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2021年，是微信的第11年，公眾號(hào)的第9年。
5月20日，騰訊發(fā)布2021年Q1財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.41億，同比增長(zhǎng)3.3%，環(huán)比增長(zhǎng)1.4%。微信生態(tài)在公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、企業(yè)微信等場(chǎng)景的共同構(gòu)成之下，表現(xiàn)依然活躍，用戶粘性持續(xù)增長(zhǎng)。
近年來(lái)，隨著短視頻和直播的大熱，公眾號(hào)逐漸失去光彩。而面對(duì)市場(chǎng)的變化，公眾號(hào)也試圖自我革新、自我優(yōu)化。優(yōu)化分發(fā)推薦機(jī)制、優(yōu)化創(chuàng)作者群體，從野蠻生長(zhǎng)的粗放生態(tài)，進(jìn)入優(yōu)勝劣汰的精英生態(tài)。
但作為內(nèi)容創(chuàng)作者的主要平臺(tái)，公眾號(hào)在市場(chǎng)中依然占據(jù)著重要地位。
那么在微信的流量?jī)?nèi)循環(huán)之下，2021年公眾號(hào)的整體表現(xiàn)如何？運(yùn)營(yíng)者能否在不斷變化的市場(chǎng)中尋求穩(wěn)定增長(zhǎng)？面對(duì)新業(yè)態(tài)，廣告主如何有效投放實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)？
西瓜數(shù)據(jù)選取了頭條平均閱讀500以上，近一年有持續(xù)發(fā)文的公眾號(hào)，結(jié)合2020年公眾號(hào)發(fā)文數(shù)據(jù)及廣告投放數(shù)據(jù)情況，調(diào)查研究了2021年Q1公眾號(hào)的整體生態(tài)現(xiàn)狀及趨勢(shì)變化，發(fā)布了《2021年Q1公眾號(hào)生態(tài)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》。
本報(bào)告統(tǒng)計(jì)的廣告文章不含貼片廣告。
主要發(fā)現(xiàn)
?整體發(fā)文量穩(wěn)定，閱讀數(shù)環(huán)比減少4.28%，同比減少21.62%；
?廣告投放市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，小說(shuō)行業(yè)投放逐年減少；
?視頻號(hào)趨勢(shì)加強(qiáng)，與視頻號(hào)結(jié)合更加緊密；
?私域流量賦能，小程序進(jìn)一步滲透，社交電商發(fā)展加速。
整體發(fā)文量穩(wěn)定 中腰部及以上賬號(hào)依然活躍
2021年Q1的總體發(fā)文量與2020年疫情期間同期相比，差別不大，發(fā)文數(shù)有0.45%的增長(zhǎng)。其中涉及的公眾號(hào)數(shù)則同比增長(zhǎng)了7.81%。本次樣本我們選取了頭條平均閱讀500以上的賬號(hào)，雖然受到了短視頻與直播的沖擊，但公眾號(hào)生態(tài)依然穩(wěn)定，活躍賬號(hào)/中腰部及以上賬號(hào)仍然保持著穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。
整體閱讀數(shù)環(huán)比減少4.28% 同比減少21.62%
2021年Q1的整體閱讀同比下降了21.62%，較上個(gè)季度也下降了4.28%。一方面受到短視頻和直播的影響，另一方面去年同期是疫情剛爆發(fā)時(shí)候，大家比較關(guān)心疫情，因此閱讀數(shù)對(duì)比下降明顯。
整體互動(dòng)情況同比也相差較多，總在看數(shù)減少50.7%，總評(píng)論數(shù)減少28.94%。
原創(chuàng)文章占比有所提升，創(chuàng)作者更加注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出
近年來(lái)微信加大了對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的整治，而用戶對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容需求也在逐步增加，硬核的、深度的內(nèi)容更容易獲得用戶的青睞。也因此，內(nèi)容創(chuàng)作者們不得不更加注重對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定輸出。
據(jù)西瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年Q1公眾號(hào)的原創(chuàng)文章，每個(gè)月占比都超過(guò)了7%，其中3月份的原創(chuàng)文章超百萬(wàn)篇，占比7.53%。而去年同期3個(gè)月的原創(chuàng)文章占比僅有5%左右。原創(chuàng)文章對(duì)整體閱讀的貢獻(xiàn)率也較大，每個(gè)月占比均超過(guò)17%。
用戶更關(guān)注垂類(lèi)內(nèi)容 健康、科技、財(cái)經(jīng)等行業(yè)閱讀數(shù)較高
