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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
天貓、京東、拼多多,三大電商巨頭的運(yùn)營模式有何迥異之處?
2020-09-14 16:22:31

如今來看,天貓的進(jìn)化可以歸納為三個清晰的階段:

第一階段,引入流量,開拓渠道,為平臺商家提供出貨場景。

第二階段,幫助品牌商家進(jìn)行新品研發(fā),使其更適用消費(fèi)者需求。

第三階段,全面開放能力,為商家提供從品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)到品牌營銷的全鏈路戰(zhàn)略扶持。即推新品牌。


這可能是商家們在參加9月10日天貓新品牌發(fā)布會之后最深切的感受。天貓之所以沿著這樣的路線進(jìn)化,根源在于它是淘寶的升級版,基因里是自由開放的生態(tài),平臺與品牌商家的數(shù)據(jù)傳輸管道始終是暢通無阻的。

與之形成鮮明對比,京東和拼多多并未出現(xiàn)新品牌的浪潮,似乎停留在售賣的階段。

一、為什么是天貓?

最大原因在于天貓成為全球最大的單一市場,這可能是人類有史以來最大的單一市場。阿里零售平臺最新數(shù)據(jù)顯示,整體年度活躍買家達(dá)到7.42億。新增用戶中,90后、00后等年輕用戶群體已成為消費(fèi)主力。這批互聯(lián)網(wǎng)原住民更適應(yīng)線上購物方式,同時也更多從全新的媒體形式接觸信息和品牌。人在哪里,品牌認(rèn)知就在哪里建立。這就是最確定的機(jī)遇,正如蔣凡所言:“每一代消費(fèi)者都有屬于自己一代人的品牌?!?/strong>

上一代品牌是通過電視成名的,可以說是電視品牌,這一代是互聯(lián)網(wǎng)上土生土長,出現(xiàn)在天貓上毫不奇怪。

其次,天貓的趨勢洞察能力,最能發(fā)現(xiàn)正在崛起的新品類機(jī)會,新的消費(fèi)趨勢在這里成規(guī)模,出現(xiàn)了各種細(xì)分品類機(jī)會。天貓是新品首發(fā)最大平臺,2019年有超過1億的新品。

當(dāng)然,天貓是品牌商直面消費(fèi)者的第一平臺,在這里和最終用戶直連,得到直接反饋并加速迭代進(jìn)化。此外,包括淘寶直播、猜你喜歡、盒馬、餓了么、大潤發(fā)、支付寶都使得天貓矩陣成為最適合新品牌爆發(fā)的陣地。

天貓還會提供大量數(shù)據(jù)工具以及營銷工具的支持,新品牌在不同階段怎么獲得新用戶,怎么爆發(fā),都有一系列互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品工具去支持,天貓過去成功幫助了大量新品牌的孵化以及后續(xù)的成長。

從商業(yè)邏輯而言,天貓要讓品牌和消費(fèi)者建立聯(lián)系才算成功,即“超級直營”模式。

二、長期空間勝過短期流量

“每一個行業(yè)都值得再做一遍”,新品牌不斷涌現(xiàn)的背后是消費(fèi)升級與品牌下沉,這是同步進(jìn)行的兩個環(huán)節(jié)。下沉市場的用戶希望獲得更加品牌化的消費(fèi)場景,品牌方也需要獲得更多的新客,在現(xiàn)有市場天花板之外開拓新的市場。

品牌偏愛開放的平臺生態(tài),實際上是希望獲得來自平臺對于品牌的全鏈路戰(zhàn)略扶持,通過平臺的市場大數(shù)據(jù),制定更符合新興市場用戶需求的品牌戰(zhàn)略。而封閉生態(tài)與此背道而馳。

天貓的邏輯則聚焦于新品牌戰(zhàn)略扶持,是為品牌提供運(yùn)營與配套供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施,達(dá)成品牌“超級直營”能力。

9月10日“2020天貓超級新秀盛典”現(xiàn)場,淘寶天貓總裁蔣凡斷言:“新品牌的崛起是中國未來5-10年里最確定的機(jī)會。

為此,天貓已經(jīng)建立起足夠成熟的品牌扶持戰(zhàn)略,并在盛典現(xiàn)場發(fā)布“超級新秀計劃”。

該計劃表明,3年內(nèi)天貓將持續(xù)幫助1000個新品牌年銷售額過億,100個新品牌年銷售額過10億。

為了達(dá)成目標(biāo),天貓的具體打法也已出爐:開放更多平臺數(shù)據(jù)能力,讓品牌信息觸達(dá)更多易感人群、向數(shù)據(jù)要價值;全矩陣營銷IP扶持,包括天貓超級品類日、天貓國潮來了、聚劃算·品牌聚星等;內(nèi)容電商加持,如直播短視頻、超級主播矩陣;阿里經(jīng)濟(jì)體賦能,為新品牌打通盒馬、大潤發(fā)、銀泰等線下場景。今年雙十一,天貓新品牌也將擁有專屬賽道。

三、天貓一路小跑,各家都在哪個階段?

