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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
10年，外賣系統(tǒng)已鍛造成全球最宏偉的“人機(jī)游戲體”之一。它橫亙2000座城池，數(shù)百萬人超長待機(jī)等待任務(wù)；每位玩家都需鉆進(jìn)城市毛細(xì)血管，熟稔每一處街道、每一個單元樓，甚至隱藏在黑暗樓棟的信息，才能步步通關(guān)——通關(guān)意味著更密集的訂單和更豐厚的酬勞。
游戲締造者是美團(tuán)、餓了么這樣的平臺企業(yè)，多數(shù)人不知道，他們與這些玩家不存在雇傭關(guān)系。拉開幕布，平臺方僅僅憑借一架神秘調(diào)度機(jī)器，驅(qū)動數(shù)以百萬人每天上10小時賣力工作。他們要做的是制定完美規(guī)則，小心翼翼擺平各方利益。
百萬甚至千萬人聚集的城市，如此多的人在城市集中生活合作，他們積累的一切，加上日新月異的信息科技，可能產(chǎn)生何種新的商業(yè)模式與城市形態(tài)？伴著那個熱氣騰騰的奧運(yùn)夏天的，是第二代iPhone的問世，是網(wǎng)速翻倍的3G版本。城市高速發(fā)展著到了2010年，那時上海舉辦了世博會，口號為“城市，讓生活更美好”，又是一個排著隊(duì)圍觀奇觀的夏天。對于每個人而言，城市這樣的形態(tài)似乎有無限可能，那是個對城市生活充滿憧憬的年代。同樣也伴隨著城市?。红F霾、擁堵、物價或房價。整座城市由一個個微小設(shè)施構(gòu)成：空調(diào)、電梯、出租車、電子商務(wù)、電子支付、24小時便利店、碎片閱讀、手機(jī)外賣，任何一個都是理性而便利的，放棄任何一個都“沒有必要”。而組合到一起，就是我們的整個生活了。
我們享受著城市的便利和科技發(fā)展的同時，也變得更加得“懶得動”。我們成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的“籠民工”。
從一個3平方米的工位到另一個3平米的工位，這兩地之間長達(dá)1公里至3公里的距離我們懶得動也覺得“沒有必要”放棄這些便利。
太多的外賣員們被想當(dāng)然的自由和高額回報(bào)的幻想入了局，卻在3-6個月后再次選擇逃離。
相較于在一個固定工位消耗光陰，送外賣似乎在各方面都很不錯：想跑的時候就騎著小車出去跑跑，不想跑了也沒人逼著，多勞多得，全憑心情。總會聽到外賣前輩給你說：“正常跑，一天就能有兩三百，好的時候一個月上萬，也不是不可能?！碧统鍪謾C(jī)上的外賣APP看，只見從上到下，一水的訂單，搶也搶不完。
夏天、冬天是最繁忙的時候，訂單多到接不過來，除非把系統(tǒng)關(guān)了（系統(tǒng)會自動將你所在位置附近的配送單劃撥給個人），否則沒時間吃飯。
對于極端天氣，他們又愛又恨。太陽天還算好，頂多就是曬點(diǎn)。刮風(fēng)下雨就要考驗(yàn)毅力了，有人馬上躲回家，賺錢欲望強(qiáng)烈的人則會第一時間沖出家門。這時平臺有雨補(bǔ)，每單能多掙五毛到兩塊不等，下雪每單能補(bǔ)貼三五塊。
路況好可以3分鐘騎行1公里，一個單平均來回5公里。耗時15分鐘換取5-7元的回報(bào)。新騎手一周左右后堅(jiān)持一天干滿10個小時，送滿40單，換取200元日回報(bào)。更多的騎手喜歡同時配送幾單，這樣可以將時間價值更大化。
闖紅燈、見縫插針可以把送餐時間從4分鐘可以減到3分鐘，赤裸裸的讓你感受：時間就是金錢！而且很多情況會在到達(dá)用戶所在范圍后，繼續(xù)奔跑著尋找交接點(diǎn)，而且送餐如果超時后臺會收取罰款。
老?？偰芘苓M(jìn)騎手系統(tǒng)每周排行的前五名，秘訣是跑得勤。下午單少，不少外賣小哥會睡午覺，或路邊支著電動車，躺上面刷手機(jī)。老常的跑單系統(tǒng)卻一直轉(zhuǎn)著。不論遠(yuǎn)近，犄角旮旯里的單，他都接。系統(tǒng)獎勵勤快的，跑得越多，接得單就更多。
一篇類似《外賣小哥月入過萬》的文章，小劉轉(zhuǎn)到群里，問前輩們：“咱這城市，真有人跑外賣月入過萬的么？”
“有啊，我就認(rèn)識幾個。專送，一天3組電瓶，十幾個小時地跑，你干嗎？”有人回道。一時啞然，果然，無論哪個行業(yè)，高收入的都是鳳毛麟角，像小劉這樣艷羨仰望的才是絕大多數(shù)。
