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“一塊屏幕能改變學(xué)生的命運(yùn)嗎?”這是2018年末的熱門(mén)話題,當(dāng)時(shí),百年名校成都七中與248所貧困地區(qū)中學(xué)連線教學(xué),引發(fā)了行業(yè)對(duì)技術(shù)與教育關(guān)系的新討論。
一塊屏幕連接的知識(shí)無(wú)限,但承載的教育服務(wù)有限。如何讓這塊屏幕發(fā)揮更大作用?誰(shuí)能完成對(duì)教育系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)? 兩年后有了答案。2020年,疫情給教育在線化進(jìn)程按下了快進(jìn)鍵,意外的是,全國(guó)最多學(xué)校使用的在線教學(xué)產(chǎn)品,竟然是職場(chǎng)人士用的釘釘。釘釘悄無(wú)聲息地改變了教育行業(yè)的基本面,今年疫情期間,1.3億學(xué)生通過(guò)釘釘上網(wǎng)課,釘釘成為中國(guó)最大的在線教育平臺(tái)。7月29日,釘釘推出學(xué)生號(hào),可以理解為:“學(xué)生版釘釘”就此誕生。 釘釘推出學(xué)生號(hào),是為解決中小學(xué)生借父母釘釘號(hào)上網(wǎng)課的麻煩。此前,大部分學(xué)生與家長(zhǎng)共用一個(gè)賬號(hào),家長(zhǎng)工作信息與孩子教學(xué)信息不分,時(shí)間沖突時(shí)“搶著用”。 通用版釘釘是為工作場(chǎng)景打造的,功能豐富、風(fēng)格沉穩(wěn),學(xué)生號(hào)做了簡(jiǎn)約化、青春風(fēng)的爆改。學(xué)生號(hào)目前只能由家長(zhǎng)領(lǐng)取,孩子加入釘釘班級(jí)群后,便自動(dòng)獲得領(lǐng)取學(xué)生號(hào)的資格。 釘釘已經(jīng)長(zhǎng)到了3億用戶的體量,行業(yè)、人群和用戶需求的多樣性,推動(dòng)了釘釘?shù)牧炎冎?,在大家熟悉的通用版本之外,目前已有政?wù)釘釘、專屬釘釘和學(xué)生號(hào)。 不斷拓展邊界的釘釘已經(jīng)從企業(yè)辦公工具成長(zhǎng)為各行各業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。支付寶從支付工具到螞蟻科技的升級(jí)史,似乎正在釘釘身上重演。以推出學(xué)生號(hào)為標(biāo)志,在教育這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),釘釘正式出發(fā)了。 2015年,杭州市育才外國(guó)語(yǔ)學(xué)校迎來(lái)了一位阿里業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,他向這所名校推薦了一款叫“釘釘”的軟件。“他給我們老師細(xì)致地介紹怎么使用。”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)倪勤回憶。 育才學(xué)校當(dāng)時(shí)看重的,是這款軟件即時(shí)溝通的便利,由此成為釘釘?shù)牡谝粋€(gè)學(xué)校客戶。隨著釘釘?shù)拿麣庠絹?lái)越大,倪勤逐漸熟悉了這位阿里的負(fù)責(zé)人,他是釘釘CEO 無(wú)招。 在此后的5年共創(chuàng)中,育才學(xué)校的教務(wù)、教學(xué)場(chǎng)景不斷“釘釘化”,家校溝通、教務(wù)管理、任務(wù)審批等全部通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)在線。釘釘與越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)展了越來(lái)越深的共創(chuàng),摸到了教育行業(yè)的一個(gè)個(gè)痛點(diǎn),產(chǎn)品功能不斷完善。 2019年3月,釘釘推出家校功能,年底,成為第一個(gè)通過(guò)教育部備案的平臺(tái)型教育APP。事實(shí)上,釘釘不只是個(gè)APP,它給教育主管單位和學(xué)校提供的,是軟硬件一體化的教育數(shù)智化解決方案。 2020年新冠疫情突如其來(lái),“教育上線”的需求集中爆發(fā),釘釘憑借5年來(lái)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),以及免費(fèi)開(kāi)放、緊急擴(kuò)容,成為了最多學(xué)校的選擇。 5月17日的發(fā)布會(huì)上,釘釘CEO無(wú)招透露:疫情發(fā)生以來(lái),全國(guó)30多個(gè)省份14萬(wàn)所學(xué)校、300萬(wàn)個(gè)班級(jí)、1.3億學(xué)生使用釘釘在線學(xué)習(xí),600萬(wàn)教師在釘釘上累計(jì)授課超過(guò)6000萬(wàn)小時(shí)。 