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這幾年,社群運營很火,付費社群更火。
有的人靠社群賣貨賺錢,而有的人靠社群收會員費賺錢。
費用從幾十到幾萬不等,規(guī)模比較大的付費社群,一年純會費也有幾千萬。
那么先來說說,為什么大家都想要做付費社群。
絕大部分的社群,都是因為群主本人是某個領域知名的IP。
然后社群的會員,都是它的讀者或粉絲。
為了篩選出真正對博主本人認可且有一定付費能力的用戶,社群就需要一個篩選的門檻。
而付費是社群篩選門檻比較好的一個手段。
當然也有些社群不一定是因為創(chuàng)始人是內容博主,可能就是因為他出于某種原因想做這樣一個組織,或者他自己就是某個行業(yè)的從業(yè)者想整合資源。
比如許多服裝、酒水、食品、社區(qū)團購、直播這類付費社群,許多社群創(chuàng)始人就是該領域從業(yè)者。
付費門檻不僅能判斷哪些用戶具備消費能力、是否真的支持博主,是否是企業(yè)中高管理層等因素外,還有一個很重要的原因,就是減少麻煩。
免費不僅會讓一些用戶覺得群主/博主提供的服務理所當然,更容易在后續(xù)的交流中產生不必要的負面爭論。
付費能力其實有時候也反映一些社群成員的品行。
做公益真的挺難的,尤其是持續(xù)性的做公益。
絕大部分免費服務的背后,都是出自商業(yè)目的,商業(yè)才是最大的慈善。
企業(yè)做社會公益捐贈,不僅是履行企業(yè)的社會責任,也是在建立用戶心目中建立品牌的正面形象。
任何公眾號、視頻號、抖音、快手上的博主免費分享一切知識干貨、搞笑娛樂的段子,短則為了平臺的廣告費,長則為了積累粉絲進行以后的變現。
所以付費社群組織也是同樣,收錢才能持續(xù)提供高價值的服務。
因為社群的員工、活動、內容輸出都需要成本,所以社群收費只是一種商業(yè)形態(tài),完全合理。
我了解到的幾個付費社群,團隊人數都不多,但一年有四五千萬的收入,利潤比很多上市公司還高。
也正是看到一些付費社群做的很成功,所以吸引了很多人想做付費社群。
那么,今天村長就和各位聊聊,做付費社群需要注意些什么。
當然,關于這篇文章,有個很重要的前提。
那就是你想把付費社群當成一個真正的商業(yè)組織做下去,即商業(yè)付費社群,這和個人博主組織的社群完全不同。
商業(yè)付費社群不等同于個人IP社群,關于個人IP的社群運營后續(xù)我會再寫文章。
如果你真的想把你的社群當成一個商業(yè)組織做下去的話,收費就不要低于1000元。
低于1000元的付費社群,可以理解為培訓社群、公益社群或者是個人社群。
而且我也比較建議,收費在1000以內,就直接做培訓,因為交付感最強。
價格太低,會帶來幾個問題:
因為99、365、699等價格,很多人都付得起,就會導致各種人員都會加入進來。
人雖然多了,看似收益增加了,但是人員就復雜了。
專員、主管、經理什么角色都有,這并不是一件好事情。
人群越分散,需求就越多,意見表達也就越混亂。
一旦你收費99、199,就會在付費用戶的心中,給你打下的99元的標準。
你服務做得再好,提供的內容再有價值,用戶就認為這就是99元的價值。
比如村長也加入了很多高端的社群,里面分享了很多的內容其實和村長個人社群分享的差不多,甚至很多都不如,有些線下課程還要單獨收費1000多元。
但是在高端的群里面,許多人卻連連稱贊,大呼收獲。
正是會員對你社群這樣低端的定位,所以后續(xù)你想再額外收費的難度就很高。
一個真正的商業(yè)付費社群,純靠會員費肯定是不夠的,他們需要策劃多種付費產品來增加收入。
不要做大而全的付費社群,比如叫互聯網研究社,這個范圍真的太大了。
哪怕是電商圈類似這樣的社群,其實定位也不算精準。
首先你定義的社群范圍越大,其實越容易被競爭對手關注,所以競爭也就越多。
大家試想一下,所謂互聯網的流量圈、電商圈、增長圈有多少個?
