chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

一場(chǎng)到處肆虐的新型冠狀病毒肺炎疫情，把很多本就處在寒冬的企業(yè)，逼到了生死臨界點(diǎn)。

前有西貝高呼現(xiàn)金流只能維持不到三個(gè)月，后有老鄉(xiāng)雞老板怒撕?jiǎn)T工信件。這背后都指向一件事，疫情帶來(lái)的社會(huì)生產(chǎn)生活的半停滯狀態(tài)，讓許多重線下場(chǎng)景的行業(yè)不可避免地受到?jīng)_擊。

不過(guò)，與此同時(shí)，也有一些行業(yè)受疫情影響，被推上了舞臺(tái)中央。

在線教育和在線診療無(wú)疑就是代表。

此前，受行業(yè)發(fā)展成熟度、用戶(hù)認(rèn)知成本、商業(yè)模式等種種因素影響。

無(wú)論是在線教育還是在線診療，都沒(méi)有進(jìn)入高速發(fā)展階段，在各自行業(yè)，仍舊是重線下交付的場(chǎng)景占主流。

但是，疫情到來(lái)之后，醫(yī)院和學(xué)校都屬于人群密集，容易造成傳播的場(chǎng)所，絕大多數(shù)線下的醫(yī)療和教育的運(yùn)行被強(qiáng)行打斷，在線診療和教育被”推“上臺(tái)前。

我相信，兩個(gè)行業(yè)的從業(yè)者內(nèi)心上并不希望通過(guò)這樣的方式走到臺(tái)前，但是，疫情到來(lái)之后，醫(yī)療和教育的訴求必須有人來(lái)滿足。

對(duì)于這兩個(gè)行業(yè)，這可能是一次無(wú)可奈何，但又千載難逢的機(jī)會(huì)。

今天，我們希望能夠站在第三方的角度，和大家一起聊一聊，在過(guò)去這段時(shí)間里，在線診療和在線教育受疫情影響都發(fā)生了些什么變化，未來(lái)又會(huì)走向哪里？

在線診療

一、在線診療：疫情期間，緩解焦慮比治病可能更重要。

在這次疫情當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)起到了不可替代的作用。

秋冬本就是流感多發(fā)季節(jié)，咳嗽、咽干、發(fā)熱等癥狀本就常見(jiàn)，但是因?yàn)樾鹿诜窝椎牡絹?lái)，許多人一時(shí)無(wú)法辨別自己究竟是感染了病毒還只是日常的感冒。

若去醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診，唯恐增加感染的幾率，但是，又必須有人能夠幫助診治，這時(shí)，在線診療就是很好的補(bǔ)充。

在疫情期間，如阿里健康、平安好醫(yī)生等在線診療平臺(tái)，都提供了免費(fèi)在線問(wèn)診的服務(wù)。從數(shù)據(jù)上看，也有明顯提升。

阿里健康數(shù)據(jù)顯示，其提供在線診療平臺(tái)的輕問(wèn)診服務(wù)上線24小時(shí)，累計(jì)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)近40萬(wàn)。

類(lèi)似的，優(yōu)健康A(chǔ)PP上科普內(nèi)容日均送達(dá)612萬(wàn)人次，在大年三十和初一(義診項(xiàng)目啟動(dòng)的第一、第二天)，該APP注冊(cè)用戶(hù)量同比去年提升55%。

同時(shí)，在此次疫情中，我們能夠看到，在線診療提供的不是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的治病救人的工作，更多的其實(shí)科普和緩解焦慮的工作。 

平安好醫(yī)生APP后臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，大家線上問(wèn)診最關(guān)心如何辨別、預(yù)防這種新型冠狀病毒。

其中，40%的人關(guān)心如何預(yù)防新型冠狀病毒感染；25%的人咨詢(xún)，如果出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，是否意味著已經(jīng)感染新型冠狀病毒；10%的人詢(xún)問(wèn)新型冠狀病毒的傳播方式。