在望京，單一家外賣平臺有6個站點(diǎn)，6名站長分屬6個加盟商，他們在線管理與實(shí)際辦公面積不相當(dāng)?shù)膯T工數(shù)——700多人承擔(dān)方圓5公里、299棟樓宇的配送，每日近2萬單雀躍在這片區(qū)域上空。將鏡頭拉升，從望京向整個中國看去，外賣平臺以微觀的區(qū)塊構(gòu)建城市甚至國家宏大的即時運(yùn)力整體。
站長們看似在方圓5公里內(nèi)手握權(quán)力，但在外賣王國，他們都處于整個“游戲體”最末端。從他們的視角向上望去，那是一個長長的鏈條：騎手-站長-加盟商-（外賣平臺）-渠道經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-總監(jiān)-事業(yè)部總經(jīng)理-事業(yè)群總裁-CEO。
渠道經(jīng)理是“老板”，區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理是“大老板”，王興便是他們再往上是根本接觸不到的“大大大大大老板”。作為稽查員的“質(zhì)控”會不定時查訪站點(diǎn)。也許是為了防止質(zhì)控收受賄賂，平臺對質(zhì)控采用輪崗制，他們一般不會在一個片區(qū)呆太久。
在外賣江湖，似乎這樣的警示時時可見：永遠(yuǎn)不要相信一個人；絕不把權(quán)力集中在一人手中；最忠心耿耿的永遠(yuǎn)是機(jī)器。
在這個龐大的機(jī)器系統(tǒng)里面，作為一個騎手真的卑微如塵埃。甚至依靠外賣員配送物品獲取回報(bào)的商戶，門衛(wèi)保安都會橫眉冷對。
我們從工廠工位，或是寫字樓辦公桌的3平米的籠民變成了3公里的籠民，聽到最多的聲音就是：您有新的訂單了，請注意查收。
新時代籠民工，疲憊而且孤獨(dú)。
我們?nèi)缤恢恢患仪?，區(qū)別只在于每只家禽仔創(chuàng)造的價值。食物鏈最底層便是生產(chǎn)，是那拉磨的驢，疲于生計(jì)又機(jī)械的生存著。
今天就掙今天的錢，明天就掙明天的錢，把一生切割成若干小塊零售，自然很難賣出好價錢！就像樂高玩具一樣，單獨(dú)的一塊就是一片塑料，價值也就一毛錢，但一千塊組裝到一起，就值一千元，你說不出他是哪一片值錢，形成一個系統(tǒng)才值錢。
外賣員的每一天都是隔斷的，對3公里氛圍內(nèi)商戶的分布的熟悉程度也不能轉(zhuǎn)化為高價值。人工智能、無人配送、物聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)等等產(chǎn)業(yè)無時無刻在伺機(jī)改變行業(yè)，開創(chuàng)一個新的蘋果和淘寶。時代的發(fā)展會自動進(jìn)行血液更新，會淘汰掉落后的產(chǎn)業(yè)與工種。
大量被機(jī)器替代的人群會流入服務(wù)行業(yè)，去瓜分這不會變得更大的蛋糕。
各方掠食者參與這場韭菜眾多的闖關(guān)游戲，可惜收割的是“你”，收割方是這條巨大產(chǎn)業(yè)鏈上的“機(jī)構(gòu)”們。充電車、外賣平臺（先免條件一定數(shù)量跑單權(quán)限后會強(qiáng)制要求購買基本裝備）、網(wǎng)貸（深入外賣圈你會發(fā)現(xiàn)有大量的20-35歲人群背負(fù)欠債），甚至連X唄和各信用卡機(jī)構(gòu)都無意之中完成了收割（打著某團(tuán)/某了么招工單位的名頭的電動車商會鼓勵你用某唄/信用卡分期買車，因?yàn)橹滥氵B買車的錢都沒有）
在這個鏈條中一環(huán)扣一環(huán)，收割一撥又一撥，收割一輪又一輪。處于最底層的外賣員無力而又操勞。
多少生意冷清的店鋪因?yàn)橥赓u的興起而重新火熱？多少犄角旮旯的店鋪因?yàn)橥赓u而節(jié)約了高額的成本？多少黑心商戶因?yàn)橥赓u而斂財(cái)頗豐？一部分人選擇開店，一部分人選擇出賣苦力。選著開店的人成為了選擇配送人的上鏈。
一個方向的選擇決定了不同的人的回報(bào)獲取方式，也無形中決定了誰掌握話語權(quán)。