當你做了一個電商圈這樣大的社群定位,看起來人人都是你的客戶。
但不代表,你都能服務于這樣的客戶,而且把他們真正服務好。
而精準定位的好處是,他能幫助快速的找到你的目標客戶,也能讓他們找到你。
比如電商領域有跨境電商、社區(qū)電商、內容電商、直播電商、美妝電商、社交電商。
另外,你能讓你的時間、人力、資源更加集中,提供最有價值的服務。
比如龔文祥以做電商領域的微商社群,現在做內容領域的視頻號社群。
定位不聚焦說明兩個問題,其一是你還沒找到自己能提供的核心價值和核心優(yōu)勢,其次是內心太貪。
商業(yè)付費社群不要變成職業(yè)培訓,不要變成單向的個人輸出,這和個人社群是兩碼事。
比如你做了一個生鮮電商社群,平臺方也許在行業(yè)信息收集上有能力,但在行業(yè)運作方面卻不一定有。
因為你一定不如這個領域的從業(yè)者專業(yè),他們才是真正的實操選手。
如果只是平臺一味的輸出,就會導致社群成員之間無法有效的互動起來。
會員之間就很陌生,資源也就無法對接,永遠都是A對100,而不是100對100。
所以商業(yè)付費社群最重要的作用是搭建了一個成員之間相互交流、展示的平臺,幫助會員做資源整合。
把單向廣播變成網狀鏈接。
盡管現在線上交流的工具很多很方便,許多人也比較忙。
但是,一定要做線下的活動,而且還得定期舉辦。
其實,做活動對于社群組織者來說,成本是比較低的,但產生的效果卻很高。
我了解南京的一個商業(yè)付費社群,每周都在線下做交流活動,到現在已經190多期了。
首先線下活動的交付感是最好的,因為大家能夠直接面對面的交流。
不僅能夠有效建立信任關系,而且通過面對面交流能夠產生很多話題和有價值的內容。
我們在線上做活動,無論群里和直播間怎么鼓勵大家提問,也很少有人會問,包括問的問題價值也不高。
但在線下從會員的自我介紹,到項目分享,再到問答,能夠額外了解到更多。
對于社群來說,也需要更多有價值的內容,來為自己宣傳。
群內的對話截圖,能真正被用作宣傳素材的其實很少,沖擊力也很弱。
但線下會員的合照、現場活動細節(jié)以及會員拍視頻的助力,都是最有價值的宣傳素材。
小會要頻繁,也要聚焦,提高效率。
但是大會得開,一年少則年中、年尾,多則每個月辦一次。
辦大會的好處是什么呢?
參與的人越多,碰撞出的合作機會也就越多。
但辦大會,要少分享,多對接,多交流,多活動。
而且哪怕是大會,也要在環(huán)節(jié)中把會員進行有意的拆分。
比如有分會場,分組,不要讓來的人變成聽客、看客,要讓他們成為參與者。
我個人認為人數超過100人的會議,就可以稱之為大會。
那些做1000人場,3000人場的,就更大了。
當然能做這樣的活動,首先社群組織自身就得有會員基礎在。
另外反過來思考,如果一場1000人的活動,有1000人都曬朋友圈幫你宣傳一次,你的曝光量至少是百萬級別的。
如果是更垂直的社群大會,那么它的曝光價值就更高。
付費社群的終點不是收費,而是為會員提供更有價值的服務。
所以你要千方百計的去思考,哪些資源、對會員來說是有價值的。
無論它是一份新聞早報、一份行業(yè)資料、一次資源對接,亦或是一位嘉賓的分享。
不要怕你為會員對接了100個人之后,他就會離開。
因為你做了最繁瑣的事情,資源的整合、辨別、組織、分享和及時服務,這是個人替代不了的。
而且越是為會員著想,社群的正向循環(huán)價值就會越高。
任何類型的社群,不管這個粉絲、用戶之前多么的支持和重要。
只要它破壞了社群的規(guī)矩,就得堅定的踢出。
雖然入會的門檻是費用,但不代表交了錢就一定就可以加入。
有些人在外面的口碑并不好,包括他的產品。
社群承擔的一個很重要的功能,就是鑒別。
不為錢而做,要為社群的質量負責。
社群最基本的規(guī)矩要有,比如不涉黨政言論,禁止借貸,禁止群內爭吵詆毀等等。
一旦有社群成員有真實存在的惡劣行為,社群組織就得堅定的移除。
比如群內成員合作之后,沒有及時進行履約,尤其是直播帶貨行業(yè)。
還有有些電商平臺惡意拖欠商家、會員資金的,平臺也要有黑板幫助會員避坑。
會員付費加入社群,最核心的目標是希望自己有收獲。
一般分為三種:收獲知識/技能、資源(人脈)、金錢(賺錢機會)
如何讓他們有這樣的收獲,那就是讓他們參與社群的活動中。
讓社群成員參與主題分享,是最直接、最普通的一種參與方式。
而最有參與感的方式就是以社群成員的名義,一起做一件有價值、有意義的事情。
比如現在常用的套路,大家共同出一本日歷,共同出一本期刊,共同運營社群一個頻道,一起聯合發(fā)起某個組織、制定某個行業(yè)規(guī)范標準,包括一起成立某個公益組織。
社群運營共同參與的項目越深,對于組織的認同感、依附感、榮譽感就越強,直接的結果就是社群口碑和續(xù)費率的提升,社群的生命值也會延長。
記??!絕大多數微信群的生命周期很短,但好的商業(yè)社群可以存在幾十年,甚至更久。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
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5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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