這也從側(cè)面說(shuō)明，在線診療更多的平復(fù)疫情期間的恐慌情緒，普及科普知識(shí)的價(jià)值。

而行業(yè)的發(fā)展，在這個(gè)階段也有一些新的態(tài)勢(shì)。

二：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“出圈”，開(kāi)始走向臺(tái)前。

1、在線診療觸達(dá)更多大眾用戶(hù)。

根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，關(guān)于疫情問(wèn)的最多的十個(gè)問(wèn)題包括哪些癥狀意味著感染、怎樣預(yù)防、傳播方式有哪些、發(fā)燒要去醫(yī)院?jiǎn)岬鹊龋?/p>

而疫情之外咨詢(xún)最多的問(wèn)題包括慢病復(fù)診、腸胃不適、兒科育兒、懷孕待產(chǎn)、皮膚問(wèn)題、婦科問(wèn)題、脫發(fā)問(wèn)題等。

從這個(gè)梳理中可以看到，用戶(hù)的線上咨詢(xún)的問(wèn)題往往是“知識(shí)性”的問(wèn)題，通常不需要復(fù)雜的檢查，甚至完全不需要檢查。在線診療的便捷和高效的服務(wù)效率，對(duì)于傳統(tǒng)的醫(yī)療，是效率的大幅提升。

這也間接幫助在線診療服務(wù)完成了大量用戶(hù)線上診療的“初體驗(yàn)”，也就是所謂的市場(chǎng)教育。

如果這個(gè)習(xí)慣能夠在疫情結(jié)束后得到延續(xù)，它所帶來(lái)的長(zhǎng)期推動(dòng)作用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于短期的不利因素。

想想已經(jīng)習(xí)慣了送貨上門(mén)的我們，一旦物業(yè)不允許快遞小哥進(jìn)小區(qū)的門(mén)，是不是馬上就會(huì)怨聲載道。原來(lái)吃飯要跑幾個(gè)街區(qū)，現(xiàn)在下樓拿個(gè)餐都覺(jué)得麻煩。

沒(méi)有疫情的時(shí)候，人們對(duì)在線診療的預(yù)期是去一次醫(yī)院雖然麻煩點(diǎn)兒，至少能檢查開(kāi)藥，但網(wǎng)上看完病可能還得去醫(yī)院，麻煩；

但經(jīng)過(guò)疫情期間線上診療的體驗(yàn)，也許之后的預(yù)期會(huì)變成網(wǎng)上看病也開(kāi)藥，就不用再去醫(yī)院麻煩一趟了，方便。

這是一種樂(lè)觀的預(yù)期改變，而這種改變將促進(jìn)線上就診成為習(xí)慣，而這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成將有利于在線診療吸引越來(lái)越多的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

疫情之中，我們也需要一點(diǎn)樂(lè)觀看待未來(lái)。

2、向政府與社會(huì)證明了自身對(duì)于實(shí)體醫(yī)療的補(bǔ)充作用。

 在線診療大幅降低了調(diào)用一線城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的成本，醫(yī)生也沒(méi)有感染病毒的顧慮，同時(shí)解決疫區(qū)醫(yī)療資源不足的問(wèn)題，將明顯沒(méi)有感染的人排除在外，疑似病患再去指定機(jī)構(gòu)確診或排除。

同時(shí)線上診斷的速度遠(yuǎn)超去實(shí)體醫(yī)院掛號(hào)，并且偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)也能享受到三甲醫(yī)院的診斷。

這一系列的動(dòng)作，在線診療企業(yè)證明了自己的調(diào)配，組織，運(yùn)營(yíng)能力，向B端，C端證明了自己的可信度與可應(yīng)用性，例如，醫(yī)院信息化企業(yè)提高了醫(yī)院對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的認(rèn)知度，患者也加強(qiáng)了對(duì)線上問(wèn)診的信任。

既能給企業(yè)獲客引流，教育市場(chǎng)，也讓其價(jià)值，在政府和社會(huì)公眾面前得到驗(yàn)證，是一次很好的為自己“正名”的機(jī)會(huì)。

三、疫情結(jié)束后，在線診療發(fā)展依舊有瓶頸。 

1、受政策影響，在線診療覆蓋的服務(wù)內(nèi)容依舊屬于非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)。

