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美團(tuán)和支付寶的App長得越來越像，看起來甚至有一種“孿生兄弟”的即視感。
美團(tuán)在不停地往App里加金融模塊，支付寶則不停地加本地生活。最新版的美團(tuán)App，將“付款碼”和“騎車”放在了首頁的第一行，8月23日更新的支付寶，將“付錢”和“收錢”合并，首頁新增“出行”。在App首頁頂欄這個(gè)最重要的展示位置上，美團(tuán)和支付寶已經(jīng)非常相似。
美團(tuán)（上）和支付寶（下）App首頁頂欄布局
除此之外，二者還同時(shí)具有非常多完全相同的業(yè)務(wù)模塊。美團(tuán)正大力推廣美團(tuán)支付，推出了美團(tuán)月付和美團(tuán)信任分，那是支付寶的大本營。支付寶在不停地往App里加?xùn)|西，餓了么、口碑、打車……那是美團(tuán)的基本盤。
一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，美團(tuán)和支付寶都變了，它們正變得越來越雷同，彼此向?qū)Ψ降暮诵念I(lǐng)域滲透。
現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心，在外賣領(lǐng)域，餓了么還有多少機(jī)會(huì)翻盤。大家討論的是，在整個(gè)本地生活的大盤子里，美團(tuán)和阿里，究竟誰會(huì)更勝一籌。
背后更深層次的原因是，美團(tuán)和阿里的戰(zhàn)爭，正在從大眾熟知的餐飲外賣，拓展到覆蓋范圍更廣的本地生活，甚至利潤更豐厚的金融支付。美團(tuán)從吃喝玩樂出發(fā)，要吃下本地生活的大蛋糕，在支付環(huán)節(jié)形成閉環(huán)；支付寶從支付工具出發(fā)，要裝下阿里本地零售的版圖，變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。它們爭奪的是同一個(gè)戰(zhàn)場。
前段時(shí)間美團(tuán)App切掉支付寶支付不是偶然，如果有一天美團(tuán)自己建成了完整的支付體系，那么甩掉支付寶就是遲早的事情。
以“組織動(dòng)員能力強(qiáng)”著稱的阿里，在美團(tuán)市值節(jié)節(jié)攀升、外賣份額不斷擴(kuò)大的勢頭下，終于不再是最能打的那一個(gè)。王興依然彪悍，但如今阿里開始全力反擊，逍遙子（阿里董事局主席、CEO張勇）親自督戰(zhàn)，一場硬仗才剛剛開始。
App的變化是一扇窗，能看到公司戰(zhàn)略和打法的變化。
同時(shí)打開美團(tuán)和支付寶App，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，改版后的這兩款A(yù)pp已經(jīng)極其相似，首頁菜單欄的布局幾乎是一模一樣。
美團(tuán)（左）和支付寶（右）首頁布局對(duì)比
首頁頂欄的四個(gè)選項(xiàng)，美團(tuán)分別是掃一掃、付款碼、騎車、實(shí)時(shí)公交，支付寶是掃一掃、付錢/收錢、出行、卡包（手機(jī)系統(tǒng)不同，頁面可能會(huì)略有差異，美團(tuán)安卓版首頁頂欄是掃一掃、付款碼、充值、出行）。
往下三行的應(yīng)用中心，美團(tuán)和支付寶都是15個(gè)選項(xiàng)的布局，其中有7項(xiàng)是完全相同的產(chǎn)品。美團(tuán)有美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)酒店、貓眼電影、美團(tuán)打車、美團(tuán)信用卡，支付寶有餓了么、口碑、飛豬、電影演出、信用卡還款、滴滴出行，這都是相同賽道完全競爭的產(chǎn)品。
從表面上來看，這兩款A(yù)pp的布局和產(chǎn)品覆蓋幾乎完全相同，都是滿足用戶日常生活中吃喝玩樂的需求。
過去，美團(tuán)留給很多人的印象是一個(gè)外賣平臺(tái)，支付寶是一個(gè)支付工具，這是它們最原始的功能。但隨著競爭不斷升級(jí)，美團(tuán)和支付寶互相借鑒互相模仿，產(chǎn)品功能越來越豐富，同時(shí)也越來越雷同。
