決定了能否突破大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)找到真正正確的方法。

“改變你的眼光,實(shí)際上改變了世界?!?/p>

一、天花板

不管你是否這樣認(rèn)為,電商都主導(dǎo)了過(guò)去10年商業(yè)形態(tài)的變化,從線下到線上成就了無(wú)數(shù)神話,也淘汰了無(wú)數(shù)神話。

無(wú)論如何,電商購(gòu)物已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。今年雙十一結(jié)束后,大家感知一般,沒(méi)有了往期的興奮,在我看來(lái)可能因?yàn)橐韵聨c(diǎn):

1、 數(shù)字無(wú)感:淘寶雙十一從2009年的5000萬(wàn)到2016年首次破千億用了7年,從2016年開(kāi)始,1207億、1682億、2135億、2684億,如果我不說(shuō)你大概率記不住或者說(shuō)壓根就對(duì)今年的交易額無(wú)感。據(jù)官方報(bào)道是4982億,增長(zhǎng)迅猛,但你還是無(wú)感。

2、 營(yíng)銷(xiāo)無(wú)感:每次打開(kāi)購(gòu)物app就能看到源源不斷的品牌推送,而大多數(shù)人都是直奔主題,要么查看收藏的品牌、要么直接搜自己喜歡的品牌。復(fù)雜的活動(dòng)公式和站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)讓人根本無(wú)法辨別,我不能說(shuō)這沒(méi)用,但無(wú)感也確實(shí)無(wú)感。

3、 時(shí)間無(wú)感:以前雙十一大家最期待的就是0點(diǎn)過(guò)后的付款速度,生怕?lián)尣坏?,而今年?0月底開(kāi)始,各大品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)就已在進(jìn)行中,可以說(shuō)這么長(zhǎng)的時(shí)間跨度也一定程度拉低了感知系數(shù)。

所以不管是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致的感知降低,品牌和平臺(tái)都必須承認(rèn)和面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí):平臺(tái)流量出現(xiàn)了極大的天花板。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2020年6月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)7.49億,占網(wǎng)民整體的79.7%。

人們的注意力被分散在各式各樣的電商平臺(tái)中,平臺(tái)上有實(shí)力的大中小微企業(yè)主幾乎全都開(kāi)始實(shí)施能力范圍內(nèi)最大強(qiáng)度的投放。

但同時(shí)發(fā)生的最大問(wèn)題是,用戶(hù)的注意力很難均勻分配在每一個(gè)商戶(hù)身上。

這里面存在的邏輯是:當(dāng)所有人都購(gòu)買(mǎi)站內(nèi)流量時(shí),就等于所有人都沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)站內(nèi)流量。

或者說(shuō),只有前10%的人真正買(mǎi)到了流量。

這些前10%,指的是“雙頭部”,意思就是在頭部平臺(tái)的頭部品牌。

一般來(lái)說(shuō),頭部品牌和頭部平臺(tái)都自帶流量,擁有很強(qiáng)的吸睛效果,但這還不夠。

如果把電商生態(tài)比喻成一條商業(yè)街,那么各個(gè)平臺(tái)的關(guān)系就是商業(yè)街上的大小門(mén)店。大家一方面共同吸引更多顧客來(lái)逛街shopping,同時(shí)也在各自為戰(zhàn),為自己爭(zhēng)奪更多機(jī)會(huì)。

而商業(yè)街上的商鋪如果想要獲得更多的客流,最簡(jiǎn)單的方法就是把招牌做大、廣告做多,也就是要么付出高溢價(jià)購(gòu)買(mǎi)引流,要么面臨無(wú)流量可用的困境。

但付了錢(qián)也未必代表就能省心,原因和前面一樣:大家都買(mǎi),等于沒(méi)買(mǎi)。

那怎么辦呢?