根據(jù)現(xiàn)行的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》，在線問(wèn)診平臺(tái)不得對(duì)首診患者開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，首診只能在線下，因此在線診療企業(yè)目前只做診療之外的非核心業(yè)務(wù)，給患者提供線上咨詢(xún)掛號(hào)等服務(wù)，線上醫(yī)生不能開(kāi)具處方，一定程度上成為用戶(hù)從線下往線上遷移的制約。

在疫情期間，在線問(wèn)診可以緩解大家的緊張情緒，疫情過(guò)后能否滿足用戶(hù)更多的需求猶未可知。              

目前以網(wǎng)上掛號(hào)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)出了好幾家，其業(yè)務(wù)幾經(jīng)演變，已經(jīng)向咨詢(xún)、送藥等方面滲透，2018年及之前年份，相關(guān)機(jī)構(gòu)也出臺(tái)過(guò)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

首先，現(xiàn)有的政策允許現(xiàn)有醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)，但反過(guò)來(lái)就不太支持，以至于現(xiàn)有在線診療企業(yè)需要找醫(yī)院合作。

考慮到現(xiàn)有高等級(jí)醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，他們做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的動(dòng)力并不強(qiáng)，“能做的不想做、想做的做不了”，這就是目前的局面。

醫(yī)療的核心業(yè)務(wù)是看病診療、開(kāi)方開(kāi)藥，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)此高度謹(jǐn)慎，互聯(lián)網(wǎng)出身的在線診療企業(yè)只能做診療之外的非核心業(yè)務(wù)，給醫(yī)患提供線上咨詢(xún)、掛號(hào)等服務(wù)，最多到“輕問(wèn)診”的地步，側(cè)重咨詢(xún)。

不做核心的診療業(yè)務(wù)，也意味著患者無(wú)法使用醫(yī)保，這種環(huán)境中，大多數(shù)醫(yī)生和患者只會(huì)把這些平臺(tái)當(dāng)成非必要的補(bǔ)充，很難認(rèn)真對(duì)待，規(guī)模做不起來(lái)，因而無(wú)法發(fā)揮作用。

再次，即使是現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，現(xiàn)有政策中，他們也只能做復(fù)診，首診必須在實(shí)體醫(yī)院里面診。

這意味著湖北以外的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是沒(méi)辦法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式參與到病情的治療的，這也是“微醫(yī)”等在線診療機(jī)構(gòu)盡管組織了很多醫(yī)生義診，但沒(méi)有起到相應(yīng)作用的原因。

未來(lái)，在線診療的是否能夠更加深入的融合到醫(yī)療的過(guò)程當(dāng)中，政策依舊會(huì)是重要因素，但是，在線診療對(duì)于醫(yī)療資源的分配效率的提升，價(jià)值巨大。

經(jīng)此一疫，在線診療的表現(xiàn)大大改變了人們的認(rèn)知，也許某一天政策會(huì)出現(xiàn)新的內(nèi)容。

2 、醫(yī)療服務(wù)的在線化被顯著加速。

雖然仍舊有政策的影響，但疫情給了遠(yuǎn)程醫(yī)療一劑催化劑。很多醫(yī)院對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的態(tài)度從抵抗、不在乎變成了試著去接受，并從中受益。

信息化企業(yè)之前幫很多醫(yī)院做了互聯(lián)網(wǎng)化改造，增加線上問(wèn)診，但很多醫(yī)院沒(méi)用起來(lái)。

這次幫醫(yī)院開(kāi)設(shè)通道和服務(wù)，給醫(yī)生培訓(xùn)，緩解了醫(yī)院的線下門(mén)診壓力。

除了在線診療企業(yè)，公立醫(yī)院建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，借助公立醫(yī)院的官方背書(shū)，上線新冠肺炎在線咨詢(xún)、問(wèn)診等服務(wù)，有些地方還建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院24小時(shí)值班制度。

根據(jù)Analysys易觀的不完全統(tǒng)計(jì)，超過(guò)200家公立醫(yī)院開(kāi)展新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療/線上咨詢(xún)服務(wù)情況。