2019年6月，美團(tuán)宣布更改品牌色，線上線下統(tǒng)一為“美團(tuán)黃”。隨后，美團(tuán)App進(jìn)行改版，新版首頁最大的變化是，引入頂欄4個(gè)固定的功能格。而這個(gè)頁面布局其實(shí)支付寶早在2016年就開始使用。
有意思的是，改版后登上美團(tuán)首頁頂欄的，不是外賣也不是酒店，而是付款碼和騎單車。美團(tuán)在2016年拿下了第三方支付、銀行和小貸牌照，2018年獲得了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，進(jìn)軍金融之心昭然若揭。
真正開始攻打支付寶大本營，則是在今年。美團(tuán)先是在4月測試“美團(tuán)信任分”，幾乎完全對(duì)標(biāo)支付寶的“芝麻信用分”。然后在5月上線了“美團(tuán)月付”功能，對(duì)標(biāo)支付寶“螞蟻花唄”。
一位美團(tuán)員工對(duì)我們分析，“美團(tuán)就是要在支付上自立山頭，信任分是建立自己的商業(yè)信用體系，月付是培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣，這都是在打造支付閉環(huán)?！?/p>
為了推廣美團(tuán)支付，美團(tuán)使上了各種手段。
今年下半年開始，美團(tuán)開始引導(dǎo)用戶繞開支付寶和微信等第三方支付，使用美團(tuán)支付。在美團(tuán)外賣提交訂單的時(shí)候，默認(rèn)首選的是一個(gè)“極速支付”按鈕，那就是美團(tuán)支付，只有選擇普通支付，才會(huì)切換到多種支付方式頁面，但優(yōu)先的還是美團(tuán)支付，其次才是微信支付，支付寶則被折疊。有用戶向我們反映，他在開通美團(tuán)支付后，支付寶支付就從選項(xiàng)中消失了。
有用戶稱開通美團(tuán)支付后，支付寶支付被取消
在“黑貓投訴”上，關(guān)于美團(tuán)月付及相關(guān)產(chǎn)品的投訴量累計(jì)近千條，內(nèi)容涉及“不知情開通了月付”、“亂扣費(fèi)”、“無故扣款”等。從外賣等高頻的交易場景出發(fā)，美團(tuán)正在大力切入支付環(huán)節(jié)，抄了支付寶的后路。
今年3月，支付寶進(jìn)行史上最大改版，將“外賣”、“美食”、“住宿”、“電影演出”和“市民中心”五大模塊加入到首頁應(yīng)用欄，且不能刪除和移動(dòng)。這些美團(tuán)最主要的功能，突然出現(xiàn)在支付寶這樣一個(gè)支付工具里，一度讓很多人表示不適應(yīng)。阿里的說法是，要將支付寶升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。
今年3月支付寶改版前（左）和改版后（右）對(duì)比
當(dāng)時(shí)的背景是，阿里內(nèi)部進(jìn)行了一輪高層人事調(diào)整，阿里將支付寶母公司螞蟻金服CEO胡曉明調(diào)過來，兼管本地生活。也是從這個(gè)時(shí)候開始，支付寶成為“抗美”的重要成員。
5月，支付寶再次改版，首頁的收錢碼和付錢碼合并，空出的位置留給了“出行”。從此，支付寶完全“美團(tuán)化”。
兩款A(yù)pp的界面越來越像背后，是阿里和美團(tuán)的戰(zhàn)火，已經(jīng)燒得越來越廣。
“一開始以為只是外賣之戰(zhàn)，后來發(fā)現(xiàn)打到了整個(gè)本地生活，再后來打到了同城零售，現(xiàn)在居然要打到支付上來了。阿里顯然低估了這場戰(zhàn)爭的慘烈?！币晃火I了么前員工說。
今年4月，華為和美團(tuán)達(dá)成合作，用戶在美團(tuán)平臺(tái)可以購買華為P40手機(jī)，美團(tuán)騎手從附近的華為授權(quán)體驗(yàn)店取貨，半小時(shí)送達(dá)。一位零售行業(yè)人士感到震驚，他對(duì)深燃財(cái)經(jīng)說，“過去電商的本質(zhì)是異地零售，但美團(tuán)正在讓電商變成同城零售，但實(shí)際上，社會(huì)零售商品的80%是在同城發(fā)生的。”這對(duì)阿里是個(gè)巨大威脅，阿里必須將美團(tuán)壓制在線下。
