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案例名稱：案例拆解訓(xùn)練營(yíng)
案例行業(yè)：在線教育
案例目標(biāo)：促活留存，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
案例標(biāo)簽：社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 、分銷、簽到打卡
拆解背景：第六期案例拆解訓(xùn)練營(yíng)
案例路徑：
本次活動(dòng)的主題是5天掌握運(yùn)營(yíng)人必備的案例拆解能力，定位人群是之前沒接觸過案例拆解的運(yùn)營(yíng)人或者剛轉(zhuǎn)行的小白，幫助這一批人通過案例拆解了解活動(dòng)制定的底層原理。
訓(xùn)練營(yíng)的搭建以利他為前提，在幫助運(yùn)營(yíng)人提升案例拆解能力的同時(shí)，通過一次訓(xùn)練營(yíng)順利完成分銷、社群私域打造、知識(shí)星球活躍和會(huì)員購買，并在后期通過優(yōu)秀案例的整理與輸出（爆款案例庫），也幫助零一擴(kuò)大了在行業(yè)的影響力。
本次訓(xùn)練營(yíng)的流程比較貼近于AIDMA模型：
A：Attention（引起注意），通過朋友圈或知識(shí)星球的活動(dòng)宣傳和預(yù)告等措施，引起新用戶的注意。
I:Interest （勾起興趣），通過案例拆解截圖、點(diǎn)評(píng)官的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)、學(xué)員反饋等措施，勾起新用戶興趣。
D:Desire（喚起欲望），通過往期學(xué)員的學(xué)習(xí)成果展示和好評(píng)截圖，打消用戶的疑慮，喚起用戶的參與欲。
M:Memory（留下記憶），通過優(yōu)秀案例的展示與輸出，給用戶留下記憶。
A:Action（購買行動(dòng)），通過訓(xùn)練營(yíng)海報(bào)中的獎(jiǎng)勵(lì)以及限時(shí)限名額等措施，促使用戶下單。
本次海報(bào)的色調(diào)以黃色調(diào)為主，整體視覺效果很醒目，通過現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和賣點(diǎn)梳理，吸引用戶眼球，通過押金和限時(shí)限量等方式，刺激用戶產(chǎn)生購買行動(dòng)。
可復(fù)用：
1）、在海報(bào)的設(shè)計(jì)中以黃、紅、橙、綠為主，在第一時(shí)間吸引用戶的注意，增加用戶停留時(shí)長(zhǎng)。
2）、在海報(bào)設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品賣點(diǎn)的展示切忌堆疊產(chǎn)品信息，而應(yīng)通過有效梳理，提煉核心賣點(diǎn)，以此觸動(dòng)用戶。
3）、在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，海報(bào)的主題展示應(yīng)明確，版面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)約，避免給用戶造成閱讀壓力。
1）、在知識(shí)星球和朋友圈通過往期學(xué)員反饋展示訓(xùn)練營(yíng)價(jià)值，引導(dǎo)其他報(bào)名參加訓(xùn)練營(yíng)，報(bào)名的用戶還可以分銷賺取傭金，幫助訓(xùn)練營(yíng)擴(kuò)大招生。
2）、對(duì)于私聊但未能參加訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)單獨(dú)備注，在下一期訓(xùn)練營(yíng)開始的時(shí)候，及時(shí)聯(lián)系之前的學(xué)員參加。
3）、引導(dǎo)報(bào)名的用戶填寫報(bào)名登記表，根據(jù)用戶的的真實(shí)反饋，了解用戶需求偏好，提升用戶體驗(yàn)。
可復(fù)用：
1）、在招生的過程中融合分銷的元素，可以擴(kuò)大招生的效果和輻射范圍。
2）、對(duì)于已有用戶做好用戶分層，明確每一位用戶的用戶屬性，為下一次的銷轉(zhuǎn)做準(zhǔn)備。
3）、做活動(dòng)的時(shí)候，需要及時(shí)了解用戶的需求偏好，提升用戶體驗(yàn)，積累口碑。
1）、提前告知學(xué)員自我介紹模板，并在進(jìn)群當(dāng)天引導(dǎo)用戶在群內(nèi)修改備注和做自我介紹，提升用戶的沉沒成本，讓用戶盡快融入到社群當(dāng)中。
2）、通過助教和點(diǎn)評(píng)官的自我介紹，展示社群價(jià)值，增加用戶對(duì)群內(nèi)的關(guān)注度。
可復(fù)用：
1）、利用沉沒成本，在做社群維護(hù)的時(shí)候，盡可能的讓用戶在社群當(dāng)中做出一定的動(dòng)作，
2）、并且通過KOL關(guān)鍵人物，塑造社群在用戶心目中的價(jià)值感和權(quán)威性，提升用戶對(duì)社群的關(guān)注度。
1）、助教在開營(yíng)第一天，給到大家案例拆解SOP文檔，并整理好第一天可供拆解的案例分享給大家，幫助用戶盡快適應(yīng)群內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。
2）、學(xué)員在拆解完案例后，要將作業(yè)同步發(fā)到知識(shí)星球和社群內(nèi)，對(duì)用戶而言，可以在群內(nèi)激起學(xué)員之間的比較心理，刺激未完成作業(yè)的同學(xué)提交作業(yè)。對(duì)零一而言，可以擴(kuò)大案例拆解訓(xùn)練營(yíng)在知識(shí)星球上的熱度，也可以提升知識(shí)星球的活躍度，同時(shí)為下期訓(xùn)練營(yíng)招生做宣傳準(zhǔn)備，