 二、第二戰(zhàn)場(chǎng)

還是拿雙十一、雙十二這樣的電商節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō),幾乎所有商鋪都會(huì)買(mǎi)站內(nèi)流量,但比起平時(shí),效果仍然無(wú)法最大化。買(mǎi)來(lái)的流量一定有效,但是性?xún)r(jià)比未必是最高的。

注意,不是說(shuō)無(wú)效,而是無(wú)法性?xún)r(jià)比最大化。

這里的性?xún)r(jià)比除了直接的ROI之外,還有我們前面提到的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)感。所有品牌論的支持者都知道,促銷(xiāo)是一件對(duì)品牌有損傷的事情,尤其是中高檔品牌。綜合1的觀點(diǎn),我們需要改變一下眼光,尋找更多流量,并且期望流量有一定的品牌價(jià)值。

所以正確的策略是,在平臺(tái)之外開(kāi)辟站外的第二戰(zhàn)場(chǎng),配合第一戰(zhàn)場(chǎng)行動(dòng),為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

天黑路滑,套路復(fù)雜。在雙十一和雙十二這種八仙過(guò)海的大促節(jié)點(diǎn),想要讓更多的人注意到你。不客氣地說(shuō),就是從別人的碗里搶飯。

對(duì)主流電商平臺(tái)或者品牌來(lái)說(shuō),缺乏的不是流量,而是增量,是高價(jià)值且能留存的流量。

在屬性上,電商平臺(tái)流量的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)化率高,但是無(wú)法長(zhǎng)期作用于品牌建設(shè),不像內(nèi)容平臺(tái)一樣能長(zhǎng)線培養(yǎng)。導(dǎo)致流量?jī)r(jià)值削弱,性?xún)r(jià)比偏低。

現(xiàn)在我們探討的,就是未來(lái)電商在流量領(lǐng)域的思考,以及平臺(tái)流量和外部流量的關(guān)系,也就是第二戰(zhàn)場(chǎng)的選擇邏輯。

三、一些案例

一般來(lái)說(shuō),站外的優(yōu)勢(shì)是更多的流量,劣勢(shì)是轉(zhuǎn)化鏈路相對(duì)較長(zhǎng),因?yàn)樗皇墙灰椎闹鲬?zhàn)場(chǎng)。但目前,站外通過(guò)前后端鏈路打通及廣告創(chuàng)新形態(tài)和引流組件的升級(jí),在促進(jìn)交易的效果上已經(jīng)不能以過(guò)去的眼光來(lái)看待。

就目前來(lái)說(shuō),提升第二戰(zhàn)場(chǎng)有效性的成功方案有幾種:

案例1:京東的站外引入和站內(nèi)分發(fā)

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,品牌和品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,加上各種垂直類(lèi)電商平臺(tái)的出現(xiàn),讓流量更加碎片化和分散化。

不只是電商平臺(tái)內(nèi)的品牌需要謀求站外增量,以電商平臺(tái)為首的京東已經(jīng)在打造第二戰(zhàn)場(chǎng)紅利的路上了。

在以3C為主打的京東生態(tài)里,很多人會(huì)先入為主地認(rèn)為用戶(hù)比例男性大于女性,年齡層以80后至90初為主,一線城市用戶(hù)比例較高,而年輕人和女性相對(duì)較少。

雙十一期間,京東的app新增用戶(hù)中,年齡在25歲以下的用戶(hù)占比達(dá)到了25.3%。

事實(shí)上,京東在第二戰(zhàn)場(chǎng)主要針對(duì)恰恰就是那些活躍在QQ看點(diǎn)、QQ瀏覽器等Q系平臺(tái)的目標(biāo)用戶(hù)。

用戶(hù)找到了,京東還需要選取適合的媒介策略進(jìn)行品效結(jié)合的投放,才能保證在這波電商大戰(zhàn)中以最高效的手段找到對(duì)的人。今年,雙十一大促,京東通過(guò)組合聯(lián)動(dòng)騰訊創(chuàng)新廣告產(chǎn)品Q(chēng)Q看點(diǎn)「超級(jí)蒙層」和QQ瀏覽器「閃屏」、看點(diǎn)快報(bào)「信息流」廣告的策略,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的心智轉(zhuǎn)化和強(qiáng)勢(shì)引流。在投放內(nèi)容上,京東在其強(qiáng)項(xiàng)3C領(lǐng)域基礎(chǔ)上,新增了對(duì)母嬰、洗護(hù)和運(yùn)動(dòng)品牌等內(nèi)容的投放,將站外流量與心智俘獲的價(jià)值充分作用于全品類(lèi)影響力。