廣東及山東得益于前期醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化完成度較高，在本次義診中參與醫(yī)院數(shù)量最多。北京則以市為單位，建立互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，為市民提供在線咨詢(xún)、以及權(quán)威指導(dǎo)。

醫(yī)療服務(wù)的在線化，已經(jīng)按上了加速鍵。

3、長(zhǎng)期來(lái)看，在線診療的發(fā)展還需關(guān)注醫(yī)生的“執(zhí)業(yè)痛點(diǎn)”。

當(dāng)前，在線診療中涉及的主體：醫(yī)生、醫(yī)生的線下執(zhí)業(yè)醫(yī)院、醫(yī)生的線上服務(wù)平臺(tái)、藥品供應(yīng)商和患者已形成一個(gè)完整的醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

但大多在線醫(yī)生還是具有編制身份的單位人，線上的“共享”可能就意味著線下的“損失”。

如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)生線上線下相結(jié)合，并保障患者在線診療的同時(shí)能夠便利的獲得電子處方，進(jìn)而完成購(gòu)藥，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

當(dāng)然，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療App數(shù)量較多，有的是公司自建、有的是醫(yī)院自建、有的則是醫(yī)院與公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)等。

為避免“魚(yú)龍混珠”，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)，一是要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)、問(wèn)診服務(wù)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊疫情期間利用在線診療服務(wù)進(jìn)行的欺詐、投機(jī)活動(dòng)；二是要充分利用好社會(huì)監(jiān)督機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，約束在線診療服務(wù)從業(yè)人員的投機(jī)行為。

線上教育

 說(shuō)完了醫(yī)療，我們?cè)賮?lái)簡(jiǎn)單地看一看教育。

一、線下教育暫停，在線教育成為唯一解決方法。

 隨著疫情的發(fā)展，教育部門(mén)相繼采取應(yīng)對(duì)措施，各地中小學(xué)及高校延遲開(kāi)學(xué)，并且暫停校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下業(yè)務(wù)。

疾控專(zhuān)家表示，2020年2月份可能是疫情爆發(fā)的高峰期。估計(jì)線下教培機(jī)構(gòu)復(fù)課時(shí)間得到三四月份，教培機(jī)構(gòu)要做出“線下三個(gè)月不能上課”的準(zhǔn)備。

與線下形成對(duì)比的是線上教育的熱鬧。

        為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)教育行業(yè)帶來(lái)的影響，國(guó)家號(hào)召“停課不停學(xué)”，鼓勵(lì)利用互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段提供服務(wù)，以線上教育新模式對(duì)線下教育進(jìn)行補(bǔ)位和升級(jí)。

在線教育天然的“無(wú)接觸性”成為了疫情期間，解決學(xué)生上課的最佳解決方案。

所以，從空中課堂供應(yīng)商到教學(xué)內(nèi)容服務(wù)商齊上陣，老師、家長(zhǎng)、學(xué)生就這樣或主動(dòng)或被動(dòng)地被互聯(lián)網(wǎng)連在了一起。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急于尋求線上轉(zhuǎn)型，學(xué)校調(diào)試信息化設(shè)備快速線上化，家長(zhǎng)面對(duì)多個(gè)品牌課程內(nèi)容難以抉擇?？梢哉f(shuō)教育的所有關(guān)聯(lián)方，在這場(chǎng)“無(wú)接觸”戰(zhàn)爭(zhēng)中“被在線”了。 

二、疫情帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加速。

很多線下教培機(jī)構(gòu)為了生存紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，但同時(shí)也擔(dān)心轉(zhuǎn)移到線上教學(xué)，挑戰(zhàn)太大，如果系統(tǒng)不穩(wěn)定，很可能影響教學(xué)效果；服務(wù)如果跟不上，退費(fèi)率和口碑也會(huì)受很大影響；而時(shí)間緊迫，機(jī)構(gòu)教師如果無(wú)法熟悉系統(tǒng)，甚至沒(méi)辦法展開(kāi)教學(xué)。

以新東方舉例，新東方全國(guó)共計(jì)1300多個(gè)線下教學(xué)中心，上百萬(wàn)寒假班的學(xué)生，七八萬(wàn)老師員工，如果新東方一半以上的機(jī)構(gòu)和學(xué)生停課退費(fèi)，擠兌效應(yīng)下，會(huì)直接拖垮新東方的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)。

