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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在我的腦海里，習(xí)慣性地把產(chǎn)品社區(qū)比喻成用戶的舞池。
舞池，它原本的意思是指供跳交誼舞用的地方，多在舞廳的中心，比休息的地方略低，在這里我把它比喻成企業(yè)的私域用戶的社區(qū)應(yīng)該也是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
不知道它有沒有讓你感覺到它在此刻特有的意境。
原來的社區(qū)是指包括BBS/論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往匯聚海量的具有共同興趣的用戶。
例如，在眾多80后的印象中貓撲大雜燴、天涯社區(qū)、人人網(wǎng)、新浪論壇...在90后的腦海里最熟悉的應(yīng)該就是QQ社區(qū)、百度貼吧、豆瓣，00后的眼里，QQ看點(diǎn)、抖音、快手也是主流的視頻內(nèi)容社區(qū)。
在產(chǎn)品本身，我們也發(fā)現(xiàn)近幾年越來越多產(chǎn)品都開始搭建自己專屬的社區(qū)，有的產(chǎn)品命其名為“發(fā)現(xiàn)頁”。
縱觀近10年來，從最初不同主題的話題開始主導(dǎo)著UGC社區(qū)發(fā)展，再到如今構(gòu)建產(chǎn)品私域流量池——產(chǎn)品社區(qū)。
不難發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的社區(qū)不僅保留了社區(qū)原有的交流功能，實(shí)際上也釋放了很多新功能，功能主要以營(yíng)銷、社交、內(nèi)容創(chuàng)作為主。
你有沒有發(fā)現(xiàn)或者考慮過類似的問題呢？
事實(shí)上，正如我之前的文章提到“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已到天花板，各平臺(tái)越發(fā)注重用戶價(jià)值以及可持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)能力。”
而獲取用戶價(jià)值是有一個(gè)前提的，就是用戶要有相關(guān)需求，用戶需求與用戶價(jià)值兩者是共生共存的關(guān)系。
最近一段時(shí)間以來，發(fā)現(xiàn)用戶需求，將產(chǎn)品平臺(tái)化已是大多數(shù)C端產(chǎn)品需要勇于嘗試的一種迭代方式。
因此從產(chǎn)品規(guī)劃的角度，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的思維也許需要做轉(zhuǎn)變了。
有哪些改變？
通常當(dāng)我們下載一個(gè)APP，是為了使用它的核心功能滿足我們的基本需求，比如購物、記賬、學(xué)習(xí)等。滿足基本需求也就是產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的第一層思維。
第二層思維是發(fā)現(xiàn)更多需求，利用干貨、資訊、短視頻、話題互動(dòng)等內(nèi)容形式滿足用戶本身對(duì)“內(nèi)容消費(fèi)”的基本需求。除了滿足基本的內(nèi)容消費(fèi)需求外，主要作用是使用戶獲得更多的歸屬感，盡可能留住用戶，這是目前搭建社區(qū)是一種主流思維。
第三層思維是，產(chǎn)品在滿足前兩個(gè)基本需求的前提下，通過充分挖掘潛在需求，甚至是創(chuàng)造新的需求，打造一個(gè)產(chǎn)品的私域流量中心，最終使用戶價(jià)值最大化。
從上面的內(nèi)容可以得知，產(chǎn)品的屬性和功能基本滿足了用戶核心需求，社區(qū)的作用就是在滿足核心需求外，給用戶提供有趣好玩的活動(dòng)、輸出有價(jià)值的內(nèi)容、傳達(dá)更多品牌資訊......