公眾號(hào)發(fā)展到第9個(gè)年頭，整體生態(tài)趨于穩(wěn)定，各行業(yè)的發(fā)文數(shù)和公眾號(hào)數(shù)總體來(lái)說(shuō)變化不大。但我們發(fā)現(xiàn)，一些垂類(lèi)行業(yè)雖然發(fā)文數(shù)沒(méi)有很多，但是閱讀數(shù)卻比發(fā)文數(shù)多的行業(yè)更高。
比如搞笑趣聞行業(yè)，發(fā)文數(shù)位居第3，但總體閱讀卻排到第8。而發(fā)文數(shù)排名稍后點(diǎn)的科技、健康、財(cái)經(jīng)、美食等行業(yè)的閱讀數(shù)都比搞笑趣聞行業(yè)來(lái)的高，可見(jiàn)用戶對(duì)于內(nèi)容的需求不再只是停留在泛娛樂(lè)層面，而是追求對(duì)自己有更多價(jià)值的行業(yè)內(nèi)容。
視頻化趨勢(shì)加強(qiáng) 與視頻號(hào)關(guān)聯(lián)更加緊密
張小龍說(shuō)：“視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年內(nèi)容領(lǐng)域的主題”。微信公眾號(hào)近年來(lái)在視頻化趨勢(shì)方面也不斷加強(qiáng)。
今年3月，公眾號(hào)與視頻號(hào)雙向打通，可相互關(guān)聯(lián)。我們從西瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，除2月自然天數(shù)少以外，3月含有視頻號(hào)內(nèi)容的文章環(huán)比增長(zhǎng)26.70%，與1月相比高出31.35%。未來(lái)隨著視頻號(hào)的不斷發(fā)展，與公眾號(hào)的結(jié)合會(huì)更加緊密。
公眾號(hào)市場(chǎng)商業(yè)模式成熟 廣告投放相對(duì)穩(wěn)定
雖然直播帶貨火熱，但明星帶貨“翻車(chē)”的新聞也屢見(jiàn)不鮮。而公眾號(hào)有著8年多的沉淀，并經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的考驗(yàn)，基礎(chǔ)扎實(shí)、商業(yè)模式成熟，對(duì)于廣告主和品牌來(lái)說(shuō)，依然是個(gè)主要的投放陣地。
從近幾個(gè)季度的數(shù)據(jù)來(lái)看，公眾號(hào)廣告投放還是相對(duì)穩(wěn)定的。隨著疫情的向好，廣告投放也逐漸回暖。今年一季度的廣告文章數(shù)與前兩個(gè)季度相比，有所減少，但一季度對(duì)于不少行業(yè)來(lái)說(shuō)是淡季，屬正常現(xiàn)象。而后隨著五一、618等節(jié)日的到來(lái)，投放也會(huì)增多。
頭條、次條廣告依然占據(jù)主導(dǎo)地位 占比過(guò)半
在打開(kāi)率和閱讀數(shù)普遍下降的今天，頭條和次條的廣告位更受廣告主青睞。在各因素相同條件之下，越靠前的廣告位相對(duì)來(lái)說(shuō)廣告效果也更有保障。
在西瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，今年Q1公眾號(hào)廣告頭條占比達(dá)28.69%，次條占比相近，也有26.79%。
教培行業(yè)投放遙遙領(lǐng)先 小說(shuō)投放逐年減少
微信生態(tài)一直以來(lái)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)都比較友好，其投放也是最多的。無(wú)論是疫情期間，還是正常時(shí)期，教培行業(yè)在公眾號(hào)的投放量都遙遙領(lǐng)先。
而一向位居前3的小說(shuō)行業(yè)，在今年1季度中廣告占比排名稍有落后。我們對(duì)比了前兩年的小說(shuō)行業(yè)廣告投放，發(fā)現(xiàn)都在逐年減少。一方面可能是因?yàn)槎桃曨l搶奪用戶的時(shí)間，另一方面，用戶對(duì)一些更深度、更嚴(yán)肅內(nèi)容的需求也在逐步提高。
資訊、教育、情感等行業(yè)公眾號(hào)接廣告較多
資訊、情感、教育等行業(yè)是公眾號(hào)里面的大類(lèi)，在接廣告方面整體占比也較多。
我們還注意到，旅游行業(yè)在疫情恢復(fù)之后，接廣告的也多了不少。在全行業(yè)發(fā)文量排行中，旅游行業(yè)排名23，但在接廣告的公眾號(hào)中，旅游行業(yè)的=公眾號(hào)發(fā)的廣告文章卻排到了第15?？赡苓@就是所謂的“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)”，在一些特定時(shí)期要把握住機(jī)會(huì)。
小程序使用進(jìn)一步滲透 讓商業(yè)更加靈活
從西瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，小程序的總體曝光量呈上升趨勢(shì)，更涵蓋了生活、工作、娛樂(lè)的方方面面。
如今，每天有4億的用戶使用小程序。小程序開(kāi)發(fā)門(mén)檻低、成本低，進(jìn)一步增加在中小企業(yè)的滲透率，而各商家紛紛入駐，也為用戶提供了更加便利的服務(wù)。與視頻號(hào)的鏈接，也強(qiáng)化了微信生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)，使得微信商業(yè)更加靈活。