當(dāng)然,沒(méi)有證據(jù)能說(shuō)京東的增長(zhǎng)全是選擇騰訊Q系平臺(tái)帶來(lái)的結(jié)果,但這種站外引入+平臺(tái)分發(fā)+商戶(hù)獲取的模式的確給京東帶來(lái)了一定量的目標(biāo)用戶(hù)增長(zhǎng)。

值得一提的是「超級(jí)蒙層」這類(lèi)創(chuàng)新形態(tài)廣告產(chǎn)品,其雙重轉(zhuǎn)化路徑大幅提升了引流效率(用戶(hù)點(diǎn)擊蒙層或點(diǎn)擊蒙層收回后的信息流廣告均能跳轉(zhuǎn)落地頁(yè))。最終,京東兩支「超級(jí)蒙層」廣告的CTR均達(dá)到Top3的效果,閃屏CTR最高達(dá)到平均值的2倍,為活動(dòng)頁(yè)面帶來(lái)大量?jī)?yōu)質(zhì)流量。

京東投放的QQ看點(diǎn)「超級(jí)蒙層」創(chuàng)新廣告

概括說(shuō),京東在第二戰(zhàn)場(chǎng)的主要決勝點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)了騰訊Q系平臺(tái)資源與幾個(gè)核心品類(lèi)受眾的匹配度,從而提升獲客效率。

注:CTR(點(diǎn)擊通過(guò)率):指網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊到達(dá)率,廣告的實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)除以廣告的展現(xiàn)量可得到數(shù)據(jù)。CTR越高,說(shuō)明這個(gè)廣告效益越好。

案例2:LA MER的全鏈路沉浸式種草

而作為有能力獨(dú)自擴(kuò)大戰(zhàn)場(chǎng)、品牌聲量和勢(shì)能夠大的品牌,LA MER選擇的是直接針對(duì)更有效的客群,進(jìn)行高觸達(dá)化營(yíng)銷(xiāo)。

我們都知道海藍(lán)之謎的客單價(jià)其實(shí)是非常高的,雖然打廣告的最終目的肯定是賣(mài)貨,但是這種品牌在廣告投放上會(huì)更注重傳達(dá)品牌理念,以此維持品牌調(diào)性,以獲取高曝光高觸達(dá)為核心目標(biāo)。于是在第二戰(zhàn)場(chǎng)的選擇上,他們會(huì)更需要那些用戶(hù)基數(shù)大的平臺(tái),尤其是平臺(tái)能夠有一定背書(shū)作用,通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賦能品牌好感度鎖定用戶(hù)心智的平臺(tái)。

對(duì)這類(lèi)實(shí)力雄厚的廣告主來(lái)說(shuō),搶占廣告位不僅要增加品牌存在感,還需要起到跟其他勢(shì)均力敵的品牌競(jìng)爭(zhēng)資源鋪設(shè)點(diǎn)的效果。

所以雙十一期間,他們選擇了用戶(hù)基數(shù)大的騰訊視頻。通過(guò)投放騰訊視頻定向女性的創(chuàng)新廣告「閃屏性別第一刷」、以及「MaxView沉浸式貼片」和OTT端「TV Max首頁(yè)沉浸式廣告」組合,去達(dá)到高曝光高觸達(dá)的效果。

LA MER在騰訊視頻OTT端投放的TV Max首頁(yè)沉浸式廣告:裸眼3D破框視效,視覺(jué)沖擊滿點(diǎn)

創(chuàng)新的廣告形態(tài),不僅能在視覺(jué)上加分,為率先嘗試的品牌定下前衛(wèi)有質(zhì)感的品牌印象,同時(shí)更能夠推動(dòng)鏈路進(jìn)化,在轉(zhuǎn)化引流上實(shí)現(xiàn)效果最大化。通過(guò)創(chuàng)新形態(tài)的「MaxView沉浸式貼片」,LA MER不僅從雙十一的海量信息中脫穎而出,還憑借自動(dòng)拉起電商頁(yè)的便捷操作加速了用戶(hù)轉(zhuǎn)化:在活動(dòng)期間,品牌落地頁(yè)到達(dá)量提升了70倍,CTR較常規(guī)貼片提升60%;更在OTT端獲得廣告曝光1000W+,效果拔群。