顯而易見，我們這么做的目的是盡可能地把用戶留在企業(yè)的私域，延長(zhǎng)用戶的生命周期，滿足用戶更多潛在需求，讓用戶深刻地感到超越期待，最大化地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。從構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)生態(tài)閉環(huán)的角度，用戶社區(qū)是構(gòu)建運(yùn)營(yíng)護(hù)城河的重要組成部分之一。
簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品社區(qū)需要讓用戶出其不意、收獲超過預(yù)期的體驗(yàn)，牢牢地抓住用戶的多層需求，提升用戶的忠誠(chéng)度；在接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)用戶干預(yù)的趨勢(shì)由增量向存量的一端逐漸加碼。站在企業(yè)創(chuàng)收的角度，運(yùn)營(yíng)人通過運(yùn)營(yíng)好社區(qū)的目的是要為企業(yè)創(chuàng)造更多用戶價(jià)值。
很多年以前，騰訊QQ有一個(gè)開放性的論壇——QQ論壇，隨著知乎、微信的崛起漸漸消失在人們視野。
在2015年，朋友公司有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是代銷保健品，情趣用品，那時(shí)候他們擁有自己的商城，并在商城的首頁有一個(gè)QQ論壇入口，其實(shí)這就對(duì)于用戶來說，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)頁。進(jìn)入論壇，會(huì)看到很多“加精”的主題，每個(gè)主題都由忠實(shí)的用戶創(chuàng)作、管理。但論壇在商城的作用僅僅是一個(gè)將輿論導(dǎo)向正面，并且營(yíng)造一種活躍度高、氛圍熱鬧的UGC板塊。
還一個(gè)例子：
時(shí)隔多年，我們?cè)谑謾C(jī)上打開新的「有道詞典」，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：
“哇塞，有道詞典怎么變成了這個(gè)樣子？”
“發(fā)現(xiàn)頁滿屏的各類專欄資訊、文章、話題，社區(qū)，讓我簡(jiǎn)直不敢相信它是原來的那個(gè)翻譯工具?！?/em>
記得同事還調(diào)侃，“對(duì)啊，現(xiàn)在很多APP都這樣了，如果把這些產(chǎn)品都交給張小龍，恐怕會(huì)瘋掉吧！”
不可否認(rèn)，隨著產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，功能的迭代，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)流量的獲取越來越昂貴，迫使許多應(yīng)用的產(chǎn)品形態(tài)也隨之產(chǎn)生變化。
而產(chǎn)品社區(qū)就是產(chǎn)品平臺(tái)化的產(chǎn)物，如下面這些承載著不同功能的社區(qū)。
功夫財(cái)經(jīng)的核心業(yè)務(wù)是聚合了很多財(cái)經(jīng)圈的大咖提供專業(yè)的財(cái)經(jīng)服務(wù)，包括金融服務(wù)。在他的發(fā)現(xiàn)頁又有著怎樣的功能設(shè)置呢？
在下圖我們可以得知，社區(qū)除了一些專業(yè)的財(cái)商課程以外，有一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)的板塊「股往金來」，實(shí)際上是一個(gè)猜漲跌的互動(dòng)板塊。（在之前的干貨里面《用戶總留不?。吭囋囘@9種方法?。 芬呀?jīng)詳細(xì)分析過）這也是很多財(cái)經(jīng)、基金股市產(chǎn)品常見的互動(dòng)方式。
螞蟻財(cái)富的社區(qū)由熱門討論區(qū)、關(guān)注大咖、財(cái)富專欄三部分組成。
熱門討論區(qū)：一般是由各個(gè)垂直行業(yè)的KOL負(fù)責(zé)每個(gè)板塊的討論，比如指數(shù)基金討論，里面都是圍繞著指數(shù)基金展開討論。
關(guān)注大咖：則云集了基金、股票、財(cái)經(jīng)垂直領(lǐng)域的大咖。關(guān)注他們就可以查看他們的干貨文章、可以打賞、提問。
財(cái)富專欄：里面更像是信息流，只不過文章都是圍繞著財(cái)經(jīng)去展開。
如果我們使用的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的社區(qū)內(nèi)容非常多，甚至有點(diǎn)過剩。這種情況會(huì)不會(huì)讓用戶感覺很壓抑，找不到重點(diǎn)呢？事實(shí)上這種排版方式，對(duì)于現(xiàn)在的用戶的閱讀習(xí)慣，其閱讀體驗(yàn)很不愉快。