社交關(guān)系下 日貨、美食等電商商品轉(zhuǎn)化更高
電商商品通過(guò)公眾號(hào)，能夠更精準(zhǔn)更高效地觸達(dá)高粘性用戶群，在強(qiáng)大的商業(yè)閉環(huán)之下，縮短購(gòu)買(mǎi)路徑，提高購(gòu)買(mǎi)效率。而基于微信社交之下，信任能夠降低交易成本，轉(zhuǎn)化也相對(duì)更高。
在各行業(yè)電商商品中，日用百貨、美食飲品、服裝等類(lèi)別更貼近用戶，轉(zhuǎn)化也會(huì)更高。
私域流量越發(fā)重要，用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的飽和，流量獲取成本越來(lái)越高，存量的博弈成為了關(guān)鍵。將用戶沉淀到私域，成為了絕大部分人的選擇。
公眾號(hào)可與視頻號(hào)、企業(yè)微信/個(gè)人微信、社群結(jié)合，更加有利于私域流量的沉淀。
以李佳琦為例，即便他是淘寶直播一哥，仍然要借助公眾號(hào)來(lái)搭建自己的私域流量池。
公眾號(hào)底部菜單欄——添加企業(yè)微信——發(fā)送自動(dòng)模板消息——用戶自動(dòng)掃碼入群，一系列操作可快速完成，如今其社群已有6000多個(gè)了！
加上視頻號(hào)和公眾號(hào)的相互關(guān)聯(lián)，未來(lái)私域流量的運(yùn)營(yíng)無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)體用戶來(lái)說(shuō)，都是發(fā)展的重點(diǎn)。
電商發(fā)展加速，變現(xiàn)更加多元
以往公眾號(hào)的變現(xiàn)主要是通過(guò)廣告和社交電商，如今視頻號(hào)直播帶貨正蓄勢(shì)待發(fā)，為公眾號(hào)的電商發(fā)展賦能。
公眾號(hào)+視頻號(hào)（直播帶貨）+小商店+小程序+企業(yè)/個(gè)人微信+社群，融合了公域流量、混域流量和私域流量，微信商業(yè)生態(tài)的全域流量體系更加健全，更多玩法有待玩家們?nèi)ヌ剿鳌?/p>
微信商業(yè)生態(tài)閉環(huán)
視頻化趨勢(shì)不斷加強(qiáng) “圖文+視頻”雙軌并行
文字具有很強(qiáng)的感染力和傳播力，但視頻化的內(nèi)容更加直觀。
張小龍和他的團(tuán)隊(duì)也意識(shí)到微信在內(nèi)容方面的短板，因此在公眾號(hào)功能上不斷優(yōu)化、強(qiáng)化視頻方面的功能。推出視頻號(hào)，與公眾號(hào)相互關(guān)聯(lián)。
微信正通過(guò)視頻號(hào)將更多的展現(xiàn)形式賦予公眾號(hào)。未來(lái)，公眾號(hào)的圖文內(nèi)容與視頻內(nèi)容一定會(huì)雙軌并行。
不少企業(yè)也看到了視頻的機(jī)會(huì)，正在積極布局和探索。
內(nèi)容更加垂直細(xì)分，形成團(tuán)隊(duì)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)
信息大爆炸時(shí)代，用戶需要的是能夠直接有效觸達(dá)的、有價(jià)值的內(nèi)容，這就要求公眾號(hào)的內(nèi)容更加垂直細(xì)分、定位更加精準(zhǔn)。這也是公眾號(hào)精英化、精細(xì)化發(fā)展的體現(xiàn)。
這也對(duì)運(yùn)營(yíng)者提出了更高的要求。一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，有著規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程，有著豐富扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有著更加多元的渠道資源。在持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，持續(xù)健康穩(wěn)步發(fā)展的道路上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)易公眾號(hào)矩陣
近年來(lái)，刷屏的公眾號(hào)文章少了，出圈的公眾號(hào)也少了，整個(gè)行業(yè)格局已定。
但有著8年多沉淀的公眾號(hào)，即便受到短視頻和直播的影響，無(wú)論在過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，依然是圖文領(lǐng)域的佼佼者。
對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，以不變應(yīng)萬(wàn)變：結(jié)合視頻號(hào)等新場(chǎng)景，不斷推陳出新，持續(xù)輸出有趣有料的內(nèi)容，在公眾號(hào)成熟的體系和商業(yè)模式之下，仍然有機(jī)會(huì)。
畢竟用戶基礎(chǔ)如此飽和的微信，月活仍在增長(zhǎng)。只要用戶對(duì)圖文內(nèi)容有需求，公眾號(hào)就還有發(fā)展空間。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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