3）、點(diǎn)評(píng)官每天隨機(jī)點(diǎn)評(píng)作業(yè)，一方面點(diǎn)評(píng)官可以幫助學(xué)員完善案例拆解流程，學(xué)員也可以幫助點(diǎn)評(píng)官不斷接觸新的案例和新的玩法，另一方面，也可以讓學(xué)員參加的學(xué)員有被重視和關(guān)注的感覺，學(xué)習(xí)和拆解起來也會(huì)更加用心。
可復(fù)用：
1）、在用戶進(jìn)入社群的之前，需要制定好社群的規(guī)則，并幫助進(jìn)群的用戶盡快熟悉規(guī)則，融入到社群之中。
2）、當(dāng)用戶在社群之中做出一定動(dòng)作時(shí)，需要適當(dāng)給用戶正向反饋（包含及時(shí)反饋和延時(shí)反饋），培養(yǎng)用戶心智。
1）、在訓(xùn)練營(yíng)結(jié)營(yíng)的當(dāng)天，公布五天的top榜單，并邀請(qǐng)大家投票選出本期案例拆解訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員第一名和最受歡迎的點(diǎn)評(píng)官，對(duì)于優(yōu)秀學(xué)員，在下一起訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)候會(huì)邀請(qǐng)成為點(diǎn)評(píng)官，一方面可以不斷幫助學(xué)員不斷迭代更新自己的案例拆解能力，同時(shí)也能為零一的工作人員減輕工作壓力和降低運(yùn)營(yíng)成本。
2）、助教私發(fā)結(jié)業(yè)證書二維碼，用戶可以通過二維碼生成自己的專屬結(jié)業(yè)證書，滿足用戶的炫耀心理。
3）、在結(jié)營(yíng)后，助教會(huì)向參加訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)宣傳一輪零一團(tuán)隊(duì)（招聘），同時(shí)也會(huì)介紹知識(shí)星球的會(huì)員服務(wù)，引導(dǎo)用戶學(xué)員購買知識(shí)星球會(huì)員。
價(jià)格這一塊，99元的保證金機(jī)制對(duì)于想要快速了解案例拆解的小白用戶來說，是非常有吸引力的，但是對(duì)于有一定案例拆解經(jīng)驗(yàn)且加班較多的用戶而言，是否會(huì)有一定的門檻，因?yàn)橐B續(xù)堅(jiān)持5天定時(shí)提交作業(yè)，可能會(huì)有一定的難度。
解決方案：
一：降低價(jià)格，將價(jià)格設(shè)置在49元會(huì)不會(huì)更容易吸引學(xué)員參加
二：縮短時(shí)間，將訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間控制在3天，是否會(huì)更容易讓學(xué)員有完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的信心
服務(wù)這一塊，點(diǎn)評(píng)官們的點(diǎn)評(píng)，可以讓學(xué)員在拆解完之后認(rèn)知到自己拆解過程中的不足，但是沒辦法強(qiáng)化學(xué)員的認(rèn)知。
解決方案：在點(diǎn)評(píng)官點(diǎn)評(píng)后，是否可以讓學(xué)員在現(xiàn)有作業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化復(fù)盤，并在作業(yè)上以紅字的形式標(biāo)注修正的地方，這樣既可以讓拆解本案例的學(xué)員強(qiáng)化記憶，也可以讓未拆解這個(gè)案例的學(xué)員看完修正后的案例，知道怎么盡可能完善的做一場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
作業(yè)這一塊，每天提交的作業(yè)很多，但局限于點(diǎn)評(píng)官的精力，有時(shí)候作業(yè)的點(diǎn)評(píng)率會(huì)偏低，未被點(diǎn)評(píng)到的學(xué)員學(xué)習(xí)積極性可能會(huì)受到影響
解決方案：學(xué)員進(jìn)群之后分成三到四組，由點(diǎn)評(píng)官擔(dān)任組長(zhǎng)，提交的作業(yè)在組與組之間交叉進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在組與組之間點(diǎn)評(píng)完之后，再由組長(zhǎng)和評(píng)審團(tuán)進(jìn)行打分和評(píng)判。這樣一方面可以加深用戶對(duì)案例拆解的認(rèn)知 ，一方面可以減輕點(diǎn)評(píng)官的工作強(qiáng)度。
通過零一組織的這一次案例拆解訓(xùn)練營(yíng)，給我最大的啟發(fā)是：在制定活動(dòng)流程時(shí)需要充分考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)小因素，而我們運(yùn)營(yíng)人在某些時(shí)候要做的就是不斷的放大細(xì)微處的優(yōu)異點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。
在活動(dòng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，無論是在拉新、促活、留存、變現(xiàn)和自傳播哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要充分了解用戶的心理并設(shè)計(jì)相應(yīng)的動(dòng)作和措施，保證用戶能夠按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的流程順利進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)