于是，阿里不停地向前方輸送彈藥和資源。
最早是王磊在前線跟王興打，餓了么口碑不敵美團(tuán)，于是阿里將胡曉明空降至餓了么口碑任董事長，同時(shí)把支付寶的流量輸送給餓了么，后來干脆把支付寶抽出來成為排頭兵直接對(duì)戰(zhàn)美團(tuán)，把餓了么、口碑、酒旅、單車，甚至線下商超零售統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)支付寶?，F(xiàn)在，張勇親自督戰(zhàn)遠(yuǎn)程指揮。
阿里和美團(tuán)對(duì)戰(zhàn)的范圍，已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)分部，上升至多個(gè)事業(yè)部聯(lián)動(dòng)，戰(zhàn)略級(jí)別也大大提高。阿里的這一系列動(dòng)作體現(xiàn)在產(chǎn)品上，就是支付寶越來越臃腫，所有的子業(yè)務(wù)都從支付寶這截走一部分流量。
跟阿里要將支付寶的流量喂養(yǎng)給本地生活業(yè)務(wù)的思路不同，美團(tuán)是將所有外部零碎的流量，全部匯總集中到美團(tuán)這一個(gè)點(diǎn)上，打造美團(tuán)“超級(jí)App”。
過去，美團(tuán)旗下有多款A(yù)pp，比如被收購來的摩拜單車和大眾點(diǎn)評(píng)，內(nèi)部孵化的貓眼電影和小象生鮮。除了貓眼獨(dú)立出去，其他App在后來大多都被砍掉或弱化，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)“中央集權(quán)”。
最典型的例子是摩拜。2018年美團(tuán)收購摩拜后，很快就棄用摩拜App，用戶掃碼騎車，必須用美團(tuán)App，后來美團(tuán)干脆把微信入口也給掐了，只留下了美團(tuán)App這唯一的入口。收購摩拜時(shí)，美團(tuán)作價(jià)27億美元，其中“摩拜”的商標(biāo)名作價(jià)16億元，不到一年美團(tuán)就放棄了摩拜品牌，統(tǒng)一為美團(tuán)單車。
另一個(gè)例子是大眾點(diǎn)評(píng)。美團(tuán)去年2月在內(nèi)部將大眾點(diǎn)評(píng)更名為點(diǎn)評(píng)App部，大眾點(diǎn)評(píng)的交易功能被弱化，內(nèi)容評(píng)論、外賣、酒旅流量等最核心的資產(chǎn)全部輸送給美團(tuán)。今年9月，上市兩年后的美團(tuán)直接將公司名稱“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”改名為“美團(tuán)”。
美團(tuán)在瘋狂地將各處的分散流量注入到美團(tuán)App里，品牌、色調(diào)、App全部統(tǒng)一，打造超級(jí)App。于是，美團(tuán)App幾乎無所不包，外賣只是其中一個(gè)業(yè)務(wù)模塊。
阿里美團(tuán)對(duì)戰(zhàn)地圖 制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)
當(dāng)這樣一個(gè)超級(jí)App站在阿里面前，阿里指望憑借餓了么來打贏這場戰(zhàn)役，必然是不可能的了。于是，超級(jí)龐雜的美團(tuán)，跟越來越臃腫的支付寶，成為了對(duì)戰(zhàn)的兩方。
今年，阿里21歲，美團(tuán)9歲。阿里早已過了創(chuàng)業(yè)階段，美團(tuán)還是一家創(chuàng)業(yè)公司。
兩年前，或許很多人沒有想到，這樣兩家體量差距懸殊、還有過股權(quán)關(guān)聯(lián)的公司，會(huì)像今天這樣刺刀相向。
過去兩年是阿里本地生活失去的兩年。餓了么被阿里全資收購后，一邊內(nèi)部整合一邊和美團(tuán)打仗，美團(tuán)則是擰緊了拳頭四處出擊。