王國不是一天建成。2015年的春天，美團(tuán)CEO王興接待了一位客人。那時美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中還在百度外賣。他對王興說，要贏得外賣一仗必須猛建物流，這需要很多錢。王興思考了一會，問，需要多少？王莆中在白板上認(rèn)真地演算了一遍，說今年就要10個億，而且還只是今年——那時美團(tuán)估值才不過數(shù)十億美金，主賽道團(tuán)購面臨勁敵，現(xiàn)金流并不充裕。王興給出了一個很堅(jiān)定的回答：“融資是CEO的責(zé)任?！币粋€叫趙劍鋒的人最早發(fā)現(xiàn)外賣和物流的關(guān)聯(lián)。在把一家公司送上市后，2009年趙創(chuàng)立外賣公司“點(diǎn)我吧”，利用商場摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，做了一個看上去正確的決定——建物流，瘋狂做盈利。他遇到的第一個困惑是，全球范圍內(nèi)看去無人可借鑒。上一個大型調(diào)度平臺是網(wǎng)約車，但和滴滴、Uber相比，他們只有司機(jī)和乘客兩方，而外賣有用戶、商戶、騎手三方，同時一個外賣員最多背12單，變量相互疊加成蝴蝶效應(yīng)，計(jì)算難度指數(shù)級增加。
美團(tuán)和餓了么早在2015年底就推出眾包，但一直不溫不火。直到2016年三季度，眾包配送平臺達(dá)達(dá)破釜沉舟，推出外賣App“派樂趣”，試圖從線下反攻線上。這讓幾家外賣平臺腹背受敵，立馬展開圍剿之勢。美團(tuán)下達(dá)命令大力發(fā)展眾包。此戰(zhàn)役在美團(tuán)內(nèi)部命名“中途島戰(zhàn)役”，寓意二戰(zhàn)中轉(zhuǎn)折之戰(zhàn)。但這對研發(fā)來說是一場噩夢。那時美團(tuán)眾包單量從開始的日均2萬單，一個星期漲到10萬，兩個星期漲到20萬，系統(tǒng)能力沒跟上，宕機(jī)了。
達(dá)達(dá)在第二年上半年就因資金鏈斷裂偃旗息鼓，而外賣平臺的廝殺才剛剛開始。這時的局勢是，餓了么以上海、百度外賣以北京為根據(jù)地，美團(tuán)雖然是市場第二，但地位不穩(wěn)。在市場前兩名穩(wěn)固后，美團(tuán)和餓了么迎來全面交鋒。2017年春節(jié)，拿完阿里融資的餓了么氣焰正盛，他們喊出“冬季戰(zhàn)役”，想在這個冬天徹底摧毀美團(tuán)運(yùn)力系統(tǒng)。春節(jié)前，餓了么高價挖騎手、挖站長，市場份額提升了三四個點(diǎn)，扳回一城。正當(dāng)他們喝酒慶功時，美團(tuán)判斷春節(jié)更大的紅利在低線城市，于是推出“春節(jié)不打烊計(jì)劃”，在全國范圍內(nèi)推行，份額打至原點(diǎn)。這時美團(tuán)外賣已經(jīng)位居市場第一。作為美團(tuán)配送總經(jīng)理，魏巍經(jīng)歷了完整的火拼經(jīng)過。“我們是能在戰(zhàn)壕里喝著雨水、吃壓縮餅干的隊(duì)伍，我們等著它犯錯誤。”
如今，這場系統(tǒng)內(nèi)的王國之爭，上半集已經(jīng)劇終。其中，百度外賣最早退出江湖，輾轉(zhuǎn)賣身餓了么而后又并給阿里巴巴；餓了么在資金鏈吃緊的情況下，以95億美金被阿里收購，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出局，阿里派成熟經(jīng)理人昆陽接手，合并口碑成立本地生活服務(wù)公司；而曇花一現(xiàn)的滴滴外賣團(tuán)隊(duì)也已解散。歷時9年，兩大外賣王國形成，美團(tuán)和阿里本地生活合計(jì)坐擁約800億美金市值。
離開任何一個行業(yè)的人們并沒有離開職場。有那么一點(diǎn)點(diǎn)人，他們特別懂得站在高山望深淵，墜入深淵識攀爬。人活的不是一個點(diǎn)，人活起伏。
在人生的重大關(guān)卡，我們需要重新審視自己真正的價值。從這個角度來看，離開，有時候也往往意味著新的開始。
資料來源：
微信公眾號：看理想（ID：ikanlixiang），作者：李厚辰。外賣與996，城市的代價。
鳳凰WEEKLY：送了半年外賣后，我月入過萬的夢醒了。
《財(cái)經(jīng)》：外賣江湖揭秘：千億系統(tǒng)中，人的現(xiàn)實(shí)與理想。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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