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輸出產(chǎn)品方案，每一位產(chǎn)品經(jīng)理都應該有清晰、專業(yè)、完整的流程意識，不能一上來就是原型或者需求文檔。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，畫業(yè)務流程圖是一項必備技能。許多產(chǎn)品經(jīng)理輸出產(chǎn)品方案時，往往上來就先畫原型圖或?qū)懶枨笪臋n，這樣往往會因為業(yè)務流程不清晰，導致反復修改原型圖或需求文檔。輸出產(chǎn)品方案時，要先梳理業(yè)務邏輯，再畫業(yè)務流程圖，更為清晰地呈現(xiàn)產(chǎn)品需求，避免產(chǎn)品需求出現(xiàn)紕漏。
如制定訂單處理的流程，制定商品上架審核的流程，制定用戶提現(xiàn)的流程等。對于產(chǎn)品經(jīng)理要重視業(yè)務流程圖的繪制，業(yè)務流程圖的背后是邏輯清晰的表達和思考，業(yè)務流程圖的嚴謹度決定了整個產(chǎn)品功能的體驗及穩(wěn)定性。
一個產(chǎn)品的誕生，一般先是有產(chǎn)品定位，緊接著是明確產(chǎn)品形態(tài)、明確業(yè)務邏輯、明確業(yè)務流程、輸出需求文檔，一步步明確產(chǎn)品邏輯及需求，直至能夠達到可落地。
產(chǎn)品經(jīng)理設計一款產(chǎn)品時，首先要分析用戶需求，我們?nèi)绾谓鉀Q用戶的痛點，明確清楚用戶需求后才能更好地確定產(chǎn)品定位。
產(chǎn)品定位是基于用戶需求的，以及團隊在實現(xiàn)用戶價值過程中所沉淀的商業(yè)價值。如微信的定位是解決用戶即時溝通需求的產(chǎn)品，支付寶的定位是解決用戶購物支付需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的定位是解決用戶最核心需求的。
當明確了要做什么樣的產(chǎn)品滿足用戶什么樣的需求后，就要考慮產(chǎn)品的運作邏輯，即產(chǎn)品形態(tài)，關注角色、信息及之間的流轉(zhuǎn)關系，以求用最高效方式滿足用戶需求。
產(chǎn)品形態(tài)就是產(chǎn)品的藍圖和框架結(jié)構(gòu)，相對清晰明確了產(chǎn)品是如何實現(xiàn)其定位的。如支付寶產(chǎn)品定位是滿足用戶消費支付的需求，其產(chǎn)品形態(tài)就是掃碼付款、轉(zhuǎn)賬，便捷地完成消費的需求。
產(chǎn)品形態(tài)只是明確了產(chǎn)品的藍圖與框架結(jié)構(gòu)，當實際用戶要完成某項需求時，用戶所要經(jīng)歷的路徑是什么樣的。這個路徑要有哪些角色參與其中，路徑所涉及哪些功能模塊，各個功能模塊之間交互如何，以上問題就是業(yè)務邏輯所要說明清楚的。
如要實現(xiàn)支付寶掃碼付款的功能，涉及商家提供商家支付寶二維碼——用戶掃碼識別——輸入付款金額——輸入支付寶付款密碼——確認付款——商家收到轉(zhuǎn)賬，其中參與的角色有賣家和買家，涉及功能模塊有掃碼識別商家、轉(zhuǎn)賬、支付、通知等。
業(yè)務流程圖是在業(yè)務邏輯的基礎上，分解出具體的功能，表示業(yè)務需求在系統(tǒng)各個模塊間流轉(zhuǎn)的圖形，是描述過程的文件，也是產(chǎn)品落地的具體操作方法，有用戶、信息的流向，以及有各種異常情況的考慮。
業(yè)務流程圖是一種事件語言，表示了任務的邏輯關系，是業(yè)務邏輯的具體化表現(xiàn)，凡是產(chǎn)品需求必須要有業(yè)務流程圖，將流程中的邏輯關系用圖形化方式固定下來。
通過業(yè)務流程圖能清晰了解產(chǎn)品功能會涉及哪些模塊、哪些角色，以及詳細的輸入、輸出、任務等。如用戶的登錄、注冊等，都會涉及到復雜的業(yè)務流程，要考慮主流程、異常流程、各種校驗等等。
當梳理清楚業(yè)務流程后，就可以著手畫原型圖，寫產(chǎn)品需求文檔，都是業(yè)務流程的細化。
完成產(chǎn)品需求文檔，一個完整的需求就已誕生，接下來會流轉(zhuǎn)至研發(fā)環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品原型圖是將需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的一個過程示意圖，通過原型來表達需求點和流程邏輯，同時向UI和技術去表達產(chǎn)品的概念和實現(xiàn)的內(nèi)容。
產(chǎn)品需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中最重要的產(chǎn)出物，PRD的質(zhì)量直接決定了需求質(zhì)量及后續(xù)人員的工作效率。設計、研發(fā)、測試的工作均要以PRD為準，所以，PRD最重要的是清楚、全面地表達功能細節(jié)及邏輯。
綜上所述，產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品解決需求的方法，業(yè)務邏輯是實現(xiàn)該方法的途徑，業(yè)務流程是該途徑上具體要做的事情。