持續(xù)助力推出新品牌,這是天貓的新目標(biāo),某種程度也是整個電商行業(yè)的新風(fēng)向。當(dāng)天貓走到第三階段的時候,商家眼里的同行又在哪個階段?

我接觸那么多商家下來,只說直觀感受,京東像國營百貨大樓,嚴(yán)肅而冷峻。天貓更像shoppingmall,時尚自由。即京東和拼多多都處于賣貨階段,也就是還沒到新品更不及新品牌。

多閑聊幾句,為何京東與拼多多不具備這種基因。

京東發(fā)軔于中關(guān)村代理商,以低買高賣為底層商業(yè)架構(gòu)。京東始終信奉規(guī)模出效益,當(dāng)時的主要對手是國美,經(jīng)過幾輪大戰(zhàn),京東勝出。此后,開始全面線上化,新的對手出現(xiàn)了,這就是互聯(lián)網(wǎng)公司。京東對于過往線下的勝利往事保持高度自信,戰(zhàn)斗基因深入血脈,從當(dāng)初他們推出那只狗的形象標(biāo)識可見一斑。

京東的“自營”核心是通過強(qiáng)大的標(biāo)品采購能力,通過對品牌的價格壓制實現(xiàn)用戶好評。對于品牌來說,無從知曉自己的商品去向哪個用戶。

京東的模式本質(zhì)上是在品牌商和消費(fèi)者之間建造巨大的平臺,就是網(wǎng)絡(luò)時代的門店。通過量大壓價,高效配送提高最終售價上的溢價。說到底,京東盈利無關(guān)乎品牌是誰,自然沒有動力去推動新品牌長大。

這種基因里的東西是不會隨著互聯(lián)網(wǎng)化而進(jìn)行本質(zhì)變革的。

而拼多多的模式更粗暴,就是刮去品牌溢價,在“便宜”這單個維度上鉆牛角尖,本質(zhì)上是反品牌的。而品牌天然是追求向上生長的。拼多多也許可以給流量,但會砍掉未來,“你圖他的流量,他要你的命”。

對于品牌創(chuàng)業(yè)商家而言,選擇平臺的標(biāo)準(zhǔn)有兩個維度,一是短期出貨量,二是長遠(yuǎn)的品牌發(fā)展空間。選京東,看中的是出貨量。選天貓,看中的是品牌進(jìn)化空間。選拼多多,特斯拉已經(jīng)說得明明白白,是拒絕的。

品牌對于渠道的拒絕也只有一個理由:品牌價值受到直接損害。之前特斯拉拒絕拼多多補(bǔ)貼用戶低價購入,說明了這一點(diǎn)。特斯拉并非對于電商平臺的排斥,而是因為平臺打破了特斯拉禁止新車轉(zhuǎn)售的品牌銷售政策,相當(dāng)于直接損害了特斯拉的品牌價值。

品牌不是不能下沉,事實上,天貓帶品牌攻入下沉市場,京東的物流持續(xù)深入縣鎮(zhèn)市場,都是品牌下沉的重要布局。

四、電商平臺真正的供給側(cè)改革

就如開篇所言,電商第一階段只管賣東西,但是到了天貓旗幟鮮明要推動新品牌的當(dāng)下,品牌和電商的關(guān)系正在變得前所未有的重要。這不啻于電商平臺的供給側(cè)改革。

當(dāng)新品牌都在天貓上出現(xiàn),那么其他平臺賣什么?說到這里,電商平臺之間的戰(zhàn)爭是一場馬拉松,流量之爭還只是前100米,當(dāng)有人跑到中段的時候再嚷嚷起步有多快,確實聽起來很high但無關(guān)宏局。

從這個層面而言,電商界的升維競爭自然是好事,沉迷于流量游戲?qū)︿N售和品牌行業(yè)都不是健康的事,畢竟,留給每一個app的新增流量都不多了。

毫無疑問,在未來十年里新品牌可能成為電商平臺之間最大的變量。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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