但這種被安排得滿滿的“過?！钡膬?nèi)容，它背后的動(dòng)機(jī)是什么呢？恐怕就是在告訴用戶，“我們社區(qū)有很多大咖、分享很多專業(yè)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，你們要來看喲。”
而在其「發(fā)現(xiàn)頁」，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)除了承載了產(chǎn)品核心功能，還有養(yǎng)老、定投計(jì)算器、財(cái)富號(hào)、財(cái)富專欄還有財(cái)富SHOW 等欄目。
可以看出，其發(fā)現(xiàn)頁是極其豐富的，也是但卻沒有「社區(qū)頁」那樣的“過?！?。
從下圖中可以看出，除了頂部提供一個(gè)搜索入口外，發(fā)現(xiàn)頁由陸社區(qū)、實(shí)時(shí)資訊、陸視頻三部分組成。
其中的表達(dá)形式有問答、話題討論、主播打榜，陸X所作為一款投資理財(cái)平臺(tái)，除了提供本身的理財(cái)服務(wù)外，可以說是大程度地豐富了用戶對(duì)干貨、熱點(diǎn)資訊、短視頻的額外需求。
學(xué)投資炒股我們可以到專業(yè)的專業(yè)的機(jī)構(gòu)或者APP 學(xué)習(xí)；看熱點(diǎn)資訊我們可以到新浪財(cái)經(jīng)、鳳凰財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)去看；看短視頻我們也可以刷抖音。但是它告訴你，你們想看的，陸金所就有。
雖然說發(fā)現(xiàn)頁提供很豐富的與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，但也不是包羅萬象，這個(gè)平衡點(diǎn)拿捏得很準(zhǔn)。目前來看，財(cái)經(jīng)領(lǐng)域做到這個(gè)水準(zhǔn)的產(chǎn)品為數(shù)不多。
準(zhǔn)確地講，知乎更像一個(gè)論壇：用戶圍繞著某一感興趣的話題進(jìn)行相關(guān)的討論，同時(shí)可以關(guān)注興趣一致的人。對(duì)于概念性的解釋，網(wǎng)絡(luò)百科幾乎涵蓋了你所有的疑問；但是對(duì)于發(fā)散思維的整合，卻是知乎的一大特色。
想必很多人都了解過或者使用過知乎，知乎的最大特點(diǎn)就是話題垂直、專業(yè)化程度高、高顏值；2017、2018年甚至傳出今日頭條通過高薪挖知乎垂直領(lǐng)域的大V，去發(fā)展頭條的悟空問答板塊，是否可以推測(cè)知乎的問答社區(qū)質(zhì)量很高很專業(yè)？
對(duì)于這樣一個(gè)社區(qū)問答產(chǎn)品，它也有屬于自己的「發(fā)現(xiàn)頁」，從下圖我們可以知道，首頁嵌入的發(fā)現(xiàn)頁問答形態(tài)跟首頁沒什么異樣。為什么不直接放到首頁呢？
小心看我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)頁的問答有不一樣的特點(diǎn)，它們往往是最近發(fā)表、點(diǎn)贊數(shù)、留言數(shù)不是很明顯；而首頁的問答則有著點(diǎn)贊數(shù)、留言數(shù)數(shù)量較多、發(fā)表了有一段時(shí)間了，可以理解為人們比較關(guān)注的話題。
所以我們是不是可以理解發(fā)現(xiàn)頁的問答是一個(gè)熱點(diǎn)話題孵化社區(qū)？如果按照出現(xiàn)在首頁的算法，發(fā)現(xiàn)頁的話題恐怕是不符合規(guī)則的。
而移動(dòng)端的知乎卻沒有發(fā)現(xiàn)頁，只有發(fā)現(xiàn)知友，其實(shí)就是讓用戶關(guān)注更多的大V，從而提升新用戶的留存與互動(dòng)度。
這款看著就感覺多姿多彩的記錄多元生活的產(chǎn)品，它的發(fā)現(xiàn)頁又會(huì)有著怎樣的特異功能呢？其實(shí)發(fā)現(xiàn)頁直接嵌在了首頁里面，可以看出其功能也要承載著產(chǎn)品的核心功能，即通過算法規(guī)則向用戶記錄像萬花筒一樣的多彩生活。
從之前的用戶心理需求分析的文章《16666字原創(chuàng)，拆解“用戶需求模型”，探究運(yùn)營(yíng)底層邏輯，找到讓運(yùn)營(yíng)變得更輕松的秘訣！》提到，人的需求被同時(shí)滿足得越多，對(duì)產(chǎn)品就越依賴；還有另一點(diǎn)，小紅書這種社區(qū)氛圍還決定了它在營(yíng)銷上的多樣性。