LA MER在騰訊視頻移動(dòng)端投放的MaxView沉浸式貼片:自動(dòng)拉起電商頁(yè),打造超短轉(zhuǎn)化鏈路

讓LA MER能在關(guān)鍵時(shí)刻突圍成功的,是全鏈路的創(chuàng)新廣告組合、針對(duì)目標(biāo)高潛用戶(hù)的定向觸達(dá)、沉浸式覆蓋,并高效縮短轉(zhuǎn)化鏈路,讓用戶(hù)可以一步到位實(shí)現(xiàn)種草拔草。

案例3:戴爾的高質(zhì)人群觸達(dá)組合

跟海藍(lán)之謎策略相似但打法略有不同的是戴爾。

作為一個(gè)偏商務(wù)屬性的品牌,戴爾提升觸達(dá)的方案是在視頻場(chǎng)景中聯(lián)動(dòng)移動(dòng)端和OTT端的前貼片廣告+創(chuàng)新形態(tài)的「動(dòng)態(tài)暫停貼」廣告,更自然地覆蓋優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

在使用前貼片覆蓋視頻用戶(hù)的同時(shí),通過(guò)用戶(hù)主動(dòng)觸發(fā)“暫停”行為時(shí)出現(xiàn)的「動(dòng)態(tài)暫停貼」廣告補(bǔ)充觸達(dá)會(huì)員用戶(hù),雙向覆蓋顯著提升優(yōu)質(zhì)人群觸達(dá)比例。

戴爾通過(guò)騰訊視頻「動(dòng)態(tài)暫停貼」

大幅提升優(yōu)質(zhì)人群觸達(dá)比例

最終戴爾的投放實(shí)現(xiàn):CRT較僅投放行業(yè)常規(guī)靜態(tài)貼片提升140%,覆蓋高價(jià)值人群占比80%+。

這三種方式分別提高了品牌自身的滲透率和觸達(dá)度。京東發(fā)現(xiàn)了騰訊Q系平臺(tái)資源與幾個(gè)核心品類(lèi)受眾的匹配度,從而實(shí)現(xiàn)高效獲客;LA MER則通過(guò)極具視覺(jué)沖擊的創(chuàng)新廣告組合覆蓋了用戶(hù)體驗(yàn)路徑全流程,沉浸式觸達(dá)高潛TA,實(shí)現(xiàn)品牌聲量和轉(zhuǎn)化的雙重提升;戴爾用一套廣告素材雙向覆蓋移動(dòng)端和OTT端雙端用戶(hù),有效提升優(yōu)質(zhì)人群覆蓋。

四、總結(jié)

夫唯不爭(zhēng)故無(wú)憂的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,上善若水的黃老之術(shù),在商戰(zhàn)當(dāng)中是一場(chǎng)笑話。在搶無(wú)可搶的關(guān)鍵時(shí)刻,向外出擊開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)搶量才能高效獲量,也是更優(yōu)策略。第二戰(zhàn)場(chǎng)的重要性毋庸置疑,只是大部分人還沒(méi)弄懂的是選擇第二戰(zhàn)場(chǎng)的策略邏輯和打法。

一句話總結(jié):找到與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相匹配的平臺(tái),通過(guò)跨平臺(tái)跨場(chǎng)景的創(chuàng)新廣告組合去覆蓋用戶(hù)路徑全流程,在鏈路的每個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)建立轉(zhuǎn)化通路,讓即看即買(mǎi)自然發(fā)生。更進(jìn)一步,用好騰訊廣告這種背靠龐大騰訊生態(tài)的平臺(tái),依托小程序電商這一新經(jīng)濟(jì)圈的潛力工具,通過(guò)每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打造更高效的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),讓第二戰(zhàn)場(chǎng)不僅助推短期增長(zhǎng),更為持續(xù)性的長(zhǎng)效增長(zhǎng)助力。

開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)必不可少,更高效的分配預(yù)算,將第二戰(zhàn)場(chǎng)作為獲取增量的有力助攻和制勝拐點(diǎn),才是聰明的廣告主的選擇。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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