新東方的應(yīng)對(duì)方式是接入自己的線上直播系統(tǒng)“云課堂”，但俞敏洪在自己的公眾號(hào)上表示：

“我的每一個(gè)神經(jīng)都緊繃著，唯恐系統(tǒng)崩潰掉。線下到線上的轉(zhuǎn)變并不容易，首先是新東方的在線系統(tǒng)并沒(méi)有準(zhǔn)備好，其實(shí)新東方線下老師大部分沒(méi)有線上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

對(duì)于大量發(fā)展初期和擴(kuò)張期的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)更加艱巨，大部分并沒(méi)有精力、財(cái)力來(lái)自己搭建在線系統(tǒng)。

因此，最好的辦法就是借助成熟靠譜的教育SaaS產(chǎn)品的技術(shù)力量。

能夠看到，包括釘釘、企業(yè)微信等一批企業(yè)，都快速上線了面向?qū)W校的功能，許多教育SaaS工具，都將自己的在線課程能力開(kāi)放出來(lái)，并且針對(duì)疫情做了快速迭代。

 比如，騰訊緊急上線了專(zhuān)用的騰訊課堂“老師極速版”，通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，僅需10秒就能讓老師開(kāi)課。

同時(shí)，學(xué)生們?cè)谑謾C(jī)上接到鏈接后，1秒點(diǎn)擊即可進(jìn)入上課模式。這種簡(jiǎn)潔、高效的形式免除了APP的下載成本，更為師生們所接受。

這其實(shí)意味著，在疫情期間，與在線教育相關(guān)的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被強(qiáng)行加速，無(wú)論是在線直播，還是多人視頻會(huì)議，以及在線授課的教學(xué)技術(shù)，在這一次之后，都會(huì)有大量的技術(shù)沉淀。

許多之前只在線下授課的講師，也完成了自己線上教學(xué)的初體驗(yàn)，這一次沉淀的經(jīng)驗(yàn)，顯著來(lái)看，會(huì)對(duì)接下來(lái)在線教育的發(fā)展有巨大影響。

三、疫情過(guò)后，能否留住學(xué)生呢？

1、下沉市場(chǎng)是線上教育的一塊硬骨頭。

 線上教育一直以來(lái)致力于將不平等的教育資源進(jìn)行再分配，但自身主要客戶(hù)卻又是來(lái)自于一二線大城市。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)在線教育用戶(hù)主要分布在二線、四線及以下城市，兩者2018年用戶(hù)占比分別高達(dá)34.8%和32.6%。此外，在二線城市用戶(hù)占比下滑的同時(shí)，三線及以下城市用戶(hù)占比顯著提升，在線教育呈現(xiàn)市場(chǎng)下沉的典型特征。

很顯然，在春節(jié)這一特殊時(shí)期，人口的大規(guī)模流動(dòng)以及必然產(chǎn)生的圈層交流與互動(dòng)，經(jīng)過(guò)肺炎疫情的激化，反而為在線教育進(jìn)行下沉提供了最佳條件。

換句話說(shuō)，此次疫情將讓很多沒(méi)接觸過(guò)在線教育的低線城市用戶(hù)，首次通過(guò)線上獲得教育資源，這無(wú)疑是在線教育的又一利好。

不過(guò)，下沉市場(chǎng)固然給在線教育貢獻(xiàn)了流量增幅，可很多平臺(tái)的核心客戶(hù)依舊來(lái)源于一二線城市，這種反差意味流量轉(zhuǎn)化仍是下沉市場(chǎng)拓展的難題，尤其是疫情這種不可抗力帶來(lái)的流量高峰，聚集的快、流失的更快。

而為了圈住這部分流量，我們可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)一年價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)是下沉市場(chǎng)上在線教育平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的主流。

這已經(jīng)初露端倪。網(wǎng)易有道的有道精品課把價(jià)格壓到3元2節(jié)語(yǔ)文課，作業(yè)幫“9元5節(jié)課”的試聽(tīng)套餐廣告頻繁刷屏……