業(yè)務流程圖是需求文檔的起點，業(yè)務流程梳理清晰，方便之后的原型圖、需求文檔、需求評審等多個環(huán)節(jié)；
業(yè)務流程圖是整個產(chǎn)品需求的精華，可以讓項目各角色明確業(yè)務流轉(zhuǎn)的機制，方便快速開展業(yè)務，也方便工作的快速交接；
明確業(yè)務流轉(zhuǎn)的過程，方便設置考核指標。
要完成業(yè)務流程圖的繪制，首先要梳理清楚業(yè)務邏輯，同時要考慮清楚流程圖所涉及的基本要素，如：角色、任務、順序、輸入、輸出。
流程圖中各基本要素梳理清楚后，業(yè)務流程圖自然就簡單易畫了。
角色：要完成業(yè)務需求，所涉及的參與角色或功能模塊；
任務：完成某項工作或要做什么事兒，所要做得動作或操作，如登錄就是完成某項任務要完成的動作；
順序：達成業(yè)務需求，要經(jīng)歷完成諸多子任務，子任務間要有嚴格的邏輯先后順序；
輸入：在何種條件下要完成某項任務/指令，這個條件就是所謂任務的輸入項；
輸出：完成某項任務/指令后，所要達成的結(jié)果，就是所謂任務的輸出項。
常用的業(yè)務流程圖繪制工具有Visio、Axure、Gliffy Diagrams、Processon，看個人愛好，使用哪種均可，目的是通過繪制流程圖更清晰表達產(chǎn)品需求，推薦Visio畫圖。
業(yè)務流程圖設計步驟一般是：回顧業(yè)務邏輯、明確用戶和任務、開始與結(jié)束、參與角色、明確順序、異常情況、優(yōu)化調(diào)整、輸出文檔。
業(yè)務流程圖是在業(yè)務邏輯的基礎上，分解出具體的功能。所以在做產(chǎn)品業(yè)務流程設計時，要回顧業(yè)務邏輯，保證業(yè)務流程與業(yè)務邏輯的貼合；如果發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程與業(yè)務邏輯發(fā)生沖突時，首先要確認業(yè)務邏輯，如果業(yè)務邏輯有問題時，要先改業(yè)務邏輯，然后再改業(yè)務流程及下游的產(chǎn)品需求文檔。
產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品體驗時，核心關注點應該是產(chǎn)品的業(yè)務邏輯，為什么要這樣設計，是解決用戶的什么痛點，其背后的邏輯是什么，而非緊揪著產(chǎn)品的交互、視覺設計。業(yè)務邏輯才是整個產(chǎn)品最為核心的，最值得思考的方面。
如要實現(xiàn)支付寶掃碼付款的功能，涉及到商家提供商家支付寶二維碼——用戶掃碼識別——輸入付款金額——輸入支付寶付款密碼——確認付款——商家收到轉(zhuǎn)賬，其中參與的角色有賣家和買家，涉及功能模塊有掃碼識別商家、轉(zhuǎn)賬、支付、通知等。
用戶完成某項需求，要經(jīng)歷的具體路徑是什么？
涉及用戶有哪些，對于用戶，最終的目標又是什么？
如實現(xiàn)支付寶掃碼付款功能，涉及到路徑有：商家提供商家支付寶二維碼——用戶掃碼識別——輸入付款金額——輸入支付寶付款密碼——確認付款——商家收到轉(zhuǎn)賬；涉及用戶是買家，最終的目標是給商家付款。
所涉及的功能模塊，從哪里開始流程，從哪里結(jié)束流程，一般的開始和結(jié)束最好只有一個，如果開始和結(jié)束多了，用戶可能會蒙圈的。
如實現(xiàn)支付寶掃碼付款功能，開始是用戶掃碼，結(jié)束是付款成功或者失敗，付款成功后商家會收到通知。
角色可以是任務角色，也可以是系統(tǒng)角色，哪些角色會參與到流程中。復雜的業(yè)務流程，可將角色區(qū)分出泳道，一個角色是一個泳道。
如實現(xiàn)支付寶掃碼付款功能，涉及的角色有用戶和商家，再畫業(yè)務流程圖中，可以將用戶和商家分別放于不同的泳道當中。
分析都有哪些關鍵操作，主線流程一定要清晰。業(yè)務流程中會涉及到諸多關鍵操作，要明確清楚各操作的先后順序。
如實現(xiàn)支付寶掃碼付款功能，涉及到的關鍵操作有：用戶掃描商家支付寶二維碼、輸入付款金額、確認付款、選擇付款方式等，從時間維度上有明確的先后順序，切不可順序混亂。
異常流程考慮用戶體驗。
業(yè)務流程中的異常情況要考慮周全，盡可能細化，每一個異常都要給用戶相應的指引和提示，否則用戶可能會懵逼。
設計業(yè)務流程過程中，要多與研發(fā)溝通，研發(fā)對異常情況很敏感，反復溝通優(yōu)化調(diào)整，相信你會有敏銳的異常情況識別能力。
畫完業(yè)務流程圖后，多與產(chǎn)品、研發(fā)溝通討論，主線流程及異常情況是其中的核心，溝通后要不斷優(yōu)化調(diào)整，輸出完成的業(yè)務流程圖。
一個產(chǎn)品的誕生，一般先是有產(chǎn)品定位，緊接著是明確產(chǎn)品形態(tài)、明確業(yè)務邏輯、明確業(yè)務流程、輸出需求文檔。
一步步明確產(chǎn)品邏輯及需求，業(yè)務流程設計并不復雜，但要求膽大心細，多嘗試多與別人溝通討論，業(yè)務流程繪制能力會越來越強。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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