很多人低估了餓了么“入淘”的難度系數(shù)，王磊將之形容為“開著飛機(jī)換引擎”。有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，餓了么創(chuàng)始人張旭豪是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，他的年輕團(tuán)隊(duì)跟隨他進(jìn)入阿里后，曾被阿里人戲稱為“學(xué)生軍”，由此可見兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的磨合難度之大。
這場整合歷時(shí)兩年之久，最后以美團(tuán)外賣和餓了么市場份額七三開結(jié)束，差距進(jìn)一步拉大。
有人將原因歸結(jié)為阿里的干預(yù)?！梆I了么錯(cuò)過了最好的戰(zhàn)斗時(shí)機(jī)，美團(tuán)在四處打仗時(shí)，餓了么還在阿里內(nèi)部各種整合，很多被阿里收購的項(xiàng)目最后都被玩殘了。”一位餓了么前員工對(duì)深燃財(cái)經(jīng)說。2018年阿里收購餓了么時(shí)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并已經(jīng)過去三年，內(nèi)部整合早已完成，一門心思就是打仗，沒有太多后顧之憂。
隨著戰(zhàn)場從外賣擴(kuò)展到更廣泛的本地生活和本地零售，阿里在今年初又開始了一輪新的內(nèi)部整合。阿里這一輪新整合，最終的落腳點(diǎn)都落在了支付寶上。支付寶App的每一次更新，都代表阿里的整合又進(jìn)了一步。
隨著戰(zhàn)事升級(jí)，對(duì)這場戰(zhàn)役的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生改變。
“外賣只是整個(gè)本地生活拼圖的一部分，贏了外賣，不代表贏了終局?！鄙鲜鰡T工說。
在外賣領(lǐng)域，餓了么不及美團(tuán)，但在線下零售、生鮮超市等領(lǐng)域，阿里占上風(fēng)。除了餓了么，阿里還有天貓超市、盒馬鮮生、高德地圖、零售通等重量級(jí)選手，這些過去分散在阿里不同事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)，如今都在支付寶這個(gè)統(tǒng)一的入口下，加入到跟美團(tuán)的戰(zhàn)役中。
9月9日，美團(tuán)在全國僅剩的兩家小象生鮮門店之一——北京方莊店，被美團(tuán)關(guān)閉。此前，美團(tuán)已經(jīng)關(guān)閉了外地的五家小象生鮮門店。阿里旗下的盒馬鮮生，則在加速擴(kuò)張，去年6月，盒馬鮮生全國門店數(shù)量為150家，現(xiàn)在已經(jīng)增加至232家。
這并不意味著阿里就占據(jù)優(yōu)勢。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從交易場景去做支付順理成章，但從支付去做本地生活路徑太長。有了淘寶才有支付寶，結(jié)果現(xiàn)在阿里反回去，通過支付寶來切服務(wù)業(yè)，“但支付寶本質(zhì)上只是一個(gè)支付工具，大家不會(huì)拿一個(gè)工具去過生活，大家一定是為了過生活才去使用這個(gè)工具。”
一場真正意義上的硬仗，才剛剛開始。
為了應(yīng)對(duì)這場曠日持久的戰(zhàn)爭，阿里在今年重新召回了“中供鐵軍”老將雷雁群，雷雁群2000年就加入了阿里巴巴，是從一線戰(zhàn)場拼殺過的實(shí)干派，他重回阿里的任務(wù)就是重建地推鐵軍。
另一方面，美團(tuán)二號(hào)人物、曾負(fù)責(zé)過多個(gè)核心業(yè)務(wù)條線的王慧文，將于今年12月退休，美團(tuán)的人才梯隊(duì)建設(shè)已經(jīng)提上日程。王興說美團(tuán)IPO后他將更多精力放在了組織能力建設(shè)上。
美團(tuán)和支付寶越來越像，這場戰(zhàn)役的難度也越來越大。對(duì)于美團(tuán)和阿里來說，從業(yè)務(wù)，到戰(zhàn)略、組織、文化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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