釘釘?shù)暮诵哪芰κ前⒗锸交A(chǔ)設(shè)施能力,基建投入大、周期長(zhǎng),門(mén)檻很高。春節(jié)后復(fù)工首日,基于阿里云彈性計(jì)算資源編排調(diào)度服務(wù),釘釘在短短2小時(shí)內(nèi)新增部署1萬(wàn)多臺(tái)云服務(wù)器,創(chuàng)下了阿里云快速擴(kuò)容的新紀(jì)錄,后續(xù)又在阿里云上連續(xù)擴(kuò)容10多萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器,平穩(wěn)度過(guò)流量高峰。這就是基礎(chǔ)設(shè)施能力。 基礎(chǔ)設(shè)施連接的是一個(gè)個(gè)具體的人,“釘釘改變命運(yùn)”的故事在各地上演。2月,河南南陽(yáng),一名寒門(mén)學(xué)子通過(guò)釘釘上網(wǎng)課,沖刺高考。家里沒(méi)有WiFi,他就向鄰居借網(wǎng),寒冬臘月每天上屋頂露天聽(tīng)課。他的苦讀精神感動(dòng)了全國(guó),網(wǎng)友評(píng)論:古有匡衡鑿壁偷光,今有學(xué)霸借網(wǎng)上課。7月高考揭榜,他考了666分,高居全校第二名。他的青春回憶里,已經(jīng)烙上了釘釘?shù)拿帧?nbsp; 在這位學(xué)子借網(wǎng)上課的同時(shí),武漢武鋼體育館方艙醫(yī)院,青山區(qū)吉林街小學(xué)杜榮老師帶病工作,通過(guò)釘釘給學(xué)生直播英語(yǔ)課。她一次可以同時(shí)教4個(gè)班、200多名學(xué)生。 北京家長(zhǎng)萬(wàn)明向Tech星球描繪了他家的“釘釘生活”:他白天用釘釘工作,晚上回家后用釘釘查看孩子的學(xué)習(xí)情況,驗(yàn)收作業(yè)后在線簽字。一邊是大人的工作,一邊是小孩的學(xué)習(xí),兩代人在釘釘上交匯。兩代人,兩個(gè)場(chǎng)景,同一個(gè)釘釘,獨(dú)立的學(xué)生號(hào)體系是必然結(jié)果。 釘釘開(kāi)屏頁(yè)上的最新標(biāo)語(yǔ)是:“讓工作學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單”,這家創(chuàng)業(yè)公司這樣定位自己的使命。跟工作并列,學(xué)習(xí)場(chǎng)景已經(jīng)裂變成為釘釘業(yè)務(wù)的半壁江山。推出學(xué)生號(hào)后,釘釘打造了“學(xué)?!獙W(xué)生——家長(zhǎng)”這一教育全關(guān)系鏈,寬賽道、大規(guī)模、高黏性,在教育行業(yè)搶占了一個(gè)很好的起跑位。 釘釘在教育領(lǐng)域爆發(fā),不僅源于自身的5年修煉,也是大勢(shì)所趨下的順風(fēng)飛揚(yáng)。 江西萬(wàn)載縣潭埠鎮(zhèn)中心小學(xué),留守兒童占比超過(guò)20%,釘釘與縣教育局合作,讓農(nóng)村孩子通過(guò)釘釘群直播,接受省、市優(yōu)秀學(xué)校的教學(xué)。這是自上而下推動(dòng)的教育均衡化的大勢(shì)。 杭州市育才外國(guó)語(yǔ)學(xué)校利用釘釘管理課表提醒、發(fā)送重要通知。課程資料存釘盤(pán),優(yōu)秀的教育資源和方法得到沉淀。學(xué)生、家長(zhǎng)在釘釘圈子里交流互動(dòng)。這是上下雙向推動(dòng)的教育數(shù)字化的大勢(shì)。 在趨勢(shì)下圍繞一個(gè)場(chǎng)景深耕,往往會(huì)有意想不到的收獲。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衰敗的校園BBS,如今在釘釘上以“圈子”的產(chǎn)品形態(tài)復(fù)活。如果有機(jī)會(huì),你看看小學(xué)生們的圈子,你會(huì)被他們的熱情和才華感動(dòng)。他們?cè)谌ψ永镎奂?、彈琴、?huà)畫(huà)、讀書(shū)、寫(xiě)詩(shī),做蛋糕、過(guò)生日,給爺爺奶奶敲背。把圈子類比為微信朋友圈,并不合適?;ゼ雍糜巡拍芑ヒ?jiàn)朋友圈,而釘釘圈友之間并不需要。大學(xué)教師愛(ài)用圈子管理課程,教培機(jī)構(gòu)愛(ài)用圈子運(yùn)營(yíng)學(xué)員,圈子打開(kāi)了教育行業(yè)興趣社交的大門(mén)。 5年來(lái),釘釘?shù)男袠I(yè)化思維不斷加強(qiáng)。除教育外,釘釘在政務(wù)、金融、汽車、房地產(chǎn)、酒店管理等行業(yè)均摸索出了行業(yè)化解決方案。