但，與此同時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題是，一旦價(jià)低，課程的質(zhì)量和教育的效果也就無(wú)法保證。

低價(jià)直播課程的課堂同時(shí)容納上百余名學(xué)生在線，有學(xué)生發(fā)出問(wèn)題，老師極易忽視；在線答疑時(shí)，老師僅定期定時(shí)上線，解答方式也較為敷衍，常常發(fā)份資料了事。

另外，很多家長(zhǎng)和學(xué)生反映，低價(jià)班上的推銷(xiāo)套路愈加令人反感。

無(wú)序的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)讓在線教育陷入高流量、低轉(zhuǎn)化的困境，而且因?yàn)槠渫ǔＲ蕾?lài)大規(guī)模的廣告投放，也使得平臺(tái)承擔(dān)了過(guò)重的成本壓力。

一名線上網(wǎng)校的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人透露，低價(jià)班雖然能快速引流，但留存率并不算太好，他所在的網(wǎng)校正反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“不能把低價(jià)班當(dāng)作救命稻草，重點(diǎn)仍要放在教學(xué)質(zhì)量上”。

2、線下教育依舊有線上教育不可取代的優(yōu)勢(shì)。

能否在疫情期間達(dá)到線下教育的交付標(biāo)準(zhǔn)，是疫情結(jié)束后客戶(hù)留存率的主要影響因素。

線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來(lái)依然是必要的存在，疫情結(jié)束后會(huì)逐漸恢復(fù)。因?yàn)橥泄艿男枨螅⒆釉诰€下社交的需求，線下學(xué)習(xí)氛圍的訴求等，這些都是剛性的。

還有一些如家里沒(méi)有人看管孩子的、不希望孩子一直盯著屏幕影響視力的、孩子自制力專(zhuān)注力相對(duì)差的、希望孩子更多和線下真人老師交流的、孩子特別喜歡線下某個(gè)老師的等都有可能回歸線下。

據(jù)QuestMobile《2019在線教育半年報(bào)告》顯示：假期是平臺(tái)拉新的好時(shí)機(jī)，新用戶(hù)規(guī)模顯著提升，拉新后留存率也在提升，但新用戶(hù)數(shù)7日留存率最高也沒(méi)有到達(dá)30%。此次假期期間，新安裝用戶(hù)數(shù)成倍增長(zhǎng)，但在開(kāi)學(xué)復(fù)課后，留存率是否能回到之前還是個(gè)問(wèn)題。

留存率和復(fù)購(gòu)率，是決定在線教育企業(yè)存活的關(guān)鍵。

一個(gè)合格的教育產(chǎn)品，續(xù)班率或復(fù)購(gòu)率至少60%以上。新東方、好未來(lái)線下班的復(fù)購(gòu)比例是 80% ，但在線教育企業(yè)線上真實(shí)復(fù)購(gòu)率高于20%的都很少。

主要原因是，幾乎所有在線教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)校都有線下的門(mén)店，線上是一種獲客渠道，然后從線上引流到線下。線上課程一學(xué)期大概在1000塊左右，不算貴，但是線下門(mén)店隨便一充值就要兩到三萬(wàn)以上，利潤(rùn)更為可觀。

再者，在線教育的針對(duì)性不強(qiáng)，大部分學(xué)生的教學(xué)進(jìn)度不一定一樣。它更適用于專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)一考試，比如考研，會(huì)計(jì)，以職場(chǎng)考試，但這只是一種短時(shí)期的需求，粘性比較差，必須要不斷去拓展新客戶(hù)。

疫情結(jié)束后，學(xué)生復(fù)課，在線教育企業(yè)還將面臨客戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。疫情肯定是階段性的，春天很快就會(huì)到來(lái)，在線教育的需求很快會(huì)回落，而企業(yè)在這段時(shí)間要部署服務(wù)器、計(jì)算資源，部署大量的研發(fā)人員、維護(hù)人員、客服人員，以及一系列支出，要合理看待他的風(fēng)險(xiǎn)。

