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對公眾號(hào)運(yùn)營者而言，最大的噩夢不是掉粉，而是永久封號(hào)。
沒被封過號(hào)，都不好意思說自己是干新媒體的，平時(shí)新媒體大佬見面吹牛逼，不是你吃飯了沒，而是：“嘿，你被封過號(hào)嗎？”
尤其是從2017年大批娛樂類自媒體被永久封號(hào)，超恐怖的是有賬號(hào)發(fā)布一篇文章就被永久封號(hào)，一夜回到解放前，損失慘重。
比如下面這個(gè)案例，涉嫌發(fā)布關(guān)于拼多多的不實(shí)信息，賬號(hào)直接被永久封禁。
再比如知名自媒體劉備我祖，違規(guī)一次，被封號(hào)后，朋友圈表示不想活了，萬幸的是被民警給攔住了......而且?guī)ぬ?hào)也早已恢復(fù)，滿血復(fù)活。
那么問題來了，什么情況下公眾號(hào)可能一次性被永久封號(hào)？違規(guī)行為有哪些？公眾號(hào)被永久封號(hào)后該怎么辦？怎樣避免永久封號(hào)？
根據(jù)我們觀察、統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)很多情況下都可能被永久封號(hào)。
1、涉嫌誘導(dǎo)分享
比如“不轉(zhuǎn)不是中國人”、“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”、“轉(zhuǎn)瘋了”、“必轉(zhuǎn)”。嚴(yán)重的是利用虛擬或?qū)嵨镎T導(dǎo)分享
2、涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注
通過技術(shù)手段、虛擬或?qū)嵨飶?qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，包括但不限于關(guān)注后查看答案、領(lǐng)取紅包、關(guān)注后方可參與活動(dòng)等。
3、集贊行為
典型的違規(guī)行為是“集滿多少個(gè)贊，就能獲得什么東西”
4、H5測試
比如性格測試、星座測試、各類測試簽；測試結(jié)束后需要分享才能查看答案等
5、虛假內(nèi)容
比如虛構(gòu)的故事屬于虛假內(nèi)容，謠言類的內(nèi)容也屬于虛假內(nèi)容
6、低俗內(nèi)容
涉及性的低俗內(nèi)容；低級趣味、庸俗、有傷風(fēng)化的內(nèi)容
7、涉嫌抄襲
原封不動(dòng)抄襲；抄襲大部分內(nèi)容；抄襲多次行為
8、涉嫌欺詐
通過虛假紅包、虛假流量、虛假現(xiàn)金誘導(dǎo)欺騙用戶
9、傳銷信息
利用公眾號(hào)進(jìn)行三級分銷
10、刷粉行為
用不正當(dāng)手段獲得粉絲
11、謠言內(nèi)容
不實(shí)信息，虛假未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容；制造謠言；傳播謠言；官方會(huì)根據(jù)謠言惡劣程度、傳播影響力程度判斷
12、時(shí)政敏感信息
這個(gè)大家都懂的
13、山寨品牌公眾號(hào)
模仿某品牌/產(chǎn)品/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)等做山寨公眾號(hào)
14、非法獲取用戶數(shù)據(jù)
未經(jīng)用戶同意，就復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)
15、其它違反國家法律法規(guī)的
比文盲更恐怖的是法盲，至少要有一定政治覺悟
16、發(fā)布黑五類
包括豐胸也是，最近有粉絲就跟我吐槽，發(fā)豐胸廣告被永久屏蔽所有功能
總共15種類型，有一些用的是“涉嫌”，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有嫌疑也可能被永久封號(hào)。
比如一些做傳銷類的公眾號(hào)，首先是涉嫌違法違規(guī)，所以被封號(hào)。那么在法院沒有判決的情況下，只是涉嫌，但是公眾號(hào)依舊會(huì)被永久封號(hào)，太慘了......