行業(yè)化裂變看起來(lái)很“重”,但在實(shí)現(xiàn)初級(jí)數(shù)字化后,政府、企業(yè)、學(xué)校下一步需要的,必然是能賦能行業(yè)發(fā)展的深度數(shù)字化技術(shù)與產(chǎn)品。業(yè)務(wù)越“重”,護(hù)城河也越寬。 “To B領(lǐng)域砸廣告不管用,你在這個(gè)行業(yè)有頭部客戶,就能證明你能服務(wù)這個(gè)行業(yè)的其他企業(yè)?!贬斸敻呒?jí)業(yè)務(wù)發(fā)展專家不喧向Tech星球透露,釘釘正在著力打造各行業(yè)的標(biāo)桿客戶。 標(biāo)桿客戶的需求往往高度個(gè)性化,釘釘要想深度滿足客戶需求,就必須裂變成更小的顆粒。今年5月,釘釘正式開(kāi)放底層能力,推出“專屬釘釘”?;卺斸?shù)暮诵募軜?gòu)與產(chǎn)品能力,一汽、中投、立白、百麗、東方希望等頭部企業(yè),浙大、杭師大等學(xué)校都開(kāi)發(fā)、投用了專屬于自己的“釘釘”。設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、安全全部可以專屬,APP的名稱和界面也可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,但內(nèi)核都是釘釘。 釘釘已經(jīng)成為一家可無(wú)限復(fù)制裂變的“APP工廠”。 從“移動(dòng)辦公”起步,到如今成為全球最大的“企業(yè)組織數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”,釘釘不斷打開(kāi)能力邊界,并在更大的邊界內(nèi)裂變。這是典型的阿里式創(chuàng)業(yè),實(shí)施的是“履帶戰(zhàn)略”,阿里“履帶戰(zhàn)略”新鮮出爐的杰作是螞蟻科技。 支付寶成立于2004年,起初只是為了給阿里電商業(yè)務(wù)提供支付工具,此后逐漸發(fā)展成為開(kāi)放性支付平臺(tái)。2013年,支付寶正式進(jìn)化為螞蟻金服,推出小微金融業(yè)務(wù),服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者。同年推出余額寶,成為國(guó)民級(jí)理財(cái)產(chǎn)品;此后繼續(xù)裂變,推出理財(cái)開(kāi)放平臺(tái)招財(cái)寶、金融云服務(wù)、網(wǎng)商銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、區(qū)塊鏈等業(yè)務(wù)。今年初,螞蟻科技CEO胡曉明兼任阿里本地生活董事長(zhǎng),跨部門(mén)整合業(yè)務(wù),數(shù)字生活的宏大構(gòu)想被提出。 7月,螞蟻科技啟動(dòng)上市,投行給出的估值高達(dá)2000億美元。再看看阿里履帶戰(zhàn)略下的其他尚未出爐的成果:阿里云最新估值930億美元,阿里本地生活服務(wù)估值300億美元,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)估值200億美元……釘釘值多少錢(qián)?在獨(dú)角獸榜單上,釘釘赫然在列,但我們暫時(shí)找不到明確的估值。 釘釘?shù)墓乐等Q于它占據(jù)了什么賽道,以及它在賽道上處于什么樣的身位。釘釘“兩條腿走路”,一條是工作,一條是教育,僅工作這條腿,我們可以在美國(guó)找到一系列對(duì)標(biāo)公司。 回到裂變前最初的模樣,釘釘是個(gè)企業(yè)級(jí)IM工具,可以對(duì)標(biāo)美國(guó)的Slack,其最新市值約160億美元。 如果我們將釘釘定義為協(xié)作辦公產(chǎn)品,那么可以對(duì)標(biāo)美國(guó)的Atlassian,它的最新市值約460億美元。 如果我們將上億人在線視頻開(kāi)會(huì)上課的釘釘視為會(huì)議軟件,那么可以對(duì)標(biāo)美國(guó)的Zoom,它的最新市值約700億美元。 如果我們將擁有3億人脈資源的釘釘視為CRM工具,那么可以對(duì)標(biāo)美國(guó)的Salesforce,它的最新市值約1720億美元。 而實(shí)際上,釘釘在產(chǎn)品能力和用戶規(guī)模兩方面,等于以上美國(guó)公司的總和——這還不算釘釘在教育這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)里的機(jī)會(huì)。推出學(xué)生號(hào)后,釘釘已經(jīng)在這條賽道里正式啟程了。兩代人在釘釘上交匯
基于行業(yè)場(chǎng)景的裂變
又一個(gè)螞蟻?
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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