不難發(fā)現(xiàn)，從小紅書這款產(chǎn)品中，整個(gè)產(chǎn)品滿足了用戶“衣、住、吃、喝、玩、樂”方方面面的需求，目前小紅書涵蓋了明星、影視、讀書、美食、居家、游戲等全方位的內(nèi)容覆蓋；即使他本身只是提供了好物分享的記錄平臺(tái)，而隨著產(chǎn)品的迭代以及盈利等壓力，更多用戶需求被盡可能地放大，例如：所分享的品類豐富了、可以購物了、跟創(chuàng)作者互動(dòng)的方式多了。
一款基于Internet的即時(shí)通信（IM）軟件，也是國(guó)民級(jí)的社交軟件，目前擁有8億以上月活用戶。
這款國(guó)民級(jí)的社交產(chǎn)品，它的發(fā)現(xiàn)頁叫「看點(diǎn)」，進(jìn)入頁面，在頂部可以看到很多熟悉的以內(nèi)容劃分的分類：視頻、圖片、小說等；而在一個(gè)懸浮的入口，進(jìn)入是短視頻，有點(diǎn)像抖音的短視頻，更進(jìn)一步豐富了QQ的內(nèi)容體系。
自從微信的崛起，QQ的增長(zhǎng)率明顯放緩了，即使注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)，加之頭條的社交野心勃勃，通過「看點(diǎn)」引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的內(nèi)容會(huì)對(duì)提升用戶的使用時(shí)長(zhǎng)以及提高粘性有直接幫助。
綜上，我們花了不少時(shí)間，從財(cái)經(jīng)投資、生活?yuàn)蕵?、垂直社區(qū)，到職場(chǎng)社交相關(guān)的不同領(lǐng)域的產(chǎn)品做了簡(jiǎn)單的分享，不難發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)產(chǎn)品社區(qū)基本都圍繞著產(chǎn)品本身的核心業(yè)務(wù)展開，一般方法有以下幾種：
①通過提供更豐富的內(nèi)容去留存用戶、提供一些專業(yè)的大咖給應(yīng)關(guān)注豐富用戶的知識(shí)面以提升粘度（UGC為主，基本以文字、圖片、音頻、視頻的形式傳播干貨或資訊）；
②創(chuàng)造一種用戶通過分享內(nèi)容以帶來一定外部流量的機(jī)會(huì)；
③提供一個(gè)與用戶互動(dòng)的入口滿足用戶愛玩的需求，又或者是作為核心功能的一種補(bǔ)充的基本功能；
④利用用戶刷“信息流”的習(xí)慣，嵌入產(chǎn)品提高產(chǎn)品/服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
從另一方面來說，到目前為止產(chǎn)品社區(qū)基本是基于內(nèi)容或話題為基礎(chǔ)的形式存在，因?yàn)閮?nèi)容是最廣泛兼容性最強(qiáng)最基礎(chǔ)的服務(wù)，“內(nèi)容消費(fèi)”也是用戶的必需品，這也不難解釋這么多產(chǎn)品社區(qū)都鼓勵(lì)并引導(dǎo)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）發(fā)展的原因。
從產(chǎn)品角度，社區(qū)的作用及功能都大同小異，但我認(rèn)為社區(qū)更需要承載的是產(chǎn)品用戶留存以及發(fā)掘用戶新需求以便更好變現(xiàn)的功能。
我們可以看到，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展，社區(qū)基本由以前的僅僅是提供一個(gè)用戶討論的頁面升華到需要承載產(chǎn)品走向平臺(tái)化的功能，整個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)已經(jīng)變得越來越完善。
然而，目前來看產(chǎn)品社區(qū)似乎依然停留在第二層思維（即滿足用戶更多需求），體現(xiàn)出第三層思維（發(fā)掘甚至創(chuàng)造其他用戶需求，使用戶價(jià)值最大化）的社區(qū)的產(chǎn)品卻很罕見。
那么目前有這種產(chǎn)品社區(qū)嗎？
有，正如支付寶螞蟻森林、網(wǎng)易云音樂的UGC樂評(píng)。
支付寶、網(wǎng)易云這兩款產(chǎn)品不單只滿足用戶的核心需求，還創(chuàng)造出了螞蟻森林、網(wǎng)易云UGC樂評(píng)這兩種讓用戶念念不忘又能成為產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的社區(qū)。現(xiàn)在螞蟻森林、網(wǎng)易云樂評(píng)也正逐漸成為該產(chǎn)品社區(qū)重要的文化符號(hào)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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