3、疫情加快了行業(yè)洗牌，師資力量，課程質(zhì)量依舊是重中之重。

教育并不是風(fēng)口和概念頻出的賽道，但確有趨勢(shì)和大潮。教育的本質(zhì)是“投資”和“選拔”，是普適和剛需的消費(fèi)場(chǎng)景，具備穿越周期的生命力。

疫情能給在線教育帶來(lái)的最大的利好是，降低了獲客的成本，減小了獲客的難度，獲客的導(dǎo)向從之前大肆的廣告營(yíng)銷(xiāo)獲客轉(zhuǎn)變成為在特殊時(shí)期免費(fèi)課程吸引用戶(hù)，然后留存轉(zhuǎn)化用戶(hù)。

但這并不意味著買(mǎi)單決策人會(huì)毫無(wú)原則的接受在線教育平臺(tái)的課程推送，課程的質(zhì)量將是決定用戶(hù)是否留存的關(guān)鍵性因素，對(duì)于課程質(zhì)量本來(lái)就不高的平臺(tái)，在這次疫情之后，平臺(tái)最終也將淪為別人的嫁衣，用戶(hù)在經(jīng)過(guò)了教育之后，也會(huì)選擇課程質(zhì)量更高的平臺(tái)。

所以在疫情時(shí)期，真正決定未來(lái)能否活下來(lái)的是教育內(nèi)容質(zhì)量與師資力量，而并非短時(shí)間的用戶(hù)多少。

從這個(gè)角度看，諸如新東方、好未來(lái)等，常年在教學(xué)、教研有大量資源投入的公司，將會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)在疫情中獲益，而相反，在這方面積淀較少，更加強(qiáng)勢(shì)關(guān)注增長(zhǎng)和銷(xiāo)售，但是在課程和師資沉淀不足的公司，或許在疫情之后，反而會(huì)受到更大沖擊。

最后

 疫情帶來(lái)的是醫(yī)療和教育行業(yè)的供應(yīng)鏈能力整體升級(jí)。

其實(shí)，無(wú)論是否有疫情，醫(yī)療和教育行業(yè)的在線化，都是必然的大趨勢(shì)。這兩個(gè)行業(yè)由于其資源屬性的特質(zhì)，一直存在著明顯的分配不均的狀態(tài)。

這其實(shí)，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。

醫(yī)療和教育是人類(lèi)用戶(hù)的剛需，但是，傳統(tǒng)的交付形式，極大地限制了服務(wù)的承接數(shù)量。但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，相同的資源，能夠服務(wù)的人數(shù)將會(huì)大幅提升。

比如說(shuō)，過(guò)去一年非常火熱的雙師課堂模式，同一個(gè)老師，能夠在全國(guó)上百所學(xué)校為學(xué)生教學(xué)。這是對(duì)于教育的普惠和普世有很大的價(jià)值。

醫(yī)療也相同，對(duì)于絕大多數(shù)醫(yī)療需求，并不需要用到大量的醫(yī)院的實(shí)體設(shè)備，只需要醫(yī)生判斷一下癥狀，簡(jiǎn)單開(kāi)藥即可。在線診療切入問(wèn)診這個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)相當(dāng)于把各大醫(yī)院的分診臺(tái)前置并且放大?；蛘哒f(shuō)，替代了傳統(tǒng)的社區(qū)醫(yī)院的功能。

在線問(wèn)診+跑腿送藥，基本能夠滿足人們?nèi)粘５目床⌒枨蟆?/strong>

這背后，不僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是長(zhǎng)期的基礎(chǔ)設(shè)施晉升和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)帶來(lái)的整體的供應(yīng)鏈能力的升級(jí)。

在整個(gè)大環(huán)境從To C向To B轉(zhuǎn)型的背景下，考驗(yàn)的是各行各業(yè)供應(yīng)鏈能力的提升。誰(shuí)能在相同的成本下，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)能夠在相同服務(wù)下，帶來(lái)更高的服務(wù)效率。誰(shuí)就能在市場(chǎng)中獲勝。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，疫情推動(dòng)了教育和醫(yī)療的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也極大地助推了兩個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈能力的升級(jí)。

未來(lái)，教育行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)將如何發(fā)展？非常值得我們期待。