看一下微信運(yùn)營運(yùn)營規(guī)范里的目錄，可以總結(jié)為：
1、影響用戶、影響平臺(tái)的惡意行為（誘導(dǎo)、刷粉、外掛等）
2、濫用帳號(hào)相關(guān)功能
3、侵權(quán)、虛假、騷擾、謠言、侵犯隱私等。對公民有惡劣影響、侵犯他人權(quán)利的行為。
4、違反法律法規(guī)的內(nèi)容（色情、賭博、暴力、黑色交易等）
有人會(huì)問，公眾號(hào)會(huì)被誰封？根據(jù)我們觀察、統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)有幾種情況：
1、被用戶舉報(bào)后，被微信官方封號(hào)
2、被微信官方排查后，被微信官方封號(hào)
3、被用戶舉報(bào)后，被監(jiān)管部門封號(hào)
4、監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，直接封號(hào)
被永久封號(hào)后，登錄后臺(tái)會(huì)收到被永久封號(hào)的提示，旁邊會(huì)有申訴按鈕，申請解封，
但只有一次申訴的機(jī)會(huì)，如果申訴失敗，公眾號(hào)就永遠(yuǎn)無法解封了。
我們查閱了網(wǎng)上面各種類型的申訴案例，并且總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)申訴時(shí)主要圍繞這幾點(diǎn)申訴：
1、避重就輕，弱化違規(guī)行為的嚴(yán)重性
2、通過證據(jù)材料（圖片、文字、對話、數(shù)據(jù)、歷史記錄等）證明沒有違規(guī)行為
3、強(qiáng)調(diào)自己是微信良好內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建者之一
4、承認(rèn)有一定錯(cuò)誤，希望從輕處罰，比如封號(hào)30天
那么有申訴解封成功的案例嗎？
被階梯式封號(hào)，小公舉幾年前運(yùn)營的公眾號(hào)就解封成功過（劃重點(diǎn)）。但是被永久封號(hào)的公眾號(hào)申訴解封，小公舉還沒看到過這種案例。
因?yàn)榧热皇且淮涡杂谰梅馓?hào)，那么就是違規(guī)程度很惡劣，被誤判的幾率很小。還有就是你認(rèn)為很小的違規(guī)行為，對于官方來說是很大的違規(guī)行為。
有人跟我們吐槽，說別的公眾號(hào)也發(fā)了這個(gè)內(nèi)容，卻沒有被封號(hào)。那只能說明他是漏網(wǎng)之魚。
有很多人宣稱，可以利用微信內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行解封，目前小公舉還沒發(fā)現(xiàn)成功的案例，所以純屬裝逼/欺詐/瞎說八道。
向微信官方申訴解封是唯一的方式，向你所在區(qū)域的網(wǎng)信辦申訴解封是第二種方式。（至于有的人說，怎么找網(wǎng)信辦，這個(gè)嘛......好像無解）
這種方式我們沒有操作過，但據(jù)同行向小公舉透露，有的地方相關(guān)部門會(huì)提前告知該地域類公眾號(hào)運(yùn)營者，什么內(nèi)容不能發(fā)，什么內(nèi)容可以發(fā)。
創(chuàng)辦相似名稱的小號(hào)
比如我們采訪對話過的知名自媒體“櫻桃小房子”，被永久封號(hào)后，迅速創(chuàng)辦了新號(hào)“櫻桃大房子”?；贗P的號(hào)召力，大多數(shù)老粉絲們都重新關(guān)注了新號(hào)，沒有災(zāi)難性的損失。
1、提前創(chuàng)辦相似名稱的小號(hào)（在沒有矩陣的情況下）
創(chuàng)辦相似名稱，是方便老粉絲們搜索。
老粉絲們發(fā)現(xiàn)你的公眾號(hào)被永久封號(hào)后，會(huì)在公眾號(hào)里搜索號(hào)里面關(guān)鍵詞，
比如“運(yùn)營”，很容易就能找到新號(hào)了，然后重新關(guān)注。
不過主管部門嚴(yán)打重生號(hào)，例如幣圈大V孫宇晨，被封號(hào)1小時(shí)后就注冊個(gè)小號(hào)，小號(hào)剛發(fā)了條微博又再次被封了（可能是太囂張了吧）。
2、把小號(hào)信息放在菜單欄中
通過二維碼、文章、圖片等方式，把小號(hào)相關(guān)的信息置于大號(hào)菜單欄中，相當(dāng)于不斷告訴粉絲們自己有一個(gè)小號(hào)，甚至可以把菜單欄的名字取成和小號(hào)一樣的名字。
3、定期發(fā)布小號(hào)二維碼
定期發(fā)布小號(hào)的二維碼，讓粉絲們關(guān)注，以防老號(hào)丟失找不到。
最后！
最后！
最后！
堅(jiān)決遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，這條最重要。
-END-
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測一測
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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